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第36章 保险———做“上帝”并不那么轻松(4)

很多推销员为了让你购买保险,把保险公司说得很弱智,这也赔那也赔,而你一定要记住:没有免费的午餐。

直接损失会产生“间接损失”。比如,一家产品批发公司失火停业了,它遭受的财产和营业收入的直接损失可以通过保险的方式得到补偿。但是,它的供货商和下游企业同样遭受了一部分生产或者营业损失,这就是间接损失。因为间接损失很难计量,上下游企业对这方面的保险也不感兴趣,因此,在间接损失领域还没有开展保险业务。

责任保险

我们生活在社会中,每天都要和别人打交道,难免做出点错事,需要承担责任,有的错事还需要经济赔偿。

目前涉及经济赔偿的“责任保险”大体可以分为两类。

第一,过失责任。

就是你做了不应该做的事情,或者没做你应该做的事情,从而对他人造成伤害或者经济损失。

比如,你将西瓜皮乱扔,导致别人摔伤,或者导致别人把笔记本电脑摔坏了。

再比如,你开车转弯的时候忘记打转向灯,从而发生了剐蹭。

第二,绝对责任。

绝对责任并不意味着你做错了。只要受害人不是故意伤害自己,但是他人身受到的伤害或者财产损失,肯定得有一个“倒霉蛋”承担。

比如,你是个老板,你雇佣的工人在工作期间受到意外伤害,一定由你负责赔偿,尽管你没有责任。或者你的狗咬人了,你也一定要负全部责任。

当然,大部分绝对责任还是自己做得不好,比如所有召回产品的企业,都是因为自己的产品质量有问题。

可是,社会上就是有一些人不想负责任,不想赔偿别人,总是摆出一副“要钱没有,要命一条”的姿态;或者在赔偿问题上磨磨唧唧,讨价还价,受害者难以得到经济补偿。遇到这种人,我们该怎么办呢?很多国家已经在某些责任方面强制推行责任保险,比如“交强险”。

有人问:如果自己的过错造成巨大损失,比如高速路上群死群伤,赔付金额远远超出了一般责任保险赔付的能力,怎么办?有相应的“伞式保险”进行高额赔付,只要你交得起保费。

有朋友问,这责任保险是不是意味着只要有钱什么事情都能摆平?那可不一定,如果是故意伤害,无法无天的事情,天王老子也保不了你。

信用保险

我问大家几个问题:

假如你是一位银行家,把钱无抵押地贷给企业或者个人以后,万一他们资不抵债怎么办?

假如你是一位厂长,为了促销,把产品赊销给商店,商店万一破产了怎么办?

假如你是一位商店老板,将进货款预先打到工厂,工厂老板万一携款潜逃了怎么办?

由于这些类似的问题在商业日益发达的今天屡屡发生,于是保险公司推出了“信用保险”。你只要交一定比例的保费,如果贷款、货款、货物等受到损失,保险公司负责赔偿。保险公司之所以敢推出这项业务,基于社会上大部分交易是守信的。

有人抱怨说:保险好是好,可是得花钱呀,究竟谁该掏钱买保险呢?一句话:谁担心,谁投保;谁弱势,谁掏钱。

而且有的信誉不好的弱势方想掏钱保险公司还不愿意呢。比如,一个人想从银行贷款,银行要求保险公司为他担保。可保险公司凭什么为他担保呢?但是,保险公司有办法,可以要求他再找个担保人,或者做财产抵押等,这种情况叫“反担保”。

信用担保的问世,使企业能够消除顾虑,促进了商贸发展。尤其是出口型国家,政府亲自为企业担保,使国内企业加速出口创汇。

有的朋友心眼挺活套,心想:我先上一份信用保险,然后让一位朋友假装还不了债,这样不就可以得到一大笔赔付资金了!你非常聪明,但是,如果你想考验一下保险公司的侦破能力,需要用后半生的自由做赌注。

保证保险———忠诚保险

如果问你的雇员对你是否忠诚,他可能会说:我向毛主席保证,对您忠诚。

如果问一个民选领袖是否会兑现自己的承诺,他可能说:我向上帝发誓,对选民负责。

那个雇员可能只是玩笑话,那个民选领袖或许根本不信上帝。事实证明,一个人的赌咒、发誓根本靠不住。

我们通常认为,一个人的忠诚和守信基本无法控制,但是在经济社会高度发展的今天,保险业居然推出了“保证保险”。它种类很多,划分标准也不相同,我们只介绍“忠诚保险”和“履约保险”。

