任何工作都会有瓶颈期，
摆正心态，积极行动，
管理员工和自我的工作压力，
调整好自己和团队的工作状态，走出职业倦怠期！
8.1 会管理员工，会分配压力
分配压力的意义和方法
压力分配合理，才能保证团队效率
不要让某个员工承担太多或太少
转换压力类型，带来新鲜感
中层管理者作为团队的核心，既要对整个集体完成的任务负责，同时，也应当关注任务带来的压力。集体面对的压力，势必要分解成不同的岗位压力，最终落实到不同的员工身上。妥善分配和管理这些具体压力，是中层管理者重要的工作义务和责任。
中层管理者应该学会关注每个岗位上不同的压力，不仅仅要求员工提交工作结果，还要关注他们在完成工作的过程中表现出来的压力程度，并以此作为压力再分配的依据。压力太多或太少的员工，往往在心态上会出现两种极端，从而破坏团队气氛、影响工作的效率。这种情况下，中层管理者就更有重新调整和分配压力的必要。
即使没有上述情况出现，适当地让员工轮流接受不同类型的工作任务，感受不同的压力类型，也会为他们的岗位工作带来新鲜感，防止因为长期不变的工作职责，产生职业的倦怠。
履行管理义务——帮助员工面对自身的压力
保险公司销售组长楚彪，对自己手下员工要求很高。他不仅经常注重发掘有才能的员工，对看起来有前途的手下更是竭力培养。
这半年来，楚彪发现本组的年轻人耿利是个做保险销售的好苗子。耿利勤学好问，做事往往冲在第一线，对成果有着与众不同的渴望。楚彪暗暗高兴，打算着力培养耿利。
从此以后，不管什么样的重要客户，楚彪都尽可能地安排耿利去接触，楚彪自己的活动比如会见客户、参加培训、汇报工作，等等，也尽量把耿利带着，有事没事的时候，楚彪就告诉耿利应该树立远大的目标，应该怎样工作，应该怎样取得业绩，等等。
耿利的确是个上进的员工，在楚彪的大力培养下，他的业绩逐步上升，很快成为了全组最优秀的员工。然而，楚彪没有想到的是，耿利考上了公务员，提出了辞职。
经过询问，耿利才说出了实情，原来，楚彪对他的关注和培养，虽然让他获得了很大收益，同时，也给他带来很大压力。公司内不少同事说他是幸运儿，凭借拍领导马屁得到了机会，同他疏远的同事越来越多，加上重要任务一个接着一个，自己始终是处在紧张的工作压力下，身心俱疲的感觉越发强烈，耿利觉得自己也许不适合从事保险销售这么大压力的行业。
看着耿利的背影，楚彪懊悔自己给他的压力太大了。
的确，耿利是一名有优秀成长可能、有充分培养空间的员工，然而，楚彪拔苗助长的压力分配方式，把太多的集体责任都放到了他一个人的肩上。结果导致其他员工的情绪波动，影响到了耿利个人的心态，最终被击垮而退出了团队。通过这个案例可见，分配压力在管理团队工作中占据何等的重要性。
修炼项目
1.压力分配原则：公平带来效率
大多数情况下，压力的分配应当秉持公平的原则。只有保持大体的公平，团队内部的平衡才不会被打破，只有让每个员工感觉自身承担着不同的责任，才能让他们都重视自己的岗位，学会对团队负责。
压力的分配，无形中代表着员工在团队内的重要性。因此，公平地分配压力，不至于让任何员工感觉自己被团队所忽视，被领导所放弃，从而能积极履行本职工作的义务，承担岗位提出的要求。
2.防止过于倚重某位员工
过于倚重某位员工，直接表现出对员工与众不同的关注，这种管理态度像一把双刃剑，虽然能够起到激励当事员工的作用，但是倘若处理得不好，也往往会刺激到其他员工，导致团队合作气氛被破坏。
一个成熟而合理的团队结构，应当是有着多个“支柱点”的平衡体系。现实中常见的那些靠“少数精英 一群庸才”的团队结构，其实并没有太长远的发展空间，最终会因为精英的离去而分崩离析。其背后的原因，正如同将所有的压力都放在几块砖头上的建筑物，一时的稳固难以掩盖背后的整体危机。
3.巧妙转换压力类型，新工作有新鲜感
