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第7章 工作细节,职场成败的关键

在工作中充满热情

歌德曾经说过:“我们的激情实际上像火中的凤凰一样,当老的被焚化时,新的又立刻在它的灰烬中出生。”拉罗什夫科也这样说:“热情常使最机灵的人变成疯子,同时也使最愚蠢的人变得聪明起来。”

的确,热情是一种精神特质,代表一种积极的精神力量,充满了热情,才会充满力量,才会取得成功,尤其是对于工作,对于事业。而这种热情的力量不是凝固不变的,不同的人,热情程度与表达方式不一样;同一个人,在不同情况下,热情程度与表达思想也不一样;但总的来说,热情是人人具有的,善加利用,可以使之转化为巨大的能量。

热情无疑是我们最重要的秉性和财富之一。不管你是否意识到,每个人都具有火热的激情。它是一个人生存和发展的根本,是人自身潜在的财富,只是这种热情深埋在人们的心灵之中,等待着被开发利用。

一个充满工作热情的人,会保持高度的自觉,把全身的每一个细胞都调动起来,驱使他完成内心渴望达成的目标。热情是一种强劲的激动情绪,一种对人、事、物和信仰的强烈情感。

如果你的内心里充满要帮助别人的热情,你就会兴奋,你的精神振奋,也会鼓舞别人工作,这就是热情的感染力量。在职业生涯中,要想与别人竞争,必须保持一股工作的热情。你如果已经工作了,就会知道,当你最初接触一项工作的时候,由于陌生而产生新奇,于是要千方百计地了解、熟悉工作,干好工作,这是你主动探索事物秘密的心理。

不论在生活中,还是在工作中,你不关心别人,别人也不会关心你,自己如果垂头丧气,别人自然对你丧失信心,你将成为这个职业群体里可有可无的人,也就等于你取消了自己继续从事这份职业的资格。可见,培养职业热情,是竞争中至关重要的事情。

同样一份职业,同样由你来干,有热情和没有热情,效果是截然不同的。前者使你变得有号召力,工作干得有声有色,创造出许多辉煌的业绩;而后者,使你变得懒散,对工作冷漠不仁,当然就不会有什么发明创造,潜在能力也无从发挥。

事实上,每个人都有理由对工作充满热情,不论是作家、教师、工程师、工人、服务员,只要是认为理想的职业就应该是热爱的,热爱也就自然珍惜。有些职业在经过深入了解以后,就会得心应手了。如果热爱自己的职业,却不知道怎样把职业掌握在自己手里,那你注定不会在自己的职业上取得大的成就。所以带点热情来工作吧,把工作牢牢掌握在自己的手中,这样有激情的工作态度才会让你一步步地走向成功。

工作需要热情,如果带着倦意被迫去工作,不仅难以在工作中取得成功,也会使你的生活变得痛苦不堪。

有能力才有底气

加薪是每一个员工都希望的目标,但是加薪是要有前提的,你的能力提升到那个水平了吗?你的能力为公司创造业绩、带来效益了吗?

在职场上,薪水的高低是员工能力的晴雨表,员工的个人价值决定了薪水的高低。认真观察那些公司加薪的员工,你就会发现,他们总是那些不断提升自己能力的人,他们都有一个共同的观念:要加薪,就先得提升自己的工作能力。

在现实中,每个公司的老板眼睛都是雪亮的,他们比谁都清楚每个员工的工资总是跟员工的能力相匹配的。所以员工要想增加薪水,就必须先提升自己岗位上的工作能力,为公司创造更多的财富。只有了解到这一点,你才能更彻底地懂得你在为谁而工作,怎么在工作中提升自己的能力。

职场上,我们经常听一些这样的牢骚:“我干那么久了,为什么还不涨工资,老板真是的没有良心。”“这个月的工资怎么还是这么点……”,其实在我们发牢骚的时候是否反省一下自己,我们为公司做了多少贡献?加薪,自己能力提高了吗?在任何的企业,加薪的机会都是属于那些不断进取的员工。而那些空喊加薪,却不思进取的人最终总是难逃因为自己的不努力而种下的苦果。

李华是一名电子公司的新员工,也是一名刚毕业的大学生。他正在为薪水的事而烦恼。

毕业不久他就找到了这份好工作,刚上班时他对工作充满了新鲜感,工作起来十分努力,加之有几位老同事的指导,他已经迅速地融入工作中。但刚过两个星期,李华工作起来就没有刚来时那么有劲了,因为他发现,企业里他的工资是最低的,他心里感觉很不平衡。于是他找到老板,要求老板增加他的薪水。

老板耐心地告诉李华:薪酬是公司经过测算确定的,他是新人,刚进企业,好多地方需要老员工指导,在他没有为企业创造出效益之前,不能增加薪酬。

李华听后感到万分委屈,认为自己学历这么高,又这么努力地工作,老板应该给自己加薪。在要求没有得到满足的情况下,李华完全失去了刚工作时的劲头。在以后的工作中,他要么消极怠工,要么故意给上级脸色看,业绩自然很差。

几个月下来,李华没有通过公司的考核,又被卷入了找工作的大军中。

加薪是每一个员工都希望的目标,但是加薪是要有前提的,你的能力提升到那个水平了吗?你的能力为公司创造业绩、带来效益了吗?李华的加薪未果以及最后的失业,是自己对加薪的认识不足造成的。他没有认识到加薪的前提是需要自己不断的提升,不断地为公司作出自己贡献的。

在今天,很多刚踏入职场的毕业生,他们对自己有着很高的期望,觉得自己学历高,应该马上得到高薪。但实际上,他们的工作经验相对缺乏,工作能力还没有想象中的那样高,并不能给公司创造出多大的价值。

所以不管你在哪个岗位,干什么样的工作,你都应该先放下你“能力”的架子,在工作生活中磨炼自己工作的真能力,把你的学历转化成你真正的硬实力,才能得到公司和老板的认可,你也就有为自己争取加薪的机会了。

卡特和詹姆斯刚进公司的时候都是普通的员工,但是三个月后,他们之间的差距就拉得很大了,卡特对他所负责的产品的业务流程、配置了如指掌,而詹姆斯只能称得上“称职”,总是三天两头地犯小错。

后来,卡特兼做开发与实施工作,经常是上午在公司制订工作计划,下午到现场去监督实施,他总是忙忙碌碌地学着去处理公司的很多事情。他在工作中为公司创造了丰厚的利润。因此,公司也大幅度地增加了他的薪水。

卡特的高薪完全是他自己争取来的,他的能力和他的高薪是成正比的。

所以,若想为自己加薪,从现在开始,就要积极主动地努力工作,努力将自己的价值提升上来。薪水永远是暂时的,自我价值才是持久永恒的。人生并不是只有现在,还有更长远的未来。如果眼光只盯着温饱,得到的永远只有温饱。把眼光放远些,提升自我,高薪自然离你越来越近。

做别人不愿意做的小事

在20世纪70年代初的时候,美国著名的麦当劳总公司认为台湾市场非常有前景。在准备正式进军台湾之前,他们需要在当地先培训一批高级干部,于是进行公开的招考甄选。由于要求的标准颇高,许多初出茅庐的青年企业家都未能通过。

经过多次的严格筛选,一位名叫韩定国的某公司经理脱颖而出。最后一轮面试前,麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了三次,并且问了他一个出人意料的问题:“如果我们要你先去洗厕所,你会愿意吗?”韩定国还未及开口,一旁的韩太太便随意答道:“我们家的厕所一向都是由他洗的。”总裁大喜,免去了最后的面试,当场拍板录用了韩定国。

后来韩定国才知道,原来麦当劳这个世界级的企业在训练员工的第一堂课竟然是从洗厕所开始的,因为在服务业里有一个基本理论就是“非以役人,乃役于人”,作为服务业的从业人员,不论是管理的经理还是后厨的师傅,都必须先从最卑微的工作开始做起,只有这样才有可能了解“以家为尊”的道理。韩定国后来所以能成为知名的企业家,就是因为一开始就可以从卑微小事做起,做别人不愿做的事情。

干别人不愿干的事,才能得到别人所不能得到的成就。另外,我们还要摆正一个心态,工作并没有高低贵贱之分,只是社会分工不同而已,所有的工作都必须有人去做,不应该对那些从事一般人眼里卑贱工作的人报以鄙视,那是非常不理智,也是非常不绅士的行为。

小善事成就大德

善良是全人类都热情赞扬的美好情感,也一直都是我们中国人弘扬的道德主题。在中国的一些文学作品中,我们不难找到对善良的弘扬,其中也有很多因善念改变了自己人生的故事。

人们耳熟能详的金庸武侠小说《射雕英雄传》中的主角郭靖,他原是一位普通人家的孩子,他唯一的优点可能就是因为有一颗善良的心。他面对窝阔台的皮鞭与恐吓时,舍命救了哲别——他的善良使他成了这位神箭手的徒弟,这是很多人求之不得的事;随后,他又在豹口之中救出了成吉思汗的女儿华筝;当铁木真被重兵包围时,又是郭靖拼命相救才化险为夷——他的善良使他成为金刀驸马,在草原上一下子由卑贱变得尊贵起来;他为救两只小雕,一箭射三雕——他的善良为他博得了射雕英雄的美名,这也使他一夜成名。

因为拍成了电视剧,而且情节非常吸引人。所以几乎没有人不知道这个故事,但似乎很少有人在受到启发的同时,把善良落实到实际中去。用善良成就大德,开启成功之门,很多人认为那仅仅是一个神话,在生活中是遥不可及的事。其实,这种事离我们生活并不远,只要是一个善良的人,能在平平常常的生活中不怕麻烦,不怕吃亏,善良说不定哪天就会成就你的人生。

在即将到来的每一天里总要发生一些什么,我们将得到什么,又将失去什么,虽然这都是我们根本无法预料的,即使预料也肯定和真实的情况差之千里。但是我们可以把握的是自己的心态,自己的一颗心:我们可以用善良待人,以德服人。人是有感情的动物,在追求事业的同时,心灵也需要一个温馨的归宿。这个归宿就是人的慈善之心、怜爱之心,你的人气就是建立在这个基础上的。

在生活中喜欢看别人的成功;同情别人的痛苦;帮助解决别人的急难;救济别人的穷困;口不诱劝挑起祸端;行不伤及他人;看到别人有喜悦就像自己的一样;见到别人的过失就用心地规劝;不自以为尊贵;不炫耀自己;不嫉妒胜过自己的;不奴颜媚骨地拍马;也不暗中算计你的对手,这样才刚刚能算得上是一个善良的人。

在浮躁而复杂的现代商业社会中,越来越缺少那份人与人之间的善意,善意是冬季里的火焰,让人感到融融的温暖。面对所有的人和事都应该面带由衷的微笑,心里装载上满满的善意,一旦你有了这个自我调整之后,你在与社会交换的信息也就相应地改变了,你和周边的人际关系也就自然而然地发生了变化,天天奉行“我本善良”,这其实还是你网罗人气的名片。自己用善意的心态生活,生活也会反馈给你善意。

得意不忘形,失意不失志

阿欣是一个年轻漂亮的女孩子,大学毕业后到了一家公司工作,她当时是以公司的最高学历进入这家公司工作的。所以从上班一开始,阿欣自然而然地就受到了领导的器重,公司里的重大事件几乎全部都让她参与。很快,她便以雷厉风行的作风在公司出了名。她的能干是无可挑剔的,可惜的是,阿欣没有控制好自己的情绪,总是处于一种得意和高傲的状态,并很快就在她接手的工作中懈怠下来。她觉得工作没有挑战性,从而失去了工作的热情,变得很拖拉。这种工作作风导致她在工作上常常出现一些小差错。慢慢地,她的这种行为引起了领导的不满,于是,领导也就不再把重大的工作交给她,而是委派给其他的同事。阿欣不禁感到很失落,明明是自己胜任的工作,现在却交给了别人,总有一种受委屈的感觉。因此意志更加消沉。

又过了一段时间,她因为一次大的失误给公司造成了不能挽回的损失而被迫离开了公司。其实她的这段故事就是得意忘形的最好注解。一个人有再高的才华,再大的能力,也不可能什么事情都能一个人做,而且你必须明白的一点是,集体也不会因为缺少你一个人而产生什么真正的损失。

与得意不忘形相对的是失意不失志,坚持不懈地追求,锲而不舍地追求。一个年轻人给自己立了一个远大的目标,就是一定要成为一名受人敬仰的总统。为了这个目标他一直努力。23岁时,他竞选议员失败;29岁他再次竞选州议员,又失败了;39岁时,他竞选国会议员,再次失败;46岁时他竞选参议员失败;47岁时,他竞选副总统失败;49岁时,他竞选参议员再次失败。

这个人直到他51岁那年才竞选总统成功,他成了美国历史上与华盛顿齐名的最伟大的总统,他的名字叫亚伯拉罕·林肯。

林肯给我们的启示是:只要锲而不舍地去追求,无论遇上再大的困难,再多的坎坷,最后成功将属于自己。那些有毅力,能够经受住考验的人,会因其意志坚定而获得巨大的成功。

不骄傲,不浮躁

弗兰克狄福是一个历史上的知名人物,他被誉为20世纪80年代美国最著名的运动作家。他曾经为《运动画报》执笔达二十七年之久,先后得过六次运动作家奖,完成了十本著作,达到了人生的巅峰。然而弗兰克狄福却在年过50岁以后,一手推翻了多年来在运动界所累积的声誉,改任《国家报》的总编辑。理由是,他觉得自己不能总在自己成绩斐然的地方,他应该进入一个全新的领域。

弗兰克狄福拥有着一般人难以望其项背的骄人成就,可他却从未因此而洋洋得意,骄傲自满,反而更加鞭策自己必须不断地再突破和创新。

一个追求真正成功的人有这样一个特点,就是把眼前取得的成就看做是对过去的一个总结而已,在这一点上居里夫人堪称典范。

大科学家居里夫人的朋友到她家中做客。他惊讶地发现居里夫人的小女儿手里正在玩的居然是英国皇家学会最近授予居里夫人的一枚金质奖章。那可是至高的荣誉,一般人想看都看不到的。他大吃一惊,忙问:“居里夫人,能得到一枚英国皇家学会颁发的奖章,那可是极高的荣誉,你怎么能让孩子随便拿着玩呢?”居里夫人说:“我只是想让孩子从小就知道,荣誉只是玩具,只能看看而已,不能永远守着它,否则将一事无成。”

正是居里夫人有这样的境界,有这样的个人修养,对这些身外之物,看得很开,并且用这种不断进取的精神,一心扑在了她的科学研究上,她才能不断取得举世瞩目的成就。她作为一个大科学家,创造了很多改变世界的科学奇迹,但是她从来不为自己取得的成绩沾沾自喜,也从来不曾为研究中的失败和打击而感到意志消沉。她和丈夫共同发现了镭元素,然后她又独自发现了氧化镭,并分离出镭的单体,为科学研究和医疗事业做出了我们常人难以想象的贡献,她的工作,实际上相当于开辟了一个全新的世界。所以她也成为迄今为止,全世界唯一一位两次获得诺贝尔物理学奖的女性。

勇敢面对竞争

普莉斯是一名犹太商人,他移民到了澳大利亚,一到墨尔本,他就开了一家食品店,这是他的老本行,对于他来说轻车熟路。

可是很不幸,一场激烈的竞争就此展开了——在他的店对面,早已有一家食品店,是意大利人卡尔斯开办的。

卡尔斯眼看新的竞争对手出现,十分焦虑,他苦思冥想了很久,最后决定以降价的方式进行竞争。于是,他便在自家店门前立了一块木板,写道:“火腿,1磅5毛钱。”他希望这样能让对面的普莉斯知难而退。没想到普莉斯很快就行动起来,也在自家门前立起木板上写:“火腿,1磅4毛钱。”这令卡尔斯气愤不已,竞争进一步激化。

卡尔斯即刻把价格写成:“火腿,1磅3毛5分钱。”

这样的价格,已经降到了成本之下。卡尔斯认为,这次无论如何普莉斯都无能为力了。自己虽然亏点,但是能把普莉斯赶走也是值得的。

可是,让人愤怒的是,普莉斯更离谱,他把价钱改写成:“火腿,1磅3毛钱。”这个价格已经让卡尔斯无法承受了,卡尔斯这几天天天在家想应对的策略,但一直都毫无头绪。

接着,几天下来,卡尔斯终于撑不住了,他气冲冲地跑到普莉斯的店里大吼道:“小子,有你这样卖火腿的吗?这样疯狂地降价,知道会是个什么样的结果吗?咱俩都会破产的!”

普莉斯抬起头微微一笑:“什么‘咱俩’?我看只有你会破产吧!”原来他的食品店压根儿就不卖火腿!

有的时候,在与对手开展竞争的时候,自己先不要盲目开炮,要先了解对方的状况,弄清楚自己的优势和劣势、机会和风险,选择对自己有利的竞争策略,知己知彼,才能百战百胜。

蕾娜塔是一个非常有才能的女人,尽管已经35岁,但她已担任销售部总监达五年之久。面对驾轻就熟的工作,她渐渐地放松了神经,失去了创业时的热情与勤奋,部门业绩连续几个月下滑,一些散客户纷纷撤资。有个新来的下属提出了个建议,可是蕾娜塔很是不以为然,依然我行我素。自己经手了多少百万的大订单,新来的一个刚毕业的毛孩子知道什么。

一天,即将因升职而卸任的总经理突然在销售部宣布了一个惊人的决定:由于那个新来的下属表现出色,公司决定给三个月的时间让蕾娜塔和那个下属共同竞争销售总监这个位置,谁的企划好、业绩高,公司就将选择谁做这个销售总监。

蕾娜塔开始是感到难以置信、愤愤不平,直到发现那个下属已经快速行动起来。职场不相信眼泪,蕾娜塔如梦初醒,投入了前所未有的精力在这场竞争当中。三个月过去了,蕾娜塔惊喜地发现,自己这三个月创造的业绩竟然是平时的两倍。与此同时,其他部门的员工也都倍感压力,业绩纷纷飙升,公司状况大为改观。

出人意料的是,宣布竞聘结果那天,经理代表公司把部门主管的位置授予了业绩比蕾娜塔稍逊一些的下属。正当同事为蕾娜塔打抱不平之际,经理微笑着说:“这次考核,蕾娜塔的业绩要比新来的甄妮好,为什么还是甄妮当上了销售总监呢?那是因为,公司决定——让潜力出众的蕾娜塔出任总经理的职位。”

其实,在生活中我们应该感谢我们的对手,有对手才会有竞争,有竞争才会有发展。竞争能激发人的潜能和创造精神,它使人集中精神、全力以赴地迎向挑战。对手就像一面镜子,映照出自身的美好与不足,我们要学会欣赏对手并从对手身上学习到某些自己所不具备的东西。

还有一个类似的例子:

有两个人在森林里走着,突然,一只老虎出现在了他们面前。

他们两个人都恐惧极了,有一个撒腿就跑,另一个人看到老虎就觉得自己跑不掉了,于是消极地说:“唉,你跑什么,你再使劲也没有老虎跑得快!”

