经过痛苦的思想斗争，这个人终于承认，他作为父亲指定的遗产执行人，一直对住在国外的弟弟欺瞒了他的遗产继承权。马上，这位明智的老大夫便敦促这个人给他弟弟写了一封信，请求弟弟的宽恕，并随信附寄了一张支票作为第一步的补偿。然后，他一直护送这个人把这封信送到邮局，当这封信在检信口消失的时候，这个男人流出了热泪。“谢谢你”，他说，“我相信我的病都治好了。”他的的确确恢复了健康。
诚挚的道歉不仅能够和解被损坏的关系，而且还可以使这种关系变得更为牢固。
李先生是北京一所着名大学里的老师。有一次，其所在系的领导对他的工作提出了许多非难，原来是同他熟识的一位教授说了一些诽谤他的话。这些话传到他的耳朵里，他不得不默默地吞吃了这些苦涩的黄连。
后来的某一天，他接到了一封这位教授写来的信。当时他已经调离了那所大学。教授在信中说，自己一直错误地评价了他，并希望他能接受他的歉意。于是乎，在一瞬间他的所有敌对情绪都冰消雪融。教授使他深受感动，他立刻写了一封回信，如实地把他的感受告诉了他。从此以后，他们成了好朋友。
人非圣贤，孰能无过。自己做了错事以后主动道歉，能够显示自己广阔的心胸，求得心理上的平衡，从而在社会生活中更饱满地投入自己的精力，取得更大的成功。
表现要自然
请扪心自问，你是不是一个豁达大方的人？你可能认真思索后才肯定地回答一个“是”字。不过，无论你是好人、坏人、奸险小人、正人君子、西方人、中国人……你的心中必然有一个没有人知道的秘密，而且也有一个自己无法说服、也不希望别人去碰触的弱点，你会与知己良朋畅所欲言，话尽辛酸——除了把那个秘密抖出来之外。
你愿意忘掉自我，为朋友而赴汤蹈火，但是谁也休想改变你，尤其是你那个被埋于心中深处的弱点。你会说：“我什么事情都可以依你，就是那件事我要独自处理。我就是这样的人，我当然知道自己的弊病在那里，只是现在仍不是改变它的时候。”
你那根生命中的刺是什么？那可能是嫉妒、小气、贪婪、虚荣、奢侈、搬弄是非、不负责任、狂妄自大、自卑自怜、好大喜功等。由于它的存在，你深深感受到人性的丑恶，无论你如何隐藏这只可怕的怪兽，希望带给每一个人良好的印象，但你的努力终会付诸东流，为什么？
理由非常明显，你有没有看过残疾的人？他越是装出常人一般的走路姿势，穿起牛仔裤、皮鞋，打扮新潮，你越会觉得他身上的残障十分碍眼，替他感到难堪！想尽办法掩饰自己的毛病，谁料欲盖弥彰，得到相反的效果，诚是可怜可哀矣！
收拾心情，面对现实，虽是说易行难，但世上本来就没有不流一滴汗水便能获得的东西。每个人都有弱点，分别在于有人一生被这个大魔头折磨，有人则能慢慢脱离它的魔爪，靠自己的理智与它和平共处，接受它是性格的一部分，让时间与经历把它的棱角磨掉，朝着一个完人的目标迈进。
坦诚面对自己的弱点，拿出足够的时间与勇气克服它，不断自我提醒，同时也接受自己时而软弱惧怕的事实，对人处事更要谨慎端正，一切的问题将再也无法困扰你。
美国罗伦治医院负责人史蒂芬医生说：“谦虚接受人家的批评，好好反省，努力改进，消除恶习与弱点，是每个人应该学习的功课。”如果你总是觉得听到人家指出自己的错误是一种耻辱，令你面红耳赤，无地自容，终而恼羞成怒，则对个人成长有百害而无一利。以下有一些建议，或能助你克服惧怕批评这种心理上的障碍，慢慢懂得从批评中吸取教训。
①世界上没有一个完美的人，所以你不必介意人家的批评。你的弱点无损你的价值，无需一概以敌视的态度对待意见与你相反的人。
②如果别人对你的工作表现颇有微词，你应该知道人家是针对事情提出意见，而不是故意与你作对。
③千万别把“我的工作不被接受”，解释为“我不被接受”。
④听到人家对你的批评后，暂且不要马上反唇相讥。你应回去好好想一想，看看对方是否真的恶意中伤，或许只是说出真相。
⑤假若你对于人家的批评半信半疑，不妨多跟几个朋友倾谈，客观听取剐人的意见，你会对自己有更深刻的了解。
⑥如果你觉得人家误解了你，你不必与对方发生争执，只需把你的意见说出来，保持心平气和，批评便再也不能影响你了。
喜欢听赞美是每个人的天性。忠言逆耳，当人家对着自己狠狠数落一番时，不管那些批评如何正确，大多数人内心都会感到不舒服，有些人更会拂袖而去，连表面的礼貌也不顾了，令提意见的人尴尬万状。下一次就算你犯更大的错，相信也没有人敢劝告你，这岂不是你最大的损失？
