热线班没有固定的下班时间。之前王里对何晴说过，下午六点就可以下班了。不用一直守在这儿，电话会没日没夜地响，接不过来的。可是何晴就是放不下电话。电话虽说没到放下就响的地步，但是中间的间歇也不会超过三分钟。何晴中间去了两次厕所，小跑着去、小跑着回。即使这样，还没跑回办公室门口的时候，电话铃就再次大作，催命似的等着何晴去接。
何晴真想问问，老编导们都是怎么应付这些的。可她抬起头来看办公室的时候，除了李姐，好像没有别人。节目组不坐班，编导们不是在机房做片子就是在外面采访，谁有工夫搭理她这个实习生呢！
何晴不敢喝水，喝多了会老想上厕所；中午饭也没时间吃，饥肠辘辘、口干舌燥地一直接电话接到下午六点。要不是王里临走之前过来看了她一眼，她还在那记录呢。
王里推她，抬着手腕比画了一下，意思是告诉她到点了，可以下班了。何晴眼睛看着王里，耳朵、心思都交给了电话那边。王里好脾气地等她挂了电话，跟她说：“行了，走吧。”
何晴觉得自己都快眼冒金星了，可是又不放心地问：“电话一直有啊！”
王里说：“不会吧，你一直在这儿？”
何晴点点头，实在不想说话了。
王里笑了，说：“下次该休息休息，该吃饭吃饭。你离开的时候把电话线拔了，或者把电话这样扣着，就行了。”说完，王里把话筒留了一条缝轻扣在话机上，外面看上去，电话好好的，可是这样子就会给打电话的人造成“占线”的印象。电话没挂好，外面就打不进来。何晴恍然大悟，可又于心不忍：“这样人家就打不进来了呀！”
王里说：“如果有人替你，还能轮班。现在就你一个人，你说怎么办？我们值班的时候都这样。没事。不然你到夜里也走不了。”
何晴知道王里是为自己好，就不再说话了。她在心里对自己说，这应该是这里的工作方式吧。
王里又拿起来何晴记录的一沓子表格，足足四十多页。中间还有很多张写得密密麻麻，表格的空白都不够用了，何晴在页底画了大大的箭头甩到后面，意思是后面还有内容。王里粗粗看了一下，忍不住又笑了：“你这是认真得过了。你看这个电话，这个委托人和邻居发生了纠纷，这事咱们是不好调解的。所以这样的电话基本上礼貌地应付一下就行了。”
何晴不明白：“为什么‘不好调解’？”
王里把背在肩膀的包放在椅子上，对何晴解释：“咱们的节目绝大多数都只能调解家庭、婚姻之间的矛盾。这里面有最大的优势，是亲情。亲情是可以修复的，因为有血缘关系，即使当事人之间存在矛盾，但是因为他们都是亲人，咱们的专家、律师和调解员就可以尝试去找突破口。但是邻居啊、同事啊，他们本身就没有这种情感基础，所以就不好办。还有，大多数人对这些关系本身就不那么看重。尤其是你记的这个老太太，你看她说的这点事，什么邻居家的小厨房挡她们家厨房的阳光了，什么别人家的花盆放在她们家窗台上了……这些事说明不了什么问题。她跟你说就是想让电视台替她出气、给邻居们曝光，不是想改善大家之间的关系。这种电话，下次就别记了。”
何晴服气地点点头。
王里又翻了一页，抽出一张纸，仔细看了看，说：“今天开会你没听到云老师把一组的那个选题毙了吗？那就是关于网瘾的，你怎么又记了一个？还这么详细！”
何晴拿过来看了一下，很认真地说：“我知道上午那个选题，我也觉得云老师说得没错。但是这个不一样。打电话的是一个老头，都六十岁了。他说自己的老伴，刚退休的时候还好，现在迷上了开心网。菜也不买了，饭也不做了。我很详细地问了他原因，老头说他也找不出原因。电脑是儿子留在家里的，以前都是儿子用；现在儿子结婚搬出去住了，老伴就开始有了网瘾。我仔细问了，我觉得是因为儿女离开以后，老人的心灵失去了依托才沉迷于开心网的。而且，老头的状态也不对。他好像一辈子都没和老太太有过什么精神上的交流，所以两个人才成这样。我觉得他们的问题挺有代表性的，可以上咱们节目……”
