关注细节，注定成功
在美国，一个名叫约翰的人碰到了人生中最为倒霉的一件事——破产。约翰很多年来一直是一个非常精明的建筑商，他不断地周游全国，到处考察学习，以建成规模越来越大的高层写字楼和公寓楼群，给自己立下了一个又一个建筑上的辉煌的纪念碑。但是最终——他还是由于资金周转不开而宣告破产了。
后来，约翰和他的朋友在一起谈起了他的故事。约翰这样说：“其实，你们很难体会，在忍受出差去远方的那些城市，开发大项目带来的所有不适以及不便的同时，我还花费了自己大量的钱财。那可是一个永远结束不了的噩梦，我至今都不愿意提起，也不愿意想起。那时，我与飞机场的行李搬运工、票务代理商、空姐、出租车司机还有旅馆服务员频繁地打交道；整天忙于进出宾馆以及处理商务，陷于这些事情所带来的一切麻烦和困扰，我做好了这些微小的细节，可是结果到头来却还是竹篮打水一场空。如果这些年我就这样好好地待在家里，每天只需要在我所住的那条不大不小的街道上花一个小时的时间来回散步，关注那些细微的变化，注意那些将要出售的房产，那么，几乎不用花费什么力气，我就可以轻而易举地赚到数百万甚至数千万美元。我需要做的，只是买下那条街道上出售的每一份房地产，然后等待机会再将它们卖出去，其实，真的就这么简单而已。当我耗心费力地在全国各地到处奔波而似乎稍有收获的时候，我所住的那条街道的房地产也已经升值了10多倍。”
约翰虽然经历了人生之中最黑暗、最无助的时刻，但是却并没有因此倒下，反而激起了更大的干劲儿和坚强的拼搏精神，他总结了自己失败的教训，并从细节入手，逐步恢复过来，最终仍然取得了可贵的、伟大的成就。
细节至上，臻于成功
在我们的现实生活中，有很多人都非常喜欢欧美或者日本的动画，而对于我国本土制作的动画却是颇有微词，或者说存在很多不满的地方，这种现象其实并非偶然。因为，通过对比，你就不难发现，欧美的动画画面制作得非常细腻、逼真，每一个画面都力求达到完美，给人以视觉上的完美享受。有的时候，为了完成一个几秒钟的场景，他们不惜动用上百人、上千人花费数千个小时去完成它，让它达到最美的状态，这种精益求精、细节至上的执著精神，正是欧美及日本动画作品风靡全球的内在原因。
作为世界上最著名的动画片制作中心——迪斯尼公司，一直都是十分善于从微小的细节上为观众和客人提供优质的、完美的服务，从而使游人即使是在离开迪斯尼乐园以后仍然可以感受到他们服务的周到与认真、负责。他们还经过大量细致的调查发现，平均每天大约有两万游人将自己的车钥匙反锁在车里。于是他们就抓住了这个看似不起眼、看似无关紧要、看似与他们毫无关系的小小的细节，雇佣了大量的巡游员，专门在公园的各个停车场帮助那些将钥匙反锁在车里的家庭打开车门。就这样，无需给开锁匠打电话，无需等候警察的帮助，也不用支付任何的费用。正是这样一个人性化的小小的细节，让成千上万的游客感受到了迪斯尼公司无微不至的、相当周到的服务，也自然而然地融入了他们的企业文化中，使得注重细节、欣赏细节、体会细节成为一种习惯，而不是刻意追求的一种需求。的确，细节至上，这就是成功的关键。
事无巨细，一切皆源于此
著名的宝洁公司在刚开始推出汰渍洗衣粉的时候，由于概念新颖，而且宣传到位，所以市场占有率以及销售额以惊人的速度向上飙升。可是没有过多久，这种强劲增长的势头就逐渐放缓、下降了。宝洁公司的销售人员都感到非常纳闷，虽然进行了大量细致的市场调查，但是却一直无法找到销量停滞不前的具体原因，公司领导也感到非常头疼。
于是，宝洁公司下决心召集了很多的消费者，举行了一次产品座谈会。在座谈会上，消费者对于产品的品论可谓五花八门，其中有一位消费者说出了汰渍洗衣粉销量下降的非常关键的因素。他带着强烈的抱怨语气，撇着嘴说道：“我觉得汰渍洗衣粉的用量实在是太大了。”很快，他的这一说法就得到了大多数消费者的支持和肯定。
