许多人都知道前些年的香烟有精装简装之分,却未必知道也有精装简装之说。
那是20世纪60年代的事了。
所谓简装牙膏,即没有包装纸盒的牙膏,少收二分钱还是三分钱,我已经记不清了,反正我是买简装牙膏的。不在乎省二三分钱,只是觉得买了精装牙膏,回到家里,盒子也要信手丢掉。眼看着一个崭新的、见棱见角的纸盒躺在垃圾桶里,多少会让人萌生一缕暴殄天物之感。
如今不同了。
商品装潢已成为商品的重要组成部分,不仅负有美化商品形象的重任,而且成为商品身价的重要标志。
不是吗,早几年就有消息报道,我们的一些优质农副产品,在国际市场上之所以售价低廉,只因为包装简陋,而有些港商日商乘虚而入,买下我们的产品重新包装,便大赚其钱。这消息确实令人懊丧,不能不扼腕兴叹。
大概是受了这些报道的刺激,我们的厂家也开始在商品装潢上下工夫了。
无疑,这是可喜的,必要的。既然参加国际市场的竞争,就要了解国际市场上顾客的需要和心理。通过改善商品包装,提高竞争力,是有效的手段之一,我们这样做了,是好事。
遗憾的是,我国多年的社会生活证实,有些我们做的好事,在发展过程中,会演变得不那么好了,有的甚至变成坏事。
原因何在?
原因就在于只知有一,不知有二。
中国人有个老毛病,就是思维方式的简单化:“非此即彼”。目前商品装潢豪华热(姑且名之),我认为,统一出于这个老毛病。
由于难得去一两次商店,所以在这方面我的感觉有些迟钝。我只是觉得夫人“供应”我和女儿们的饼干、糖果越来越“高级”了。饼干有硬纸盒,有外面罩以锡纸里面还有塑料盒子的,糖果也改变了多年熟悉的模样,连包装的锡纸也变得红红绿绿了。看上去,确实招人喜欢,而且颇有一种生活水平大提高的自豪感,可惜的是,其中多数并无“高级”的味道,吃后多少有些上当之感。再一想,花出的钱,有一部分被迫买了大无必要的精美包装纸,又难免有点儿愤愤然。
不过,那时我还以为问题出在我夫人身上。她一向不善理财,只要手头宽裕些,便大手大脚,当冤大头。只有她这类顾客,才会买那些徒有其表的东西。
后来才知道,我冤枉了夫人。事实是,不是我夫人愿意当冤大头,而是商品包装的豪华化,强迫我们许许多多人都得去当冤大头。
中国人真的都腰缠万贯,进入高消费阶段了吗?据我所知,酣然做着发财梦的中国人着实不少,真正阔起来的并不多。这几年,中国人的消费水平虽然多有提高,但愿意拿自己的血汗钱打水漂儿的人,还寥寥无几。究竟有多少人心甘情愿地买回一堆金纸、银纸、软盒子、硬盒子回家后丢在垃圾桶里呢!
又是只知有一,不知有二。
过去我们的厂家不注意包装,致使商品土头土脑,不招人待见,诚然不对;但如今我们几乎包装一律豪华化,就正确吗?
商品走入市场,面对的顾客是多层次的,顾客的选择多种多样。仅以包装而论,所有商品一律简陋包装,固然不能满足多层次顾客的需要,反之,所有商品一律豪华包装,也不能满足多层次顾客的需求。进一步说,同一个消费者,在不同情况下,选择也会有所不同。如果他选择礼品,当然愿意买装潢漂亮的;如果自用,可能他对包装的要求就不那么苛刻,能省则省—这是由当前中国人的钱包决定的。
只有充分考虑到多种顾客的多种需求,你的产品才能畅销。执其一端的做法,可能取得暂时的成功,但绝不会是长久的成功。
关键在于改变我们的思维方式。
20世纪末叶的中国人,必须彻底改变“非此即彼”的思维方式。否则,我们无法面对瞬息万变的大千世界。谁像苍蝇似的东一头西一头乱撞,谁就要咀嚼失败的苦果。客观规律是冷酷无情的。
只知有一,不知有二,固然要碰壁;知有一,又知有二,就一定胜券在握?也不见得。世界复杂而多变,还有“其三”“其四”呢!