这么多年来，他一直横行无忌，几乎从来不会考虑别人的感受，也几乎不在乎伤害任何一段人际关系。他内心中也确实没有把阿梅里奥当回事，那么他为什么要主动安慰阿梅里奥呢？
也许是乔布斯太了解那种被遗弃的刻骨铭心的痛了，所以多少有了一点道德顾忌。这一个小小的举动，预兆着他那坚固的心灵有了一丝前所未有的变化。
“干掉”不称职的阿梅里奥，是乔布斯内心的真实想法。但是，当伍拉德劝他接任CEO时，乔布斯却变得优柔寡断、患得患失起来。这样的情绪状态此前从未出现在乔布斯42年的生命中。
他绝不是因为道德顾忌。世俗的道德，根本约束不了他的手脚。
他不是傻子。苹果的现状惨不忍睹。尽管他认为阿梅里奥不称职，但真的让他来力挽狂澜，乔布斯也不知道该怎么办？可以说，这个时候没有任何一个人知道该怎么办？
驻硅谷的媒体编辑迈克尔·墨菲（MichaelMurphy）当时就发表议论说：“苹果无论如何需要一个救星，这个人必须同时是伟大的管理者、预言家、领导人和政治家。唯一称职的人，也许就是耶稣，不过他在2000年前就已经被钉在十字架上了。”
西部数据公司的CEO查尔斯·哈格蒂（CharlesHaggerty）的说法更过分：“苹果还有救，但你得把上帝请来。”
显然，乔布斯再狂妄，他也清楚，自己不是耶稣，更不是上帝。如果真的接任了苹果CEO，恐怕也做不到挽狂澜于既倒。一旦苹果在他手上破产（这固然是死得其所，原本就是由他开创的），就会极大地损伤他好不容易重新树立起来的好名声。
现在，他已经是上市公司皮克斯的CEO，好莱坞已经将他奉为新的神祇。但皮克斯的成功，其实和乔布斯的领导及管理并没有太大关系。更为甚者，皮克斯能够成功，很大程度上是因为乔布斯倾力于NeXT，疏于对皮克斯的关注所致。乔布斯只是在成功即将到来之际才从卡特穆尔手中抢过了CEO的职位，独享了成功的荣耀。一旦接手苹果失败，老账重提，就会揭开一个乔布斯最大的伤疤——他从来就没有成功地担任过CEO。在苹果时期，CEO不是他。在NeXT，以惨败告终。在皮克斯，功劳也不是他的。
伍拉德不是不知道这些情况，但还是主张选乔布斯，也是因为别无选择。
乔布斯在苹果前景极不确定的情况下，陷入了彷徨。在一个周六的早晨，乔布斯给英特尔的CEO安迪·格鲁夫打电话，絮絮叨叨地列举了一大通好处与坏处。可是这个电话打得太早了，格鲁夫听到一半，不耐烦地打断了他，说：“史蒂夫，我才不在乎苹果会怎么样呢？”
乔布斯愣住了。他突然意识到，自己是在乎苹果的。是啊，他怎么可能不在乎苹果呢？苹果从开创的那一天起就有他的基因。他离开苹果也是迫不得已的。尽管在此后的十几年里，他一直对苹果怀有仇恨之心，但恨其实是爱的一种表达方式。而当他重返苹果，尽管只有短短几个月，但这几个月里的付出就足以改变他此前所有的怨恨。
在伍拉德的极力鼓动下，乔布斯作出了一个决定。他不接受CEO的职务，但会以“顾问”的头衔为苹果工作90天，找到合适的新CEO，尽快帮助苹果找到绝处求生的办法。而且，他也没有搬进阿梅里奥装修豪华的办公室，而是在董事会会议室旁边找了一间小小的办公室。显然，乔布斯给自己留了一道随时可以撤退的后门。
伍拉德没有办法，只好任命首席财务官弗雷德·安德森担任代理CEO。但是安德森在高级雇员大会上明确表态，自己会在乔布斯的指导下工作。这意味着，乔布斯“垂帘听政”的奇特生涯开始了。
