(1)不问无关痛痒的问题。“公司是什么时候成立的?”“有多少员工?”这类问题一问,招聘者就会发现你是个没有深度和远见,缺乏创造性的人。
(2)少问以自己为中心的问题。“××职位月薪多少?”“公司有哪些方面的福利?”“一年休假多长时间?”“公司培训晋升制度是怎样的?”这些问题是以“我”为中心的问题,应该少问,或从侧面询问,否则会给人留下急功近利的印象。同时招聘者也会认为你们视野狭隘,即使是录用你后,也怀疑你在岗位上做不出多大的成就。
(3)多问与职位相关的问题。比如:“我懂得这个位置的首要职责,但您能不能告诉我一下其他的要求?”这个问题告诉了招聘者,你力图知道这份工作的完整描述。“在未来半年内,部门的工作目标是什么?”“现场办公和出差的几率有多大?”这样的问题能反映出你的业务水平和分析思考能力,招聘者也会很主动加以解释和说明,并且会给他留下你是个有实力、潜力、肯动脑、有创造性的印象,会给应聘成功奠定坚实的基础。
7.对个人职业发展计划模糊
对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何?”时,很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么?”应试者常常会觉得莫名其妙。其实,任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
8.假扮完美
面试官常常会问:您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?有人会毫不犹豫地回答:没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点,没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点,也只有正确地认识自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。
绝口不提你的明显缺点必然表明你不够诚实。于是有些人借用了美国商学院回答缺点的方式,把优点当成缺点来大做文章,既回答了问题又推销了一把。有人说自己忘我工作而不注意休息,亏待了身体,并且假惺惺地检讨一番。还有人说自己是一个完美主义者,事事追求完美,以致影响了工作效率。这两个缺点的名字分别叫工作狂(work-holic)和完美主义者(perfectionist)。
坦率地讲,这两根稻草的确能救命,算是很好的答案,但从其他方面看又可能加速失败的进程,此时又是很差的答案,所以说它们是双刃剑毫不为过。你是不是一个工作狂或者完美主义者,老练的招聘经理一看便知,如果他认为你根本不像自己所说的那样优秀,他会认为你对自己的赞美之词完全是借用过去的谎言。
有些人在面试中凭借这两条缺点尝到了甜头,很多同学打算使用这两个“缺点”蒙混过关。有经验的面试官可以看出你的回答根本就是在背诵标准答案,而你又没有把真实的缺点向他坦诚相告,这时他会认为你的偷梁换柱是一种不诚实的表现。
同学们答的次数多了,招聘经理自然也就记住了。而且有些招聘经理对这两个“缺点”非常熟悉,他们十多年前读MBA或应聘工作时也是靠这两个“缺点”过的关。所以一听到你的回答,他会会心地一笑,心里盘算着:这是我十多年前玩剩下的雕虫小技,抄的。
建议大家还是实实在在、真真切切地找出几个招聘经理一见到你就能发现的缺点,这样比较能博得招聘经理的认同。同时你还可以指出改进措施和改善结果,但是着墨不要太多,以免答非所问。
9.被“引君入瓮”
面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如:面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍,问您作为财务经理如果我(总经理)要求您1年之内逃税1000万元,那您会怎么做?如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋,或文思泉涌,立即列举出一大堆方案,都证明您上了他们的圈套。实际上,在几乎所有的国际化大企业中,遵纪守法是员工行为的最基本要求。
