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第10章 论坛营销:越互动越给力

6.1 案例1——安琪酵母论坛中的“酵”果

论坛营销的针对性非常强,企业可以针对自己的产品在相应的论坛中发帖,也可以为了引起更大的反响而无差别地在各大门户网站的论坛中广泛发帖。论坛营销还可以通过网络这个平台与网友进行互动,引发更大的回响。

1.背景介绍

作为国内最大的酵母生产企业,安琪酵母股份有限公司并没有在广大民众中取得与企业规模相等的知名度。大多数人可能不知道酵母这种食品,还有一些人认为酵母只是蒸馒头和做面包用的必需品,很少有人会关注生产的厂家或者品牌。也正因如此,安琪酵母的知名度并没有达到企业期待的水平。为了扩大品牌的知名度,扩展销售渠道,安琪酵母公司根据自身公司的特点和经济预算情况,选择了新兴的网络论坛营销形式,最终得到来了不错的效果。

2.“一个馒头引发的婆媳大战”

按照传统的宣传方式,为了将企业推向市场,使更多的人了解企业的产品、熟悉企业品牌,通常企业都会选择比较传统的媒体进行推广,如电视广告、报纸软文等。可是在网络极为发达的今天,安琪酵母公司选择了网络论坛作为其产品宣传的主要阵地。

安琪酵母公司首先选择了新浪、搜狐、TOM等颇具影响力的社区论坛制造话题。之所以要先从制造话题开始,主要的原因是如果直接发出广告帖的话,那么这种帖子很可能会被各个论坛版主视为“眼中钉”,不能逃脱被删除或者“沉底”的命运,而恰当的话题不会招来删帖的命运以及网友的反感,比较容易使人接受。

所以,鉴于许多关于婆媳关系的影视剧热播,社会上对于婆媳关系的关注度也非常高,安琪酵母公司在网上的各个社区论坛发表了一篇叫做“一个馒头引发的婆媳大战”的帖子。这则帖子以第一人称讲述了一位南方的媳妇和一位北方的婆婆关于馒头而发生了争执的故事。

帖子中引用了日常生活中最常见的婆媳之间的矛盾为切入点。婆婆到北京来看儿子一家,儿媳想要在婆婆面前好好地表现一下,准备蒸老公最喜欢吃的馒头,以此让婆婆了解自己的能干,但是由于用的是泡打粉来发面,结果馒头蒸得一塌糊涂。不仅如此,因为用泡打粉发面还引来了婆婆非常大的不满,接下来就是婆媳之间的冷战。

故事发展到这里,看起来好像已经结束了,但是在帖子后半段,故事情节就如同电视剧一样有了戏剧性的转变。婆婆开始教媳妇如何蒸馒头,告诉媳妇不应该用泡打粉而应该用酵母来进行发酵。媳妇在婆婆的教导之下,主动在网上查询到了酵母的功效和好处,而且也学会了如何蒸出老公从小就喜欢的香喷喷的馒头。当然,婆媳间的战争也得到顺利化解。

这则帖子借助着“婆媳矛盾”在社会上的热度,发出之后很快在各个论坛中获得了不少的回响,并且引发了不少的讨论,其中就涉及了酵母的应用。

这时,安琪酵母公司安排专业人士把话题的方向引到酵母的其他功能上去,让人们知道了酵母不仅能蒸馒头,还可以直接食用,并有很多的保健美容功能如减肥等。而发帖的时候正值减肥旺季的6月,于是,这些关注婆媳关系的主妇们同时也记住了酵母的一个重要功效——减肥。

这样安琪酵母公司达到了其推广宣传酵母产品的第一步,引起了广大网民特别是经常使用酵母的广大婆婆媳妇们的关注。

3.借势发力,运用多种“武器”扩大战果

安琪酵母公司为扩大论坛中发表帖子所引起的效果,还选择了新浪女性频道中关注度比较高的美容频道,将相关的帖子发布到各个版块中去,其中包括了减肥沙龙版块等。果然,有了好的论坛和好的位置,马上引发了更多普通网民的关注。

趁着论坛中讨论的热度未减,安琪酵母公司又在新浪、新华网等主要门户网站发布关于酵母运用的一些相关的新闻,而这些新闻又被网民转到论坛里作为谈资。

通过网络新闻的营销,企业产品的可信度大大提高了。

根据相关的调查,在网络帖子发出后的两个月的时间中安琪酵母公司的电话量陡增,也有越来越多的人搜索“酵母粉”或者“安琪酵母”。这次网络营销使得安琪酵母获得了较高的品牌知名度和关注度。

4.案例点评

安琪酵母公司的这次网络营销可以说战果颇丰,初步达到了推广企业和企业产品的目的,使得更多的人了解了酵母这种食品以及中国最大的酵母生产企业。

那么安琪酵母公司成功的经验有什么呢?

(1)准确寻找目标客户聚集的网络平台。安琪酵母公司从自身所经营的产品出发,准确地定位了其目标消费者——家中主要操持家务的婆婆和媳妇,并且在目标客户经常参与的网络论坛中利用时下社会流行的热点——婆媳关系来制造话题,发布有较高关注度的帖子,吸引了大量的目标消费者参与到论坛的讨论中,扩大了话题的影响力,使得公司的品牌也随着话题的推广而扩大。

(2)采取“潜伏”的办法,不引起网民的反感。正如前文所说的,论坛中的广告帖没有人会喜欢。但是安琪酵母公司在进行网络论坛营销时,采取了巧妙植入的方式,在故事中将企业的产品信息巧妙地植入进去,并且在之后的讨论中也巧妙地将讨论的方向引向企业产品信息和功效方面,这可以使得广大的消费者在潜移默化或者比较主动的情况下接受企业的信息,而不会造成反感。

(3)注重论坛营销的要点,配合推动,扩大战果。安琪酵母公司还采取了多种营销方式联动配合的方式,在论坛发布帖子引起热议的同时,又在门户网站中发表新闻,配合了产品的宣传,达到了协力合作扩大战果的目的。

另外,此次论坛营销成功的另一个比较重要的因素就是安琪酵母公司并不是简单地找到一些ID将自己的帖子进行顶帖或者转帖,而是真正做到了与网民之间的互动,提高了网民的参与度,那么自然也就更好地达到了网络宣传和推广的效果。

总之,安琪酵母公司通过在这些有影响力的论坛制造话题、利用网友的争论以及企业有意识的引导把产品的特性和功能诉求详细地告知潜在的消费者,并且采取多种方式配合进行营销的方式,激发了消费者的关注和购买的欲望。

6.2 案例2——汇源让你快乐过节

1.背景介绍

汇源果汁向来是消费者们所喜欢的果汁品牌。汇源在2010年国庆节日期间,推出了汇源百分百果汁礼盒,并针对该款新产品展开了专题促销活动,其中既有汇源过节送大礼活动,又结合了网络论坛上的宣传。为了配合新产品的推广目标,汇源在天涯社区通过论坛、广告以及积极与网友互动的方式,努力配合此次的新产品上市活动。而且汇源积极在网络中营造节日活动促销的火暴氛围,通过论坛激发了天涯网友的互动热情,实现了品牌信息广泛告知的目标。

2.节日=节衣缩食日?

为了能够更好地体现出汇源百分百产品品质和节日优惠活动的信息,汇源采取了广告宣传与网论坛帖子相结合的操作模式。

此次为配合新产品推广的宣传,汇源选择与天涯论坛合作。首先在天涯上发起了一则名为“求助帖!节日=节衣缩食日?怎么送礼体面又不至于让我破产!”的帖子。在这则帖子中,汇源主要是为了即将到来的节日进行预热,掀起了网民对于节日送礼话题讨论的高潮。而且汇源通过对回复帖子的有效引导,将汇源百分百果汁礼盒的产品优势和节日期间的促销信息融入帖子回复中,使得很多关注这则帖子的网民对于汇源官网有奖活动的信息有所了解。通过有理有据的讲述,结合自身经验的叙述,将汇源百分百作为送礼首选的理由阐述得十分清晰,并且将“节日送礼就送汇源百分百”这个观念植入了观看帖子的广大网民心中。

在汇源的努力下,天涯论坛中的帖子主要引导了网友对送礼选择的讨论。通过观察,最终显示舆论导向对于汇源所倡导的“送汇源百分百是温情、健康、实惠之选”的说法非常同意,也就是通过论坛造成了舆论对于汇源百分百礼盒的一种赞同态度。

通过引导网友讨论针对特定亲友的汇源百分百大礼包组合方案,使得许多网友主动挖掘汇源官网的有奖活动信息,并且针对这些活动信息在网络论坛中引起了积极的响应,这样更加有效地将汇源新产品的信息和节日促销活动向更多的网友进行传播,使得更多的人了解相关信息。