这样奇特的职场生涯注定不会持续太久的。垂帘听政的结果绝不可能是从后门溜走，而是会冲到前台的宝座上。这是人的微妙的心理机制决定的。只要你一投入，你就会在乎。只要投入一点，就会投入更多。只要在乎一点，就会在乎全部。这就是行为渐进式地改变了态度。
斯坦福大学的心理学教授菲利普·津巴多曾设计过一个模拟的监狱实验，征募大学生志愿者在其中待一段时间。津巴多用抛硬币的方式随机指派了一些学生做狱卒，另一些学生则扮做犯人。
一天后，这些扮演的角色就真的进入了角色。狱卒开始变得冷酷无情，用一些侮辱性的措施来贬损犯人。犯人们有的濒临崩溃，有的逆来顺受，有的奋起反抗。总之，这个仅仅是模拟的实验，很快就和现实中的监狱一致起来。津巴多后来总结说：“这个创造出来的监狱，正在同化我们，使我们成为它的傀儡。”津巴多不得不在第6天放弃了这个原计划要进行两周的实验。
这个实验不但揭示了情境可能会对人的行为造成的重大影响，也揭示了角色可能会对人的行为造成的重大影响。这些分别扮演狱卒和犯人的大学生志愿者，原本都是相同的角色定位，但是，当他们被赋予了不同的角色后，很快就按照与新的角色相吻合的社会规范（或潜规则）行事了。
别忘了，这仅仅只是一个扮演实验。而在现实中，真实的情景会让人们更容易入戏，入戏的程度当然也更深。
乔布斯在苹果公司里扮演的其实是垂帘听政的“太上皇”的角色。以他的个性，一旦入戏，做起事当然是一如既往地强硬苛刻，霸气十足，绝不拖泥带水。
乔布斯要做的第一件事就是止住苹果高层员工的流失。他的对策就是要给他们的股票期权重新定价。苹果的股票暴跌后，这些股票期权已经变得毫无意义。乔布斯想要降低这些高管手中的期权价格。当时，这样的做法并不违法，但会被视为公司的不良行为，招致外界非议。
董事会对此犹豫不决。乔布斯最坚定的支持者——董事会主席伍拉德也表示反对，因为在杜邦公司，他们从来没这么做过。
乔布斯没有让步，他蛮横地说：“你们是让我来解决问题的，而人才是问题的关键。”董事会让步了，他们建议进行一项调研后再来做决定。这项调研可能会耗时两个月。乔布斯暴怒了：“你们是不是发疯了？！如果你们不愿意降低期权价格，我下周一就不会再来上班了。我将要面临成千上万个比这困难得多的决定要做。如果你们在这样的决定上都不支持我，我注定会失败。所以，如果你们不同意，我就辞职！”
乔布斯预留“后门”是为了在形势不妙的时候撤退用的，但现在倒成了最强硬的逼宫手段！谈判中，一般而言，有退路的人比没退路的人更占上风。
乔布斯是有退路的，他这时候抽身而退，对他没有什么太坏的影响。董事会是没有退路的，乔布斯一走，媒体的负面报道一起，苹果随时可能倒闭。
而更重要的是，董事会此前所做的“赶走阿梅里奥，让乔布斯上台”的决策本来就是一个冒险的决策。董事会成员非常担心外界会将他们的这个决策视为愚蠢之举。乔布斯不肯接任CEO已经让他们如坐针毡，如果他真的甩袖而去，那么董事会的这个丑就出大了。为了维持内心的认知协调，董事会只能选择向乔布斯妥协，让他们自己看上去不那么愚蠢。
董事会屈服了。伍拉德给乔布斯打电话：“我们准备批准这项计划，但是一些董事会成员并不喜欢它。我们感觉好像你在拿枪顶着我们的脑袋。”
确实如此，乔布斯不但拿着枪顶着董事会成员的脑袋，他马上还要扣动扳机！
心理感悟：每个人都是角色的傀儡。
52找来了一群疯子
乔布斯要做的第二件事就是干掉整个董事会。
