2.非语言交往的技巧
所谓非语言交往，指通过服饰、目光、表情、体态、声调等与语言无关的方式进行的交往。其行为主体与客体之间沟通的空间距离比较明显，即非语言交流要求的空间距离相对长远，而语言交流要求的空间距离相对短近。因为非语言交往以视觉刺激为主，并非人际交往的主渠道，所以非语言行为通常只是语言行为的辅助和强化手段。
当然，非语言交往也有语言交往无法完全替代的地方，比如“眉目传情”“心有灵犀”就属于完全不需要借助语言的交流行为。也就是说，用语言传递信息虽然便捷，但有些微妙的信息是语言无法表达的，只有非语言才能传递，所谓“弦外之音无以言表”或“可意会不可言传”，强调的就是这种效果。因此，掌握一些非语言交往的技巧，对提升青少年的交际能力还是大有裨益的。
（1）目光技巧
目光即眼神。在人际交往中，最不需要使用语言的空间形式是目光接触。在所有的人际交流形式中，目光也是最能够令语言苍白无力的交流形式。所以“眼睛是心灵的窗户”才成了最准确概括人际空间交流渠道的一句名言。目光不会欺骗人，所以特定的目光代表了特定的情感，如诚挚的目光反映了心地的纯真，游移的目光反映了信心的不足，正视的目光代表了诚挚的尊重，斜视的目光代表了极度的轻蔑，温柔的目光表示了由衷的热爱，冷酷的目光表示了心底的厌恶等等。会用眼睛说话的人，应该是人际交往能力比较强的人。
（2）体势技巧
体势指身体的姿势和动作。在人际交往中，身体呈现的样子不同，所传达的信息也不同。也就是说，特定的姿势或动作代表特定的意义、情感和态度。例如，身体略微倾向对方表示热情好感，身体侧转背向表示厌恶反感；身体微微欠起表示谦恭有礼，身体向后仰靠表示轻视傲慢。再如，摆手表示制止或否定，双手外推表示拒绝，双手外摊表示无奈，双臂外展表示阻拦，搔头皮或脖颈表示困惑，搓手和拽衣领表示紧张，拍脑袋表示自责或醒悟，竖起大拇指表示夸奖，伸出小手指表示轻蔑。了解体势在人际交往中的重要意义，就会减少因体势不当造成的失礼现象，如交谈中以手指对方面部，用餐时以筷子指点对方，社交场所用单手接物（名片、奖品、茶杯等），当着客人的面挖鼻孔等都属于失礼行为。同样的体势也有角色之分，比如，同学或战友之间别后重逢，拉手拍肩表示亲切热情；领导对下级或长辈对晚辈，拉手拍肩表示赞许和鼓励；如果下级、晚辈随便与领导、长辈拉手拍肩，则被认为是不尊重的表现。所以举手投足、俯仰倚靠，皆能传达特定含义，在人际交往中不可随便施之。
（3）距离技巧
距离即人际空间的相隔。在现实生活中，每一个人都有一个属于自己的独立空间，这个个人空间如同一个无形的“气泡”体“领地”一样，是不容他人侵犯的，否则就失去了安全感。心理学把这种保护自己个人空间需要的心理现象称作“气泡”现象。一般来说，个人空间距离的大小与交往的对象、内容、场合和情境有关。人们之间的关系越密切，他们的人际空间距离就越小。心理学根据不同的交往对象和情境，划分了四种交往距离：
①亲密距离。这是人际交往中的最小间隔，一般在0.45米以内，属于家庭成员或关系最密切的人的交往区域，具有排他性，没有达到那种亲密程度的人不能涉足这个空间。
②个人距离。交往距离在1米左右，属于关系比较熟悉的人的交往区域，有较大的开放性，熟人可以自由地进入这个空间。
③社交距离。交往距离在1~4米之间，属于社交性或礼节性关系的人的交往区域，一般多为工作或聚会环境下的交往，具有正式性和公开性。
④公众距离。交往距离在4米以上，属于公共社交关系的人的交往区域，一般较少双向交往而多为单向交往，如演讲、报告等，有较大的自由性和公开性。这些交往距离，体现了一定的心理学原理，把握好能提高人际交往的效果。
六、人际交往中不良心理的克服
战国末年秦相吕不韦的门客们编纂了一部著作，叫《吕氏春秋》，书中讲了这样一则寓言故事：
从前有个丢了一把斧子的人。他怀疑是邻居家的儿子偷去了，观察那人走路的样子，像是偷斧子的人；看那人的脸色神色，也像是偷斧子的人；他的一言一行，一举一动，无一不像偷斧子的人。
后来，丢斧子的人在山谷里挖水沟时，掘出了那把斧子，再留心察看邻居家的儿子，就觉得他走路的样子，不像是偷斧子的；他的脸色表情，也不像是偷斧子的；他的言谈话语，更不像是偷斧子的了；那人的一言一行，一举一动，都不像偷斧子的了。
这则寓言最后强调，变的不是邻居的儿子，而是自己的心态。变的原因也没有其他，是被偏见所蒙蔽。
故事生动地说明，情感的变化往往对理性的判断起着重要的影响作用。主观成见，是认识客观真理的障碍。当人带着成见去观察世界时，必然会歪曲客观事物的原貌。