3.汇源送出的节日贺礼

在与天涯的合作中汇源发现天涯上有许多网络红人,这些网络红人可以称为网络中的意见领袖,因为这些网络红人非常受广大网友的欢迎,广大网友对于这些网络红人所发表的意见都会比较信任。鉴于网络红人在网络论坛中的意见领袖作用,汇源适时发表了一则“八卦的筒子们快来看,献给天涯红人的节日贺”的帖子,这则帖子发表在天涯的娱乐八卦板块中。这个帖子具有一定的娱乐性,而帖子中的一些元素又含有病毒传播的因素,这样对于吸引大量关注与网友参与很有好处。通过这个帖子的不断转发,使得汇源大量的品牌与活动信息得到直接曝光,也非常迅速地引起了官网活动参与度的提升以及汇源品牌知名度的迅速提升。

由于天涯中的红人非常多,有许多关于社会、文学、娱乐、时尚、搞笑界的红人,而这些红人又极具调动性和感染力,他们的一举一动都会受到网友们的关注,他们的帖子也大都极具娱乐效果。汇源此次的帖子一出,便极大地调动了粉丝送贺卡以及送汇源礼品的积极性。

由于此次话题本身具有病毒的感染力和传播力以及一定的延展空间,因此能够最大限度地引爆网友对汇源活动和汇源官网的直接关注与访问。

4.我的悠长假期

在前两则帖子都取得了良好的效果之后,汇源又继续在天涯上发表了一则名为“巧妇当家,看我如何安排全家人的悠长假期”的帖子,这个帖子发表在天涯社区中的饮食男板块中。

这则帖子以一位幸福的巧手主妇为楼主进行发表,帖子的内容大体是在这个节日中,这位巧妇照常打理全家的饮食和应酬等。帖子中还有她如何在节日中为全家打造节日大餐的食谱,这当中当然少不了纯果汁饮料的身影,在这里就又融入了汇源的品牌和产品质量的信息。而且她还提到了一道她用心采用果汁烹调的创意菜肴,又一次体现出了汇源果汁的多面性。当朋友来家中小聚玩耍时,她用纯果汁为大家调了美丽又可口的饮品。这位巧妇的巧手和巧思获得了网友们的一致追捧,一时间她的菜谱和饮料配料表以及她本人都成为板块的热点人物。

在这则帖子中,汇源官网的优惠活动、汇源百分百的产品卖点、品牌定位以及促销信息等都非常有创意地深度植入了其中。而通过这样的榜样力量,生动地对目标客户进行汇源果汁的品牌示范,也同时影响他们去汇源的官网玩游戏,到实体店中购买汇源的产品,“送礼送百分百,亲朋聚餐喝百分百”的理念又一次得到了强化。

汇源通过这三个主帖以告知、互动、引导等方法,充分运用论坛舆论优势,将产品特性与节假日相结合,在时尚资讯、娱乐八卦、饮食男女等热门板块发表话题引发网友讨论,与天涯论坛的各版相呼应,引起了网友的广泛关注,帖子内所穿插的汇源产品的特性也使得网友们在不知不觉中对汇源产品更加了解。同时为了配合论坛中的宣传效果,汇源还采用了网络广告和传统媒体广告相结合的方式,让更多的网友参与到话题中,以达到此次全面宣传的目的。

5.案例点评

此次汇源的网络出击,抓住了产品推广的最佳时期,并且通过与天涯的合作达到了推广产品和品牌百分百纯果汁的概念。由于天涯拥有强大的消费者群体储备,因此汇源此次活动也取得了预想的效果。

汇源此次推广取得成功的另外一个比较重要的因素就是充分地利用了帖子的创意性,利用各个板块的不同特点进行不同内容的宣传,最终都共同指向同一个宣传目标。这样的合理出击最终为汇源带来了实际的销量。

(1)广告与论坛联手出击。汇源不仅仅在天涯的各个版块上发布隐含产品信息的帖子,还在各个版块推出汇源新产品的通栏广告,对汇源产品进行强化宣传。广告与论坛联手出击,使得汇源论坛帖子的效果得到进一步的强化,互相配合,取得更好的效果。

(2)发起贴近百姓生活的话题,引起消费者的关注。此次汇源所发表的论坛话题大都与老百姓的日常生活相关,能够引起作为消费者的广大百姓的共识。也正因为如此,汇源所发的帖子取得了比较好的共鸣效果,也引发了普通消费者的兴趣和积极跟帖。