下面,我们首先讨论忠诚保险。

如果你的雇员对你不忠诚,会发生什么?可能会发生偷盗、伪造票据、挪用资金、公物私用等不诚实的行为,使你造成损失;雇员还有可能不辞而别,造成客户丢失、工作瘫痪等。而这些损失都是可以量化、赔偿的。

朋友们一定觉得陌生、荒唐、闻所未闻。但实际上,你会经常遇到,只是没有发觉。比如,很多工厂为什么发月薪的时候,要故意压一个或者多个月的薪水?为什么月薪少,而年终奖比较多?实际上,这些措施都是牵制随意背叛公司的雇员的。

但是,以上惯常做法的好处是可以临时增加流动资金,不好的地方是会导致税收增加,造成个人和公司的损失。而投保忠诚保险,所支出资金就属于成本,可以免税;而且,不必交全额,只用交个比例金额就行了,毕竟背叛的几率不会太大;而且还可以节省管理成本,保险公司会做得更专业。反正各有利弊,你自己斟酌吧。

你损失的多少直接与雇员的道德品行、职位、公司管理模式等有关,因此,每一个雇员的保费是不一样的。

对人的保险可以是“个人”或者“指名”(就是几个人一起保),涉及的任何一个人都是明码开价;有的不针对个人,而是针对职位保险的,每一个不同的职位也是不一样的价格;有的是针对总人数的,只要总人数少了就给予赔付。

有的朋友还是不想真金白银地给保险公司,觉得自己亏。没关系,保险的原则就是:谁担心,谁投保;谁弱势,谁掏钱。你要是觉得自己的公司有足够的吸引力,就让员工自己掏钱上保险,你当受益人就可以了。

有朋友问了,如果某个员工真的背叛了,或者背叛了一大批员工,保险公司岂不是白为他们垫钱?问得好,保险公司肯定也想到了。首先他们会根据员工的表现考虑是否接受他们的保险;可能还会让他们“反担保”(上次我们讲过);即便他们真的背叛了老板,保险公司赔付损失后,还有权向这些员工追讨这笔赔付。

保证保险———履约保险

履约保险针对的是“道德风险”。比如不履行合同,比如政客欺骗选民,踩着选民的头捞好处;比如在罢工的时候,工会领袖可能在谈判中得到好处,而广大工人却得不到应得的利益。

说到履约保险,大家很容易想到“合同”。没错,这就是最常见的“合同履约保险”,这点无需解释了。

假如你在工商部门注册的企业是经营快递的,管理部门怕你经营餐饮,这时就用上了一种“特许履约保险”。

假如一个孩子成了孤儿,他表姑成为监护人,并承诺帮助这个小孩打理财产,而不会挥霍掉,你能相信她吗?这就用到了“信托保证保险”。

有的国家的保险公司还开展了“诉讼保证保险”,其作用类似于“冻结账户”、“取保候审”等。

还有的国家的保险业务甚至涉及民选领袖的从政承诺,名字叫“公务人员履约保证保险”。有人很不理解,难道保险公司是黑社会老大,如果公务员不好好干就整死他?当然不是。实际上,我们对这种保险并不陌生,比如某些官员上任的时候为表决心,抬着棺材发誓。虽然大部分庸官也没往棺材里躺,但这就是公务人员履约保险的雏形。现在是新社会了,也不用拿命赌咒了,来点实在的,押一笔钱吧。

一句话,如果有人没有履约,损失由保险公司赔付。有人问,要是有人违约了,保险公司不是白垫钱?还是那句话:保险公司赔付损失后,有权向这些违约者追讨这笔赔付。

保险经纪人

我们介绍了那么多保险的险种,是不是听得头都大了?一个普通人,面对保险推销员,或者向保险公司索赔的时候,是不是很无助?你是不是很想找个帮手?

有需求就有市场,逐渐出现了这样一批人,他们站在投保人的利益上,为投保人甄别保险险种的利弊,推荐实用的险种,而且当投保人出险索赔的时候,他们会冲在前面与保险公司交涉,为投保人争取最大的利益,因为他们熟知保险业的路数。他们被称为“保险经纪人”。和保险推销员比起来,经纪人更像你的家人。很多保险经纪人凑在一起,又组建了“保险经纪公司”。

有朋友问,那保险公司还不恨死他们,能让他们进门吗?说得对,因此,经纪人还要站在保险公司的利益角度去思考问题。比如,他们通过自己优质的服务,与大部分投保人都建立了相互信任的友谊,身边会聚拢一大批优质投保人,而这些人的保费相当可观,对保险公司极具吸引力。因此,投保人、经纪保险公司和保险公司的关系,有点像游客、旅游公司和旅馆的关系。