在分配压力的过程中，适当转换每个工作岗位上的压力类型，也是一种不错的选择。通过转换压力类型，能够让员工感受到不同工作类型的特点，获得更多宝贵的经验。同时，还能让员工感到人人平等的气氛，获得相同的工作经验和锻炼机会。
转换压力类型会不断地让员工感觉自己的工作有新鲜感，而不是日复一日的反复操作或者从来都不会改变的工作性质。当他们具备这样的感觉时，职业倦怠的心理阴影将会被驱除的一干二净，远离你的工作团队。
修炼要点
（1）表现你对少数员工的重视，并不一定要靠加大他们身上的工作压力来实现。比如，让他分享荣誉、增加奖金等方法，也可以起到同样的作用。在重视少数员工的同时，你还应当想到团队内其他的员工，利用这些员工的表现来促进其他员工的发展和进步，而不是对他们听之任之，或者不予信赖。否则，这样过分明显的压力差距一定会导致凝聚力的失去、团队的松散。
（2）转化压力类型可以通过让员工承担不同的工作任务来做到。比如，对于擅长跑外勤、联系客户的下属，你可以适当地安排他做做报表、进行总结汇报，而对于长期做内勤、伏案工作的下属，让他们走出办公室同客户交流沟通，也是不错的培养方式。
8.2 体谅上级，体恤下属
理解你的同事，化解他们的压力
体谅上级，冷静面对他们的指责
体恤下属，关心他们的状态
与同事一起抗压，改变他们的工作心情
每个中层管理者都位于其特殊的工作位置上：上有领导，下有员工。上级和下属各自的工作压力，都可能影响到中层管理者的感受和心境，进而影响到他们工作的方式和习惯。从这个意义上来说，中层管理者不愧是企业的中流砥柱，是整个系统内的“承重墙”，在面对自身的压力同时，更要学会直面上下属的压力，做到体谅上级、体恤下属。
体谅上级，就要在上级因为工作压力带来情绪波动时，能够理性应对，冷静处理，不要因为个人感觉的一时波动，而处理不好同上级的沟通；体惜下属，就要多关心他们的工作状态，不要只看到工作结果，而忽视了下属的长远工作状态，“竭泽而渔”，最终导致失去宝贵的人力资源。
相信中层管理者通过学习和体验，一定能够妥善处理好自身的角色定位，在压力面前能和同事们共同面对，无间的理解，将带来长远的合作。
理解万岁——用沟通对抗压力的开始
人事部的办公室，员工们正在小声议论业务副总力主同重要客户解约的事情。卢主管刚要让大家停止传言，就听说老板让他交一份报告过去，于是他马上放下手头的工作，来到老板办公室。他敲了敲门，走了进去，看见老板正和副总谈话。
“你才来啊，像你这种忙人，也有时间来见我？”老板没好气地说着。
卢主管一愣，心想，不是五分钟前才接到通知过来的吗？再一看脸色同样不好的副总，他心里明白了八九分。他赔了个笑脸，说：“老板，不好意思，我来晚了。”
“是啊，你是公司的能人，离了你，公司转不了。我看要是再这样下去，我的位置也快没有了哦。”
卢主管更能听出老板的指桑骂槐，他继续赔着笑脸递上了报告，然后转身离开，轻轻带上了办公室的门。
第二天，老板看到卢主管，老远就打起招呼。
“老卢，昨天吧，你知道的，不是冲你，不是冲你的啊。”老板的笑容分外热情。
“老板，我明白啊，我是您多少年的下属了，批评我是应该的。”卢主管爽朗的回答道，一点也看不见尴尬的神色。
卢主管遭到莫名其妙的批评，可以说是无妄之灾。但是，他通过经验的分析，立即判断出这是老板不好直接批评副总，而在压力的环境下因为特殊目的将情绪转而对他爆发。因此，本着体谅上级的原则，出于让工作做得更好的立场，卢主管承担了这种批评，并最终收获了老板的善意。可以想象的是，这种对上级的体谅，一定会为他在职场中加分不少。
修炼项目
1.上级也会出错，体谅意味着分担
上级虽然工作经验丰富，工作能力出色，但并不意味着他们没有情绪，不会出错。有时候，正因为上级肩负重大的战略决策者地位，面临着远远大于基层和中层管理者的压力，他们的心理状态才更加容易接近临界点，更加容易爆发出不适宜的情绪。