“是的,我没有老虎跑得快,可是我只要比你跑得快就行了!”跑得快的那个人边跑边说。

竞争和优胜劣汰是自然界的生存法则,动物如此,人何尝不是一样呢?不要埋怨竞争的残酷,因为竞争恰恰是我们得以进化的必经之路,没有人能改变它。与其抱怨,不如主动适应竞争,在竞争中做个强者。

感谢自己的对手

法国科学家普鲁斯特和贝索勒在进行了长达9年的辩论之后,最终,普鲁斯特提出了定比定律,成为这场大辩论的最后胜利者。

普鲁斯特并未因此而趾高气扬,得意忘形。他对贝索勒表达了衷心的感激之情,说:“要不是你的质难,我是难以深入地去研究定比定律的。”他向人们宣告,对于定比定律的发现,贝索勒有一半功劳。

而贝索勒作为这场争论的失败者也全然不为此懊恼,反而因为在科学的争论中发现了真理而欣喜万分。于是,他提笔写信给普鲁斯特:“您发现了定比定律,可喜可贺,9年的争论,结出了果实,我向您——真理的发现者致意!”

有时候,将我们送上领奖台的恰恰不是我们的朋友,而是我们的对手。

有位动物学家在对生活在非洲奥兰治河两岸的动物进行考察时发现了一个奇怪的现象:生活在河东岸的羚羊繁殖能力比西岸的强,后代也更健康。更奇怪的是,两岸羚羊的奔跑能力也大不一样,东岸羚羊的奔跑速度每分钟要比西岸的羚羊快13米。如果两岸的羚羊相同的处境下被敌人追赶,那么,显而易见,东岸的羚羊会存活下来,而西岸的羚羊则可能会落难。

仅仅间隔一条河,两岸的羚羊差别就这么大?对此,人们一直百思不得其解。后来,动物学家找到了造成这些差别的原因:东岸的羚羊之所以强健,是因为它们附近生活着一窝狼群,东岸的羚羊为了生存,天天生活在一种竞争气氛中,时刻要提防狼群的袭击,在被狼群追赶的时候,更是锻炼了自己的奔跑能力,在天敌的“威迫”下,它们越来越有战斗力。而西岸的羚羊之所以弱小,恰恰是因为它们缺少天敌,没有生存的压力。

还有一个故事:非洲的一位酋长和一些渔民经常去打鱼。其中有一种鱼卖的价钱非常高,但是大部分时候,这种鱼被捕捞上岸以后都是死的,只有酋长每回捕捞的这种鱼上岸后活着的总是比其他渔民的多。后来,直到临死前,他才将这个秘密告诉了其他渔民。原来他在那种鱼群里放了几条鱼的天敌,在与天敌同处一隅的险境下,那种鱼不停地游动,以避免“羊落虎口”的灭顶之灾,这样也就延长了寿命,酋长也就能卖更多的鱼,赚更多的钱。

自然界的这些稀松平常的自然现象会带给人类很重要的启示。人与其他动物一样,也需要一个对手、一个天敌来“胁迫”自己更顽强地活下去。

一个成熟的人是懂得欣赏对手的。面对“对手”我们应该多些宽容心,而不是要憎恨对手的成功让自己不舒服。我们应该感谢对手让我们思考,让我们越来越成熟,越来越强大,越来越有战斗力。

让我们对对手说声谢谢吧,为对手祝福吧。

事无大小,责任感无处不在

有这么一家公司,因为缺少人手,所以开始招聘新员工。来了不少应聘的人,看起来一个个精明干练。面试的人一个个进去又一个个出来,大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题,就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题,很多都认为简单得不能再简单。

但是这个面试的结果却出人意料,这么多才华横溢的年轻人,竟然连一个人都没有被录取。难道这家企业成心不想招人?“其实,我们也很遗憾,我们很欣赏各位的才华,你们对问题的分析也是层层深入,语言简洁畅达,非常令各位考官满意。但是,我们这次考试不是一道题,而是两道,遗憾的是,另外一道你们都没有回答。”经理说。

大家闻听此言,不禁一片哗然:“还有一道题?”“对,还有一道,你们看到了躺在门边的那个笤帚了吗?有人从上面正好过去,有的甚至往旁边踢了一下,但却没有一个人把它拿起来。”“对责任的深刻理解远不如做一件负责任的小事,后者往往更能显现出你的责任感。”经理最后这样说。

经理的最后一番话,真是发人深省,有如当头棒喝,一语惊醒梦中人。是啊,如果一个年轻人,再有才华,再有能力,却不肯从细节做起,不屑身边的小事,那么也并不是一个真正的人才。这虽然看上去只是小事,然而,正是对小事的忽略,才让人们酿成大祸。

对公司保持忠诚

有人认为,不断跳槽的人是有实力和发展潜力的人,这种人也是富于冒险精神的人。而事实的情况并不一定是这样的。现在有不少跳槽者往往没有完成本职的收尾工作就跳槽了,结果给公司造成一定损失。这样的跳槽者是没有责任心的,将来也不会受新公司的欢迎,结果只会是越跳越糟。

还有的跳槽者为了能够到一家新公司工作,不惜出卖原公司的商业机密,这样的做法更不足取,因为他们丧失了做人的起码道德和做员工的基本道德,这种行为甚至构成了犯罪。而新公司也不会收留这样的跳槽者,即使录用了,也不太可能得到重用。能出卖别人,也就能出卖你。

对公司保持忠诚,是员工得以晋升的基本条件,也是必要条件。除此外,要记住,永远保持忠诚,以公司为重。具体来讲,要做到以下几点:

1.对公司不要抱怨

许多职员上班不久以后就抱怨自己的公司这不好那不好,但这样做的结果不仅不能改变现状,反而会给自己带来不利的影响。事情一旦传到老板耳朵里,你的前途从此就被封杀了,以后也就连抱怨的机会都没有了。相反,如果你称赞公司,对公司怀着一颗感恩的心,那么老板就会对你产生好印象,对你提携的可能性就大得多。

2.承担更多的责任

如果你仅仅着眼于把自己手头的工作做好,而不顾及其他,这虽然符合公司的需要,但是这样做还不够。如果你想得到升职,就必须承担更多的责任,也就是多做一些本职工作以外的事情,要知道,任何一家公司都需要能够为公司承担更多义务和责任的员工,因为这样的员工也是公司赖以生存和得以发展的保障。

3.树立自己的良好形象

当公司准备晋升一个员工的职位时,他的形象一定要符合晋升职位的标准。如果连基本的外部说服力都没有,那么很有可能会把这么好的机会拱手送到别人手中。所以说你随时都应该让自己的衣着和言行举止符合职场要求,体现出高尚的专业人士职业风范。因为有一个好的形象,就会对其他员工起到示范作用,同时也可以带动公司的整体形象和声誉。

在职场上永远记住一点:不能看低你的上司,也不要对上司抱有过高的期望,如果你把上司看低,就会使你的前途成为定局,不可能在公司中获得升职和加薪。你要端正自己对上司的态度,让自己的一切行为都符合上司的利益。不然的话,上司就会对你产生不好的印象,甚至会对你产生反感。这样一来,结果可想而知。

(1)淡然对待加薪

如果你对工资的多少过于在意,整天纠缠,那么会使上司感到你只是为了工资而工作,没有个人对工作应有的热情。当然,也不要表现出不在乎金钱的态度,这样会使上司感到你很难驾驭,从而不敢重用你。

(2)毕恭毕敬对待上司

遇到出风头的事情,你就把上司推向前台,让他成为众人关注的焦点人物,自己甘当绿叶。要保持对上司的效忠程度,不要在你得意的时候,就不顾上司的尊严,变得忘乎所以起来,要时刻懂得用毕恭毕敬的态度来对待上司。因为在上司的眼里,一个保持高度谦虚的下属,会让他觉得你对他的利益有帮助,感觉到你对他的忠心,从而得到上司的器重和爱护。

(3)不突出自己

在上司面前有意地自吹自擂,突出自己的才能,这样做非但不会引起上司的赞叹,反而会对你产生不信任和浮夸的感觉。虽然说展示自我能力是必要的,但如果没有把握好时机,就会适得其反。所以一定要谨慎地表现自我,要懂得在合适的时机让上司自己去发现你的才能和潜质。

忠于团队,忠于企业

松下幸之助在最初建立公司的时候,厂里的员工对岗位工作不太积极,经常擅离职守,他决定开会整顿一下。

一天,当全体员工都到齐后,他走上讲台,向大家宣布:“我有一件事情要告诉各位。”突然,他走下了讲台,径直朝会场外面走去。台下的所有职工一下子都愣了,不知如何是好,先是小声议论,紧接着大声喧哗。

过了十分钟,松下幸之助才从外面慢慢地走上讲台,面对被激怒的全厂职工,他充满激情地说:“如果我在开会时离开会场大家不能容忍的话,那么,在上班、工作的时候纪律松弛,擅自离开自己的工作岗位,甚至早退,难道不应该被谴责吗?我们在一个厂子里,大家就是一个团队,你对工厂不负责,就是不忠于这个团队,这样我们很多工作就无法很好的开展。我今天要说的就是这么多,请大家考虑一下!”