猜疑本是一般人都会产生的心理，正常的疑虑能使人小心谨慎，防止偏差。假如一个人心中毫无疑虑，对人或事物没有丝毫戒备，做事就会莽撞，以至于吃亏上当。但凡事都应该有一个尺度，过分猜疑则会导致“多疑”这一病态心理。多疑不但会使人心胸狭隘，自我封闭，不易接受别人的意见，时间长了还会引起身体上的疾病。
与猜疑心理一样，影响青少年人际交往的还有羞怯、孤独、嫉妒等不良心理。克服这些心理，有助于人际交往的正常化。
不仅是青少年，任何年龄段的人在人际交往中都无法脱离心理因素的影响。各种不同的心理因素，对人际交往的影响作用都不可小觑，因为良好的心理因素对人际交往起促进作用，而不良的心理因素对人际交往起阻碍作用。青少年正值身心发育和成长的关键时期，更要了解阻碍人际交往的心理因素产生的原因及其危害，以便能够自觉消除这些心理障碍，实现人际交往的正常化。
1.羞怯心理的克服
羞怯就是羞涩胆怯。羞怯心理从儿童到成人都有，只是不同年龄段的人及其不同的个体有差异而已，如女性比男性的羞怯心理表现明显。按理说，羞怯是正常的心理状态，它折射的是道德上的知耻心。从这个意义上看，没有羞怯心理的人反而是可怕的。所以正常的人在某种程度上表现出一些羞涩和胆怯，只要不妨碍人际交往，都属于正常的。如果这种羞怯心理表现得特别严重，成了人际交往的障碍，那就是一种不良的心理或病态心理了。
青少年羞怯心理产生的原因，除了青春期生理变化引起的感应性反应之外，主要是受自卑心理的影响和成长环境的影响。自卑就是轻视自己，认为自己不如别人。自卑则不自信，不自信则无勇气，无勇气则怯懦。怯懦者不成事，更不敢与陌生人交往，久而久之，就成了一种心理定势，严重者甚至一想到与陌生人交往就恐惧。成长环境的影响是多方面的，有的可能是从小就生活在相对闭塞的环境里，很少有与外界接触的机会，一旦不得不离开原先的闭塞环境，就产生一种心理上的不适应；有的可能在童年或少年期曾经受过某种心理挫折，譬如遭受过极其严厉的训斥或嘲笑戏谑，心理上有了无法驱除的阴影，进而形成了一种环境性心理反射，一遇类似的环境就出现防范性心理闭塞，即条件性羞怯心理；还有的可能生存的环境本身就不够和谐或人际关系相对恶劣，得不到人际交往能力的锻炼，形成了心理上的排他性，即由心理上对环境的厌恶而导致的羞怯心理。
克服羞怯心理，应从以下方面着手：
（1）要消除自卑，增强自信。自卑心阻碍人际交往，而自信心能够促进人际交往。人的各种能力都是在实践中获得的，交往能力也必须在交往中锻炼。如一个连在课堂上都不敢回答问题的学生，很难想象其会获得演讲比赛的成功。“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，这样的人很难摆脱自卑的阴影；“一回生，二回熟”，交往本身就是一个渐进的过程，没有人天生就是人际交往的天才，也没有人十全十美。要看到自己的长处，相信自己身上总有吸引别人之处，如可能不如别人漂亮，但比别人聪明；可能不比别人口才好，但比别人有亲和力等。
（2）要加强修养，增强魅力。一个人的修养是人际交往的基础，有德行、有知识的人容易被人接纳，懂礼貌、有涵养的人受人欢迎，技巧熟、信心足的人招人喜欢。修养好，素质高，魅力大，信心足，这是人际交往成功的基本保障。
（3）要创造机会，提高能力。青少年在学习阶段得到表现的机会并不多，交往的范围也相对窄小，交往能力的提高自然受到一定的限制。但机会总是给有准备的人的，这就要求青少年学会充分利用一切机会，甚至创造机会积极锻炼自己，把自己交往的圈子扩大，利用各种资源，发展自己的交往能力。如在学校突破年级的界限或性别的界限，在家里突破亲属的界限，在社会上突破年龄或职业的界限。
扩大了交往的范围，锻炼的机会也就多了。
2.猜疑心理的克服
猜疑就是无中生有地起疑心，表现为对人不信任，对事不放心。
心理学认为猜疑是一种由主观臆断而产生的情绪体验，其所指向的人和事是以不信任为前提的。我们常说某某人疑心重，就是说这种人整天疑神疑鬼、无中生有，总以为别人都是不值得信任的。猜疑心理与羞怯心理不同，羞怯心理的危害对象主要是自己，而猜疑心理的危害对象不仅是自己，还有他人。所以青少年在人际交往中表现出的猜疑现象，折射了一种自私狭隘的消极心理。如有的学生受到了老师的批评，就疑心是班级的哪个同学向老师打了小报告，甚至疑心自己曾经得罪过的老师或同学伺机报复等。猜疑心理使人际关系无端紧张，矛盾重重。严重的猜疑心理就像一个陷阱，掉进去就难以自拔。疑神疑鬼、捕风捉影、心生疑窦必然造成信任危机，由不信任他人转而遭到他人的不信任，其损害的不只是人际关系，还可能是身心健康。