面对上级的不良情绪，只要无关重要原则问题，中层管理者就没有必要针锋相对，反唇相讥，这样的态度不仅于事无补，恐怕还会城门失火殃及池鱼，彻底颠覆中层管理者好不容易在上级心中建立起的正面形象。
2.下属工作不易，关心带来改变
基层员工虽然只是企业的操作者，但是，他们工作在底层，往往接触的都是琐碎繁杂的细节问题，处理的都是简单枯燥的工作流程，加上收入不高、生活压力较大，也往往更容易出现职业倦怠，表现为烦躁不安、犹豫不决、漫无目标，等等。
这时候，你作为基层员工的直接领导，首先要能体恤下属。即使是下属犯错，也不应该粗暴简单地一骂了事，而是应当站到对方的利益上去考虑、分析，并耐心帮助他们解决压力，管理好自己的情绪。当下属感受到你的关心后，相信他们的大多数人最终会改正自己的错误，回报你的信任。
3.抵抗工作压力，你应当是催化剂
无论是对上级还是下属，你都应当是他们抵抗压力的催化剂。
实际上，上级是中层管理者的客户，而下属是中层管理者的资源。这两个方向无论哪一方面出现压力过大的问题，都会影响到中层管理者自身的工作表现和评价。因此，你应当敏感地关注到他们情绪的变化，分析他们面临的压力得失，正确参与引导和管理，运用正确的工作手段，发挥积极的个人影响力，协助他们渡过难关，抵抗压力。
修炼要点
（1）体谅上级要注意分寸，不需要表现得像是你在包容上级，否则效果适得其反。正确的分寸应该是上级在压力下发泄情绪时，你能够顺着他的意思，表现出诚恳的自责，体现他的正确和权威。过一段时间以后，等上司情绪稳定，不妨通过交流，暗示你当时并没有太大错误，让上司能感受到你的善意和配合。
（2）体恤下属并不意味着对下属的放任。如果下属在工作中出现了不应该发生的错误，那么本着负责的原则，你应该对他提出批评与改正的方法。
8.3 制定弹性工作目标很重要
弹性工作目标的重要性
工作目标太僵死，不利于调整分配
给员工的压力应该适当
有弹性，下属才有动力
明确工作目标是做好工作的前提。对于上级交办的工作任务，中层管理者通常肩负着将其拆分成为更细致的具体行动，并落实到不同岗位的责任。不仅如此，中层管理者还需要帮助下属及时明确自己所应该追求的短期目标，并通过对目标的考核，监督其积极投入工作状态中。
在此过程中，中层管理者应该注意保持工作目标的弹性：机械的、脱离实际的工作目标，不仅无益于帮助下属认清自己努力的方向，反而有可能脱离其能力实际，导致工作积极性的挫伤、工作热情的消退；相反，过于简单、过于细微的工作目标，则会滋生员工的惰性，并最终形成恶性循环，损害整个集体的工作效率。
灵活目标——让下属更加适应和努力
销售组田主管的助手是小赵，他年轻、学习能力强，又没有结婚，跟田主管工作的这段日子里，除了吃饭睡觉基本上都一门心思放在研究业务上。凡是拿到手的销售任务，他都第一时间开始了解客户资料、分析产品背景，常常在田主管还没有交代工作之前，就已经做好了前期准备。两年下来，田主管已经习惯了小赵的工作效率，他经常把看起来难以完成的工作交给小赵办理，小赵每次都能不错的完成并按时汇报。
最近，小赵因为工作表现出色，被副总要去当助理了。几天后，公司从生产部调来另外一位员工小李担任田主管的助手。
田主管并没有多想，他照着自己原来制定好的目标给小李安排了任务。这不，中午，他又在给小李出题目了——
“小李，这份报告明天就要完成啊。”小李看着厚厚的一叠背景资料，心想，几万字的材料，应该是一个小组做的，我一下午就能完成？何况今天晚上还要去医院看怀孕待产的老婆。领导也真是的，这份报告又不急着要。
田主管没有仔细思考过，硬性的工作目标并非适合于每个人，小李也不清楚自己的前任天天都要面对这种超负荷的工作任务，在这种双方都不互相了解的情况下，小李为了追求速度，只能糊弄了事。
