（1）会造成对立、引发争议的词语和武断的口吻，都要尽量避免。
（2）拒绝别人时，首先不能伤了和气，也不要损伤对方的自尊心，更不能让对方觉得难堪或屈辱，尽量保证心情愉快。
（3）要想得到别人的认同，千万不要忘记苏格拉底的智慧，让人们多说“是”！
（4）先顺着对方的话讲，与其建立感情，攀上关系，建立他对你的信任感，然后再切入正题，引导他聆听你的话，这样他会比较容易听进去。
（5）不要太固执，如果在说服别人的时候一不小心把气氛弄僵了，不如先退一步，缓和一下气氛。
孔子在《论语·季氏》中说道：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。”孔子在这里所要表达的意思就是在说话时一定要把握分寸，要注意说话的时机、策略和技巧。因为说话不是一个人单方面的行为，而是双方或者是多方的交流，受到了各种因素的限制。如果在该说的时候不说，时境转瞬即逝，便失去了最好的说话机会。同样的，如果不顾说话对象的心态，不管周边的环境气氛，也不注意说话的表达方式，并且没有达到一定的火候而胡乱的说话，也会引起别人的反感。所以要在任何时候都能进退自如，这就需要你在开口说话之前斟酌再三，审时度势，掌握好分寸一击即中。
