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第44章 校长的协调艺术(6)

4.权力的制约性。权力的制约性是校长同上级关系中最基本最重要的一个特点。凡是上级领导,无论是上级领导部门还是上级领导者,都在某个方面或某些方面拥有一定法律程序赋予他们的权力,拥有使下级服从的手段。如人事任免权、财物分配权、工作督办权、政绩考核权等。拥有权力的上级与居于服从、接受权力的下级之间,虽然没有剥削阶级社会中那种对抗性的分离性,但仍然具有制约性。权力的制约性是由统一领导原则所决定的。在一个组织系统中,如果存在各自不同的指导思想,各行其是,其结果只能使力量分散或互相冲突,达不到预期的目的。为了实现有效的领导,就必须克服这些困难,形成统一的意志。上级领导就是这种统一意志的体现。它可以利用手中所掌握的各种权力,规范和约束下级的行为,确保统一意志的实现。在社会主义领导系统中,上级对下级的规范和约束是建立在根本利益一致的基础上的,不会引起对抗性的冲突。它依靠纪律要求下级服从,具有巨大的制约性。所以,校长在协调同上级的关系时,应该充分注意到“权力制约性”这一特点,一方面自觉地在思想上和行为上与上级保持一致,主动地争取上级对自己工作的理解、支持和帮助,另一方面,尽量防止和避免不利于自己工作的逆向制约情况的出现,特别是要克服对上级的嫉妒和对抗。

(二)协调上级关系的重要性

作为一名校长,能否卓有成效地开展工作,除了自己的领导能力和思想水平之外,还要受到外部环境的影响。在众多的外部因素中,上级领导对自己是否信任以及信任程度如何,对自己的工作是否支持以及支持程度如何,影响极大。所以,每一个校长都必须主动地同上级搞好关系。

首先,协调好同上级的关系,是获得良好工作环境的重要条件。环境是我们赖以生存和发展的外部因素的总和,它不仅制约人类的行为能力,同时也影响到行为的结果。一个人要想幸福地生活,除了健康心智外,必须有一个良好的生活环境。同样的道理,一个领导者要想卓有成效地开展工作,除了较高的素养外,必须有一个良好的工作环境。工作环境包括“硬环境”和“软环境”。硬环境主要是指开展工作必须具备的各种物质条件和手段,如办公设施,办公经费等。软环境是指工作中的各种社会关系,如人文习俗、人际关系等。良好的工作环境,最重要的是指和谐的人际关系,其中具有特殊地位的是同上级关系的协调。这不仅因为上级拥有一定范围的法定权力,它可以影响到下级工作的政策环境是否宽松,同时,上级在他的管辖范围内拥有一定的物质条件支配权,可以影响到下级工作的物质条件的好坏。而且上级具有较大范围的协调能力,能够影响到兄弟单位对自己的配合与支持程度。由此可见,上级领导的这种主导地位,对下级工作环境的好坏有重大影响。同上级的关系搞好了,不仅能够直接获得良好的软环境,可以建立起高度协调的各种社会关系,而且能够不断地改善硬环境,最大限度地获得开展工作所必备的各种物质条件,从而取得最大的工作绩效。所以,一个校长要获得一个良好的工作环境,必须协调好同上级的关系,争取上级的理解和支持。

其次,协调好同上级的关系,是更好地发挥自己的聪明才智,搞好本职工作的重要条件。校长工作成绩的大小,首先或关键取决于自身素质的高低。但同时也要看到,上级领导的关心、支持和帮助也是必不可少的条件。唯物辩证法认为,内因是事物变化的根据和第一位的原因,外因是事物变化必不可少的条件。一个人有能力,有水平又能得到上级的关心和支持,那他就能如鱼得水,能够充分施展自己的才干和本领。即使其能力差一点、水平低一点,只要经常、及时地得到上级的关心和指点,他也会充分发挥自己的主动性,在本职工作岗位上干出一番事业来,并在实践中不断增长才干。现代行为学的研究表明,使用较高程度的想像力和独创力解决集体问题的能力,为人类多数而不是少数所具有。一个有效领导给予的尊重和鼓励,能充分实现绝大多数人的最大潜力。一个心智健全的校长,在工作能够争取到上级领导的尊重和鼓励,他就能够获得发展和提高自己的动力,不断迸出创造力,卓有成效地完成工作任务。否则,校长即使才华横溢,如果得到的只是上级的怀疑和责难,他的聪明才干就只有一部分被发挥出来,心智会日益萎缩;工作上也缺乏创新,成绩平平,没有起色。