刚刚从生产部调来的小李本身对于一线的生产工作有着深厚的经验，田主管没有注意到他的优势，而是依旧按照之前的硬性目标来布置工作，在工作与家庭的双重压力下，小李的工作质量势必会有所下降，长久以往很容易给工作带来不利的影响。
由此可见，中层管理者与其将目标定得太死，强迫员工完成任务，还不如提前布置，给下属多一点操作上的自由空间，在保证结果的前提下，多一种选择的可能，未尝不是好事。
修炼项目
1.结合实际，目标按阶段设置
目标定得太死并不明智。特别是有具体时限、质量、数量要求的工作目标，更不应该完全按照“统一标准”、“理想状态”来制定，而应该学会提前把完整的工作目标分成几部分执行，并留有一定的余地和提前量。
虽然最后都需要按时上交结果，但你如果能设立分阶段的目标，使成功看起来更容易获得，让工作计划看起来不再令人“恐惧”，这样，将能更好地解除下属心中的过多压力。
2.不同的下属，给以不同的压力
压力并不是越大越好，压力不够，下属没有干劲，压力太大，下属会灰心丧气。
中层管理者当然希望所有的下属都如臂指使、运用得力，可惜这种理想情况并不大可能迅速实现。事实上，大部分团队内，每个下属的工作能力不同，工作投入程度也不尽相同。
因此，中层管理者应该懂得按照不同的实际情况，尊重和理解员工能力上的现实差别，给团队成员制定出不同的目标，从而给予下属更加适当的压力。当每个人背负的压力正好能够让他发挥出最大潜力的时候，集体的步调才足以战胜共同面对的困难。
3.用目标进行管理，逐步开发下属的潜力
对于需要较长时间准备的工作任务，如果不能给下属相应的时间，势必会造成下属应付或糊弄的情况出现，即使能认真对待，“必须限时完成”的压力也会让本来就很繁忙的下属难以完全发挥潜力，造成你管理工作的失败。
这种情况下，你不如提前帮助员工安排好手上的其他工作，然后先易后难，先小后大、分阶段完成目标。在这个过程中，通过对下属每个工作步骤的目标检查，同他进行充分的沟通和交流，积极影响其工作方法，也就同时达到了进行有效管理的目的。
修炼要点
（1）对于发展前景大、工作投入程度高的下属，应该设置出较困难的工作目标，以适应他们的自我要求；而对于那些刚刚接手工作，或是潜力不明的下属，应该给予一定的工作空间，通过给他们较容易完成的工作目标，来培养他们的潜力。
（2）阶段性完成工作目标，需要中层管理者随时能够跟进下属。尤其是对于经验浅薄、信心不足的下属，更应该多加关心，保持频繁的沟通和交流。在这样的过程中，你才能帮助下属找到自身不足，挖掘自身潜力，树立自身信心。经过一次次的阶段目标的完成，下属最终将能够提升工作能力，练就出负责、高效的工作状态。
8.4 抗压良药“平常心”
调整心态，对抗压力
客观看待压力
杜绝攀比，平静抗压
不要过分追求短期的成功
市场每天都在淘汰失败者，竞争发生在企业内外的任何时间和地点。作为中层管理者，在处理好下属的压力的同时，也要注意自己身上的压力，合理地排遣与消化，对于工作十分重要。
正因为压力随时伴随在我们左右，你应当学会保持一份平常心，认识到压力自有其存在的背景、根源和合理性，同时，更应该用冷静、理性的态度，保持平和、舒畅的工作心情，杜绝自我心态的失衡，防止内心变化带来情绪上的主观压力，对工作产生更大的破坏力。
以平常心看待更多现象——不要自找压力
郭琼担任人事部的主管，她每天忙里忙外，从员工的考核、考勤，到新进人员的招聘培训，大大小小的事情无不是她一手策划加领导。
忙一点也就算了，郭琼想不明白的是，为什么刚调到人事部的另外一位主管薛萍可以什么都不积极。经理叫她带着手下起草表格，她可以懒洋洋地答应一声就扔给助手做，经理叫她参加招聘，她居然能迟到半个小时，影响整个工作进度。但就是这样的员工，与自己待遇相同不说，每年还饱受领导好评。
