（1）智慧的价值在于解决问题。
就定义而言，智慧是指对新状况应付自如和不重蹈覆辙的能力。如果你的车子在公路上抛锚了，谁会是最聪明、而且能解决这问题的人？会是个从著名大学毕业、拥有博士学位的人？还是一个中学程度的修车技工？如果你在大城市中迷路了，谁最能帮你忙？会是一个正在思考问题而心不在焉的大学教授？还是一个很有方向感的小孩？一个人有无智慧，要看他如何解决生活中所面临的各种情况、各种考验和各种需求，而非智商高低、大学文凭和有无声誉所能决定的。
一些有关智力测验预估性方面的研究可以证明上述的说法。因为，虽然智商测验可以用来预测学业成绩的好坏，但却无法显示学生毕业后进入社会的成败。在一项对成功的专业人士所做的调查中可看出，这些人之中，整整有三分之一的人智商并不高。很明显地，智商测验所能测试的，很可能是某种应称之为“在校学习的资赋”，而真正的智慧，却必须包含范围更广的各项能力。
智慧，不是某种神奇的、可用智商测验测量出的脑内物质，智慧也不是一种稀有贵重的染色体，由上天赋予少数的幸运儿。智慧是存在于生活中各个层面的“多元智慧”。有人把人类智慧划分为七大类：语言的智慧、数理逻辑的智慧、感受空间的智慧、音乐性的智慧、动作灵敏的智慧、人际交往的智慧、认识自我的智慧。这七类智慧都是取得非权力领导力所不可缺少的条件，其中最重要的是人际交往智慧。
智慧对追随者构成吸引力的关键之处是智慧能够解决组织或团队中的各种问题。一个人如果能凭其智慧成为解决难题的专家，则很容易会赢得人们的信服和追随。
（2）解决问题首先要正确面对问题。
在工作中难免会遇到一些问题，如何去建立正确面对问题的态度就显得相当重要。
你也许听过这个故事，一家鞋厂派了两个经理去非洲考察鞋业发展的未来性，两个经理回来后的报告却截然不同：一个失望地说，非洲的人都不穿鞋，所以，完全无市场可言；另一个则喜出望外地说，因为那儿的人都没有鞋穿，所以，前途大好。当面对问题时，消极与积极的态度是不是一目了然？
面对问题的态度不一样，对他人的影响力也不相同。
有一位老师带着一大群学生上潜能课，在最后一天结业时安排了一堂徒手劈3片木板的测试，可想而知这会对同学们造成多大的震撼，尤其是瘦弱的女孩子，怎么可能做到嘛！但在告知这个挑战后，他发现学生中出现了两种人，一种人是努力想出击破木板的方法，不停地彼此商量、练习；另一种则干脆宣布放弃，因为他们觉得这是不可能做到的事。结果，到测试那天，真的有人空手击破了3片木板，而且这不仅是强壮的男生，连瘦小的女生有的也击破了。反观那些一直认为不可能的人，到最后依然是不可能，他们甚至连“试”的勇气都没有。
人在面对问题时，只要抱着迟疑的态度，那么问题可能永远也解决不了。这样的人也不可能得到人们的信服和追随。
某城闹市区有一家出名的牛肉面店。这家店在新开张时，生意很差，几乎所有的亲朋友好友都告诉店老板：“你最好别卖牛肉面，难道你不知道这附近已开了5家牛肉面店？绝对做不起来的，别浪费时间了。”但这位坚持己见的老板却不放弃。
“如果牛肉不好吃，我就换牛肉；如果店面太简陋，我就换装潢；如果汤头不够好，我就再改善；如果顾客嫌面碗不好看，我也可以换碗；即使他们觉得面卖的太贵，我也可以降价！……”他如是说道。就因为勇于面对问题，并透过一连串的思考，这个老板如今已开了十多家分店啦！
由上述的故事可知：面对问题时的不同态度绝对可以产生不同的结果。
严格说起来，生命中的每一个问题都可以变成目标，只有目标的存在，你才能真正去完成一些事。换句话说，因为有目标在前方，所以你就必须认真去完成，而在目标完成的过程中，问题自然也就消失了。
遇到问题，有的人只会双手一摊，说自己没办法，然后把问题丢给别人；也有人永远把解决问题当做最大的目标，这样的人就是积极负责的人。
有的人即使能力很强、IQ很高，但遇事畏怯不勇敢，不能把问题转化为目标，这种人要自我成就，一路走来必定会非常辛苦，非常累；另一种领导者，也许IQ不是很高，但他面对问题的态度却是正面的、积极的，EQ加上IQ的结果，他反而可以作最好的发挥。这样的主管，自然有比较强的非权力领导力。
（3）解决问题需要创造性。
解决问题之所以需要创造性，一是因为工作没有现成的套用规则。每一种领导活动，即使有前人的经验可以借鉴，但由于时过境迁，后人每前进一步，仍然需要自己的探索。二是因为解决问题没有统一的方法。在各项活动中遇到的问题往往是随机的、多种多样的，每个问题都有它的不同的成因，不同的表现。因此，我们在解决不同的问题时，必须进行不同的考虑，拿出不同的办法，即使是仿效、模仿、运用别人的方法，也要有针对性地作必要的调整、修改和完善。三是因为没有被认识穷尽的事物。面对着形形色色的未知世界，需要我们去认识、去发现。而环境的可认识性和认识的能动性恰恰给我们思维的创造性提供了广阔的空间。在活动中，要从司空见惯的事物中发现倾向性、潜在性的问题，要从已知的事物中发现未知的事物，要从“完善的事物”中发现缺陷，就必须运用创造性思维，最大限度地减少认识上的局限性。在需要解决的问题中，有一般性的问题，也有比较棘手的难题。一般性的问题解决起来比较容易，不需要领导者费多大精力。即使是基本称职的领导者，运用比较简单的思维，也是可以解决的。棘手问题则不同，它是比较敏感、比较困难、解决好坏影响重大的问题。因此，解决棘手问题不但需要领导者投入更多的精力，还需要他们有很强的思维能力。非权力影响力的强弱，创造性思维品质的高低，往往集中表现在棘手问题的解决上。越是善于解决棘手问题，就越能提高在人们心目中的威信。
在解决棘手问题时，要突破常规思维方法，去寻找、去思考新的办法，因为对棘手问题的解决，一般是找不到可以仿效的现成答案的。只能凭自己的智慧，运用创造性思维找出解决问题的新办法。
