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第18章 编织自己的关系网(4)

第一,要忠于上司,向上司请教,才意味着“孺子可教”,而不能在上司面前吹牛皮,与上司计较个人的利益得失。

第二,要在关键时刻为上司挺身而出,把功劳让给上司,而不可张扬你对上司所做的善事。

第三,在与上司交谈时,不可锋芒毕露,不要在背后议论上司的长短。

(2)做精明强干的下属

领导是一个单位的头,单位工作的好坏直接关系到领导的政绩,因此,工作能力强弱是对下级的一个评判标准。

上级一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,这种人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提,一旦被人认为是无能无识之辈,既愚蠢又懒惰,便很危险了。

(3)学会把功劳让给领导

中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段套话:成绩的取得,是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用:显得你谦虚谨慎,从而减少他人的嫉恨。

好的东西,每一个人都喜欢,越是好吃的东西,越是舍不得给别人。这是人之常情。要是你有远大的抱负,就不要斤斤计较成绩的获得你究竟占有多少份,而应大大方方地把功劳让给你身边的人,特别是让给你的上级。这样,做了一件事,你感到喜悦,上级脸上也光彩,以后,少不了再给你更多的建功立业的机会。否则,如果只会打眼前的算盘,急功近利,则会得罪身边的人,将来一定会吃亏。

(4)要学会表现自己

常言道,“疾风知劲草,烈火炼真金。”在关键时刻,领导会真切地认识与了解下属。人生难得机遇,不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时,你若能大显身手,定会让领导格外器重你。当领导本人在思想、感情或生活上出现矛盾时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时,切忌变成一块木头,呆头呆脑,冷漠无情,畏首畏尾,胆怯懦弱。这样,领导便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

(5)学会赞扬

赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中,了解自己的成就以及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此认为你自大狂妄、恃才傲慢、盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。

(6)要与领导保持一定距离

一般领导不愿跟下属过从甚密,主要是顾忌别人的议论和看法,再就是他在你心目中的威信。

同时,任何领导在工作中都要讲究方法、讲究艺术,讲究一些措施和手段,如果你把一切都知道得一清二楚,这些方法、措施和手段,就可能会失去效用。

和领导保持一定的距离,需要注意哪些问题呢?

首先,保持工作上的沟通,信息上的沟通,但要千万注意不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你应去了解上级在工作中的性格、作风和习惯,但对他个人生活中的某些习惯和特色则不必过多了解。

和领导保持一定的距离,还应注意,了解领导的主要意图和主张,但不要事无巨细,了解他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使他感到你的眼睛太亮了,什么事都瞒不过你,以至于他工作起来就会觉得很不方便。

他是上级,你是下级,他当然有许多事情要向你保密。有一部分事情你只应是知其然而不知其所以然。所以,千万不要成为你的领导的“显微镜”和“跟屁虫”。

和领导保持一定的距离,还有一点需要注意的,就是要注意时间、场合、地点。有时在私下可谈得多一些,但在公开场合,在工作关系中,就应有所避讳和有所收敛。

和领导保持一定的距离,还有一个很重要的方面,就是接受他对你的所有批评,可是也应有自己的独立见解;倾听他的所有意见,可是发表自己的意见就要有所选择。也就是说,不要人云亦云。

如果做到了以上这些方面,那么你求领导办事也就变得顺理成章,十分容易了。

与陌生人交往

人们往往会遇到这种情况,在某一场合里有很多人,那么你怎么能在这很多的人里游刃有余,让更多的人注意你、重视你,让陌生人认识你,让不熟悉的人成为你的朋友呢?

在这种场合下,要会利用你的熟人,让熟人介绍一下想认识的陌生人。

不是特殊的关系,一般人不会主动把自己的朋友介绍给别人,尤其是在大家都很忙的时候。所以,想认识谁,就要主动找熟人介绍。比如,当朋友与别人交谈时,你主动走上前去同朋友打声招呼,说几句话,一般他会主动介绍一下正在与他说话的人。如果没有介绍,你可问一句:“这位是……”他告诉你后,你趁机与对方说点什么,但不要谈太长时间,以免耽误朋友的事情,对方也会认为你不礼貌。简单地说两句之后,起身告辞,或再加上一句:“回头我们再谈,你俩先谈吧。”