自由式:“你为什么想应聘我们公司,你怎么打听到我们公司要招人的。”这类问题没有明确答案,但逻辑推理要清晰。
因果式:前面问题的答案是后面问题的起因。问“你有什么缺点?”,“有时比较马虎”,“你的缺点对工作有什么危害?”,有的同学把优点说得很多,至于缺点,好像没有,这都是很糟糕的回答。不妨这样:最大的优点——工作很认真,最大的缺点——有时过分认真,巧妙又不失展示自己的特点。
测试式:明天要去旅游,机票已订好,公司突然要求你去加班,你怎么办?不少同学说,把飞机票退了,明天去加班。但最佳的答案应该是逼近真实值,可以这样回答:我可以先问一下,这个加班是不是非得我去,其他同事可不可以代替,或者等我旅游回来再去,如果两者都不可以,我只能将飞机票退了,去加班。如果回答,飞机票退了,赶快去加班,肯定不会被录用,这样的同学肯定不会被录用,口号叫得越响到时候跑得最快。
挑战式:主考官问,“我觉得你的经验很差,不太适合我们的位置。”其实这是个陷阱,如果他真的觉得你很差,还会面试你?如果对方在为难你,比如说,“你是民办学校的,平时读书肯定不太好。”此时,千万不要说,“我平时读书很好的,一不小心失误,掉进了民办。”标准回答应该是:对的,我在这方面有很多欠缺,但是我想用我的勤奋弥补这方面的不足。
诱导式:问“你是名牌大学毕业,又是国际贸易专业,肯定是这方面的专家,请你谈谈目前国际贸易方面发展的趋势。”谁知,这又是个陷阱。有的同学说:好的。这不就等于承认自己是专家?讲得好,是理所当然,讲得不好,就是自己故意卖弄。应该这样回答:不是的,我不是专家,只懂一点皮毛,可以谈一点初浅的认识。这样谈得不好,也没关系,谈得好,反而让人觉得你很谦虚。另外,谈到你的期望工资是多少时,回答千万不要太直接,切忌用鲜明的数字回答,可以说:我对这个行情也不太了解,听朋友说,工资在2000元左右吧。这样,说对了算朋友的,说错了,也算你朋友的,你就能巧妙脱身。
10.主动打探薪酬福利
有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会问及其薪酬情况。
(1)要善于发问
应聘者谈薪酬是有一定技巧的。第一步是了解对方可以提供的薪酬幅度是多少,这里的关键是善于发问,让对方多讲,而自己了解足够的信息。当经过几轮面试后,面试官会问应聘者:“你还有什么想了解的问题吗?”应聘者就可问:“像你们这样的大企业都有自己的一套薪酬体系,请问可以简单介绍一下吗?”面试官一般就会简单介绍一下,如果介绍得不是太详细,还可以问:“贵公司的薪酬水平在同行业中的位置是怎样的?除了工资之外还有哪些奖金、福利和培训机会?试用期后工资的加幅是多少?”等问题,从对方的回答中,你再对照一下市场行情心里就有底了。第二步是根据以上信息,提出自己的期望薪酬。如果对自己想提的薪资还是把握不准,那也可以把问题抛给对方:“我想请教一个问题,以我现在的经历、学历和您对我面试的了解,在公司的薪酬体系中大约能达到怎么样的水平?”对方就会透露给你准备开的工资水平。
(2)迂回战术求高薪
如果你对该公司开出的薪资标准不太满意,就可以尝试用探讨式、协商式的口气去争取高一些:比如“我认为工作最重要的是合作开心,薪酬是其次的,不过我原来的月薪是××元,如果跳槽的话就希望自己能有点进步,如果不是让您太为难的话,您看这个工资是不是可以有一点提高?”这时要看对方的口气是否可以松动,松动的话则可以再举出你值更高价的理由。如果对方的口气坚决,则可以迂回争取试用期的缩短,比如说:“我对自己是比较有自信的,您看能不能一步到位直接拿转正期的工资,或者把3个月的试用期缩短为1个月?”
