微笑是一种令人愉悦的表情，是一种含义深远的体态语，在公关活动中有很重要的作用。微笑可以大大地缩短人与人之间的心理距离，迅速增进亲近感。生活里，不管是和相识的或与不相识的人在一起，不管是去找人办一件事，还是想结识一位新伙伴，一个热情的微笑，都会像一缕霞光，给人以温暖，使人感到轻松愉快；而冷漠的、古板的态度，只会让人感到难堪，产生被人拒于门外的隔膜心理。
一名大学生到一家刚刚成立的公司应聘，见这里设施简陋，立即满脸愁容，精神不振。老板一看他的神态，便失去了继续交谈的兴趣。而另一位大学生没有因为公司设施简陋而感到沮丧，他微笑着对老板说：“如果能够来到这里工作，我心里会非常高兴，一定会努力工作。”老板立即对他产生了好感，很快面试就通过了。
笑，是一种内心自信的流露；笑，是对他人友好的表示。
“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢的。”这是拿破仑·希尔的经验总结。
笔者认识一位业绩非常卓著的女推销员，她入户推销的成功率高得不可思议。她的制胜法宝其实很简单，在每次敲用户的门之前她都拿出镜子，面对镜子微笑，当微笑遍布整个脸庞，渗透到每个毛孔时，才去去敲门，无论遇到什么样的主人，都不忍心拒绝这张灿烂的笑脸。
如果你不善于微笑，那就要记住一点：强迫自己微笑。全美最成功的推销保险人士之一的富兰克林·贝特格说，他好多年前就发觉，一个面带微笑的人将永远受欢迎，因此，在进入别人的办公室之前，他总会先停留片刻仔细想想必须感激这个人的事，然后带着真诚的微笑走进去。事实证明，他推销保险的巨大成功同这简单的技巧有很大关系。
在社会生活中，微笑已成为人们富有感情的特征。它有助于人们克服羞怯的情绪和困窘的心理，并有助于人们之间的交往和友谊。有的心理学家甚至认为“会不会微笑是衡量一个人对周围环境适应的尺度”。这种说法虽然不免有点夸张，但微笑确实能抒发健康的情绪，减轻生活的紧张感与环境的束缚感，达到“乐以忘忧”的境界。
微笑还含有另外一层意义：你值得微笑。波纳罗·奥弗斯特曾说：“我们对别人微笑，别人也会对我们报之以微笑。也可以说，我们从众人之中选中了他，我们已经承认了他，并给予了他一个特殊的地位。”
钢铁大王安德鲁·卡耐基的高级助理查尔斯·史考伯说过，他的微笑值100万美金。这可能有些夸张，因为史考伯的性格，他的魅力，他那种富有吸引力的才能，都是他成功的原因。而他那动人的微笑确实让人有好感。微笑常常比语言更有力。
股票经纪人威廉·史坦，在知道了微笑的神奇作用后，用了一个星期做了专门的训练，每时每刻都对身边的人微笑。他在给朋友的信中谈到了这件事：
“我已经结婚18年了，在这段时间里，从早上起来到上班，很少对太太微笑，或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。
“当听到微笑的作用后，我就决定试一个星期看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就看着镜中的满面愁容，对自己说，‘你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。’当坐下吃早餐的时候，我对太太说，‘早安，亲爱的’，结果太太说我微笑的时候，充满了慈祥。
“我还改掉了批评他人的习惯，现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人，并尝试着用别人的观点来看事物。这一切真的改变了我的生活。我变成一个完全不同的人，一个非常愉快的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面都过得很满足，这才是真正重要的。”
沃尔玛零售公司的人事经理说，他宁愿雇佣一名有可爱的笑容而没有念完中学的女孩，也不愿意雇用一个板着冷冰冰面孔的哲学博士。
每当你出门的时候，把头抬起来，微笑着招呼你的朋友们。每一次与人握手都使出力量，以体现你的自信。