郭琼心中甚是不忿，总是想着要更努力地工作，超过薛萍，随之工作与心理的压力越来越大。终于有一次，为了工作上的一点争执，两个人在人事部的办公区吵了起来。郭琼一赌气跑到了人事部的经理室，硬邦邦地扔下一句：“我不干这个主管了，没意思！”
经理抬起头说：“怎么了？火气这么大？”
“压力太大干不了。别的还好，有这么个懒洋洋的同事在，我看不下去。”郭琼故意没说薛萍的姓名。
经理笑笑说：“这种压力就是你自找的了。你恐怕有所不知，薛萍本人的确工作态度和能力不怎么样，不过，她和公司的某个大客户是亲戚，只要过年的时候一句话，每年公司从她身上能拿到六七十万元的业绩呢。这种人，老板不养，行吗？”
郭琼这才想通，其实，很多压力都是自找的。
没有平常心，不立足于自己的事情，中层管理者就很容易感受到各种各样的压力。相反，如果能够试着学会接受现实，那么，中层管理者将集中工作精力，将本职工作做得越来越好。
修炼项目
1.压力再大，都来自工作需要
正确看待压力，压力并不是工作中的负面因素，压力本身就是工作中的一部分。只要有工作，就会有压力的存在，而反过来，克服压力，才谈得上正确去工作。
因此，你无须再因为工作中出现的压力而愁眉苦脸，或者叫苦不迭，应该全面看到压力的作用。压力虽然可能带来失败，但反过来看，战胜压力也会凸显你个人的能力、提高个人的地位，显示出与众不同的独特价值，成就你未来发展的机遇。如果离开压力，平淡无奇的工作生活将只会让你变得越来越平庸无能。
2.目光多看自己，不要过多同他人比较
“人比人，气死人”，浅显的话语折射出的却是职场中不正确的心态。毋庸讳言，也许你是公司上下最累的一个人，目光所及，更可能有不少看起来悠然自得的员工在享受他们的岗位。你是否因此感到不平和气愤呢？其实，一切都在于心态。
当你意识到公司里最忙的永远都只可能是老板，当你发现那些看起来悠闲的员工对公司却有着重要的作用时，你将发现，目光多看看自己，才是最好的解压方式之一。
3.过分看重短期目标，难以取得业绩
中层管理者眼中没有目标，就没有努力的动力，然而，过分看重短期目标，甚至只能想到成功，不考虑失败，则会导致心态失去冷静和平衡。
过分看重短期目标的中层管理者，只愿意一相情愿地想象成功后的荣誉和利益，无法理性地看待失败的可能。同时，由于对成功的过度渴望引发的头脑发热，判断力和选择力随之下降，很可能遭遇到与原来想象完全不同的困难和风险，并导致满盘皆输的最终结果。
修炼要点
（1）中层在压力面前要学会自我调控。比如，适当地转移注意力，花五分钟从手头的工作中摆脱出来，忘记繁忙的工作节奏，可以让你获得充分的调整。或者，经常回顾自己曾经因为工作成功而获得的荣誉体验，从而获得更强大的工作动力。
如果一味地正面冲突对抗，想要迅速克服压力，获得良好的工作状态，其结果往往是缘木求鱼，难以尽如人意。
（2）目光放长远，并不能眼中只看到暂时的成功。正是为了尽早地实现目标，你才需要分析所有的失败可能，避免一切失败情况的出现。其实，当你尽可能地避免了失败情况的出现，你也就自然而然开始走向最终的成功。
8.5 看清自我价值，找到工作意义
岗位的价值何在
连接上下层，做企业的桥梁
带动工作，做队伍的稳定层
培养新人，做新鲜力量的培养者
“如人饮水，冷暖自知”，虽然从表面上看来，中层管理者大小也是个领导，其实，身处特殊位置感受到的甘苦，往往只有自己才品味得清楚。
团队配合失误，导致工作停滞，被批评的场合中，有你；手下员工犯错，引起难堪局面，责令反思的名单中，有你；甚至客户莫名其妙地毁约，推卸责任的埋怨，领导一怒之下要求检讨的范围中，还是有你的名字。不少中层管理者因此感叹，中层难干，领导难当。
其实，中层的位置是否难干，要看你是否能充分认清自我价值，找到工作的意义。