(3)额外“工资”多争取
很多企业除了正式的工资以外,都会产生一些奖金、福利等额外工资,在这方面应聘者就要大胆争取了。应聘者要注意察言观色见好就收,不要过度要求,否则让对方破例后,到时你进来后对方也会以更高的要求来考核你,还可能答应了最后也不兑现。为了保险起见,应聘者最好让对方在接收函上写明薪酬、试用期限、上班时间等,这样可免去日后口说无凭的纠纷。
总之,好的薪水是要靠实力得到的,但多调查和多注意这方面的信息,使自己在面试前做到对这个职位的大致薪水有个了解,就会使你不至于提太高或太低不切实际的要求,从而失去到手的工作。
【本章案例】
1.正在找工作的小路最近有点烦。作为一个有三年工作经验的电器行业质量主管,小路同时拥有大学本科的学历、操着一口流利的英语,应该说是很有希望找到一份满意的工作的。但是在过去的半年里小路每每在面试时被刷下来,得到的答复大多是:“你不是我们想要找的人……”或“你不太适合这个职位……”。从冬天到春天,小路在求职路上屡败屡战,屡战屡败。有着同样困惑的还有菁菁,一个日资企业的客户服务人员。由于希望拓展自己的职业潜力,菁菁曾不止一次地尝试应聘其他的职位。从销售到行政,从秘书到财务,几乎可能的机会都试过了,结果还是一事无成。
2.有一位女大学生去一家中外合资公司应聘求职。她通过了一道道关卡,最后只剩下她和另一位男性求职者。
经理是外国人,他在与这两位求职者的闲聊中,极为随便地问了三句话:“会打球吗?”
男的说:“会。”
女的答道:“打得不好。”(其实她在大学校园里是个不错的羽毛球选手)
经理又问:“给你俩一部小轿车,限在一星期的时间内,有没有把握学会驾驶这辆小汽车?”
男的说:“有。”
女的说:“不敢保证。”(其实她曾经学过开汽车)
经理再问:“厨房里有的是蔬菜,你俩能不能给我做几样拿手好菜,我这人不挑剔。”
男的说:“没问题。”
而她却腼腆地说:“做得不好。”(其实她的烹调技术不亚于一个三级厨师)
【分析】
案例1拿小路来说,从个性能力倾向测试的结果和与他的交谈来看,小路有着电子专业的本科文凭,思维逻辑感强,熟悉主要的质量管理和跟踪系统。而较流利的英语会话能力和三年的一线管理经验使得小路完全能够胜任企业的质监工作。所以小路的问题并不是职业定位,而是没有掌握足够的求职技巧。
相反,菁菁求职失败却是因为职业定位不正确而造成的,由于求职时缺乏明确的方向,很容易给面试官留下盲目求职的印象。在忙于求职的同时,菁菁从未认真考虑过应聘的工作是否适合自己的兴趣、能力和性格优势以及是否能借鉴现有的工作经验等问题。
案例2这位女大学生默守“谦虚是最大美德”的古训,不敢表白自己的工作能力。如果从更深一层来讲,她的身上郁积着自卑心理,不敢面对机遇、迎接挑战。在求职过程中,如果招聘人员是从中国港、澳、台来的,他们或许会理解中国人的谦虚心理。可当招聘者是来自历史文化背景截然不同的西方国家,则可能出现上述类似的结果。
如果把职业生涯的顺利发展比作人类身体的成长发育的话,那么职业定位和面试技巧这两个因素就可以比喻为维生素和矿物质。它们都是成长不可或缺的元素,但很多人并不知道自己缺少的是什么。而胡乱补充维生素和矿物质非但不能解决问题,还可能导致更多问题。所以在面试受挫时,不妨仔细分析自己到底失败在什么地方。只有充满自信,并有着相当经验的你,辅之以相应的面试技巧和语言艺术,也许成功就近在眼前。
思考题:
1.求职面试前应做什么样的思考与决策?
2.面试的特征和作用是什么?
3.求职面试前要做哪些准备?如何做好心理准备?
4.求职面试的语言的基本要求是什么?为什么?
5.常用的求职面试策略技巧有哪些?请用实例来分析“扬长避短法”。
6.你准备如何克服面试时几种错误行为?
7.模拟面试。请回答主考人员以下问题:
(1)请你介绍一下自己的基本情况好吗?
(2)请问你为什么要来我单位求职?
(3)你认为你在大学中学到了什么?
(4)你认为凭你所学的知识最适合在我公司哪个部门工作?
(5)你不觉得你学的知识不适合你所应聘的职位吗?
(6)你在工作当中最想学到的是什么?
(7)你最大的缺点是什么?你打算如何改正?
(8)你有没有应征其他单位?
(9)如果本公司不录用你,怎么办?