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第88章 实际交往中,你能否说话得体

口才,使语言具有强烈说服力和感染力,它在人际交往中的作用是不可估量的。美国企业家戴尔·卡内基说过:“一个人的成功,85%取决于社交,15%取决于才能。”看来每个人的成功的因素绝大多数取决于口才,人类的人际来往,实际上就是人生生活的磨炼。

在社会中与人交往、接触时,你自然会衡量别人,而别人也会衡量你。不管你是怎样衡量别人的,但我们可以知道别人是怎样衡量人的。你的一言一行,一举一动,都会引起别人对你的注意,你的态度,谈吐更是能表现出一个人是怎样的。

有时候,人们见面,特别是第一次见面,都会掩饰自己不足的一面,尽量表现好的一面。人们为了要获得比较真实的结果,往往会问一些各种各样的问题。比如:“您贵姓”“您在哪儿工作”“您是……”等一些问话,他自然地让你招供一切,这里面的答话,就是衡量你最有效、最快捷、最厉害的尺度。如果你能向他还礼,作自我介绍,巧妙地应答,反过来问对方一些问题,这样,既不会让自己陷入尴尬的境地,有时还会达到让对方敬重佩服你的目的。在人际交往中,有些人老练,持重。有些人轻浮、狡猾。有些人圆滑冷漠。有些人口蜜腹剑。有些人口是心非,有些人则是人情世故什么也不懂。所有这些都是每个人的口才与举动所显示出来的。

在社交场合里,只要我们稍一留心,往往会发现三种人:爱说话的,爱听人说话的和不爱说也不爱听的。爱说话的人,只要你轻轻用一两句话逗他,他便会滔滔不绝、高谈阔论起来。而且只要你具有忍耐的功夫,不管他说得是否有趣,你都能听下去,那么你与他在一起永远不会感到寂寞,即使你不说话,他也会把你当作知己。爱听的人,实际上对谈话非常感兴趣,但生性不爱说话,有时也会抱着少说为佳的态度,生怕自己一说出口遭到对方的不满,所以,非到必要时,他们很少开口说话,从他们的态度来看,就是听话当然容易,但说话要说得生动有趣,那并非是一件易事了。

在社交上,说话敬恭,对人客气,是一种美德。但太过于客气,那就不太好了。倘若你到朋友家,你的朋友对你异常客气,对你的唯唯而答,每说一句话,总是满口客套,唯恐你不喜欢,唯恐得罪你,那么你和这种人还能继续谈下去吗?你一定会觉得如针刺骨,坐立不安,逃出后,会如释重负。这种情形你大概经历了不少吧?同时你也要想想,有没有如此对过别人?这客气显然是给人痛苦的,己所不欲,勿施于人。刚会面时,几句客套话是必要的,但说多了,就会给双方的感情沟通带来障碍,形成一股无形的墙,如不把墙搬走,人们只能隔着墙作极简单的敷衍酬答。

朋友之间的会面更应该少说,一次就够了,多了会损害快乐的场面,无法建立真挚的友谊。客气是表示你的恭敬或感激,不是用来敷衍朋友的。所以要适可而止,多用就流于虚伪,流于浮滑,流于迂腐。有人替你做一点点小事情,譬如递过一杯茶吧,说声“谢谢”也就够了。说客气话的时候要充满真诚,不要流水般地泻出来,这样最易使人讨厌。说话态度要雅观,说话动作幅度不要太大,身体要均衡,不要过度作揖弯腰,摇头摆身作态。

口才,在人类生活中,确实是一门高超的技术,会说话,说话流利的,常常会得到别人的敬重与佩服,会到处受人欢迎,讨人喜爱,会使许多相识的人成为你的朋友,亦能使许多本来彼此不发生兴趣的人互相了解,能替人排除纠纷,消除人与人之间的疑想,由此可见,要有良好的人际关系就必须有好的口才。

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