中层的作用在于联结，承担着企业的沟通重任；在于表率，承担着基层的引领方向；在于培训，不断发现有前途的员工并充实进管理队伍。因此，中层管理者不应该妄自菲薄，更没有必要悲叹不受重视。发掘你工作价值的起点，在于是否能及时找到工作的意义。
中层管理者的价值——你是最重要的一环
莫刚是生产流水线上的段长，在这个岗位上，他已经工作了将近十年。但是，同不少平庸和停滞的中层不同，他始终能保持一份进取的意识。
最近，公司新到了一台从德国进口的机器，由于指导使用的专家还没有到，机器只有放在车间，谁也没去管。莫刚绕着机器转了两圈看了看，没说话。下班回家以后，他并没有忘记这件事，而是上网搜起这台机器的背景技术资料来，网上收集不到，他又开始到处打电话找自己认识的人提供帮助。
过了几天，莫刚对这台机器了解得差不多了，专家也正好来到了本厂。在他们的现场指导下，莫刚很快就掌握了使用和维护机器的技术，并且提出了不少带有新意的自己的看法，让外国专家对他刮目相看。
送走专家以后，莫刚承担了对流水线操作员工培训的职责，他不厌其烦地演示着使用方法，强调使用注意点，确保每一名员工能牢牢记住这些规则，直到机器正常投入工作。
对于莫刚来说，这些工作是那么的普通和寻常，然而，正是在这些工作中，他体验着中层管理者的自身价值，发掘到了岗位中的快乐和成就。
莫刚并没有因为自己职位的稳定，而丧失在工作中的乐趣。他能够积极看待自身责任，动态地完成工作任务，将自己看做企业中重要的一环，真正投入了自身感情去对待工作。因此，他始终是以快乐和充实的心态在工作，工作回报给他的自然也不止工资那么简单。
修炼项目
1.积极看待自身位置
中层管理者应该能够积极看待自身位置，其无须妄自尊大，也不必菲薄自己。对任何企业来说，中层管理者的工作都是企业重要的绩效来源，企业是否能够发展壮大，往往取决于中层管理者队伍的质量。
因此，虽然中层管理者在整个企业内并不算什么处于金字塔顶层的位置，但是，你所处的位置负责了整个金字塔上下的联结，处于相当重要的位置，也肩负了更多的责任。
2.完成的不仅仅只是程序
中层管理者对工作的完成过程并不只是一种程序，如果把你的工作只看成一种上传下达、例行公事，那么，势必会丢失很多积极工作的主动性，也减少很多工作中的创意。
事实上，中层管理者的工作可以加上更多的创新，创新体现在细节上，通过创新，你可以克服平时日复一日的工作中所造成的心理重复感和职业倦怠感，通过主动发现新的工作内容和工作方式，中层管理者可以获得更多的成就感。
3.从培养员工过程中找到快乐
不断地发现有潜力的员工并加以培养，是中层管理者工作环节中不可缺失的一环。通过对员工的不断考察和选拔，最终挑选出你认为有足够发展前途的员工加以培训，最终形成企业的新鲜血液，成为企业的骨干力量。这种快乐往往是超越了工作本身。它带来了企业文化的传承、企业集体的扩大，影响了你在他人眼中的形象，也推进了你和他人的工作关系和感情交流。最重要的是，带有培训意识地去工作，能够极大地提升你的工作兴趣，增加你的工作动力，让你获得工作成就以外更多的快乐。
修炼要点
（1）学会从日常看似简单甚至平淡的工作中，发掘岗位的价值。任何岗位都不可能每天从事着大放异彩的工作，想要成功，就离不开细节的努力、平日的积累，即使在感觉工作最无趣最让人厌烦的阶段，也要保持一颗不断向上进取的心态，以求得早日走出职业发展的瓶颈期，克服职业发展的倦怠感。
（2）事物的表现状态并没有什么不同，然而，改变你观察事物的角度，自身的收获将会有明显的差异。对于手下的员工，你恰恰应该不再只是把他们当成工作的下属，还应当学会把他们看做老板交给你培训的人力资源，看做为企业谋求发展的人力资本。当你带着培训意识去看待员工时，他们也将体现出与以前完全不同的价值表现。