汇源果汁通过在论坛中进行软性话题导入,使得有关汇源果汁的话题共计达到11亿次曝光,获得了283万次点击,而在话题发布后,参与回帖的活跃人数达到近4 143人次,可以说汇源此次以贴近百姓生活的话题引发消费者兴趣的策略获得了很大的成功。

6.3 案例3——上下起舞,激情青岛啤酒

1.背景介绍

青岛啤酒是我国著名的啤酒品牌。青岛啤酒的前身是国营青岛啤酒厂,是由英、德两国在1903年合资开办的,属于我国最早的啤酒生产企业。青岛啤酒选用优质的大麦、大米、上等啤酒花和软硬适度、洁净甘美的崂山矿泉水为原料酿制而成。青岛啤酒以其泡沫清白、细腻而持久闻名。青岛啤酒多次在网络中进行营销活动,而且大多数网络营销活动都取得了不错的效果。

2.青岛啤酒,炫动激情

2009年由青岛啤酒冠名的“NBA拉拉队选拔赛”取得了巨大的成功。因此,在2010年4月,青岛啤酒又一次举办了“炫舞激情拉拉队选拔”,而此次活动又一次掀起了火热的狂潮。

此次的选拔比赛历时半年,包括全国118个城市,一共举办了500多场次的现场比赛。青岛啤酒的这次拉拉队选拔赛与其他选秀节目不同,此次活动突出了“激情、快乐、健康”的文化生活,同时凸显了此次活动的多元化特点。这次活动也为青岛啤酒树立了良好积极的品牌形象。

青岛啤酒为了能够进一步拉近与受众的距离,在网络上发起了“喝青啤玩游戏赢大奖”的活动,在为此次选拔赛进行宣传的同时,还扩大了品牌影响力。

青岛啤酒还针对此次拉拉队比赛的特点,将此次活动的目标受众分为两个不同的群体。其中一类是比较热衷观看NBA比赛的忠实篮球迷,这一类群体大多是19~30岁的男性球迷。另一类目标受众是在拉拉队比赛期间的忠实观众,这类目标受众大多数是年轻人。这些人热衷观看拉拉队比赛的电视直播,还会在网络上查询信息、进行讨论。而在这些观众中,还存在男性与女性截然不同的两种观点。其中男性观众比较倾向于关注拉拉队比赛中的美女队员,而女性观众则更加注意此次比赛的理念、形式以及内容与过程,而且会在比赛中吸取时尚潮流与发展的趋势。

这些比赛的受众也同时是青岛啤酒的目标消费群体,因此比赛对于品牌的宣传推广也就不言而喻了。

3.线上线下共舞

青岛啤酒为了配合此次选拔赛,特意进行了创意广告的投放,在广告中融入青岛啤酒的产品元素,以啤酒干杯的形式带出广告内容,充分显示出了青岛啤酒的激情活跃的特点。青岛啤酒同时通过关键词定向技术,通过对目标消费群近期关注点与长期兴趣点的调查与分析,抓取相应的关键词进行设置,达到了当用户浏览的页面出现与关键词匹配的内容时,广告即被触发。

在这次青岛啤酒拉拉队选拔比赛中,青岛啤酒除了设置了啤酒、NBA、拉拉队等触动活动广告出现的关键词之外,还针对不同的目标受众设置了符合其兴趣特点的关键词。其中,针对NBA的忠实球迷,青岛啤酒设置了“美国”、“热火”、“迈阿密”、“詹姆斯”、“韦德”等球队和球星的名字作为关键词,这些关键词的设置实现了对球迷的广告精准出击。这样可以让球迷在了解NBA比赛信息的同时,又能够了解“青岛啤酒炫舞激情拉拉队选拔”的活动信息。而对于那些在拉拉队比赛期间的忠实观众,由于这个群体更加关注的是比赛本身,因此对于比赛的选手、评委、形式、结果等都非常在意。青岛啤酒设置了更多与比赛相关的词汇作为关键词,例如“拉拉宝贝”、“农村姑娘李春汶”、“沈婷”等直接关乎比赛的词汇。这些关键词的设置使得青岛啤酒的此次拉拉队的选拔赛能够实现网络对比赛的辅助,同时比赛也触动更多人在网络中搜索相关信息,实现了线上与线下的“共舞”,也同时收到了良好的品牌宣传效果。