他毫不客气地对伍拉德说：“这家公司岌岌可危，我没时间哄董事会玩儿，所以我需要你们全部辞职。要不然我就辞职，下周一不回来上班了。”乔布斯还说，只有一个人可以留下，那就是伍拉德。
一方的退让与妥协往往换来另一方的得寸进尺。董事会的妥协，激发并助长了他个性中本来就有的唯我独尊。（还记得吗，就在不久前，他为了能让苹果收购NeXT，对阿梅里奥和对董事会是何等的谦恭有礼？）
整个董事会都被气疯了！什么叫作茧自缚？什么叫请君入瓮？什么叫过河拆桥？什么叫翻脸不认人？乔布斯给他们上了最好的一课。但是董事会在做出了最初的让步后，就已经很被动了。他们本来有权否决乔布斯改变股票期权的提议。但是，当他们被迫放弃了这一权力后，他们只能放弃更多，直至全部。
担任董事会副主席的马库拉是最了解乔布斯的，他当年曾对乔布斯寄予厚望，后来却极度失望，最终站到斯卡利的一边，剥夺了乔布斯的权力。他知道，在乔布斯没有满足报复心之前，是不可能施展其抱负心的。看在手中大量苹果股票的份上，马库拉第一个妥协了。有了第一个，从众的人就多了。不过董事会也提出一个要求，希望乔布斯在除伍拉德之外再留下一个人，这样外界看起来多少好看一些。
乔布斯同意了，伍拉德和张镇中（GarethChang）留了下来。乔布斯开始重组董事会。他的好友埃里森当然是头号必选之人。当年拍板播出《1984》广告的营销负责人坎贝尔此刻已经是另一家公司的CEO了，他也被选入了董事会。乔布斯本来还想邀请美国证券交易委员会亚瑟·莱维特（ArthurLevitt）加入。莱维特很激动，他在1984年买了一台麦金塔后就成了苹果的忠实粉丝。但是，当乔布斯偶然看到莱维特在一场演讲中提出“董事会应该承担强势而独立的角色”的观点后，立即收回了成命。莱维特备受打击，失望地说：“很显然，苹果的董事会不是为了独立于CEO行事而设计的。”
乔布斯就是要大权独揽，一手遮天。当年他被董事会剥夺权力的那一幕，以及随之而来的痛苦煎熬、困顿挣扎，他是连想也不愿想了。
搞定了董事会，就再也没有人能够束缚他的手脚了。他要做的第三件事就是再拍一个像《1984》那样成功的广告，来提振外界对苹果的信心。
乔布斯为什么要做这件事呢？
这首先是因为他还没有想到其他的可行办法。而每个人其实对于过去的成功都是念念不忘的。目前，乔布斯口袋中的成功法宝确实不多，拍广告就是其中最好的一个。
正因为对过去成功经验的念念不忘，乔布斯还是想请拍摄《1984》的李·克劳操刀。可是，克劳所在的Chiat/Day广告公司早已不和苹果合作了。乔布斯立即给他打了电话。
克劳同意为苹果新拍广告，但是功成名就的他也提出了一个要求：“我已经10年没有参与比稿了。所以，你要请我，就只能请我。”
乔布斯经常给人出难题，但克劳这回给乔布斯出了一个难题。乔布斯可以很霸道地干掉董事会，但他却不想以同样的方式干掉其他参与比稿的广告公司。这其中的BBDO和阿诺国际传播也都是广告界赫赫有名的角色。乔布斯需要这些顶级的广告公司拿出浑身解数来比拼，这样他才能得到足可与《1984》相辉映的绝佳广告。
乔布斯尽管倾向于克劳，但也并不是绝对信任他。因为Chiat/Day公司在《1984》后紧接着拍的《旅鼠》广告，同样也在一个盛大的场合玫瑰碗决赛现场播放，但却遭到了极大的非议。乔布斯开始恳求克劳参与比稿。一贯强势的人，如果改用温柔的手段，往往会出奇制胜。乔布斯用这一招也不是第一次了，他驾轻就熟地说服了克劳。