对于逆耳之言，人都不爱听，听起来如芒刺在背，令人难以接受，可它正是我们所需要的“苦口良药”。逆耳之言有两种：一种是无端的指责，一种是刺耳的忠告。对于前者，虽有辩白解释或回击的必要，但也可从侧面或反面使自己深思。鲁迅就是常常从无端的指责中坚定自己的方向、修正自己的方法。对于后者，既是忠告，但也不容易听进去，甚至产生反感，以致常常会把朋友当仇人。唐朝李世民当了皇帝之后，开始是很难“纳谏”的，可魏征的多次逆耳忠告，使这“一代明主”从纳谏变为愤怒，几次想杀他，要不是皇后说情，魏征很难保住性命。后来，李世民听其忠言，才使魏征帮助太宗制定了利于唐王朝巩固发展的政策，才出现所谓“贞观之治”的太平盛世。
有错别辩解
当你做错事时就勇敢的认错，不要因此做些无谓的辩解。“失败乃兵家常事”，这根本就不足为奇。而且，当你勇于承认时，你往往会得到更多实质性的好处。
我国有一家彩电厂，一次一位用户来信说：“正看着电视，突然在荧光屏上出现一道白烟，随即图像消失了。”工厂经检查发现问题发生在进口的滤波电容器上。一位负责人算了一笔账，一年共卖出电视机8万台，其中有40台出了毛病，返修率不过万分之五，远远低于国家规定的标准，完全可以不予理睬。
然而，厂领导却认为，对厂里来说是“万分之五”，对用户来说却是万分之万。因此决定把卖出的8万台电视，全部为用户换下滤波电容器。但是，这8万台电视机已销到28个省、市、自治区，都挨个换下电容器谈何容易。有人主张给找上门的修，没找上门的就算了。厂长不同意，他们组织该厂在全国的126个维修点出面，在当地报刊、电台上登广告，请买了这批电视机的顾客一律到维修点，免费更换电容器。
最后经过核算，厂里拿出100万元作为修这批电视机的费用。表面上看，他们虽然在经济上受到一些损失，但却赢得了对用户负责、质量第一的好名声，从而赢得了更高的信誉。
我们在日常生活中，也不乏这样的实例。做错了事情要承认错误，这其中就涉及了这样的问题：认错的艺术。
有关专家给出这样的一些意见：
（1）时机的选择
这是个重要因素。如果你认识到了自己的不对，你就应该立刻去道歉。当然，当对方心情愉快，时间悠闲的时候效果是会好一点的。但比如说，你今天犯错了，隔了几天才认错道歉的话，往往不能收到预期的效果。因为，事情过后你再去道歉，人们往往会怀疑你的真诚度。
（2）认错道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝
认错本身就是真挚和诚恳的表示，是值得尊敬的事情，大可不必为此一蹶不振。即便认错的时候，也不必觉得自己低三下四，而应不卑不亢，表现出应有的人格来。
（3）态度要诚恳，要坦率
当你有某件事想要对方谅解时，态度是很重要的。你应该坦率地向他说出这事中的缺点、错误，并表示改正，这才能证明你希望获得谅解的决心。
（4）敢于承担责任
既然是你已经做错了，就无需掩饰，勇敢地承担起责任才是获得谅解的最好办法。推卸责任或避而不谈，只能适得其反。而且除了要在口头上有所表示，更重要的是在行动上来弥补。
某家公司通常在开会前，都会配给出席者一些资料，但有一次却漏印了部分的资料，而这错误是因为负责影印的新进职员忽略所致。虽然这一部分资料对会议的进行并没有造成什么大的阻碍，但这位新进职员将会受到上司的指责，这一点是毋庸赘述的了。
但是，这位新进职员却对上司说：“请你把资料再借我一下”，并且表示要重新影印，把完整的资料送给出席会议者。
这时，上司对该职员的能力重新作了肯定。这是因为不只是道歉，而且他想办法要补救的态度，令上司觉得他有强烈的责任感和诚意。当然，他并非有意这么做，但结果却给了上司一个好印象，因此可以说他做了很好的自我表现。
对于犯错，当然是可免则免，这就要求在工作时，我们都应该加以小心对待，不应粗心大意。但对于一些无法改变的错误，你还可以这样对对方道歉：“真是对不起，我知道不论我如何抱歉，也无法求得你的原谅，但是我希望有补救的机会，不论任何事我都愿意做。”相信当你这样表示的话，对方多半都会原谅你的，当然，你必须是真诚的。
说声“对不起”