4.案例点评

此次青岛啤酒的拉拉队选拔赛线下比赛活动如火如荼进行的同时,线上的广告投放也同样促进了“喝青啤玩游戏赢大奖”的火热开展。

根据对此次活动的数据统计,在广告投放的短短的20天内,青岛啤酒的广告平均点击就达到了5.34%,这也极大地促动了观众对与此次活动的关注。线上线下活动结合推广,也使得青岛啤酒活动达到了预想的良好效果。

(1)精准定位消费群。青岛啤酒除了选择了“关键词触发广告”外,还选择了目标消费群主要集中关注的网站进行广告投放,不仅扩大了信息传播的覆盖面积,更提高了广告的送达率。

青岛啤酒还将目标受众分为男性目标受众和女性目标受众。由于男性目标受众经常光顾包括数码、IT类产品等在内的消费电子类网站,青岛啤酒借助这个兴趣点选择了适当的投放平台投放此次青啤活动广告。而女性目标受众则更喜欢浏览与女性生活有关的网站或者频道,例如瑞丽女性网,因此,青岛啤酒便选择了该网站作为投放的媒体。

(2)精准的广告投放,线上线下同时互动。青岛啤酒利用市场调查手段确定了自身的目标受众,利用关键词设置精准的广告投放,使得目标受众群体在关注线下比赛的同时,能够同时参与到线上游戏的互动中来,让线上线下的活动相呼应,实现广告的全面推广。

6.4 案例4——睿翼轿跑的杜拉拉十大职场语录

1.背景介绍

睿翼轿跑车是为那些追求极致运动的消费者量身打造的新一代高级轿跑车。随着我国汽车市场的日趋成熟,消费者在汽车消费中的自我意识更为强烈,他们更加注重自我生活的享受和愉悦以及自我价值的体现和升华,市场随之刮起愈演愈烈的个性化和运动化风潮。在中高级轿车市场上,第一代马自达6轿跑车开启了中国汽车市场的轿跑时代,并成功凝聚起越来越庞大的“轿跑族群”。在一汽马自达的带动下,消费者对高级运动轿车的需求持续升温,市场呼唤更多极具运动基因的产品。

2.搭乘睿翼轿跑的“杜拉拉”

一汽马自达在2010年的扛鼎之作,便是史上最具动感、最具时尚的睿翼轿跑车,这款轿跑车在2010年4月8日全国上市,这是继一汽马自达6轿跑车2006年开创中国轿跑市场之后的重磅轿跑产品。它的上市一方面是宣布了睿翼轿跑“王者归来”,另一方面丰富了睿翼产品阵营,与睿翼2.0L和2.5L形成了铁三角阵营,为睿翼品牌带来提升和推动的动力。

与此同时,中国首部职场题材时尚大片《杜拉拉升职记》也在同一天举行首映礼,这部电影也是由一汽马自达进行独家赞助的,该电影中男女主角的座驾为马自达睿翼和MX-5跑车,恰到好处的电影植入营销为睿翼轿跑的上市带来了契机。无论是电影故事还是观影者都是以办公室白领为主,与睿翼轿跑目标消费群体高度重合。

电影《杜拉拉升职记》虽然预计票房过亿,但是其能影响的进电影院观影的人群跟全中国8 000万名白领比起来就微不足道了。如何借助《杜拉拉升职记》的眼球效应来提升睿翼轿跑上市期间消费者和网民的关注度,将电影的影响力从电影院扩大到办公室成为一汽马自达最紧要的任务。

影响8 000万办公室白领最有效的媒介就是网络,而当下网络最火的活动形式就是“秒杀”,于是一汽马自达策划了“睿翼轿跑十大职场语录征集,秒杀《杜拉拉升职记》电影票”为主题的网络活动。

“十大睿翼轿跑职场语录”使得企业能够与广大白领搭建起沟通的桥梁,而“秒杀《杜拉拉升职记》电影票”则提供了参与活动的直接推动力。十大职场语录的胜出者奖10部iPhone手机也为活动起到了锦上添花的作用,获得了电影内和电影外的双重影响,强化了睿翼轿跑的品牌形象。

“秒杀”中IM即时通信工具的使用和10票投票获得秒杀资格机制的设计,起到了扩大办公室和IM好友参与的作用,而线上注册获得了大量潜在消费者信息;在线下的一汽马自达4S店取票则为4S店带来了大量客流,是活动不可或缺的有效的重要组成部分。这些活动也都为睿翼轿跑成功上市积聚了大量人气。