克劳来了，带着他非同凡响的创意——“非同凡想”（ThinkDifferent）来了。当乔布斯看到这个无与伦比的创意后，泪水不由自主地滑了下来。一方面是出于对克劳的感激。这个已经10年都没有参与过比稿的广告大师，怀着对苹果无限的爱，在乔布斯最困难的时候，屈尊纡贵，以最低的姿态，给予了最大的支持。另一方面则是广告的创意本身深深地打动了乔布斯。
克劳的创意，掘地三尺，几乎把人类历史上最有名的疯子狂人全部都找出来了。他们是爱因斯坦、甘地、列侬、毕加索、迪伦、爱迪生、卓别林、马丁·路德·金……
这些人都是乔布斯心目中的偶像，他们特立独行，敢于冒险，不惧失败，始终执著于自己的梦想，并最终改变了世界。
这群疯子，不正是乔布斯自己最好的写照吗？
给这个创意配广告词，也是一项艰巨的任务。乔布斯无数次否决了克劳团队的方案，甚至把他们骂得狗血喷头。最终，他自己也参与了广告词的撰写。定稿的广告词就像乔布斯所有的硬件产品一样，完美无缺，极具震撼力。
审看最终的定稿时，电视屏幕里一一闪过爱因斯坦、甘地、毕加索、爱迪生、马丁·路德·金等的黑白照片，在一段怀旧感伤的旋律中，旁白不紧不慢地说：
致疯狂的人
他们特立独行
他们桀骜不驯
他们惹是生非
他们格格不入
他们用与众不同的眼光看待事物
他们不喜欢墨守成规
他们也不愿安于现状
你可以认同他们，反对他们
你可以颂扬他们，诋毁他们
但唯独不能忽略他们
因为他们改变了世界，推动人类进步
他们曾经被视为疯子
现在却被当做天才
因为只有那些疯狂到以为自己可以改变世界的人
才能真正改变世界
看着，听着，乔布斯已泪流满面……
寻找这段旁白的朗诵者几经周折，最终选定了理查德·德莱福斯（RichardDreyfuss）。德莱福斯不负使命，很好地诠释了旁白的内涵。但克劳突然又有了一个新的创意：让乔布斯本人来配音。结果，乔布斯的版本也非常棒。克劳说：“用你自己的声音，效果会非常强烈。这是表明你重新拥有这个品牌的最佳方式。”
乔布斯却异乎寻常地矛盾起来。这个喜欢控制一切、垄断一切的人，竟然纠结起来，直到广告播放前夜，必须要提交给电视台的时候，他仍然没有做出决断。最后，他告诉克劳将两个版本都送到电视台，这样，他还可以再思考一夜。
谁也搞不清楚，到底是什么让这个一贯强势、唯我独尊的霸主如此“缠绵悱恻”。
第二天一早，乔布斯告诉克劳，采用德莱福斯的版本。他的理由是：“如果用我的声音，人们发现后会觉得那是关于我的广告。可那不是。那是关于苹果的。”
还记得当年乔布斯非得让麦金塔电脑瓮声瓮气地说：“面前的这个人，就像是我的父亲一样。”那个时候，乔布斯把麦金塔看做是“我”的电脑。现在，苹果公司已经是“我”的公司，他何尝不想用自己的版本？但是他也终于明白了，“苹果”比“我”更重要。
认识到这一点，对于一个控制狂来说，是多么的不容易！否则他也不会纠结到最后一刻才做出抉择。在这一件小事上，乔布斯的超级控制欲撕开了一个小小的口子，他的极端自我撕开了一个小小的口子。这一个微小的变化，是他走向伟大的开始。
乔布斯之所以能够有这样的完全逆反于他本性的转变，还是要归功于那长达十几年的失败中的困顿挣扎。在苹果如履薄冰，在悬崖边上苦苦寻求一线生机的时刻，他终于领悟到失败教给他的最宝贵的东西。
