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第21章 互联网可以做什么(4)

常见错误2:关键词太常见

搜索引擎对常见词的搜索存在缺陷,因为这些词曝光率太高了,以至于出现在成百万网页中,使得它们事实上不能被用来帮你找到什么有用的内容。比如,搜索“电话”,有无数的网站提供跟“电话”相关的信息,从网上黄页到电话零售商到个人电话号码都有。所以当搜索结果太多太乱的时候,你应该尝试使用更多的关键词或者减号来搜索,不使用过于通用的词汇来搜索,设计一个类似“上海常用电话”这样特殊的搜索关键词,会给你真正有用的结果。当然,如果你想找的是一串汽车网站或一串MP3网站,那么用“汽车”、“MP3”搜索就是正确的。

常见错误3:多义词

要小心使用多义词,比如搜索“Java”,你要找的信息究竟是太平洋上的一个岛、一种着名的咖啡、还是一种计算机语言?搜索引擎是不能理解辨别多义词的。最好的解决办法是,在搜索之前先问自己这个问题,然后用短语、多个关键词或者用其他的词语来代替多义词作为搜索关键词。比如用“爪哇印尼”、“爪哇咖啡”、“Java语言”分别搜索可以满足不同的需求。

常见错误4:不会输关键词,想要什么输什么

搜索失败的另一个常见原因是类似这样的搜索:“现代爱情故事歌词”、“辽沈晚报在沈阳的发行情况”、“铃羊车的各种图案”、“上海到成都列车时刻表”。

网友错误地认为搜索引擎是一个听话的服务员,其实搜索引擎是很机械的,当你用关键词搜索的时候,它只会把含有这个关键词的网页找出来,根本不管网页上的内容是什么。

而问题在于,没有一个网页上会含有“现代爱情故事歌词”和“上海到成都列车时刻表”这样的关键词,所以搜索引擎也找不到这样的网页。但是真正含有你想找的内容的网页,应该含有的关键词是“现代爱情故事”、“歌词”,“上海”、“成都”、“列车”、“时刻表”,所以你应该这样搜索:“现代爱情故事歌词”、“辽沈晚报沈阳发行”、“铃羊车图案”、“上海成都列车时刻表”。

现在明白了吗?不要用你心中想的大白话去搜索,当搜索结果太少甚至没有的时候,你应该输入更简单的关键词来搜索,猜测你找的网页中可能含有的关键词,然后用那些关键词搜索。

常见错误5:在错误的地方搜索

2001年7月23日这一天,正逢高考发榜,各大搜索引擎竟有超过100万次以上的搜索跟高考查分有关。考生们不知道,搜索引擎从抓取网页、解析、索引到提供检索是有一个周期的,各搜索引擎的信息滞后周期从一周到一月不等,所以找最新内容应该去看新闻,用搜索引擎是找不到最新内容,只能找到一个星期或一个月以前的内容。另外,搜索引擎对动态内容,如:论坛、数据库内容,以及带frame结构的网页检索能力较弱,所以这类信息也不适合用搜索引擎搜索,而是应该去相关的网站寻找,当然,寻找相关网站的任务搜索引擎是当仁不让的。

无论何时,当你得不到或得到意料之外的搜索结果时,记得检查一下你用的搜索关键词,分析一下搜索结果,弄明白发生了什么事,你可能会发现又一个需要避免的搜索错误。

搜索引擎是个好东西,掌握使用技巧后,你会发现互联网远比想像中的精彩。

五、网络媒体——第四媒体

网上的世界很精彩,网上的资源很丰富,我们可以从网络上找寻自己需要的信息,也可以在网络上发表信息,这就要用到网络媒体。网络的本质就是将各个节点关联联系起来,网络媒体就是在这个网上将各类信息整合关联起来,这是网络媒体区别于传统媒体的最大本质特征。