第三,协调好同上级的关系,是保持自身健康心理与生理的需要。心理学家认为,人类的心理适应,最主要的是对人际关系的适应。人类的心理病症,如神经衰弱、高血压、偏头痛、精神抑郁症等,都与人际关系失调有密切关系。在领导系统中,上级领导对自己的关心与冷淡、示爱与反感、尊重与轻视、理解与责难,是影响一个人身心健康发展的最重要因素。因此,校长对人际关系协调的需要,首先或者最重要的是同上级关系的协调。校长如果同上级处于一种和谐融洽的关系中,他就能够获得更多的勇气、自信和自尊,使自己心旷神怡、精神振奋,满足身心健康发展的需要。否则,如果与上级关系处在紧张状态,别别扭扭、貌合神离,甚至互相对抗,这样就会引起烦恼、沮丧,甚至恐惧、绝望,产生精神压抑感。这种不协调的关系持续时间一长,往往会呈现出心理和生理上的病态来,影响到才能的发挥,导致工作效率下降。

二、协调上级关系的原则

概括和总结搞好同上级关系的一般规律,变成校长在协调活动中应当自觉遵循的规范和准则,就是协调上级关系的原则。在不同的社会制度、不同的国家有不同的原则。在社会主义条件下,协调上级关系的原则主要包括:一、以事业为重的原则;二、尊重领导的原则;三、局部服从全局的原则;四、同等对待的原则。

(一)以事业为重的原则

以事业为重是协调上级关系的首要原则。这个原则的具体内容是,校长在协调上级关系时,必须把党和人民的事业放在第一位,把更好地更有利地开展本职工作作为出发点,在此基础上建立起同上级良好的关系。

社会主义的领导观,其本质就是服务。人民群众的事业和幸福,就是各级领导的事业和幸福。服务于人民群众的事业和幸福,是各级领导共同的利益所在。因此,以事业为重是协调上级关系的首要原则。如果协调上级关系是以谋取个人私利为目的,是为了个人升官发财而去投靠某个领导人,上下级的利益就是相背的,他们的关系就难以协调。只有从共同的利益出发,以事业为重,下级的动机才能与上级领导的目的一致起来,从而建立起协调的关系。

以事业为重,要求校长与上级相处时,既不要诌媚逢迎、吹吹拍拍,也不要心怀鬼胎、阳奉阴违。不要计较个人得失,不要计较个人恩怨,也不要同上级争名夺利,更不要意气用事,用撂担子的方式来对抗领导。应该襟怀坦白、光明磊落。时时处处以事业为重,以大局为重。

以事业为重并不是说在具体工作中就不可能同上级产生矛盾和摩擦,而是说即使有了矛盾,也要在“事业为重”的前提下,通过积极的方式及时解决矛盾。矛盾是绝对的,协调是有条件的。校长在协调上级关系时只要始终坚持以事业为重的原则,就能够不断解决矛盾,实现协调,而不会越闹越僵,影响工作,妨碍事业。

(二)尊重领导的原则

所谓尊重领导的原则,就是要求校长在思想上行动上自觉与上级保持一致,工作中自觉接受上级的引导、指挥、组织、监督。交往时尊重上级领导人的人格和自尊,从而密切同上级的关系。

在社会主义条件下,上下级关系不再是一种“君”“臣”关系,而是互助合作的同志关系。上下级之间只有社会分工的不同,而没有高低贵贱之分。因此,从这一角度来讲上下级是平等的,但这不等于说不要尊重上级。尊重是沟通双方感情,建立融洽的人际关系的前提条件,人人都需要尊重。詹姆斯说:人类天性的至深本质就是渴求为人所重视。马斯洛把尊重的需要划分为人的高层次的需要。下级自觉地尊重上级,就可以取得上级的信任,使上级接近你、了解你,从而关心、支持和帮助你。这样更有利于开展工作,协调同上级的关系。

尊重领导,首要的是服从上级的领导,包括接受领导的指挥,听从领导的意见,努力完成领导交办的任务。尊重领导还要求承认领导的权威,保护领导的名誉。尊重领导是为了建立一种正常的上下级关系,因此,下级在上级面前不必也不应低三下四、奴颜婢膝、唯唯诺诺,把上下级关系庸俗化。庸俗的上下级关系是政治上腐败的一种表现,不仅妨碍工作和事业,而且最终影响上下级关系的健康发展。