说完,松下幸之助就离开了会场。从此以后,在他的电器王国内,再也没有人擅自离开工作岗位。

这个故事可以给人很多启示,推己及人,很多事也就明白了。

细心为他人着想

小田千惠是日本大名鼎鼎的索尼公司下属销售部的一名非常普通的接待员,她的工作职责很简单,也很枯燥,一般人都会觉得乏味。就是为往来的客户订购飞机票和火车票。有一段时间,由于业务的需要,她时常会为美国一家大型企业的总裁订购往返于东京和大阪的车票。

但是过了一段时间之后,这位总裁突然发现了一个非常有趣的现象:他每次去大阪时,座位总是紧邻右边的窗口,返回东京时,又总是坐在靠左边窗口的位置上。这样每次在旅途中他总能在抬头间看到美丽的富士山。

“不会总是这么好运气吧?”这位总裁对他的新发现百思不得其解,随后只好非常好奇地去问小田千惠。“哦,是这样的,”小田千惠笑着解释说,“您乘车去大阪时,日本最著名的富士山在车的右边。据我的观察,外国人都很喜欢富士山的壮丽景色,而回来时富士山却在车的左侧,所以,每次我都特意为您预订了可以一览富士山的位置。”

听完小田千惠的这番话,那位美国总裁沉默良久,小田这个温柔的日本女性对他内心产生了强烈的震撼,他不禁由衷地赞美道:“谢谢,真是太谢谢你了,你真是一个很出色的员工!”

小田千惠脸红扑扑的,微笑着回答说:“谢谢您的夸奖,这完全是我职责范围内的工作。在我们公司,其他同事比我还要更加尽职尽责呢!”这位美国客人在震撼和感动之余,对索尼的领导层不无感慨地说:“就这样一件小事,贵公司的职员都想得如此周到细心,那么,毫无疑问,你们会对我们即将合作的庞大计划尽心竭力的。所以与你们合作我一百个放心!”

令小田千惠没有想到的是,仅仅是因为她正常的尽职尽责的工作,这位美国总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提高至2000万美元。而且更令小田千惠惊喜的是,也因为这件事,不久她就由一名普通的接待员提升至接待部的主管。

凡事多为他人着想,多给他人带来方便,而我们自己其实也并不会付出更多的东西,那本来就是我们职责之内的事情。只要在职责之内,稍微多加一点心思,我们就能取得非常良好的效果,在不知不觉中,可能就会得到改变你一生的机遇。

从细节中体现执著

以积极的思维主动要求、争取,不要指望谁能帮助你,这是杰出人士必备的素质之一。

有时成功与失败在于积极争取与放弃之间。

有些时候看似毫无希望,其实只要以积极思维去看待并积极地争取,便有成功的希望。杰出人士之所以成功,就在于他们拥有积极的思维。

一位女大学生刚毕业时,到一家公司应聘财务会计工作,面试时便遭到拒绝,原因是她太年轻,公司需要的是有丰富的工作经验的资深会计人员。女大学生却没有气馁,一再坚持。她对主考官说:“请再给我一次机会,允许我参加完笔试。”主考官拗不过她,答应了她的请求。结果,她通过了笔试,由人事经理亲自主持复试的笔试。

人事经理对这位女大学生颇有好感,因她的笔试成绩最好,不过,女孩的话让经理有些失望,她说自己没工作过,唯一的经验是在学校掌管过学生会财务。找一个没有工作经验的人做财务会计不是他们的预期目的,经理决定到此为止:“今天就到这里,如有消息我会打电话通知你的。”

女孩从座位上站起来,向经理点点头,从口袋里掏出两块钱双手递给经理:“不管是否录取,请都给我打个电话。”,经理从未遇到过这种情况,一下子呆住了。不过他很快地回过神来,问:“你怎么知道我不给没有录用的人打电话?”

“你刚才说有消息就打,那言下之意就是没录取就不打了。”

经理对这个年轻女孩产生了浓厚的兴趣,问:“如果你没被录用,我打电话,你想知道些什么呢?”

“请告诉我,在什么地方不能达到你们的要求,我在哪方面不够好,我好改进。”

“那两块钱……”

女孩微笑道:“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支,所以由我付电话费,请你一定打。”

经理也微笑道:“请你把两块钱收回,我不会打电话了,我现在就通知你,你被录用了。”

女孩成功了,她仅用2元钱就把握住了别人千方百计想得到的工作机会。细想起来,其实道理很清楚:一开始便被拒绝,女孩仍要求参加笔试,说明她有很强的积极思维的能力和坚毅的品格。财务是十分繁杂的工作。没有足够的耐心和毅力是不可能做好的。她能坦言自己没有工作经验,这显示了一种诚信,这对搞财务工作尤为重要。即使不被录取,也希望能得到别人的评价,说明她有面对不足的勇气和敢于承担责任的上进心。员工不可能把每项工作都做得十分完美,我们可以接受失误,却不能接受员工自满不前。女孩自掏电话费,反映出她公私分明的良好品德,这更是财务工作不可或缺的。

女孩的这种行为折射出良好的素质和高尚的人品。而人品和素质有时比资历和经验更为重要。同时还反映出了一个问题,如果这个女孩在一开始遭拒绝就收兵,那么就可能得不到这份工作。但她不放弃,以积极的思维去主动要求、争取,她没有指望谁能帮上自己,她凭着积极思维的能力突破了即将到来的败局,赢得了成功。

选择不同,结果大异

从前,有三个国籍不同的人由于情节相同的犯罪被关进监狱三年,监狱长许诺满足他们每个人提出的一个要求。美国人选择了三大箱高级雪茄,法国人选择了一个美丽的妙龄女子,犹太人选择了一部能与外界沟通的电话。

整整三年的时间,说长不长,说短不短,但是说过去就过去了。第一个冲出来的美国人浑身插满了雪茄,大声喊道:“给我火,给我火!”。接着,法国人手里抱着个小孩领着两个小孩和那位美丽的女子出来了,女子肚子里还怀着一个小孩。最后出来的则是犹太人,他紧握住监狱长的手说:“由于您给我的电话,这三年间我天天与外面保持联系,我的生意不但没有停滞,而且还增长了200%!”

这个故事近似于一个笑话,然而我们还是能从中悟出不少人生和工作上的道理。在我们的生活中,即使是在同样的处境下,往往不同的选择就会造成截然不同的未来和结果,今天的生活其实就是由我们昨天的选择而决定的。所以,我们今天做出的选择又必将决定我们今后的生活和命运。如果想要改变命运,只有这样一个办法可行。

在生活中,其实一个选择刚做出来的时候,一个结果就已经注定要产生了。我们的生活就是在每个选择的交织之下存在的,而我们丰富多彩的世界也正是这样形成的。假如我们的生活可以重来……可惜的是,这个世界上没有假如。一旦你做出了你的选择,就永远都无法改变,而其结果也已经注定。因此,我们就更应该时时刻刻地提醒自己:冷静地思考,谨慎地选择,只有这样,才能让结果令你感到满意。

一次选择,往往就是今天的我们,在想方设法和明天的我们打招呼。

不找借口,不推脱

乔治·华盛顿·卡佛曾经说过一句非常有哲理的话:“99%的人之所以做事失败,是因为他们有找借口的恶习。”的确如此,如果从长远看来,找借口的代价非常大,因为你是在欺骗事实,不去寻求失败的真正原因。一个令我们心安理得的借口,往往使我们失去改正错误的机会,更使我们错失进步的动力。

这让人不仅联想到那个“一只猫”的故事。故事里说,曾经有一只懒猫,总爱寻找借口来掩饰自己的过失。当老鼠逃走了,它说:“我看它太瘦,等以后养肥了再吃不迟。”它到河边捉鱼,被鲤鱼的尾巴打了一下,它说:“我不是想捉它——捉它还不容易?我就是要利用它的尾巴来洗洗脸。”

最后,它掉进了河里,同伴们打算救它,可它居然说:“你们以为我遇到危险了吗?不,我在游泳……”话没说完,它就沉没了。

“走吧,”同伴们说,“它又在表演潜水了。”结果可想而知,它就这么淹死了,淹死在水里,也淹死在自己的借口里。

这是一只可怜又可悲的猫,让人喟叹。实际上在我们现实生活中不是有许多人就和它相似。他们自欺欺人,善于为自己的错误寻找借口,结果搬起石头砸了自己的脚,受伤害的总是自己。