“你怎么知道两个人的问题有代表性？”王里还没说话，另一个声音已经插了进来。何晴的眼睛一直是盯着王里的，听见这话不免伸头去找。王里也扭过身。主编肖海燕拿着两盘带子走进门，迎着两个人来了。
何晴心里不免有些释然的感觉。幸好不是云飞扬，不然自己又要紧张得说不利落话了。
肖海燕脸上带着一贯的微笑，虽然语气是质疑的，但是口吻仍然柔和，让何晴解释起来也增加了很多底气：“我爷爷奶奶就是这样。他们是娃娃亲，一开始两个人的沟通就有问题，脾气合不来。但是他们结婚的时候正赶上八年抗战，年纪又小，保命还来不及，所以很多矛盾并没有暴露。退休以后就不行了。他们都八十多了，我印象里，从五十多岁退休、两个人真正面对面以后，就总听他们吵架。我奶奶倒是没上开心网，可是她老出去找人打台球，有空就去，我爷爷意见特别大。”
肖海燕和王里都笑了。王里忍不住说：“你奶奶八十多了还打台球？拿得动杆儿吗？”
何晴认真地辩解：“我说的是真的。我奶奶终于找到了一样东西是自己喜欢的，可以逃避我爷爷。可我爷爷始终也没弄明白为什么我奶奶会沉迷于台球，他只会一味地抱怨。跟我爸爸妈妈抱怨，跟我的姑姑叔叔抱怨，可是就没有在他自己身上找过原因。”
“那现在呢？他们还吵？你奶奶还在打台球？”肖海燕笑着问。
何晴低了低头，有点难过地说：“现在想吵也没机会了。我奶奶去年去世了。他们一生都没有找到正确的相处方法，我挺为他们难过的。”
肖海燕拍了一下何晴的肩膀，说：“你觉得遗憾，所以认为这对老夫妇也需要帮助？”
何晴严肃地说：“我只是觉得，老年人，尤其是像我爷爷奶奶这样的，没有什么感情基础而走到一起的老年夫妻，有些过得幸福，有些可能就有问题。他们的生命已经不多了，他们的问题可能比年轻人更急迫，而且，现在老年人这么多，这样的话题应该能吸引老年观众的注意吧。”
肖海燕“嗯”了一下，说：“挺好，能想到观众爱看不爱看这个层面，对实习生来说，已经不错了。你说得……有道理。”肖海燕转向
王里，“让她去采访一下，看看情况。即使不行，碰碰钉子也好。”
王里点点头，说：“先去摸一下情况吧，反馈回来我们再讨论。”肖海燕又对何晴笑了一下，说了一句：“先走了，你们也快点回家吧。”就翩翩地去了。
何晴不放心地问王里：“肖老师是让我去采访吗？”
王里点头，说：“你还挺能的。肖老师虽然脾气好，可骨子里挺坚持的。一般她认定的事，很难被说服。这就算是同意了，你抽空去一趟老头老太太家，了解一下情况，回来得形成文字，才能报选题。我提醒你，很有可能现实情况不是你在电话里了解的那样，所以呀，希望别抱得太大。”
何晴挑了一下眉毛，说：“不行就不做呗！反正还会有下一个。”
王里苦笑了一下，说：“我刚来组里的时候也是这么想的，可架不住老碰钉子。你拿了十个题，废了九个，你想心情能好吗？第十个就算是勉勉强强做下来了，也没精气神儿了。”
何晴给自己打气似的说：“我明白了，希望越大失望越大呗。放心吧，王老师，我挺得住。”
王里又笑了，说：“还有，这周云老师已经说了是你值班，你就只能下班以后或者周末去。这是组里的规矩，别说我没提醒你。回头你翘了班，云老师会立马撵你走。”
何晴这回不得不严肃了表情，吸了一口气，说：“我知道了。”王里看了看手机，说：“走吧，都七点多了。”
何晴猛然想起来，这回可得早点走，不然身份证又被传达室扣下了。何晴顾不上多说话，拉上双肩背包，一阵风似的跑了。