(三)局部服从全局的原则

这一原则主要是指校长在处理同上级关系时,必须牢固树立全局观念,识大体顾全局,使自己的工作服从更大范围的整体和全局,围绕整体协同动作。

任何事物都存在着全局与局部两个方面。在全局与局部的关系问题上,全局处于统率地位,局部处于从属地位。因此,局部要服从全局,不能脱离全局。局部与全局的关系,反映在领导关系上就是上级与下级的关系。识大体顾大局,自觉地服从服务于大局,这既是每一名共产党员和各级领导干部必备的品质,同时也是下级协调上级关系时必须遵循的一条基本原则。下级只有服从上级,才能使整个组织系统的步调一致,建立起互相密切配合的上下级关系。

遵循局部服从全局的原则,下级首先必须主动了解上级,懂得上级在想什么、干什么,从而及时地调整自己的目标和工作重心,积极支持和配合上级工作。当上级的意见与下级的意见发生分歧时,作为下级不可因上级的意见、指示同自己的想法不一致而拒绝执行上级的指示;也不能我行我素,搞上有政策,下有对策;更不能同上级闹分散主义、搞“独立王国”。当然,服从不等于盲从,下级服从上级,必须善于把上级的指示、意见同自己本地区、本部门的具体情况结合起来,创造性地贯彻上级指示精神。创造性地落实领导的意图,是对上级的最大服从,更有利于争取上级的信任和支持,密切上下级关系。

(四)同等对待原则

同等对待原则是下级在处理同众多领导关系时,实现有效协调的重要原则。在一个复杂的组织系统中,下级所面对的上级常常不是唯一的,而往往是几个甚至十几个。在若干上级并存的情况下,下级对他们必须一视同仁,不能顾此失彼。同等对待是一种“等距离外交”的协调艺术,掌握好了,就能做到游刃有余,与众多领导同时建立起良好的关系,有效地推动自己的各项工作。

同等对待原则,要求下级在协调若干上级时做到:一是工作上同等支持。不论哪位上级开展哪项工作,只要是于人民的事业有利的,都应热情支持。不能从个人意气或感情疏密、远近出发,对某些上级的工作给以大力协助、密切配合;而对另一些上级的工作则袖手旁观,甚至故意出难题、拆台。对上级分配的工作或任务,要同样地积极完成,切不可只完成有些领导安排的任务,而对另外一些领导消极应付、拖拖拉拉。二是人格上同等尊重。人人都希望得到来自他人的尊重,领导也希望得到他人包括自己下级的尊重。因此,作为下级来讲,对任何一个上级都必须尊重,有问题及时向他们请示、汇报。工作上、生活上遇到困难,应向哪个上级反映就向哪个上级反映,切不可每事每次都只找某一个上级反映。对上级之间的矛盾应尽可能避免介入,切不可靠拢一方,而中伤另一方。明智的态度是“事不关己,高高挂起”。三是对错误同等批评。不论是哪个上级,只要出现同样的错误,就进行同等的批评。切不可看人看事。

三、协调上级关系的方法

协调上级的关系,既要坚持原则,又要讲究方法。在具体的协调活动中,要把原则的坚定性与方法的灵活性有机地结合起来。协调上级关系的方法是多种多样的,客观条件不同,同上级的关系不同,协调的方法也就不同,但主要的有以下几种:

(一)主动了解上级

作为下级要协调好上级的关系,首先必须了解上级。只有充分了解上级,才能更好地接近上级,主动地适应上级,积极地争取上级,在工作和生活中步调一致,建立起良好的上下级关系。了解上级包括熟知上级的工作能力、工作方式、思想水平和思维方式,包括上级的优点、缺点、长处、短处,甚至习惯、爱好等等。充分了解了上级,才有可能在协调关系时恰到好处地利用上级的长处支持自己的工作,避开上级的短处和缺点可能给自己工作带来的不利影响。了解上级要尽可能全面把握,不能凭着雪爪鸿泥来推断上级的意图、能力、性格和品质。要善于细心揣度,不能捕风捉影,道听途说,也不能只凭一时一事,只看表面现象。了解上级的根本目的是为了更好地配合上级,推动自己的工作,因此要更多地了解上级的长处、优点。热衷于打听上级的隐私,偏注上级的缺点和短处,不仅不能全面准确地了解上级,而且容易招致上级的反感,影响关系的协调。

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