人生在世，难免会有对不起别人的地方。遇到这种情况时，有些人往往不愿道歉，怕丢面子，怕抬不起头，但是这样一来，又时常私下心情不安，甚至有点惶恐。为什么会这样呢？因为良心不安，因为若有所失，因为内疚于心。
那么，何不说一声“对不起”呢？须知，每个人都会有对不起人的时候。真正的道歉不只是认错，它是承认你的言行破坏了彼此的关系，而且你对这关系十分在乎，所以希望重归于好。
承认自己不对，心理会很难受，脸上挂不住，做起来更不容易。不过你一旦决心面对现实，不再倔强，便会发现，认错对消除宿怨、恢复感情确有奇效。
有时，我们迟迟不道歉，是因为怕碰钉子，碰了钉子就要没面子了。这种令人难堪的可能性是有的，但是不大。原谅别人可以祛除心理怨恨，而怨恨是损伤心灵的，有谁愿意反复蒙受痛苦和愤怨的折磨呢？
我们要学会道歉，认识到这是一门安抚自心、避免创伤的生活艺术。该怎样进行道歉呢？一般来说应注意以下几点：
①如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释；把一件小礼物放在餐桌旁或枕头底下，可以表明悔意，以示爱意不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”之妙。当然，这只就夫妻生活而言。
②切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有道歉的时候。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门，说以前低估了他，这是以赞誉方式作出的道歉。
③除非道歉时真有悔意，否则不会释然于怀，道歉一定要出于至诚。
④道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。
⑤应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难以启齿，有时甚至追悔莫及。
⑥假如你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，你就该冷静应付，不可闷闷不乐，更不要生气在胸。写封短笺，或由一位友人传话，向对方解释你心里不痛快的原因，并向他说明你很想排除这一烦恼。你若能减低对方道歉时的难堪，他往往就会表示歉意，说不定他心里也不好过。
⑦你如果没有错，就不要为了息事宁人而“认错”。这种没有骨气的做法，对任何人都没有好处。同时，要分辨清楚“深感遗憾”与“必须道歉”的区别。比如你是领导，某一下属不称职，势必予以革职，你会觉得遗憾，但是不用道歉。
拿得起，放得下
常人都乐意听好话、听表扬、听奉承话、听恭维的话、听鼓励的话、听抬举的话。听到这些话，不论是当面听到还是背后听到，不论这些话是真的还是假的，也不管说这些话的人是诚心善意的还是虚情假意的或恶意的，都喜欢听。也不论他是这话的直接发出者还是转述者，你都喜欢他，总觉得耳顺，心中舒服，脸上有光。
与此相反，常人总是讨厌听批评指责的话，讨厌听不满自己的话，讨厌听指出自己失误的话。不论这些话是当面听到还是背后听到，也不论这些话是真的还是假的，也不管说这些话的人是诚心善意的，还是有意中伤的都讨厌，都不愿意听到。他们如果是这些话的直接发出者你会讨厌他、恨他，甚至可能恨他一辈子。他如果是这些话的转述者，你也可能讨厌他、恨他，认为他是赞同这些话的，听到这些话总觉得逆耳，心中不愉快，脸上挂不住。
殊不知这正是常人常犯的一种错误，一种由心理脆弱或无自知之明，或追求虚荣所导致的一种错误。
面对批评和赞扬，人们近乎本能地拒绝前者而喜欢后者。这除了可能是批评者缺乏批评艺术的原因外，更主要的是批评和赞扬的本身会使人产生两种相反的心理反应。当一个人受到批评时，往往会觉得丢脸、难堪、悲伤、恼火而生气，而在得到赞扬时，会有振作、兴奋、自豪、惬意、快乐的感受。因此，人们一般不会认为挨批评是件舒服的事。
一个人为了维护自己的面子和自尊，或担心缺点和错误被人看穿，影响自己的成功和发展，常常就会有意无意地以种种方式来拒绝、逃避批评，很少有人会真正地把批评看做是针对自己的行为而不是人格。即使是“忠言”，听起来也“逆耳”。