3.案例点评

借助《杜拉拉升职记》中一汽马自达产品的电影植入开展相关线上线下活动,提升睿翼轿跑上市期间网民对其关注度。同时,扩大品牌产品知名度,营造良好的网络口碑。

一汽马自达此次整体线上活动以“职场语录征集”和“秒杀电影票”为核心部分,通过活动达到尽可能吸引全国网友进行参与的目的,借以获取有效客户信息,为终端销售积累意向客户。

通过赠送电影票以及以iPhone为激励奖品的活动不仅可以吸引到较高的人气,还可以彰显一汽马自达睿翼的人性化温暖的一面。

(1)打造“娱乐互动”整合营销模式,助阵睿翼轿跑上市。本次活动成功地融合了娱乐、时尚、职场等几方优质资源的共同点,并通过多种方式整合和展现,将电影表述的白领职场奋斗激情以及时尚生活方式与马自达的核心品牌理念及价值有机结合在一起。这种新颖的营销推广模式,不仅开创出网络全新的“娱乐互动”整合营销模式,也将睿翼轿跑“跑车风范,锋芒毕露”的产品品牌性质传递给亿万名职场白领。这次的营销成就了一汽马自达娱乐营销中又一张新的王牌。

(2)百万网友参与,再掀互联网“秒杀”热潮。此次马自达的网络活动从一开始就得到了来自各行业职场精英以及网友们的积极关注和热情参与。在短短不到一个月的征集期限内共计吸引362万名网友注册参与,共累计了超过28万条的职场语录,网友在线投票4 414万张,1万多张电影票“秒杀”而空。

这种火热的现象表明了此次活动的宣传效果非凡,达到了将有效信息传递到目标消费者手中的目的。

(3)微博论坛辅助传播,效果不同凡响。此次活动除了以丰富的线上专题活动吸引百万网友热情参与之外,也巧妙利用了微博、博客进行辅助性传播,借助娱乐营销助阵一汽马自达年度重推车型“睿翼轿跑”上市热潮的同时,聚集一汽马自达官方微博的人气。

6.5 案例5——教你如何吃垮必胜客

1.背景介绍

必胜客是百事旗下比较大的西式快餐店,主要以比萨饼闻名,定价也比较适中。必胜客欢乐餐厅已经成为很多父母带着孩子或朋友聚会的首选餐厅。在必胜客的菜单中除了比萨饼之外还有一些比较受欢迎的小食,其中必胜客的自选色拉是最为著名的,几乎成为欢乐餐厅中每桌必点的餐品。必胜客的色拉口味并没有什么特殊之处,但是为什么会成为广大消费者必点的一道餐点呢?这源自于必胜客进入中国不久所掀起的“吃垮必胜客”的风潮。

2.教你吃垮必胜客

必胜客刚刚进入中国市场后,许多人认为必胜客的价位还是有些偏高,但是其比萨饼的口味确实较其他快餐店有特殊之处,因此还能够接受。但是对于必胜客的自选色拉,很多消费者会认为自选色拉的碗过小,几乎装不下什么东西就满了,让人觉得非常不划算。

这时,网络上突然流行起一则帖子,正是以这种看起来颇不划算的必胜客自选色拉为主题,帖子的题目就是“教你如何吃垮必胜客”。

这则帖子的发帖人完全站在消费者的角度,教给消费者利用所有可以利用的资源,如菠萝、胡萝卜条以及黄瓜片将自选色拉的碗搭建成“盘子”,使得色拉可以装得更满,获得更多的食物,甚至号称可以用一个碗装下七个碗的食物。在用文字描述的同时,作者又搭配了许多分步骤的图片加以介绍,使得这个帖子的内容更具有真实性和可操作性。

这则帖子很快在网络中流行起来,很多看过帖子的人立刻将这则帖子转发给自己的朋友,或者在自己的博客中跟大家进行分享。还有人专门成立讨论区,来讨论如何将“吃垮必胜客”的活动进行到底。还有人在网络中发出号召令召集伙伴一起到必胜客的餐厅中进行实验。很多跟帖的人将自己的实验结果发到网上,进行经验的总结和分享。一股必胜客自选色拉风潮席卷了几乎所有的必胜客门店。

3.吃垮了必胜客?还是吃旺了必胜客?