借口,就像是毒药,它有着润物细无声的渗透力与温水煮青蛙的韧性,也有着铜墙铁壁似的顽固性,正是因循了人类思维的这种特性,肆无忌惮,以至于让许多人都成了它的阶下囚。主动解决问题,坚决完成任务,也是如此,只要你长期这样,那成功就会永远伴随你左右。

对困难我们往往都有两种抉择:一种是勇敢面对,排除万难,坚决完成任务;另一种是为困难寻找借口,选择逃避的方式去面对,为自己的失败找借口。

麦克是一家具销售公司的部门经理。有一次,他听到一个秘密消息:公司高层决定安排他们这个部门的人到外地去处理一项非常棘手的业务。他知道这项业务非常麻烦,难度非常大,所以便提前一天请了假。第二天,上面安排任务,恰好他不在,便直接把任务交代给他的助手,让他的助手向他转达。当他的助手打他的手机向他汇报这件事情时,他便以自己身体不适为借口,让助手顶替自己前去处理这项事务。同时他也把处理这项事务的具体操作办法在电话中教给了助手。

半个月后,事情办砸了,他怕公司高层追究自己的责任,便以自己已经请假为借口,谎称自己不知道这件事情的具体情况,一切都是助手办理的。他想,助手是总裁安排到自己身边的人,出了事,让他顶着,在公司高层面前还有一个回旋的余地,假若让自己来承担这件事的责任,恐怕有被降职罚薪的危险。但是,纸是包不住火的,当总裁知道了事情的真相后,毫不犹豫地辞退了他。

可以说,只有敢于担当起自己应尽责任的人,才是成熟的人,才能获得成长。麦克的失败在于他的借口,借口是事业发展的毒瘤,我们不应该为我们岗位上的失败找借口。

寻找借口虽然可以一时推掉责任,但是却会影响本应该属于你的执行,同时逃避的你也会给人留下不好的印象,以至大家对你的人品及处事能力产生不信任。面对困难如果你避而退之,以某些不是理由的借口草草了事。这样对你的处事能力就带来不良的影响,长期下去,更对你的为人带来严重的负面影响。以至你的办事能力下降,结果造成了什么都想找借口,什么事都不想干,什么事都干不了。

只有迎难而上,积极地面对问题,认真地分析问题,找出解决问题的各种办法、手段,并坚定不移地朝着问题解决的方向走下去,才能把困难解决,完成任务。

很多时候我们常常抱怨外在的一些条件,甚至于自己的智商。其实当你在抱怨的时候,实际上你就是在逃避,而逃避的唯一好处就是安慰自己。但这种安慰是致命的,它让你对现存的状况无动于衷,并且给你一种心理暗示:我克服不了客观条件造成的困难。在这种心理的暗示引导下,你不去思考克服困难,完成任务的方法,哪怕是只需要做一点点努力就可以成功。

汤姆是一个性格不是太好的人,在一次和朋友聚会中,他十分激动地对朋友抱怨老板长期以来不肯给自己机会。他说:“我已经在公司的底层挣扎了十五年了,仍时刻面临着失业的危险。五年之后再五年,五年之后再五年,十五年,整整十五年,我从一个朝气蓬勃的青年人熬成了中年人,难道我对公司还不够忠诚吗?为什么他就是不肯给我机会呢?”

“那你为什么不自己去争取呢?”朋友疑惑不解地问。

“我当然争取过,但是争取来的却不是我想要的机会,那只会使我的生活和工作变得更加糟糕。”他依旧愤愤不平。

“能对我讲一下那是什么吗?”

“当然可以!前些日子,公司派我去海外营业部,但是像我这样的年纪,这种体质,怎能经受如此的折腾呢!”

“这难道不是你梦寐以求的机会吗,怎么你会认为这是一种折腾呢?”

“难道你没看出来?”汤姆大声喊叫起来,“公司本部有那么多的职位,为什么要派我去那么遥远的地方,远离故乡、亲人、朋友?那不是我生活的重心呀!再说我的身体也不允许呀!我有心脏病,这一点公司所有的人都知道。怎么可以派一个有心脏病的人去做那种‘开荒牛’的工作呢,又脏又累,任务繁重而没有前途……”他仍旧絮絮叨叨地罗列着他根本不能去海外营业部的各种理由,显得非常可悲。

其实,一个真正具备高度责任感的人,从来都不会把他们该负的责任推卸给别人,只有这样的人,才会被你周围的人所认同,才会进一步被你的老板所赏识。如果遇事只是一味地推脱,逃避。不开除你已经不错,居然还敢于抱怨工作,真是愚不可及,我们一定要将这样的人引以为戒。这样的人以后也不会有什么好的下场。

粗心的人找借口,细心的人找方法

一流员工和末流员工的最大区别在于,当遇到难题的时候优秀的员工总是能够主动去找方法解决,而不是找借口逃避责任,找理由为失败辩解。

而末流的员工总是在为自己的失败找理由,为不利的客观条件找开脱,认为失败的因素是归于客观条件的不利,甚至以“天时地利人不和”等借口搪塞。

找理由为自己的失败辩解只会加倍失败,只有去找方法才会成功。许多人生中的失败,根源在于那些一直麻痹着我们的借口,让我们忘掉了自己肩上所承担的责任。

有一次,李嘉诚去推销一种塑料洒水器,连走了好几家都无人问津。一上午过去了,一点儿收获都没有,如果下午还是毫无进展,回去将无法向老板交代。尽管推销得不顺利,他还是不停地给自己打气,精神抖擞地走进了另一栋办公楼。当他看到楼道上的灰尘很多时,突然灵机一动,没有直接去推销产品,而是去洗手间,往洒水器里装了一些水,将水洒在楼道里。十分神奇,经他这么一洒,原来很脏的楼道,一下变得干净起来。这一来,立即引起了主管办公楼的有关人士的兴趣,一下午,他就卖掉了十多台洒水器。在做推销员的整个过程中,李嘉诚都十分注重分析和总结。他将香港分成几片儿,对各片儿的人员结构进行分析,了解哪一片儿的潜在客户最多,便有的放矢地去跑,重点攻击,这样一来,他获得的收益自然要比别人多。

纵观李嘉诚的奋斗历史,其实就是一个不断寻找机会和方法来改变命运的历史。这也是一个商业王者的成功之道。

在工作中为失败寻找借口是一种不好的习惯。出现问题不是积极、主动地加以解决,而是千方百计地寻找借口,你的工作就会拖沓、没有效率。借口变成了一面挡箭牌,事情一旦办砸了,就能找出一些看似合理的理由,以换得他人的理解和原谅。找到借口的好处是能把自己的过失掩盖掉,心理上得到暂时的平衡。但长此以往,因为有各种各样的借口可找,人就会疏于努力,不再想方设法争取成功。

曾经听一公司老总讲的故事,让人感触颇深。

他说,他曾经正式招聘过一位员工,但没想到,还不到半个月时间,他就不得不把她辞退了。那位员工是一位刚毕业的女大学生,学识不错,形象也很好,刚开始上班时大家对她印象还不错。但没过几天,她就开始迟到,办公室领导几次向她提出,她总是找这样或那样的借口来解释。

一天,领导安排她到北京大学送材料,要跑三个地方,结果她仅仅跑了一个就回来了。领导问她怎么回事,她解释说:“北大地方好大啊。我都在传达室问了几次,才问到一个地方。”

老总生气了:“这三个单位都是北大著名的单位,你跑了一下午,怎么会只找到这一个单位呢?”

她急着辩解:“我真的去找了,不信你去问传达室的人!”

老总心里更有气了:我去问传达室干什么?你自己没有找到单位,还叫老总去核实,这是什么话?

其他员工也好心地帮她出主意:你可以找北大的总机问问三个单位的电话,然后分别联系,问好具体怎么走再去;

你不是找到了其中的一个单位吗?你可以向他们询问其他两家怎么走;

你还可以在进去之后,问老师和学生……

谁知她一点也不理会同事的好心,反而气鼓鼓地说:“反正我已经尽力了……”

就在这一瞬间,老总下了辞退她的决心:既然这已经是你尽力之后达到的水平,想必你也不会有更高的水平了,那么只好请你离开公司了!

虽然女孩的举动让很多人难以理解,但大家还是认为,像这种遇到问题不是想办法解决而是选择找借口推诿的人,在职场中并不少见。而他们的命运也显而易见——凡事找借口的员工,在单位绝对不会有任何地位。

克服惰性和畏难情绪

卡西尔先生以前和现在可不一样,他曾经是一位深得上司器重的老员工。他在业务上十分精通、能言善辩又极懂周旋,为公司的发展壮大立下过汗马功劳。

但是有一次,就是因为他个人的疏忽大意,公司的一笔至关重要的业务被对手捷足先登抢走了,给公司造成了极其惨重的损失。事后,他很合情合理地解释了失去这笔业务的原因:因为那天他的腿伤突然发作,以至于比他们的主要竞争对手迟到了半个钟头,这是非常让人不能原谅的失误。虽然失去的业务令公司的损失巨大,但念在卡西尔以往的工作业绩,上司原谅了他。另外一个原因是卡西尔的腿伤是因为一次出差途中出了车祸引起的。那次不幸的车祸令卡西尔的一只脚轻微有点跛。但是公司的人都知道,这根本没有影响到卡西尔的形象,也不会影响到他的工作,如果不仔细看,是根本看不出来的。

在获得了上司的原谅和理解之后,卡西尔先是感恩,接着他就窃喜不已,他很清楚地知道失去的业务是一宗比较难办的案子。也就是说,如果接下来,也很难办好。他庆幸自己的机智,不然万一没办好,不仅丢了面子,还要被领导批评,降职减薪也大有可能。

然后,在这次侥幸之后,他养成了一个非常让人反感的习惯,他总是在工作上就易避难,趋近避远成了他的作风。把大部分的时间和精力花在寻找更合理的借口成了他工作的主要内容。而不去思考怎样把事情做得更好。总之,他现在已习惯因脚的问题在公司里经常迟到、早退,甚至在工作餐时,他还经常酗酒,这在职场上是非常失礼的行为。然而他的理由是:喝酒可以让他的脚舒服些。以往那个敬业的卡西尔从人们的视线中消失了。最后,上司终于无法忍耐卡西尔那些冠冕堂皇、源源不绝的借口,让他离开了那原本前途光明的岗位而另谋高就了。

卡西尔先生这种看似聪明的行为,实际上是落入了懒惰的怪圈,落入了令人不齿的习惯中。这样一次两次的侥幸也许不算什么,长此以往,只会是自讨苦吃,让自己不仅得不到好处,甚至还丢失掉原有的资本。要知道,在这个世界上,做什么事都是有代价的。

没有借口

约瑟夫先生每天早晨6点钟就必须到达富兰克林街的办公室,并且在7点钟办事员们到来之前就必须把全部办公室都打扫干净,整理好。而一整个白天,他还得为一位患病的董事,来回不断地送热水。

当他的周薪微薄地升到5美元的时候,约瑟夫果断地放弃了公司内勤的工作,申请到外面去推销毛纺织品。他既年轻,身体又弱小,然而却意外地得到了准许,做起了推销员。不久,他便能取得订货了。

那次著名的1888年暴风雪袭击了全纽约。就在这次大灾之后的不长时间,一般推销员都在将近中午时分就赶到富兰克林街的办公室,然后争先恐后地集拢到火炉旁,尽兴地聊天。

那天下午其实已经非常晚了,大门一开,一股寒冷刺骨的北风直冲进来。同时,几乎冻僵了的约瑟夫像醉汉似的摇晃着蹒跚地走了进来。

“是不是董事先生来上班了?”老资格的推销员不禁嘲笑他。

“不过,我把今天应做的工作做完了,”约瑟夫正色回答道,“像这样的大雪,我更加奋发。而且在这样的天气里,不会有竞争的对手,所以给客人们看了更多的样品。我今天得到了43件订货。”

这件小事被领导听说后,马上下令,让约瑟夫立刻晋升为正式的推销员,他的薪水也加倍了。他经过个人的奋斗,后来也自然成为了世界最大的不动产商人。他知道,“今天不行”和“永远不行”两者的意思其实是一样的。所以他永远不对自己说不行。这就是他成功的窍门。

抓住每一个机会,持之以恒,不要任何借口。任何借口都是我们人生中最沉重的债务,你以为你占到了便宜,实际上是吃了大亏。

与公司同舟共济

王杰大学毕业后应聘到一家大型企业工作。在其工作的前三年,公司的效益非常好,所以他的工资和奖金等待遇一直很好。相对于为生活奔波的其他同学和大学生,他的境遇已经很不错了,而且他也很知足,更重要的是,和他一起共事的大都是朝气蓬勃的年轻大学生,有自己的想法和活跃的思维。然而,随着时间的推移,按部就班的工作节奏逐渐让他们变得懒散起来,王杰总觉得生活中缺少了激情。他厌倦了目前如此单调的工作和生活,想跳槽换个环境。

市场的竞争非常残酷,经济风云更是变幻莫测。就在他决定跳槽的时候,公司由于在一个重大项目上决策失误,损失惨重,多年来公司创造的辉煌一夜之间化为乌有,一时间面临破产的困境。公司经理平时对这些年轻人格外照顾,在公司处于困境的时候选择跳槽,王杰觉得过意不去,但是长期在公司待下去不会有太大的发展前途。权衡再三,他决定离开,另谋高就。就这样,他联合多人一起写好了辞职报告。

此时正值盛夏,酷暑难耐,为了节约用电,经理把自己办公室空调的温度从23℃调到了24℃。不仅如此,为了倡导绿色生活,节约资源,经理特意在门口贴了一张小纸条:“关键时刻,让我们从点滴做起。尽管公司处于非常时期,但困难终将被克服,如同乌云遮不住太阳。为了节省1℃的电量,请你们进入我的办公室时,脱去一件衣服。”

在这个以严格的等级制度而著称的公司,没有人有胆量在进入经理的办公室后随随便便脱去西装。因此,尽管经理贴出了小纸条,但是从来没有人在进入他的办公室之前减衣服。经理很快也发现了这一点,于是故意在进入办公室前,自己先减去一件衣服,以便让来汇报工作的员工放松心情,自然一些。

那天,准备辞职的年轻人一起走到经理的办公室,看到那小纸条,心微微地被震动了一下。走进办公室,他们发现经理的着装十分随和,而且他们观察到经理室的空调温度比往常高了1℃。经理让他们脱去自己的外套,有什么想法慢慢跟他沟通。

见经理对他们这般随和、热情,先前想好的理由顷刻间化为乌有,最后他们也没好意思说要离开,就退出了办公室。此后,他们也一直被经理的所作所为感动着:尽管1℃对一个员工上千的企业算不了什么,而且温度变化也无法察觉,但是他们从那微不足道的1℃中看出了一种精神和执著,相信公司会好转。

就这样,他们再也没有提辞职的事情。后来,公司果然逐渐走出了困境,业务发展也蒸蒸日上。有人说企业的成功与经理调高的1℃有关,也有人说与1℃无关。但是,可以肯定大家都从高出的1℃的温度中感受到了企业发展的内在潜力,这深深打动了员工的心,激发了员工的潜能,使他们愿意与公司同舟共济,从而把握住了企业发展的机遇,一跃跨过困境,走向光明。

保持自信

自信是我们人类最美丽的东西,一个人有了自信,他也就会获得更多的力量,甚至是超出他平时所具有的力量。自信是直面人生的一种勇气和内在气度,它无与伦比地赞扬着你自己,它鼓舞着你的生命,让你昂扬斗志,百折不挠,达到成功的彼岸。有一句话叫做:定位决定地位。我们有什么样的自信,就决定了我们的成就到哪一步。

从前有个小姑娘,她很喜欢唱歌,但却因为自己长得又矮又瘦,被老师排除在合唱团之外。小女孩很难过,躲在公园里伤心地流泪。

她想:我为什么不能去合唱团唱歌呢?难道我真的唱得很难听?想着想着,小女孩就低声地唱了起来,一支又一支,直到唱累了为止。

“唱得真好啊!”这时,一个声音响起来,“谢谢你,小姑娘,你让我度过了一个非常愉快的下午。”

小女孩很惊讶,不敢相信这是跟自己在说话。而且说这话的是一个满头白发的老人,老人应该不会说谎吧?小女孩想。

小女孩第二天又到了那个公园,那老人还坐在原来的位置上,满脸慈祥地看着她微笑。于是小女孩又唱了起来,老人聚精会神地听着,一副陶醉其中的表情。最后还大声喝彩,说:“谢谢你,小姑娘,你唱得太棒了,将来一定能当歌星!”说完,就独自离开了。

就这样,许多年过去了,小女孩长成了大姑娘,长得美丽窈窕,而且成了本城最有名的歌手。但是她一直忘不了公园靠椅上那个慈祥的老人,因为是他的鼓励,使自己有了唱歌的自信,并一直相信自己的歌声是不平凡的,所以才有了她现在的成绩。于是她决定回公园找那个老人,但那儿只有一张孤独的靠椅。后来才知道,老人早已经去世了。“他是个聋子,都聋了20年了。”一个知情人事后这样告诉她。原来,那老人给她的是最美好的东西,是比热情的赞扬和客观的评价更加有价值的,高尚的东西,那就是人世间最美丽的东西——自信!

罗马凯撒大帝曾经率兵出征,到达一座山的山顶,山下是一片长满大树的开阔山谷,敌军埋伏在山谷的对面,比起规模来,对方的人数是恺撒的11倍。按照当时的情形,恺撒认为只有在太阳落山之前发动进攻才会有胜算,于是他下令布置军队,准备进攻。“报告陛下,预备队的500名士兵在南方16公里之外,而号兵在东方16公里,信鸽只剩下一只了,联络哪一边呢?”

