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第13章 勇于承担:有承担任务的责任感,工作就没有难度(1)

工作不需要借口,任何借口都只能是工作中的阻碍。成功只属于那些有强烈责任心、没有任何借口的人。有了责任心,才会认真地思考,勤奋地工作,圆满解决问题,进而按时、按质、按量完成任务。只要能够勇敢地担负起责任,就能创造出价值。

◎ 借口无论高明或笨拙,后果只有一个 ◎“没有借口”可以激发人的潜能。如果能够将找借口的创造力用于寻找解决问题的方法,人生境况会大不相同。

有些人不敢担当责任,他们善于寻找各种各样的借口来为自己的失职推脱。“我可以早到的,如果不是下雨堵车。”“那个客户太挑剔了,我无法满足他。”“手机没电了,所以我没有联系上那个客户。”只要用心去找,借口就像海绵里的水,总是有的。

这些人宁愿绞尽脑汁去寻找借口敷衍塞责,也不愿意多花点心思把事情做好。借口或许可以让这种人暂时逃避困难和责任,但是时间长了,推卸责任就成了一种习惯。借口说出来很容易,但是要消除在老板心中的坏印象就难了,这对个人的发展是很不利的。

某家大型企业最近一个月的业绩明显下滑,老板非常着急,于是召集各部门负责人开了个月度总结会。在会议上,老板让公司的几个负责人讲一讲公司最近销售方面发生的问题。

销售经理首先站起来说:“最近销售做得不好,我们部门有一定的责任。但是,主要原因不是我们不努力,而是竞争对手纷纷推出新产品,他们的产品明显比我们的好。”

研发部门经理说:“最近,我们推出的新产品非常少,但是我们是有实际困难的。原本不多的预算,后来被财务部门削减了不少。依靠这些资金,我们根本研发不出有竞争力的产品。”

财务经理说:“我是削减了你们的预算,但是你们要知道,公司的采购成本在上升,我们的流动资金没有多少了,公司面临很大的财务压力。”

采购经理忍不住跳了起来:“不错,我们的采购成本是上升了,可是,你们知道吗?某国的一个锰矿被洪水淹没了,导致了特种钢的价格上升。”

大家说:“原来如此。这样说,这个月的业绩不好,主要责任不在我们啊,哈哈……”

最后,大家得出的结论是:应该由某国的矿山承担责任。

公司的老板面对这种情景,无奈地苦笑道:“矿山被洪水淹了,这样说来,那我们只好去抱怨该死的洪水了?”

故事中的那些部门经理不但不承担自己的责任,不去积极主动地寻找解决办法,反而尽力找借口推脱。一旦所有的部门都形成了这种风气,就会造成整个团队的战斗力锐减。大家对公司的利益漠不关心,最终这个企业将走向没落,树倒猢狲散。公司和个人都要为这种推卸责任的恶习埋单。

实际上,任何借口都是在推卸责任。在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的生活和工作态度。在工作过程中,总是会遇到挫折,是迎难而上还是做一只把头埋在沙子里的鸵鸟?如果总是找借口推卸责任,就很难给自己带来不断进步的动力,即使工作上出了什么问题,你也不会从中汲取教训,学到东西。但是,有了机遇或者好的职位,同样也轮不到你。

在1968年墨西哥城奥运会马拉松比赛上,坦桑尼亚选手艾克瓦里吃力地跑进了奥运体育场,他是最后一名抵达终点的选手。

这场比赛的优胜者早就领了奖牌,庆祝胜利的典礼也早已经结束。因此,艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时,整个体育场已经几乎空无一人。艾克瓦里的双腿沾满血污,绑着绷带,他努力地绕完体育场一圈,跑到终点。在体育场的一个角落,享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远地看着这一切。接着,在好奇心的驱使下,格林斯潘走了过去,问艾克瓦里:“为什么这么吃力地跑至终点,为什么不放弃比赛呢?”