这则站在消费者角度上撰写的帖子,真实的用意是教人们把必胜客吃垮吗?从这次“吃垮必胜客”风潮的结果来看,许多必胜客的餐厅人满为患,有许多人就是专门为了尝试帖子中所说的吃自助色拉的方式而来的。因此,这则帖子所引起的效果并不是吃垮了必胜客,恰恰相反,是吃旺了必胜客。

这则“吃垮必胜客”的帖子从标题到内容都明确指向了必胜客的目标消费者。与宣传广告不同,这则帖子去除了目标消费者对于广告的反感,使得他们轻易接受了帖子中的内容,并且认为既然有人能够做到,那么他们按照帖子中的做法也可以做到,即便不能“吃垮”必胜客,但是多占到一些便宜总是可以的。

但是,真实的情况是怎样的呢?当消费者真正来到必胜客餐厅进行自选色拉的装盘实验时,他们就会发现,不允许用手直接接触食物的规定,使得他们想要将色拉碗搭建成色拉盘子的努力非常困难,因为夹子并不能像手那样灵活。而且在众目睽睽下,真正能够无视他人的眼光,努力奋斗着往色拉碗中装更多食物也非常困难。况且在中途如果出现任何的失误,如所搭建的色拉塔倒掉了,那么几乎没有谁还好意思在浪费了许多食物的情况下再继续搭建更高的色拉塔了。

因此,实际上能够做到帖子中所说的一碗装七碗的情况不能说完全没有,但是并不多。何况即便是真的装了七碗的食物,比照自选色拉的价格来说,消费者也没有占到什么便宜。所以说,必胜客充分利用了这则帖子所引起的风潮达到了引起大众注意、宣传自我品牌的目的,通过网络的虚拟空间提高了真实餐厅的销售利润。

4.案例点评

这则“吃垮必胜客”的帖子就是网络病毒营销中比较好的,因为帖子的内容可以将目标群体的防备功能解除,这样的“病毒”就具有了超强的传播能力。

(1)抓住消费者的“节省”心理。所有看到帖子的人都是对必胜客存有一定兴趣的,换句话说,这些人都是必胜客的目标群体或者潜在的目标群体。当他们接触到这个使其失去免疫力的帖子之后就会自动将这样的帖子分享给身边的朋友,这样这则帖子就会像“病毒”一样迅速地传播开去,造成巨大的影响。

(2)选择适当切入点贴合消费者的心理。这次必胜客的病毒营销非常成功的另一个秘诀就是,即便消费者了解到了其真实的用意,也不会引起过多的反感,因为在不断尝试如何搭建色拉塔以及参与论坛的讨论过程中消费者已经获得了许多的乐趣。这些都大大提高了必胜客的美誉度和餐厅的知名度。

6.6 案例6——“康佳号”一飞冲天

1.背景介绍

2003年8月29日,国内第一架由企业冠名的飞机——“康佳号”在深圳宝安机场举行起航仪式。“康佳号”飞机上还贴有其品牌代言人张曼玉的巨幅图片,使得飞机十分醒目。而“康佳号”也成功地运用论坛营销,使得“康佳号”一飞冲天。

2.“康佳号”一“帖”成名

此次“康佳号”的起航同时载有十几名当年考上北京重点高校的高中毕业生,“康佳号”为这些学子提供免费乘坐的机会。但是“康佳号”并不是依靠这样的慈善活动而出名的,而是由于一则帖子使得“康佳号”成了网络中的热点,使其一时名声大震。

在“康佳号”起航之前,一则标题为“一个男人光天化日下给张曼玉擦背”的帖子在网络上流行开来。这则帖子一出便获得各大论坛的转载,通过网络的演绎和炒作,此次事件迅速成为大众的热门话题。

此次“康佳号”的论坛营销影响非常广泛,影响力也非常巨大,以至于“‘康佳号’张曼玉的机身广告”成为2003年度网络十大公关事件之一。可见,网络论坛营销的效果非常巨大。

3.案例点评

此次康佳公司冠名飞机的企业,这已经成为网络营销宣传的噱头,再通过这则颇具炒作意味的帖子使影响力迅速扩大,这则帖子极富有诱惑力的标题可以吸引更多的网民进行点击,而网民在看过帖子之后都会莞尔一笑,进而将这一非常有意思的帖子转发出去,这样引起了越来越多网民的注意。在注意到“康佳号”的同时,网民也会看到“康佳号”起航的慈善活动,从而提升了康佳公司的品牌形象。

6.7 案例7——贾君鹏让魔兽再度出发

1.背景介绍

一则标题为“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”的帖子,在2009年7月16日出现在百度的魔兽贴吧中。帖子并没有真正的内容,只有两个字母“RT”,意思为“如题”。初看起来,这则帖子仅仅是一则非常普通的帖子,可是这则帖子在短时间内却引起了非常巨大的反响,最终获得近十万的回帖量。

