要取得各方认同的双赢方案,我们必须在各方的利益之间寻找平衡,在敏感理解和勇敢自信之间寻求平衡。
我们中的大多数人认为解决方案不是这样,就是那样。不是听你的,就是听我的。不是采用你的方案,就是采用我的方案。双方或多方各持一端,各不相让。每个人都从自己的立场和利益出发,分歧、争吵、冲突、竞争、不合作由此产生。
由于分歧、争吵、冲突、竞争、不合作会带给人们许多不愉快,甚至许多负面的东西。于是,有些人为了达到息事宁人的目的,为了避免分歧、争吵、冲突、竞争、不合作,干脆放弃自己的立场和利益。“我不下火海,谁下火海”,为了别人,为了集体而甘愿牺牲自己。
这两种人都走了极端,第一种人,也就是大多数人走了勇敢自信的极端,第二种人,走了敏感体谅的极端。
第一种的强硬而自私,寸步不让,分毫必争,锱铢必较,足够自信,却毫不肯体谅对方。他们会借助自己的职务权威和权势,或借助自己的文凭、角色、资历和盟友为自己寻找力量。他们想的是“只能胜,不能败”,“志在必得”,“狭路相逢勇者胜”。他们始终想的是“我赢你输”。
第二种人,大公无私,破私立公,总是充当冤大头,表面息事宁人,其实内心痛苦不堪。他们通常在组织中处于劣势。他们觉得自己只能这样做,如果太自我了,必不会有什么好果子吃。于是,不打自倒,甘愿俯首称臣,而完全没有勇气表达自己的真实想法。于是他们选择“你赢我输”。
这两种人都没有意识到,在“我赢你输”和“你赢我输”还存在一条更持久的双赢道路。他们想都不敢想在勇敢和体谅之外,还有一条二者兼而有之的更美妙的方案。
这两者都是双赢的关键因素,二者的平衡是获得双赢方案的必由之路,二者的平衡也是真正成熟的标志,是高效能人士的标志。
如果二者兼有,才者能够得到很好的平衡,就不但能够静下心来,设身处地地倾听对方的方案,而且还能够勇敢地与对方协商交涉,表达自己的双赢方案。
我们在人际关系中通常有四种结果:
我赢你输
自己是强硬的自私者,对方很能够体谅人,却没有自己的立场。
你赢我输
自己是个软骨头,缺乏表达自己的勇气,缺乏寻找双赢方案的智慧,对方立场强硬。
两败俱伤
双方都是勇敢的自私者,各执一端,都不肯倾听和理解对方的方案,更不愿意寻找双赢的方案。
金蝶与用友之间的竞争可以用“针尖对麦芒”来形容,双方结怨由来已久。金蝶和用友无论是在市场运作、并购,甚至在宣传词上,都折射出双方始终在争斗的影子。两者都拥有独立的技术标准,用友的U8与金蝶的K3完全就是两个不相兼容的产品。以至于用户一旦选用了某一家的产品,就只能局限在该厂商产品周围,最终制约着ERP系统平台向规范化、统一标准化发展。
国内ERP软件企业缺乏一个统一的技术标准,导致各自为政,这已经严重地制约着ERP软件企业的发展壮大。如果各方尝试建立一种联盟,找到彼此的最佳切合点,就足够抗拒像SAP、Or-acle等这样的入侵者,从而能够从容应对,共同维护市场的稳定,取得双赢。
双赢
双方都能够体谅对方,双方都很有原则,很有自己的立场,他们都能够仔细倾听对方的方案,并勇敢表达自己的方案,最后,其中的一方提出了双赢的方案,或者双方同时意识到,他们惊喜地达成了一致,他们从内心里更加喜欢双赢的方案。
一国道修建工程修到市郊路段时突然发现重大的古窑遗址,可是建设方却准备将之填埋继续施工。在协商中,考古专家与当地市政府一位主要领导,也是工程指挥部的负责人发生了争执。在艰难的交涉下,双方终于达成一致,对古窑实行原址保护,窑址上建立交桥。
检查你重要的人际关系,他们分别属于那种类型?有些有补救的机会了么?如果没有,下一次你觉得自己应该怎么做?
关系1:
关系2:
……
关系N: