去美国探亲之前,特意买了一双新凉鞋,没想到,在美国没穿多久,一根鞋带儿断了,于是小女儿带我去商店买新凉鞋。
我一向自奉甚俭,嘱咐女儿买最便宜的,只要结实就行。商店里最便宜的男式凉鞋售价26美元,看上去很结实,款式也适合我的年纪,穿上也很舒服。可是刚到美国,每逢花钱我总要习惯性的乘以“8”,于是便觉得这双鞋贵了,坚决不许小女儿付款。
好在亚特兰大的大街上,随处都可以看见穿拖鞋的男男女女,我索性把凉鞋后面的带儿剪掉,便成了一双不错的拖鞋。去公园,去商场,去超市,去一个台湾人办的图书馆借书,也还怡然自得。
大概过了一个月左右,女儿去商场给她在北京的姐姐买裙子,大女儿的裙子没买到,却把我曾经试过的那双凉鞋买回来了。小女儿说,凉鞋的销售旺季过去了降价了,加税,才12块多。
12乘以8,我可以接受了。
又过了半个多月。我们去另外一个商场,闲逛当中,我在一家鞋店里发现了一双凉鞋,和小女儿给我买的一模一样,标价只有6美元。我告诉了小女儿。小女儿说,这个店和给我买鞋的店是连锁店,是一家子。
小女儿告诉我,在美国买衣服之类的小件商品,只要不弄脏,不弄坏,一个月之内都可以退货,不必说明原因,商店绝不为难。贵重商品,三个月之内可以退货。她说,前几年他们刚买房安家时,同时买了冰箱、洗衣机、烘干机、洗碗机、微波炉等等。一天,她和先生去商场购物,发现许多家电都降价了,屈指一算,他们买的那些家电还没超过三个月,立刻回家取回小票,一举退回六百多美元。小女儿说,这是常事,不需争辩,不需吵闹,一切都照章办事。
当然,这种照章办事,必须以诚信为基础。没有诚信,秩序可能便有被打乱的尴尬。
我们留学生当中的一些“聪明人”—不是多数,也不是个别的—把美国人当作傻瓜,每逢放暑假,便到商店里或买电视机、录像机,或买摄像机、高级照相机,看光盘,看录像带,外出旅游,各取所需。开学之前,他们一一到商店退货—没超过三个月!
终于有美国店员发现了这个秘密,在暑假里,每逢有中国学生顾客要买上述商品时,便和颜悦色地和他们商量:使用过程中,觉得不满意,可以更换,但不要退货—可以吗?
只是商量。