2.“贾君鹏”神秘的网络红人

通常情况下这样一个没有什么内容的帖子出现之后,很快就会在论坛之中沉下去,但是自从魔兽贴吧出现了“贾君鹏”这个帖子后,在网络中就掀起了一股在论坛中跟帖盖楼的热潮。

还有人自称为贾君鹏进行回复:“我今天不回去吃饭,我现在网吧吃饭呢。你帮我跟妈妈说一下。”从这则回复之后又出现了许多与贾君鹏有关系的人物,比如贾君鹏的同学、老师、邻居、亲友等等。“贾君鹏”这个名字一时间在网络中走红。很快就有人开始搜索贾君鹏这个人到底是谁,但是仅仅凭借姓名的搜索最终无功而返,而这则帖子的发起者也没有回应大众对于贾君鹏本人究竟是谁的追问。

即便如此,“贾君鹏”的帖子仍然引起了广大网友的极大兴趣,很快就在帖吧中盖起了很高的楼。虽然曾经一度被删除,但是在广大网友的强烈建议和不断的“盖楼”的努力中,“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”的帖子最终登上了百度贴吧的首页,成为广大网友膜拜的“神帖”。直到当天晚上7点左右,该帖的回复数量已经超过了20万名,而点击数更是达到惊人的500万人次。

“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”这句话也成为了网络中的流行语,网络中不仅出现了许多针对这次事件的PS图片,还出现了各种方言版的“回家吃饭”的喊话,这则“神帖”仿佛为广大网民带来了一次狂欢。

3.“贾君鹏”带火了魔兽贴吧

“贾君鹏”事件是一场高明的策划,策划者是一个刚满27岁的一家北京传媒公司的CEO,他也是一个网络营销专家。

他介绍在这次的策划实施前经过了2个月的反复思考,准备了两个应对方案:一个是如果该帖子不火怎么办,另外一个是帖子火暴后怎么办。但是这则帖子最终创造的浏览量和转帖量是他始料未及的。这则帖子实际上动用了四个执行席媒介,轮班监测执行情况,每两小时进行一次电话汇报。一共动用网络营销从业人员800余人,注册ID 2万余个,回复10万余条。但是大量的网络任务是交给兼职的网民去完成的。在引发轰动效应后,策划团队便撤出,因此策划团队的回帖量只占真正网络回帖的千分之三。

进行这样的策划主要是为了激活百度魔兽世界吧的人气。魔兽世界由于一些特定的原因在网易抢得了代理权后,要等待国家新闻出版总署对该游戏的重新审批,因此一直无法开启服务器。为了减低魔兽玩家的无聊感,策划者才策划了这次“贾君鹏”事件,引起魔兽玩家的兴趣,甚至引起其他网民对于魔兽贴吧的兴趣。

但是,回头想想“贾君鹏”这则帖子为什么可以如此火暴呢?原因有两个。一个是短短的一句话中情节却俱全,人物、事件、原因、经过都可以找到。很多人可以联系当下年轻人沉迷网游的现象得出这样的一个场景:一个含辛茹苦的妈妈,为了寻找沉迷网络的孩子回家吃饭,不得已找到了孩子的朋友在网上给孩子发出一条消息,希望他能够回家吃饭。第二个原因就是在回帖的过程中,网友们可以将自己幻想成为贾君鹏的亲戚朋友,进行如同小时候所玩的“过家家”的游戏。因此,网络中贾君鹏的七大姑八大姨都出现了。

这样的策划案例非常符合当代网民的心理活动特点,而且采用口碑传播的模式使得事件的效果不断扩张。贾君鹏事件可以说是2009年网络论坛营销的典范。

4.案例点评

贾君鹏事件暴露出了当代许多网民精神空虚、寂寞的问题。策划者牢牢地把握住这一特点,成功地利用网络论坛的传播力量策划了这次对于魔兽贴吧的口碑营销。

运用贴近大众生活的方式“打入”网友内部。贾君鹏事件之所以能够获得如此广泛的传播,最重要的原因是由于选择了最为贴近网友生活的简单话题,轻易就会引起网友们特别是网络游戏的网友们的共鸣,这样就“打入”了网友内部,引起了网友们的关注和自动的传播。

此次营销既达到了活跃贴吧内部用户的目的,又吸引了许多网民和网络媒体的关注,耗费很少的资金却达到了前所未有的宣传效果,堪称网络营销的一个典范。

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