这位来自坦桑尼亚的年轻人轻轻地回答说:“我的国家从两万多公里之外送我来这里,不只是让我在这场比赛中起跑的,而是派我来完成这场比赛的。”

多么感人、质朴的话语。假如艾克瓦里中途放弃的话,没人会怪他,而且会有“第一次参赛,经验不足”、“状态不佳”的借口……但是,他用实际行动向世人证明责任需要的是承担而不是借口。他以另一种方式赢得了全世界的尊重。

在工作中遇到了问题,特别是难以解决的问题,可能让你懊恼万分。这时候,千万不要为自己找借口、推卸责任。借口找多了,人会疏于努力,不再设法争取成功,而把大量的时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。任何一个老板都欣赏勇于承担责任的员工,不喜欢什么事情都找借口的员工。找借口推卸责任只能让员工在职场的道路上走下坡路,最终沦为碌碌无为的庸才。

在工作中,无须任何借口,许多失败,就是由那些一直麻痹着自己的借口导致的。迟到了就是迟到了,事情办砸了就是办砸了,项目失败了就是失败了,再好的借口也无济于事,再美丽的谎言也不过是不负责任的遮羞布。如果那些一天到晚总想着如何找借口的人,肯将一半的精力和创意负责任地用在工作上,他们一定能在职场上取得卓越的成就。

优秀的员工从不在工作中寻找任何借口,他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期,最大限度地满足客户提出的要求,而不是寻找各种借口推诿;他们总是出色地完成上级安排的任务,替上级解决问题,而不是强调困难;他们总是尽全力配合同事的工作,对团队的责任从不找任何借口推脱或延迟。“没有借口”看似冷漠、缺乏人情味,但它却可以激发一个人最大的潜能。如果员工能够将找借口的创造力用于寻找解决问题的方法,情形也许会大为不同。

那些实现自己的目标、取得成功的人,并非有超凡的能力,而是有超凡的心态。他们从不找借口推卸责任,而是勇于承担,竭尽全力去圆满地完成任务。在现实生活中,职场上缺少的正是那种想尽办法去完成任务,而不是去寻找借口的人。工作之中不找任何借口,体现的是一种负责、敬业的精神,这种精神是所有企业和团队的宝贵财富。

不找借口推卸责任的人能积极地抓住机遇、创造机遇,而不是一遭遇困境就退避三舍、寻找借口。想要在职场上获得成功,就必须改正把问题归咎于他人或者周围环境的习惯,停止寻找或高明或笨拙的借口,勇敢地担起自己的责任。在自己的岗位上,尽最大的努力把事情做好,一切后果自己承担,决不找借口,不推卸责任。如此,才能在职场这个战场上攻无不克、战无不胜。

◎ 勇于承担,与公司共渡难关 ◎

在老板需要帮助的时候,不要做旁观者,应勇于承担责任,做力所能及的事情。这样的优秀员工才能在职场上有所收获。

职场上,常常听到这样的声音:“这是老板需要考虑的事儿,你一个打工的瞎操什么心啊?”“听说公司财务状况出问题了,你怎么工作还这么认真呀,还不赶紧想办法另外找个出路?”“其实我知道怎么打动这个客户,不过老板让小王负责了,现在拿不下来不关我的事,让老板自己着急好了。”这种对老板的忧难袖手旁观,甚至幸灾乐祸的员工,大有人在。

这种员工,总觉得老板的困难与自己无关,自己该怎么干活儿还是怎么干活儿,该拿多少工资就拿多少工资,对老板头疼的问题一点都不操心。其实,这是缺乏责任心的表现。他们没有把老板当作团队的一分子,老板虽然是员工的上司和雇主,但也是团队的一员,也是与员工休戚与共的同事。老板的困难不能解决,往往会给整个企业带来损失,对每一个员工都会产生不利影响。员工应该勇于承担更大的责任,为老板排忧解难,促进整个企业更好地发展。

宋亮是某公司的人事部经理,最近他发现自己的老板状态不佳。老板的业务能力很强,平时工作效率很高,处理事情井井有条、速度很快。但是这些日子,每次到了下班时间老板还剩下很多事情处理不完,一连好几天都是这样,而且一向谈笑风生的老板总是一副愁眉不展、无精打采的样子。

老板的状态实在是让人无法理解,而且他的意志消沉导致了公司的工作计划没能按时完成。客户对公司的表现已经流露出明显的不满,有的已经对延误交货时间提出索赔要求了。宋亮看到公司因此而受到损失,看到很有才华的老板因此而消沉下去,非常着急。

一天早上,宋亮在汇报完工作之后,用聊天的口气跟老板说:“王总,家里都还好吧?”老板说:“唉,我正头疼呢!我太太生病住院了。这几天搞得我筋疲力尽的。”

“哦,严重吗?难怪我看您脸色不好呢。”

“其实也没什么,就是现在孩子没有人接了,我晚上还要去医院陪太太,休息时间少,有点累。”

“我看您精神不太好。如果有用得着我的地方,您尽管吩咐。这样您可以多点时间陪陪家人。”

老板听到这番话,很是欣慰。他把一部分工作交给了宋亮,并对宋亮说了一番信任和感激的话。接手工作后,宋亮一丝不苟,力求将每一项工作都做好,遇到不明白或不熟悉的问题,他就主动向老板或同事们请教,非常负责。在他的努力下,公司的工作有了明显的起色,宋亮本人也在工作中得到了更多的锻炼。

后来,谈起这一段经历,老板总是很感激地对宋亮说:“那时多亏你主动承担起责任,不然我还真的很难办。”通过这件事,宋亮得到了公司上下的尊敬和赞誉,更是成了老板的好“战友”。像宋亮这样勇于承担责任,能在关键时刻主动替老板分忧、顾全大局的员工有哪个老板会不喜欢呢?