有人问,这些经纪人怎么挣钱呢?当然是佣金。由于他们同时为很多人服务,就比你单请人帮忙要花钱少多了。如果你是大客户,可能还不收你佣金,因为保险公司那边也可能会有让利。

免赔额与比例赔付

我们知道,投保人一旦出险发生费用,一定需要及时找保险公司索赔,否则过时不候。

如果你是一个投保人,今天丢了一块名表、明天看了个小病、后天开车轻微剐蹭,天天得找保险公司确认赔付,还不够麻烦的呢。

保险公司也烦,整天陷入大量的小额赔付,需要极大的成本雇佣大量职员,浪费大量的时间。

于是,保险公司推出一个概念“免赔额”或者叫“超额保险”(超过一定额度才给赔付)。

比如,丢失财富在800元以下不再赔付;医药费500元以下不再赔付;责任险1000元以下不再赔付……投保人一听不干了:凭什么不赔付呀?保险公司说:我少收一部分保费,这样咱俩都消停。

大部分投保人一旦上了保险,就想把保险用足。看病使劲用昂贵的药,丢了东西也无所谓,汽车剐蹭也不在乎,只要不超过限额使劲花,反正能赔付。但是保险公司老板可受不了了,于是推出了“比例赔付”的概念。如果看病、丢了东西、责任赔付的时候,保险公司和投保人按比例分担。保费嘛,自然也要少收一点了,这样保险公司能节省一大部分没必要支出的保费,而投保人也不用操心怎么样能把保险“用足”了。

免赔额与比例赔付在许多险种中已经使用,效果不错。类似的小商业技巧还有很多,请大家留心发现吧。

准备金与投资———长投长,短投短

银行吸收存款,必须承诺储户可以随时取款或者折现取款,因此需要准备金。我们在商业银行中讨论过。

和银行类似,保险公司也需要准备金。根据大数法则,大部分投保人投的钱,根本不会用来赔付;如果是人寿保险,投保人的钱可能十几年或者几十年也不用支付。因此,保险公司留一部分“准备金”应付偶尔的赔付就可以了。剩余那些钱如果整年在账上存着不投资实在太可惜,因此,保险公司开展金融投资是件必然的事情。

投资渠道我们在人寿保险中的“变额人寿保险”中已经讨论,不再赘述。我只想提醒大家所有投资行为中一定要遵守的一条铁律:长投长,短投短。什么意思呢?

比如责任保险、财产保险、医疗保险等等,大部分是短期合同,如果发生理赔也是短期内发生,还可能理赔时间比较集中。因此,这部分钱投资的时候一定要投资于短期项目,以便迅速回拢资金,以备急用。

又比如人寿保险大部分是长期合同,理赔时间可能会拖延很久。因此,这部分钱投资的时候可以投资到长期的项目中。

由于投资时间长收益大,投资时间短收益小,很多企业家会冒险将短期资金投入长期项目,以为必要的时候可以通过周转拆东墙补西墙,但是最终往往发生资金链断裂,以破产而告终。

有朋友问,保险公司还能破产?它们要是破产了,投保的老百姓该怎么办呢?是的,可以破产,我们下一次就讨论保险公司的破产。

保险公司的破产

保险公司起源和商业银行的起源都是私人企业,和其他类型的公司一样,经营得不好也要破产。破产的原因很多,主要有以下几种:

准备金不足。这和商业银行一样,不必讨论。

遇到天灾。飓风、暴雨等造成财产和生命损失过大,赔付失控。

费率不充分。当年为了促销,售价太低,不能赔付损失。

发展过快。急于做大做强,资金链断裂,这是激进发展的通病。

成本过高。雇的人太多,门面装修得太气派,总是请人吃饭,总之开销太大。

欺诈指控。说白了就是犯法了,执照吊销了。

资产高估。比如,管理层为了标榜业绩,通过各种手段突出利润,隐瞒成本,表面上欣欣向荣,实际上危机四伏。

管理不善。企业管不好,啥事都有可能发生。

保险公司破产了,那些上保险的老百姓怎么办呢?这涉及一个社会稳定问题呀!

一般来讲,破产保险公司的保单要销售给另一家保险公司,出现赔付不足的,地方政府要从相应的基金中支付。但是,如果是大型保险公司倒闭了,赔付问题可能会拖延很多年,有的甚至根本无法完全支付。这或许是商业保险公司的一个顽疾。

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