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第89章 董明珠:商界铁腕娘子,营销金凤凰

2010年11月公布的“全球最具影响力的50名商业女强人”排行榜中,格力电器总裁董明珠领衔中国商业女强人,位列所有华人女性之首,全球排名第五位。

据悉,全球最具影响力的50名商业女强人评选标准为:其管理公司的规模和业绩、其所处的经济环境、所在部门的竞争程度以及个人生平事迹等。法国《费加罗报》在报道中指出,董明珠作为全球最大的空调生产商的掌门人,获此荣誉是实至名归。董明珠素有“商界铁娘子”之称,从她的一句话“我从不犯错,也不允许自己犯错”,足以看出这位铁娘子对自己要求之严格。

在董明珠的带领下,格力电器由一个不知名的空调小厂,迅速成长为拥有珠海、重庆、合肥、郑州、巴西、巴基斯坦、越南7个空调生产基地、员工超过5.6万人、家用空调年产能3000万套、商用空调年产能400万套的国际知名企业,连续9年入选美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。2010年前三季度,格力电器实现营业总收入442.97亿元,同比增长44.40%,超过2009年全年总额;实现净利润28.90亿元,同比增长45.09%。

董明珠独创的区域销售公司模式,被经济界和理论界誉为“20世纪经济领域的全新革命”,成为中国家电业争相仿效的成功商业模式。自2004年以来,董明珠连续五年被美国《财富》杂志评选为“全球50名最具影响力的商界女强人”。

法国媒体表示,中国商界女性的培育虽然起步比较晚,但发展却极为迅速。近十年来,中国众多杰出的商界女性不仅在传统上由男人主导的行业里取得了成功,而且都保持着上升势头,而这种情况近年正渐趋普遍。随着中国对全球经济的影响力增加,以董明珠为代表的中国商业女性在国际市场上扮演着越来越重要的角色,改变着世界对“中国制造”的看法,树立了崭新的“中国创造”形象。

董明珠36岁时进入格力空调,那时的格力还叫海利,是一家投产不久、年产能约2万台的国营空调厂,没有核心技术,只能做空调组装。作为销售人员,到厂里没多久,董明珠被安排负责安徽市场。到安徽的第一件事,是向合肥一家拖欠了42万货款的经销商追债。对这笔债务,董明珠本可以不管。那时,拖欠货款是中国还不成熟的商业市场上普遍存在的状况,何况这是前任业务员留下的烂账。但她选择了追账。账目很清楚,对方也很好找,但对方老总就是不理她的茬儿:“对什么账?卖完了给你钱,有什么好对的?”董明珠问:“如果不对账,我怎么知道我们的产品卖出去多少,库存多少呢?”这位老总截住董明珠的话头儿:“实话直说,你们海利的产品,根本就卖不动!”接下来的几天,董明珠天天去找这位老总。老总则摆出一副似听非听的样子,不时嗯一声。直到对方要下班时,董明珠才站起身,一个人回到旅馆。后来,这位老总直接下了逐客令:“我还有生意要谈,就不留你吃饭了。”董明珠锲而不舍。再后来,该老总采用回避战术,避而不见。这更激起了董明珠的犟脾气,天天去“堵”,终于有一天把他堵在办公室冲他大叫:“你要么还钱,要么退货。否则从现在开始,你走到哪里我跟到哪里!”经过40天的斗智斗勇,饱尝了与赖债者交手所受到的冷落、戏弄和欺骗后,董明珠终于追回了属于格力的货物。

从此,吸取教训的董明珠开始采用“先款后货”的策略。那时候的格力在空调界寂寂无名,经销商们一听到要自己先打款,二话不说,摆手送客。在一次次碰钉子之后,董明珠走进了安徽淮南一家电器商店。经理是个中年女人,她被董明珠的坦诚所打动,答应说:“先进20万元的货试试,好销再多进,不好销就不要了。”董明珠终于拿到了20万元的支票。

1992年夏天,这家商店的20万元空调销售一空,而且又进了一批货。从此,一张张订单接踵而来。

很快,格力在淮南的市场被打开了。同时,在芜湖、铜陵、合肥、安庆,董明珠都打开了局面。仅仅1992年,董明珠在安徽的销售额就突破1600万元,她一个人的销售量占整个公司的八分之一。由此,董明珠作为一个神奇销售员的故事,在格力公司里传扬开来。

在董明珠崭露头角的时候,格力电器最重要的缔造者、现任董事长朱江洪,一番辗转,终于站在了重要位置上。朱江洪是珠海人,生于1945年,25岁时从华南工学院毕业,被分配到广西百色矿山机械厂,后来成为厂长。1988年,朱江洪调回珠海,1991年被任命为海利的厂长。1991年的海利,还是个十足的烂摊子。一批刚安装的海利窗机竟然无法启动,经检查,原来是运输过程中空调的铜管被震断了。还有客户投诉海利空调噪声大,“晚上开着海利空调,就像飞机在头顶不停地盘旋。”搞技术出身的朱江洪,很快让产品质量发生了脱胎换骨的改变。事实上,董明珠在安徽的凯歌高奏,也跟格力空调质量在这一年脱胎换骨的变化有关。也就是那一年,海利有了新名字———格力。在董明珠攻城掠地,在安徽开拓出市场的时候,相邻的江苏市场一年的销售额才300多万。1992年深秋,董明珠被朱江洪派到南京开辟江苏市场。那一年格力在江苏一下子就做到了3650万。到1994年做成了1.6个亿,而当时整个公司的实际年销售才4个亿左右。格力与春兰、华宝并列三强,董明珠一人的销售额就占了总销售额的五分之一。

很久以前,男人写下规则,制定标准,主宰着今天的商业环境。为了在这个依然以男性居多的财经界取得成功,女人凭借独特魅力,大放异彩。

董明珠是一个敢作敢当的人,显然她已经将荣誉这顶皇冠看得很透彻,她说:“别人给你那么多的荣誉,事实上是要你付出更多来换的,我很霸道,不太容易被别人改变,但是对工作很执著,坚持自己的原则。”

商场如战场,没有谁会因为对手是女性而手下留情。虽为商业圈里少有女性,但从不服输的董明珠认为,管理模式只有管理思想对错,不分男女,唯一的办法要自己先放弃性别之差:“现在又不是拉板车,女性体力不行就干不了,关键还是看思维方式,只要愿意付出,能吃苦就一定会被认可。”

董明珠是一个简单的人,凡是和她合作的经销商,都不用挖空心思去考虑双方的利益博弈,因为她总是把你的利益和她的利益均衡考虑;董明珠是一个坚守原则、倔强的人,只要是对的,就没有人可以改变她的坚持,即使成为众矢之的,她也不会退让半步。所以,人们都称呼她“铿锵玫瑰”“满脑子绝招的美丽女人”“营销凤凰”。

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