公司的经营和运转跟个人的职场生涯一样,也不会一帆风顺,也会出现许多意外事件,老板也会遇到各种各样的棘手难题。这时候你不要想:反正不是我一个人的事,就算老板自己解决不了,不是还有别人吗?我干吗要做出头鸟,做吃力不讨好的事呢?也不要因为自己职位不高而逃避责任。任何员工,在老板遇到难题的时候都要挺身而出,主动负责,在自己力所能及的范围内为老板排忧解难。

在不少企业里,有些员工不仅不能主动帮助老板解决问题,甚至在自己没有做好工作的时候会直接把问题丢给老板,把本该属于自己的责任推给上司。他们会貌似恭敬地说:“您看怎么办?”可以说,这种做法实际上是在推卸责任,员工可以向老板请教、寻求帮助,但不能把自己的工作责任也推给老板。这种做法使很多老板不得不亲力亲为,去做下属做不好的事情,别说员工主动为老板排忧解难了,有些老板甚至还要悲哀地给下属收拾烂摊子,这是企业最大的不幸。

老板也是普通人,他们外表看起来很荣耀,可实际上都承受着巨大的压力。除了工作上的事情,他们在家庭中也担负着很重的责任。在工作和生活中遇到难题的时候也会着急、发愁。也许这些工作老板没有安排给你,但问题的存在却阻碍了整个公司的发展。在这个时候,如果你总能替老板解决难题,老板即使表面上不说,内心里也会领你的情,而且会欣赏你,有机会就会提拔、重用你。因为在老板眼里,你是一个有责任感的人,是一个能给他提供帮助的人。

如果一个员工不满足于现状,想改变自己在职场上的处境,那么只满足于做好手头上的工作是远远不够的。企业最终的目的是要赢利,在企业的经营过程中,各种风险、难题会纷至沓来,处理不好,就可能遭受灭顶之灾。因此,员工一定要拿出责任心,跟老板同舟共济,渡过难关。在老板遇到难题的时候能够挺身而出、主动承担责任的人,就是企业的“救火队员”,这种员工根本不需要担心得不到老板的关注。遇到问题,老板第一个想到的就是他,升职加薪的机会自然也非他莫属。

在职场上,没有一个老板是无所不能的“超人”。比起普通员工来,他们承受的压力更大,遇到的困难更多,肩上的责任也更重。他们遇到困难时,虽然万分焦虑,但还是要尽量平静地进行日常的工作。作为员工,在老板需要帮助的时候,不要作壁上观,更不能幸灾乐祸或者落井下石,那就不单是责任心的问题了,而是严重的素质问题。这时候,员工应该勇于承担起责任来,做自己力所能及的事情,为老板排忧解难,帮企业渡过难关。这不仅是对企业负责,更是对自己负责,这样的优秀员工才能在职场上有所斩获。

◎ 抱怨是给自己挖的坑,不小心就会陷入其中 ◎抱怨无益于问题的解决,还会转移你的注意力,使你不能集中精力考虑对策。在关键时刻,还可能会延误时机,让事情变得更糟。

在职场中,总有一些人整天发着牢骚:

“我都来公司这么久了,一直得不到重用,老板还经常给我小鞋穿。”

“努力工作又怎样?老板根本不在意。”

“这又不是我一个人的错,凭什么扣我的奖金?”

……

这些人每天想着加薪、晋升,期望得到老板的器重,成为公司的顶梁柱。遗憾的是,他们的这种期望是毫无可能实现的,因为“抱怨”给他们的成长与晋升之路设置了障碍,而在抱怨背后,暴露的也正是他们自身最大的弱点:没有责任心!

这个世界上本来就没有完美的事物,工作也不可能都尽如人意。很多时候,问题并不是因为工作不好,而是人的心态不对。如果你总是抱怨客观环境,而不是发自内心地去重视一份工作,尽职尽责地将它做好,那势必就会感到厌烦,进而心生懈怠。

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