恺撒回答说:“战争胜利的关键,不在于人数,而在于士兵的勇气和信心。让信鸽去联络号兵,军号是鼓舞军人勇气和信心的最佳选择。”

这个故事的结果是恺撒大获全胜。恺撒也因为这次胜利得到了士兵们的信任和尊敬。

想一想在面对多于自己数十倍的敌人时,也就是当失败甚至死亡迫在眉睫的时候,这些士兵没有放弃自己的主帅,这是为什么?是因为恺撒自信的态势,在艰难的时候,他用自信把自己身边的人都凝聚在了一起。

所谓“自信”,就是信任自己心灵的力量。因为有信心,潜藏在你意识中的精力、智能和勇气才会被调动起来,你给人的感觉是蓬勃向上、富有朝气的,而不是自卑者无精打采、神色黯然的颓废。在处理事情的时候,你挥洒自如、灵活应变,而不像自卑者那样优柔寡断、畏畏缩缩。自信的人常常带着温暖的微笑,传递着坦然的气息,没有任何抵御外界的意图,他们敞开着胸怀,准备迎接所有的人和所有的挑战;没有丝毫拒绝的姿态,因而一旦别人感受到这种氛围,就会乐于与之接近。

合作才能共赢

有一只青蛙,和一只老鼠是邻居。一天,青蛙见到老鼠,就劝它到水里玩。老鼠不敢,青蛙说有办法保证它的安全,用一根蝇子把它们连在一起,老鼠非常高兴地同意试一下。

下水后,青蛙大显神威,它时而游得飞快,时而潜到水底,老鼠起初非常兴奋,可是渐渐地吃不消了,被青蛙折腾得死去活来。老鼠最后被灌了一肚子水,泡涨了漂浮在水面上。

这时,一只正在寻找猎物的老鹰从空中飞过,发现了漂浮的老鼠,就擒住它,相连的绳子把青蛙也带了起来。吃掉老鼠后,意犹未尽的老鹰把嘴又伸向青蛙。

在被老鹰吃掉之前,青蛙后悔地说:没想到,我只是想要戏弄一下老鼠,可是最终把自己也给害了,早知道就不戏弄老鼠了。

两个人合作本来是共赢的事情,如果一方撕破合作关系,就会导致两败俱伤。

在南美洲的草原上,酷热的天气,山坡上的草丛突然起火,无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退,火的包围圈越来越小,渐渐地蚂蚁无路可走。然而,就在这时出人意料的事发生了:蚂蚁们迅速聚拢起来,紧紧地抱成一团,很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球,蚁球滚动着冲向火海。尽管蚁球很快就被烧成了火球,在噼噼啪啪的响声中,一些居于火球外围的蚂蚁被烧死了,但更多的蚂蚁却绝处逢生。一只蚂蚁不能成就任何事情,只有相互协助才能成就你我。

欧洲著名的心理分析家阿德勒认为:假使一个人未曾学会合作之道,他必定会走向孤僻之异途,并产生牢固的自卑情绪,严重影响他一生的发展。

合作意识是现代人的一项基本素质与品格。如果一个人不能与别人融洽地合作,他就不可能成功。

合作意识是现代人自我发展必经的高速路,如何培养自己的合作意识和合作能力呢?答案是借助外力,合作的能力不是与生俱来的,需要后天的培养。因此,人们在很小的时候被传达以合作意识。一个人只有具备合作意识,才会产生合作行为。只有与人合作,才能变腐朽为神奇,化不可能为可能。合作能力是一个人未来发展、适应社会、立足社会的不可缺少的重要素质。

一个人的成就,大致上是与他的付出成正比的。布施、慷慨奉献的人往往受益匪浅,而苛刻、小气则让人感到不愉快。人们都渴望感到“他们是你生活的一部分,他们在你心目中占有一定分量”,如何使别人觉得他很重要?如果你能做到,就代表自己成功了。

通力合作是当人们感觉到被其他人排除在外时,采取了正确的态度与行动,行之有效的办法就是,你可请求别人帮你一些忙,使他们觉得自己很重要。

生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象:几只螃蟹从海里游到岸边,其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活滋味,只见它努力地往堤岸上爬,可无论它怎样执著、坚毅,却始终爬不到岸上去。这倒不是因为这只螃蟹不会选择路线,也不是因为它动作笨拙,而是它的同伴们不容许它爬上去。你看每当那只企图爬离水面的螃蟹,就要爬上堤岸的时候,别的螃蟹就会争相拖住它的后腿,把它重新拖回到海里。人们也偶尔会看到一些爬上岸的海螃蟹,但不用说,他们一定是单独行动才上来的。

蚂蚁的“抱成团”是对命运的抗争,是力量的凝聚,是以团结协作的手段,为共渡难关,获求新生所做出的必要努力。在生活中,某些人由于忌妒心、“红眼病”和一己之私作祟,他们惧怕竞争,甚至憎恨竞争,一旦看到别人比自己强,就拆台阶、下绊子,他们应该意识到,成功的人都是慷慨施予的人物,那些自私、吝啬的人必将遭受别人的疏远。

有两个饥饿的人得到了上帝的恩赐——一根渔竿和一篓鲜活的鱼。其中一个人要了一篓鱼,另外一个人则要了一根渔竿。带着得到的赐品,他们分开了。

得到鱼的人走了没几步,用干树枝点起篝火,煮了鱼。他狼吞虎咽,没能好好品尝鱼的香味,就连鱼带汤一扫而光。没过几天,他再也得不到新的食物,终于饿死在空鱼篓旁边。

另外选择渔竿的人只能继续选择忍饥挨饿,他一步步地向海边走去,准备钓鱼充饥。可是,当他看见不远处那蔚蓝的海水时,他最后的一点力气也使完了,他也只能带着无尽的遗憾撒手人寰。

上帝摇了摇头,决心再发一次慈悲。于是,又有两个饥饿的人得到了上帝恩赐的一根渔竿和一篓鲜活的鱼。这次,这两个人并没有各奔东西,而是商定相互协作,一起去寻找有鱼的大海。一路上,他们饿了时,每次只煮一条鱼充饥。终于,经过艰苦的跋涉,在吃完了最后一条鱼的时候,他们终于到达了海边。从此,两个人开始了以捕鱼为生的日子,他们有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。

前面两个人因为不知道合作,所以两个人都失败了;而后来两个人懂得合作,最终双双取得了成功。一个人只顾眼前的利益,得到的终将是短暂的欢愉;一个人目标高远,但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来,才有可能成为一个成功之人。有时候,一个简单的道理,却足以给人意味深长的生命启示。

只有学会与他人合作,取长补短,相携共进,才能实现双赢。毕竟,团队的力量远大于个人的力量。

不攀比,在压力下自我激励

克尔先生已经在一家知名的消费品公司已经工作了两年,一直都是不冷不热的状态,过得绝对算不上好,但也不是太坏。待遇不高,但能学到东西,比较锻炼人,薪水也马马虎虎过得去。但最近和一些老朋友交流过程中,他发现大家都发展得不错,好像都比自己好,这使得他开始对自己目前的状态不满意了,考虑怎么和老板提加薪或者找准机会跳槽。

终于,他得到了一次可以单独和老板喝茶的机会,他开门见山,直接向老板提出了加薪的要求。老板当时只是笑了笑,并没有对他过多理会。于是,他对工作再也打不起精神来,开始敷衍应付起来。一个月后,老板把他的工作移交给其他员工,大概是准备“清理门户”了。他赶紧知趣地递交了辞呈。可令他始料未及的是,接下来的几个月里,他并没有找到更好的工作,招聘单位开出的待遇甚至比原来的还差。

仅仅由于心态的错位与失衡,而不是因为能力和出错,克尔先生就此失去了那份还过得去的工作,失去了他赖以为生的资本,更糟糕的是,他的下一份工作竟然还远远不如从前。像克尔先生这种具有明显的消极被动心态的人,他们只是一味地指责和抱怨,一味地去逃避,而不去面对。他们从来也不去思索工作上遇到的问题:自己的工作内容是什么?工作的目的是为什么?怎么样才可以把手上的工作做到极致?他们从来没想过这些,他们的脑子里没有这个印象,他们只是非常被动地应付工作,为了工作而工作,而甚至不知道这份工作都在做什么,也更不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧,只是像一台机器一样地完成任务,或者说,应付差事。如果是一个这样的员工,是绝对不可能在工作中做出好的成绩并最终拥有自己的事业的。

然而这个故事里的克尔先生,除了本身工作懈怠以外,还有一个非常巨大的问题,那就是他的攀比心理,他是在和朋友攀比的时候,才下定决心和老板谈话的。每个人都有自己合适的位置,何况别人说的话有时候也不必太过认真。攀比心理将使人陷入非常尴尬的境地里。所以,当你对自己不满足或有压力的时候,不要产生攀比心理,要学会化压力为动力,学会自我激励。

保罗先生现在是一位很有成就的新闻记者,在业界举足轻重。然而,在他6岁的时候,他是以难民身份来到的美国。一开始,他在学校里因为不会说英语而深感痛苦。他时常受到同学讥嘲,不是大打出手,便是转身逃避,结果养成了他所说的“难民心理”。他的这种心理表现为诸如此类的想法:“不要破坏现状”、“到了人家这里就该知足”以及“这东西轮不到你”等。

好在后来举行的一次夏令营活动时,他的生命中出现了一次转折。“他们要我担任营里最有地位的职务——活动指导员,因为我具备必要的资格。”保罗说,“这时,我照例听到一个内心的声音提醒自己:这种东西轮不到你,你不是第一流的人。可是,出乎意料,就像聚光灯集中在了我的身上,我一下子变得恍然大悟,觉得我成为另一个人,一个‘更高级别’的人。从此,我相信我比我自己心目想象的还要更加伟大。”

蒙提·罗伯兹在圣思多罗有座非常气派的牧马农场,他常借用他宽敞的住宅举办募款活动,用来帮助青少年的计划筹备基金,但在一次活动时,他在致辞中说:我借用住宅为青少年计划筹备基金是有原因的。这故事跟一个小男孩有关。他的父亲是位马术师,由于环境所迫,他从小就跟着父亲东奔西跑,一个马厩接着一个马厩,一个农场接着一个农场地去训练马匹。因为经常四处奔波,男孩的求学过程并不很顺利。初中时,有次老师叫全班同学写一个报告,题目是《长大后的志愿》。

那晚,他用心地写了7张纸,描述了他的伟大志愿,那就是想拥有一座属于自己的牧马农场,并且仔细画了一张200亩农场的设计图,上面明显地标着马厩、跑道等,然后在这片农场中央,还要建造一栋占地4000平方英尺的巨宅。他花了很大的心血把报告完成,第二天交给了老师。

两天后他拿回了报告,结果第一页上被打了一个又红又大的F,旁边还写了一行字:下课后来见我。他下课后带着报告去找老师问道:“为什么给我不及格?”

