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案例一：信义是无价之宝
中国人很讲信义，历史上有很多以信义建功立业的故事。春秋时期的周天子已经没有多大的统治实力，对众多的诸侯国来说，只不过是一尊政治雕像。周襄王的兄弟太叔带与嫂子隗后发生了婚外恋，襄王发现自己戴了绿帽子，一怒之下把隗后打入冷宫，太叔带逃出国外。他逃到隗后的娘家狄国，劝说君主发兵救隗后，狄君派兵攻入京城洛阳，周襄王逃往郑国，太叔带夺了王位，不用说又和嫂子甜蜜在一起。
这时晋文公登位才两年，很想在政治上露一手，为自己的霸业打基础。一看这是个“尊王攘夷”的好机会，便在周襄王的请求下，于公元前635年发兵打败狄人，杀了那个勾引皇后的“第三者”，护送襄王回京复了位。襄王为了奖励晋文公，就把京城附近的温城、原城、阳樊、攒第四个城封赏给他。其他三城交割得很顺利，只有原城不让晋国人接收。因为原城本是周朝卿士原伯贯的领地，他为了保住既得利益，就吓唬手下人说，晋国人进了阳樊已把全城的人都杀光了。原城老百姓害怕被杀，就一心一意帮助原伯贯守城，拒绝晋人。
晋文公只好率兵攻城，因老百姓死守，久攻不下，就与大臣赵衰商量了一个计策。他命令将士各带3天粮草，说3天再攻不下原城的话就撤军，并把信息传进城去。3天又没有攻克，晋文公便下令退兵，有的将士着急地向他建议，再坚持一阵子准能把这座城弄到手，现在撤退不是前功尽弃了吗？晋文公慢条斯理地说：“我说了的话就要守信义，信义是无价之宝，为了一座城而丧失信义，不值得。”于是从第4天起将军队一批批地撤走。
城里人原先听说3天期限，还以为是麻痹他们，以便趁其第4天不备时强攻。现在看到真的退了兵，又打听到阳樊屠城之说全是谎言，立即对晋文公改变了看法：“这样仁义的国君我们为什么还要拒绝呢？”便纷纷在城上树起降旗，有的还出城追赶晋军，请晋军转回。原伯贯看见人心已经向晋，也只好向晋文公发去邀请。晋文公便欣然返回，安抚百姓，礼貌对待原伯贯等一般周朝卿士，就这样用武力不能攻下的一座坚城却用信义二字攻下了。
从职场工作的基本要求来看，建立信誉也确是一项重要原则，它是塑造自己的美好形象、发挥竞争优势的高明手段。
案例二：坦诚是人类的美德
坦诚待人是一种美德，也是取得公众信任搞好内外关系的一项道德准则。社会交往是这样，上下级之间尤其如此。
南北朝时有个齐明帝肖鸾，崇尚节俭，有一次掌御膳的官员送上来一个大粽子，肖鸾说：“这个我吃不完，可切成4块，剩下的晚饭时再吃。”又有一次用皂荚水洗澡，洗完后他把剩余的水交给侍从人员，让不要倒掉，说还可再用。又一次元旦上寿，端来的寿品中有一只银质的温酒器，肖鸾认为奢侈，要当场砸坏。卫尉肖颖胄赶快进言道：“朝廷里的大礼，没有比得上元旦的，这件银酒器是一件旧物，今天用一下也不算奢侈。”经过劝说总算没毁掉银器，皇上还是很不高兴。就这样，肖鸾获得了节俭的美名。
但是，虚假的做作总是要露馅的，不久肖颖胄去后宫参加了一次皇上的内宴，看见金银器摆满了席面，便对肖鸾说：“陛下您以前打算砸毁银器，那忿恨奢侈的心情能移到眼前该有多好！”肖鸾被问得下不了台。这个当面一套背后一套的两面派皇帝，加上他的猜忌和凶残，终于落得个众叛亲离，不几年齐国就亡国了。