或者当朋友与别人交谈完毕后,你可以找到他问一问:“刚才与你谈话的人在哪儿工作?”,“那位在哪儿上班,干什么的?”如果觉得有必要结识,或可以与他谈一些有关事情,就请朋友为你介绍一下:“我想认识那位朋友,帮我介绍一下好吗?”一般情况下,人们都愿意帮人介绍,这样显得自己很能干、交际面广、朋友多。

如果去的场合是某单位或某人举办的活动,你可以主动请东道主介绍几位朋友。如果人不太多,可以让东道主把你介绍给大家,然后你就可以与任何一位谈话。其他人因为你与东道主关系密切,也会很高兴认识你。即使你与东道主关系一般,他只要把你请来了,就会满足你这个要求,但你必须主动提出来。

有些人总想回避与陌生人交往。这一般有两种原因:一是不善于与陌生人交往,特别是在人多的场合。二是不愿意与陌生人交往,他们认为与其同匆匆过客打交道,不如自己干点事更有意义。

其实,随着社会现代化程度的提高和交往范围的扩大,人们与不相识的人接触,在时间上或是在数量上都大大增加了。怎样与不同类型的陌生人相处,打进陌生人的交际圈,这已成为现代人不可忽视的基本功之一。

熟人好办事

在修理部工作的李师傅一下班就蹬上自行车赶往他的好朋友陈某家去了。陈某的一台电冰箱突然不制冷了,李师傅去瞧瞧什么毛病。“好朋友的事当然要帮忙了”,李师傅赶到陈某家,饭也没吃就忙开了,一直干到很晚,总算修好了电冰箱。

陈某感激地对李师傅说:“太谢谢您了,李师傅!要不是冰箱急用,也不会让您下了班还来帮忙,耽误了您这么长时间,实在过意不去!”李师傅笑着说:“嘿,咱们是多年的老朋友了,还说什么两家话!”

尽管陈某家的电冰箱是李师傅他们厂生产的,修理冰箱也是李师傅分内的工作,但李师傅把这件当“私事”办了。如果这陈某不是李师傅的朋友,结果会怎样呢?也许李师傅觉悟高,也会这样做,但是因为是下班后的时间,李师傅推说到明天再修理,这也完全是合情合理的事。

很多时候我们都不难有这样的体会,公事私办比公事公办往往来得简单、快捷,甚至办得要漂亮得多。

这就是所谓的“熟人好办事”。

我们还经常碰到这样的事:当你为单位去办某事时,你对合作单位的一位老熟人说:“哎,哥们儿,这事交给你了,你可得当做自己的事来办啊。”这言外之意是此事虽是公事,可与本人关系重大,嘱咐你留神、细心,迅速帮助我完成。这就是公事私办的关照语。

也许你托人办的这件公事按正常的时间需要一周,但你又等不了一周,于是只能拜托朋友加快速度,提前交货。

公事私办并不是让人违反国家法律和工作纪律,而是在可松动的情况下,通过人为的挤压时间或加强劳动强度,自愿地帮助别人。正因为在公事公办与公事私办之间存在较大的回旋余地,这才给善于人际交往的人创造了有利的机会。他们尽自己所能,常常收到意外的效果。

有些人不懂“公事私办”的道理结果吃了亏。一位刚从国外归来的博士到应聘单位办手续,他觉得办公室里办事效率太差,就以国外的情况对工作人员横加评论,还不耐烦地催人家快办。人家很不高兴,干脆说:“今天不办手续了,明天再来吧。”

这个博士不懂人情世故。他如果说两句好话,类似:“初来乍到,请多多关照。”“我来麻烦你们了。这是我个人的材料,请多多费心。”也许办公室的工作人员倒会加快速度帮他的忙的。

假如你在办公室办事,以为这是公事,就拿着“谁耽误就是谁的责任”的原则牌子吓唬人,而不考虑办任何事都是在与别人合作,势必遇到不少麻烦。这种刻板的公事公办方法忽略了人的感情因素,当然就很难行通了。

要有自知之明

从前有一只蚂蚁,它的力气很大,开天辟地以来,像这样的蚂蚁大力士还不曾有过,它能够毫不费力地背上两颗麦粒。若论勇敢,它的勇气也是空前未有的:它能像老虎钳似地一口咬住蛆虫,而且常常单枪匹马地和一头蜘蛛作战。它不久就在蚁穴之内声名大振,蚂蚁们谈论的话题几乎都离不了它这位大力士。

弄到后来它的头脑里塞满了颂扬的话,它一心想到城市里去一显身手,到城市里去博得大力士的名声。有一天它爬上最大的干草车,坐在赶车人的身旁,像个大王似地进城去了。

然而,满腔热望的蚂蚁大力士碰了一鼻子的灰!它以为人们会从四面八方赶来,可是不然,它发觉大家根本不理会它:城里人个个忙着自己的事情。蚂蚁大力士找到一片树叶,在地上把树叶拖呀拖的,它机灵地翻筋斗,敏捷地跳跃,可是没有人瞧,也没有人注意。所以,当它尽其所能地耍过了武艺,便怨天尤人地说道:

“如果我觉得城里人都是糊涂和盲目的,难道是我不可理喻吗?我表现了种种武艺,怎么没有人给我以应得的重视呢?如果你上我们这儿来,我想你就会知道,我在全蚁穴是赫赫有名的。”

那天回家时,蚂蚁大力士就变得聪明些了。

聪明的蠢材就是这样没有自知之明,自以为名满天下,恍然大悟时方才知道自己的名声仅仅限于蚁穴的范围而已。

自豪——一旦它与骄狂、偏见及狭隘同行,一旦它与同情、谦逊及友谊分手,就成了一种消极的品质。这种虚幻的自豪感是偏狭、傲慢和无知——对创造性生活的无知,对朴实、谦恭和果敢的无知。

人能通过积极思维和想象力找到自己的理想和目标。而妄自尊大意味着人只是在运用被扭曲了的想象,这种充满谬误的想象伤害了他人,同时也在无形之中伤害了自己。

妄自尊大的悲剧在于:它阻止人们达到完美和正直。试问,你能在妄自尊大的同时怀有真正的自尊吗?不能!你能在妄自尊大的同时拥有对他人的理解吗?也不能!

真正的自豪感来自于对自己的理解,这是一种由成功和谦恭结合而成的幸福。

人非圣贤,孰能无过

“人非圣贤,孰能无过?”朋友之间免不了发生一些不愉快的事情:比如感情冲动,话说过头,事做过火,由于方法不当,说错了话,办错了事等。遇到这种情况,丝毫不要羞羞答答、扭扭捏捏、遮遮掩掩,最少不了的是勇敢地向朋友道歉。衷心的道歉不但可以弥补破裂的关系,而且还可以增进感情。

有些人认为,朋友之间还用得着客套吗?即使有所冒犯也无需道歉。其实错了。生活中因为一件小事、一句言语、一次口角、一个行为就使老友翻脸、夫妻反目的事不是常有的新闻吗?因为不肯道歉和认错,或者找各种借口来掩饰自己的过错只能加深矛盾,使朋友生气。道歉,并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现,道歉,可以避免一场纠纷的爆发。

真正的道歉不仅仅是承认一个错误,它还表明,你意识到自己的言谈举止有损于你与他人之间的关系,而且对补偿和重建这种关系有着相当的愿望。

这绝不是一件轻而易举的事情,承认错误是令人难堪的。

但是,一旦你迫使自己勇敢地这样去做,克制自己的骄傲心理,它将会成为一种奇妙的医治创伤的清洁剂、愈合剂。

作为一个“人”,我们都需要学会道歉的艺术。让我们老老实实地回想一下,有多少次由于你严厉刺耳的评判和尖刻的话语使你以失去朋友为代价而受到了惩罚。然后,你计算一下,有几次你曾坦白、诚恳地表明了你的歉意。你是否会感到吃惊呢?因为每当我们犯下一个哪怕是很小的过错,我们那奥妙的理智都会感觉得到,某种有关伦理道德的心理平衡就会受到干扰,直到这个过错得到承认并且表达了歉意为止。

记住,向人表示道歉不是一件丢脸的事,而是成熟和诚实的表现。即使是伟人也能道歉。丘吉尔对杜鲁门的第一印象十分不好,后来他告诉杜鲁门自己曾一度严重地低估了他——这是一句用高明的恭维话表示的一种歉意。

一位当大夫的朋友曾对笔者讲过这样一件事:

一位诉说有各种各样病痛的男人到他那里去看病,这个人头疼、失眠、消化系统紊乱,可是却找不到任何生理上的原因。最后,这位朋友对他说:“除非你告诉我你的良心上有什么不安,否则我是无法帮助你的。”

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