因此,只有充分利用好这一特征才能完全发挥网络媒体的优势,提高服务质量和获得更多收益。网络媒体是传统媒体的延伸和发展,已经迅速崛起并成为与报纸、广播和电视共同发挥新闻传播作用的重要媒介形式。网络使得普通民众拥有了以往只有权势阶层和知识精英才能拥有的话语权,这是网络媒体影响力不断扩大的重要原因。

根据2006年底CNNIC的最新统计数据,中国的上网人数已经达到了1亿3千7百万,上网的计算机已经达到5490万台。

中国作为世界上最大的报纸消费国,每日报纸的发行量约为8500万份,但发行量最大的报纸只有不到300万份;与此同时,网络媒体在读者数量增长速度方面的优势仍在不断扩大。目前,中国网民言论活跃,互动式的网络评论以其快捷的特点,显示其不可忽视的力量。网络媒体作为具有海量信息的开放式媒体,在广开言路、反映民意上发挥了其他媒体所不能代替的作用。让人们在自由平等的交流中达到意见的统一,是网络公共领域的本质要求。在利益主体多元化的今天,利益表达的问题,尤其是弱势群体的利益表达问题,已经无法回避。建立起畅通有效的利益表达机制,就有必要建立起良性互动的关系,于是,“网络民意”显然成为一种不容忽视的社会力量。

1994年,互联网进入中国;1997年,以《人民日报》为代表的传统主流媒体开始涉足网络;1999年后国际风险投资开始大举进军中国互联网产业,以新浪、搜狐为代表的门户网站迅速崛起;2000年开始,中国政府先后确定了新华网、人民网等8家中央重点新闻网站和24家地方重点新闻网站。权威资料显示,目前,中央和地方重点新闻网站每天首发的新闻达到24000条,大陆境内受众覆盖面平均每天超过5000万人次。自2001年以来,中央重点新闻网站的访问量平均每月以12%的速度递增;一些地方重点新闻网站如千龙网、东方网、南方网、红网等过去三年的访问量平均增长了9倍,新华网、人民网等重点新闻网站进入了全球网站的百强行列。

2004年8月23日雅典奥运会期间,新浪网奥运频道访问量达到创中文互联网纪录的1.5亿页读数;在刘翔夺冠之后的10小时内,新浪网上网网友留言数量达到32000条,几乎平均一秒钟就有一条网友评论,创下全球互联网网民留言的最高纪录。如此巨大的影响力是一般传统媒体很难达到的,它充分体现了网络媒体的快捷和互动优势。

而且网络媒体的几个基本特征很适合当今人们的心理,所以网络媒体高速发展着。

网络传媒的第一个基本特征是:发泄型,不过分讲究文句的修饰,不太考究排版的方法。而最重要的是:语句构成简单、情节动人和贴近新闻的本身。媒体最大的社会价值就在于对新闻的快速描述和传播,然后得到最多数人的阅读。所以,当网络媒体能以最快捷的方式反映现实生活的本身时,最容易被网络读者所接受,这符合传统媒体的评判理论和标准,同时它又超越了传统媒体的时空限制和表述习惯。

网络传媒的第二个特征就是它的随意性。大约有人群的地方就会有所谓的“媒体”。之所以要张贴,或者是为了交流,或者是为了发泄,鲜有出于创作的冲动。所用的形式,大体上是随意为之的随笔、杂感;其内容,从评论世界大事、鸡毛蒜皮到相互进行人身攻击,无奇不有;而其特色,则是嬉笑怒骂皆成文章,无所顾忌,也不会受到任何的限制、审查。

网络的浏览行为注定了网络媒体的主流是一种快餐文化。众所周知,要在平面媒体上营造一个包罗万象的内容实在不是一件易事,但在网上却不是很难的事情。各种毫无根据的作品大多可以在众多BBS上面得到足够的流传。虽然,就整体意义来说那些作品的社会价值很少,但是其担任的网络传播的功效却也有一定的现实价值。