唐太宗李世民坦诚对待臣下的故事则是个鲜明的对比。李世民对官吏收受贿赂十分憎恨，曾秘密派遣亲信用贿赂手段试验一些官员。有个管理宫门的小官不知在试他，接受了绢布一匹，李世民准备处以斩罪。尚书裴矩谏阻道：“官吏受贿，应当处死，不过陛下您派人送贿，这是把人往法网里陷害，这不符合古人所说的‘用道德教育人、用礼节制约人’的精神。”李世民接受了这个意见并召集五品以上的官员表扬裴矩说：“裴矩不搞当面顺从那一套，敢于据理力争，假如每件公事都这样，还愁国家治理不好吗？”
李世民从这件事接受了教训，决心以至诚对待臣下。后来有人上书请求除去谄媚之臣，李世民问：“谄媚之臣是谁？”那人回答说：“臣居住荒野，不能知道谁是这样的人，希望陛下跟群臣谈话时，假装生气来试探他们，那坚持真理不屈服的，就是忠直至臣；害怕你的威严而顺从的，就是谄媚之臣。”李世民感慨道：“国君好比水源，臣属好比水流，水源混浊而要求水流清澈，那是办不到的。如果君王自己作假，怎能要求臣下正直呢！我将用至诚治理天下，看到以前某些帝王用讹诈手段对待臣下，我是不采用的。”李世民正是以至诚换得上下一心、君臣同体，创造了封建时代的“贞观盛世”。
案例三：一言九鼎与瓜期不代
从公关学的角度看，部属员工是组织内部的首要公众，组织领导一定要关心他们，信任他们，才能增强内部凝聚力。但对他们不能随便许愿，许了的就一定要办到，说话要算话。我国有一句成语叫“一言九鼎”，就是强调做人要言而有信，才能保持和提高领导威信。
春秋战国时期秦孝公任用商鞅变法，全面推行政治经济改革。恐怕人民群众不信任新法，条例公布出去不予履行，便在都城南门竖起一根木头，下令说：谁把这根木头扛到北门赏10两金子。围看的人议论纷纷：“天下哪有这么便宜的事？”、“金子就这么容易得，我才不信呢！”商鞅见没人动手，发话再增加40两。有个楞头汉子带着试一试的心情把木头从南门扛到北门，立即得到50两金子，发了大财。大伙一看朝廷说话算数，信任感增强，新法颁布后都踊跃执行，这就是“城南立木”的典故。
但是也有某些身居高位的人，说话不考虑兑现，轻易许愿又过后食言，于是威信丧失，甚至带来严重后果，“瓜期不代”的典故说的就是这类人。与晋文公同时代有个齐襄公，这是个品行恶劣的国君。别的方面我们不评说他，只讲他言而无信的一件事。
他派连称当大将，管至父当副将率兵镇守葵丘，两位将军临行时询问戍守的期限，这时齐襄公正在吃甜瓜，就顺便答了一句：“明年吃甜瓜的时候我派人去替你们。”后世有人把一年的时限称作“瓜期”就是从这儿来的。
两位将军高兴地率军走了，齐襄公也把自己说过的话丢在了九霄云外。第二年吃瓜的季节已过，还不见派人来换防，两位将军便派人送些甜瓜给国君，顺便问什么时候派人替换，齐襄公才从外地游逛回来，看见送来的瓜就知道在提醒他瓜期已到，怒气油然而生，顺手拿起一瓜朝来人脸上砸去，忿忿地说：“什么时候派人代替你们由我来决定，到明年吃瓜时再说！”此人返回葵丘把情况一讲，军中立即炸了营，全都怨恨国君说话骗人。
瓜期已到大家都准备回家，没料想中途变卦，还得再熬一年，到时又不知有啥变化！于是由两位将军领头一起去杀这个昏君。军士们包围了齐襄公的离宫，大将连称在一个角落里找到这位倒霉的国君，历数他的罪状，其中就有“瓜期不代”这一条，并一刀宰了他。齐襄公因不履行诺言而引起兵变，自己也丧身刀斧，教训是明显的。