老师回答说:“你年纪轻轻,不要老做白日梦。你没有钱,没有家庭背景,什么都没有。盖座农场可是件花钱的大工程;你要买地、买纯种马匹、花钱照顾它们。你别好高骛远了,你做不到的。”

老师接着又说:“你如果肯重写一个比较不离谱的志愿,我会考虑重新给你打分的。”这男孩回家后反复思量了好多次,最后他征询父亲的意见。父亲只是问他:儿子,你觉得你能做到吗?“再三考虑好几天后,他决定原稿交回,一个字都不改。他告诉老师:即使拿个大红字,我也相信我能实现我的梦想。

蒙提此时向众人说道:“我提起这故事,是因为各位现在就坐在那个200亩农场内,坐在占地4000平方英尺的豪华住宅中。那份初中写的报告我也至今还留着。”他顿了一下又说:“有意思的是,去年的夏天,那位老师带了几十个学生来我的农场露营一星期。离开之前,他对我说:‘说来有些惭愧。在你读初中时,我还曾泼过你的冷水。这些年来,我也对不少学生说过相同的话。幸亏你有足够的自信,相信自己就会出现奇迹。’”

这个故事后来被无数人传诵,孩子的梦想是多么可贵,然而在一些人眼里却显得荒诞不经。这其实是那些人脑子出了问题,与天真的孩子无关。而孩子们应该将他们的嘲笑记在心里,作为对自我的激励。早晚有一天,我们将用事实来反过来嘲笑他们。

细心研究,寻找解决问题的方法

解决问题首先要考虑的不是急于寻找方法,而是对问题进行深入的研究和观察,从中找到真正的问题所在,从而能够从根本上解决。

在一段时间里,大兴安岭地区一个村庄的人们,经常受到野猪的骚扰。那些野猪毁坏庄稼、袭击家畜,甚至威胁村里人的安全,村里的人们就想捕获那些野猪。但狡猾的野猪不露一点踪影。

村长就召集全村的人开会,商量捉拿野猪的办法。一个老人站起来说,他愿意去捕获野猪。大家都为他担心,心想年轻人都无法办到,一个老头子能行吗?老人似乎看出了大家的意思,就笑着说:只要提供几样我需要的东西,我就能办到的。于是,村长就按老头的要求,给他准备了他要的东西。

第二天,老头出发了。他来到森林里,首先寻找到了野猪经常出没的地方,然后就在空地中央撒些玉米面饼。那些野猪闻到饼的香味,经不住诱惑,慢慢地向玉米饼靠近,之后就大吃起来。第二天,老人就又增加一些饼,并在不远的地方竖起一块木板,开始野猪看到木板,有些害怕,不敢走近,但是,饼的诱惑太大了,就又走过来吃了。就这样,老人每天在玉米饼的周围多增加一些木板,野猪总是犹豫一阵后,又过来吃那些香甜的玉米饼。时间一天天地过去了,木板越竖越多,渐渐形成了一个围栏。

野猪似乎对木板也习以为常,依然进去吃香甜的玉米饼。可想而知,最后它们都被关进了围栏。这样老人叫来村里的人,很容易地就把野猪捕获了。

后来,村里人向那位老头讨教,怎么会想起这么奇妙的主意?老头说,你们光想到一枪击毙它们,事实上,你们连野猪的影子也没看到,于是我把这个问题锁定在另一个易于解决的问题上:如何才能看到野猪?这样,我想到了把野猪围起来的办法。

爱因斯坦说:“解决问题的真正智慧不是急于寻找方法,而是对问题多看上几眼,从中去发现真正的问题。”格外有效的发现问题的方式是追问:哪里才是问题的真正所在?

发现真正的问题,是一种很容易应用于解决问题的有效的策略。下面又是一个让大家可以一试身手的问题。请想想应当如何定义“真正的问题”。

有一幢写字楼的电梯一直都比较慢,租户总是在抱怨。该写字楼的物业管理人员请来了专家。专家们对这幢建筑物的结构进行了分析,最后决定换一个快些的新电梯,但是,这需要拆除并改建这幢建筑物的很大一部分:这在经济上不是一个可行的方案。

尽管开放式问题可能没有绝对统一的标准答案,但是我们可以得出某些可能答案。下面就是对这个问题的“真正的问题”所做的分析:不是电梯太慢,也许是等电梯太无聊。物业管理部门请来木匠,让其在电梯间装上一块很大的镜子。当人们在等电梯的时候,他们会对着镜子梳理自己的头发,掸掉上衣上的灰尘。这个独特的解决方案的可行性显而易见:向物业管理部门提出的大部分抱怨都烟消云散了。这个故事也印证了对问题作出重新定义的力量:从“电梯太慢”到“人们等电梯时很无聊”。然而,我们还有必要想一想其他的问题定义,看看是否能够带来其他解决方案。

绝大多数问题都是一个复杂的多面体,正如对一头大象可以分别用“可爱”、“笨重”、“听话”、“庞然大物”、“忍辱负重”一类词汇来形容一样,对同一个问题也可以寻找不同的表述方式,如前所述,对“电梯太慢”的不同表述,使思维有了不同的突破方向,发现了不同的真正问题,导致了不同方法的选择。最后,从中优选一个最好的方法,实现问题的圆满解决。

提出问题——尝试对问题进行不同的表述——找到真正的问题——思考不同的解决方法,这种思维模式看起来非常简单,实际上使用起来并不容易。实践出真知,大家不妨试一试。

有执行,才有成功

贝聿铭是一位享誉全球的华裔建筑师,一生作品无数。但给他印象最深是在北京的一件作品——他认为自己设计最失败的一件作品,北京香山宾馆。因为这件作品不合他的意,所以他在这座宾馆建成后一直没去看过,并痛苦地认为这是他一生中最大的败笔。实际上,并不是他不用心。相反,在香山宾馆的建筑设计中,贝聿铭匠心独运,对宾馆里里外外每条水流的流动方向、水流的大小、弯曲的程度等都有精确的规划,对每块石头的重量、体积的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等等都有周详的安排,对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置,随季节、天气变化需要调整不同颜色的鲜花等等都有明确的说明。但方案的执行者——工人们,在建筑施工的时候对这些“细节”毫不在乎,根本无法意识到这些“细节”能体现的独到之处。他们随意改变水流的线路和大小,采用石头也不分轻重,随意改变石头的重量、形状。不仅如此,他们还把石头的位置随便摆放。

看到自己的心血就这样被恣意糟蹋得面目全非,难怪贝聿铭心中非常不满了。因此,香山宾馆建筑的失败仅仅在于执行中对细节的忽视,而非贝聿铭有意为之。

由此我们可以得出这样一个结论,任何一个计划,其成败不仅取决于先期的设计和策划,更重要的是在于执行。如果执行无法圆满完成,那么再好的设计,也只能纸上谈兵,难以实现。只有执行得好,才能完美地体现设计者构思的精妙,而最重要的是执行过程中的细节。有时,看似一个微小细节的执行会给一个企业带来不同的命运。

不要置身于群体之外

一名女职员莉莉在短短的一个月连续更换了4次工作,无奈中她只好去求助一位职业咨询师。

“第一家单位的老板太苛刻,脾气太坏,我忍受不了他那张严肃的脸,结果我一气之下就走了!”莉莉不无遗憾地说,“不过那里的员工还不错。”

职业咨询师问:“第二家呢?”

“哦,我是一个相对安静的人,我不喜欢吵闹的环境,我上了一周的班,可是那个部门的人太活跃了,我受不了他们的笑声……”

职业咨询师笑了一下,问:“第三家是什么问题?”

“第三家我待的时间比较长,有两个星期,但是我反感在背后说别人坏话的人,我连续听到好几次别人说我清高,可是我不是那样的人,我的情绪受到了干扰,我想换个新的环境。”

“可是我发现第四家的人更难以相处,虽然他们都很安静,但是我觉得似乎也太冷漠了,我去了两天竟然没有人拿正眼看过我……”

职业咨询师把身子向后仰去,说:“你的困难其实很好解决,你只需要明白,你要适应环境,而不是让环境适应你。你要尽量‘合群’,而不是把自己置于群体之外。”

看了这个故事,我们是不是应该进行一点反思呢?

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