网络传媒的第三个特征,是媒体和读者可以双向和实时地交流。读者可以把最新的感受在最短的时间内传达给编者,编者在原网页上直接修改,可以以最快的速度面对读者。

虽然网络媒体有着诸多的优点,但是也同样存在不少令人担忧的问题,比如作品质量偏于流俗、网站网页质量参差不齐、网络读者品味的引导、网上原创作品太少而且呈一盘散沙状、网络新闻的版权以及某些人在网络媒体上任意发表些不负责任的言论和信息等等。这些都是网络媒体需要解决的问题,不可否认有些问题很严重,就像在网络媒体上经常会有些虚假的新闻,如果长此以往就不会有人再信任网络媒体,如果不好好解决最终会影响网络媒体的未来,所以政府应该制订一定的政策来约束网友,比如网络实名制,这样就不会有人再发表不负责任的言论。

如果能够顺利解决那些不利因素,网络媒体的前景是可观的,发展是很有前途的。我国的互联网用户每年都在高速增长着,只要充分利用这些优势,网络就会顺利地和传统媒体相比肩。

网络媒体的产生和发展,不但给传统媒体带来了巨大的危机与冲击,同时也给千百年来所形成的出版的规则带来了深深的震撼。网络传媒给人们所带来的冲击,不是出版方式的问题,而是牵联着如法律、发行以及观念等许许多多的问题。正是因为网络传媒所具有的重大的历史和社会意义,使其在不远的将来,将超越传统的书本和报纸杂志的阅读习惯,它对社会的政治经济和文化教育将显示出日益深刻的革命性的影响。

六、电子商务

所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易,而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

电子商务和传统的商务相比,有着自己的特点:

(1)更广阔的环境:人们不受时空的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易。

(2)更广阔的市场:在网上这个世界将会变得很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任何商家购物。

(3)更快速的流通和低廉的价格:电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

(4)更符合时代的要求:如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。

电子商务有三种形式:B2B(business to business)、B2C(business to customer)、C2C(customer to customer)。

B2C(企业-消费者)

提起B2C,大家可能更为熟悉一些,它是从企业到终端客户(包括个人消费者和组织消费者)的业务模式。今天所谈的电子商务时代的B2C是通过电子化、信息化的手段,尤其是互联网技术把本企业或其他企业提供的产品和服务不经任何渠道,直接传递给消费者的新型商务模式。因为它与大众的日常生活密切相关,所以被人们首先认识和接受。

电子商务B2C模式的一种最为大家熟悉的实现形式就是新兴的、专门做电子商务的网站。现在,仿佛一夜之间,涌现出无数的这类公司,其中有网上商店、网上书屋、网上售票等等,甚至还有一些什么都做,什么都卖的电子商务网站,人们戏称为“千货公司”的。但无论怎样,这些新型模式企业的出现,使人们足不出户,通过因特网,就可以购买商品或享受资讯服务。这无疑是时代的一大进步。

B2B(企业-企业)

企业与企业之间的业务模式被称为B2B,电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起,从而降低彼此之间的交易成本,提高满意度。实际上面向企业间交易的B2B,无论在交易额和交易领域的覆盖上,其规模比起B2C来都更为可观,其对于电子商务发展的意义也更加深远。

C2C(消费者-消费者)

C2C,是消费者对消费者的交易模式。C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素,除了包括买卖双方外,还包括电子交易平台供应商,也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。

在C2C模式中,电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用。

首先,网络的范围如此广阔,如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台,将买卖双方聚集在一起,那么双方单靠在网络上漫无目的地搜索是很难发现彼此的,并且也会失去很多的机会。

其次,电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责,负责对买卖双方的诚信进行监督和管理,负责对交易行为进行监控,最大限度地避免欺诈等行为的发生,保障买卖双方的权益。

再次,电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。包括帮助卖方建立个人店铺,发布产品信息,制定定价策略等;帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。正是由于有了这样的技术支持,C2C的模式才能够在短时间内迅速为广大普通用户所接受。

最后,随着C2C模式的不断成熟发展,电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务,更好地为买卖双方服务。

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