“马云语录”你可以说不说，但是只要说，就要说真话。
“马云创造”马云有一个观点，就是对你的员工一定要真诚，他追求与员工之间要做真诚的交流。他曾经在演讲的时候说：“你可以不说，但是只要说，就要说真话。”
马云曾经讲过这样一个故事：他有一次到一个朋友的公司里面去，发现中午的时候公司员工都在午休，他觉得这个老总还是很关心职工健康的。谁知道这个老总笑着说：“我哪里是关心他们呀，我这是为了省电，所以就骗他们，让他们中午强制休息两个小时，可以节约不少电费呢！”
当时，马云就觉得这家公司活不了多长时间，如果这点小事都不能够对员工讲明，像对待贼一样的防着员工，员工又怎么能够为公司全力以赴呢？果不其然，这家公司很快就倒闭了。
马云特别强调对待员工要以诚相待。还是在1995、1996年的时候，那时的马云还在做中国黄页，有一次由于资金紧张，离发工资的时间只有3天时间了，公司账号上却只有2千多块钱，而工资就要发8千多块钱。
马云没有隐瞒这种情况，他直言不讳地将公司的困境告诉了员工。马云真诚的态度赢得了员工的理解。员工告诉马云：没关系，就是两个月不拿工资也跟你干下去。虽然马云最后还是按时给员工兑现了工资，但是这种对待员工以诚相待的做法，却一直保留了下来。
马云对于员工真诚相待，最明显的例子就是在收购雅虎的时候。面对雅虎员工对自己的不信任感。马云依然真诚相待，他给予雅虎员工“N+1计划”，并且用股权真心地挽留员工。
结果，只有4%的员工选择了离开，大部分为马云及阿里巴巴的诚意所打动，选择了留下。
当雅虎员工到杭州的时候，马云更是用一颗真诚的心热情地接待他们。甚至连细致到连雅虎员工的早餐问题，都进行了认真的讨论，进行精心的准备。考虑到雅虎员工的生活习惯，马云采用了“中西合璧”的早餐：当满载雅虎员工的专列到达杭州的时候，每一位雅虎的员工都收到了一个小袋子，里面装着两个热包子，一瓶牛奶以及餐巾纸。考虑到这些人长途奔波，洗漱不方便，小纸袋里甚至还有一盒口香糖！一顿早餐就让雅虎员工心里暖暖的。马云对于雅虎员工的真诚关怀由此可见一斑。
马云对于员工以诚相待，在每一个小小的细节上都能够得到体现。马云不让员工称呼自己“马总”。他说：我希望和同事之间是真诚的感情，像亲人一般的感情，而不是单纯的老总和下属的关系，叫我的名字不是很正常吗？名字起了就是给人叫的呀！
马云的真诚也赢得了员工的称赞。一位阿里巴巴的员工这样评价马云：“我感觉他本质非常好，非常善良，比较照顾周围的人，而且不是应付也不是应酬，而是发自内心的关心。他把我们当作真正的朋友，他付出从来不讲回报，他平等待人，而且处事很公正。很多事情我们觉得困难，可是他却说，你看我们还有那么多的希望，跟他工作很高兴。”
正是由于马云对待员工很真诚，所以员工也以积极的工作回报马云，阿里巴巴的团队是一个富有战斗力的团队，应该与此说有很大的关系。
“创业宝典”创业者总是感慨管理难。一定程度上，创业者管理难的根本原因还是出在创业者的心态上，直接点说，就是民企管理者缺乏人与人之间应有的“真诚”，怀着纯粹“利用”的心态来管理下属。这样的创业者为数不少，他们在把别人当傻瓜的基础上，随心所欲地利用下属。只是，“傻瓜”毕竟只是极少数，大多数人都是很聪明的，创业者不能一厢情愿地把别人都当作傻瓜，糊弄糊弄就行了。因为，时间一长，下属自然就会发现领导的用心，这样长久下去，企业就会丧失战斗力。
于是有的创业者甚至采用一些“自认为聪明”的办法：既然你已经觉察到了，那么我就顺势辞退你，再换个新人，利用他的“热度”也是完全可行的。但是这种缺乏真诚的管理就会导致企业管理体系混乱不堪，不能任用好人才，不能挽留住人才，委实是一种“人才浪费”。进而，在这样的民营企业中，员工能按岗位章程保质保量完成自己本职工作的很少，存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象；人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜。这些使企业总体工作质量不高，办事效率低下。久而久之，这些企业的寿命也会像其“用人方式”一样，“热度”过了也就自然倒闭了，很难有什么长寿可言。
平心而论，不管是从个体人格的角度来看，还是从人际交往的角度，创业者都应该以一颗真诚的心来尊重下属和同事，将心比心地多替下属想一想，多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。惟有真诚，才能进行有效的沟通；惟有真诚，合作关系才可能持久；惟有真诚，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。相反，一切的欺骗和谎言则最终都会被揭穿，并被这个世界无情的抛弃。
“创业实战”杰克？韦尔奇曾说过：“在你的企业中，80%的利润来自于满意员工。”满意的员工才能为企业做出更大的贡献，帮助企业走向成功。
诚信不仅体现在经营上，更在于对员工的真诚。企业最宝贵的财富就是人才，通过公司的真诚与人才建立良好的沟通机制，才能够极大地激发他们的积极性。
员工的态度决定了其效率高低和产量多少，从而决定了企业的利润大小。有些管理者受短期利益驱动，只顾眼前能够“捡到芝麻”，不管将来会“丢了西瓜”。进一步来讲，这与企业老板或决策者的用人观念也是有紧密关系的。许多创业者都把人当作“成本”来对待，而没有把“人”当作一种资源。既然是企业的成本，那么，企业最关注的就是如何降低成本。于是，企业就会形成一种不良氛围：拼命地压榨，老板压榨高层，高层压榨中层，中层压榨一般员工，总之是一层层地往下压榨，恨不得把所有的油水都挤干，哪里还谈什么“真诚”，哪里还谈什么“尊重”，哪里还会有什么“换位思考”。
现代人力资源管理专家提出：人是资源，而不是成本。因此，从这个意义上来讲。企业最重要的资产不是金钱或其他东西，而是由每一名员工组成的人力资源。决策者或管理者应该真诚地对待员工，而不能纯粹地利用。而且，只有彼此“真诚”，才会相互“尊重”，才会让管理者与员工感到彼此之间在人格上是同等的，才会充分发挥人力资源的潜能，切切实实地为企业降低成本。创业者迫切需要认识到这一点。
员工满意，客户才能满意；客户满意企业才能够发展。员工的态度取决于领导者的态度。造就满意的员工并不难，只要领导者能够做到以下八点就行了：
（1）真正关心员工，及时倾听员工的心声；
（2）真诚对待员工，绝不隐瞒任何事情；
（3）困难时期挺身而出，与员工共患难；
（4）留心细节；
（5）提供“急员工家庭所急”的福利；
（6）授权；
（7）为员工提供良好的培训；
（8）信任员工。
领导者的真心付出一定能得到员工的真诚回报。员工们感到自己受到了企业重视，他们不是企业的一个工具，不是企业的一台机器或是企业中无足轻重的部分，而是企业中最有价值的财富，就会以主人翁的心态来工作，为企业做出更大的贡献，企业也将获得更大的收益。