宝洁的管理层连忙追问其中的缘由，这位消费者十分认真地说：“你看看你们做的广告，倒洗衣粉要倒那么长的时间，衣服虽然是洗得非常干净，但是如果要用那么多洗衣粉，整体上可就不划算了。”
听到这番话，销售经理赶快把广告找来并进行现场播放，算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共是花费了3秒钟的时间，与其他品牌的洗衣粉相比较而言，整整比别的广告中倒洗衣粉的时间要多了1.5秒，这样就给人一种洗衣粉使用量非常大的感觉。
看似有点无厘头，但是无论你相信与否，就是在广告上这么细小的一点疏忽，对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象都造成了非常严重的负面影响，宝洁在质量控制、生产流程、安全卫生、工作环境等各个方面都进行了细致的安排，却独独忽视了这一细节，影响了自己的品牌推广和产品销售，给自己的经济效益造成了不小的损失。
无论是对于人还是对于企业，重视细节、把握细节总是会带来意想不到的好处，接触到别人无法触及的关键所在，让自己在成功的路上更加顺畅，从而尽早抵达成功的彼岸。
关注细节，知识转化为能力
我们所知道的知识其实都是前人生活、学习以及工作经验的总结，我们通过文字载体获得了这些知识，但最终还是要通过时间的考验才能知道，我们是否真的具备了相应的能力。
的确，实践是检验真理的唯一标准，没有调查、没有实践就没有发言权。任何伟大的思想只有付之于实践，才能变成巨大的财富。职场工作中更是如此，只有学以致用的员工，才能在工作中不断地创造奇迹。
学习知识的最终目的就是把知识变成能力，变成精神的成果和物质的财富，如果不懂得学以致用，不能把所学的知识转化为能力，就无法创造价值，就好比一只不酿造蜂蜜的蜜蜂，只不过是徒有其表罢了。
一个人用了很长时间学习打猎的知识，最后他自认为世界上没有谁会比他更富有打猎知识了。于是他就带着徒弟去打猎。不但一只猎物也没打到，反而因为高谈阔论把猎物们都吓跑了。他的徒弟嘲笑他说：“尽管你知道了一切打猎的知识，这也只是满嘴的理论而已，可是你不亲自去实践一下，是不可能成为一个优秀猎手的。”
在职场上也是如此，作为一名员工，不管你拥有多么渊博的知识，如果不知道学以致用，只是纸上谈兵，就好像那个猎人一样，是不会取得任何成就的。
知识是一种无形的资产，只有灵活运用，把它们转化为工作能力，才能在工作中创造出更多的财富。
国内一葡萄酒厂员工小李在法国学习期间，看到法国人对葡萄酒情有独钟，上至政府官员，下至平民百姓。无论是大宾馆还是小卖部，到处都有葡萄酒销售。
这位员工心想：“为什么不能把中国的葡萄酒推向国际市场呢？中国葡萄酒的质量也是相当不错的。”小李开始冥思苦想，采用一切办法希望能使中国的葡萄酒打入法国市场。
国内的葡萄酒若想打入法国市场，必须经过香港口岸。但是港方却将国内的葡萄酒按洋酒征税，而洋酒的征税额度要比葡萄酒高四五倍。
为了尽快将葡萄酒打入法国市场，他和销售经理与港方税务局经过几次谈判，都没有达到预期目的。心烦意乱的小李回到家里，随手从书架上抽出一本书。那是一本《唐诗三百首》，于是他就坐在沙发上胡乱地翻了起来。看着看着，那句“葡萄美酒夜光杯，欲饮琵琶马上催”引起了这名员工的注意，他心中一下子豁然开朗起来，这不正是说服港方的有力证据吗？
第二天，小李和销售经理又回到谈判桌前与港方税务局官员开始谈判，经过几番唇枪舌剑后仍没达到预期的目的。这时小李吟出了那句诗：“葡萄美酒夜光杯，欲饮琵琶马上催”，在场的港方官员都愣住了，因为他们根本不知道这两句诗的意思。其中一位官员很礼貌地问道：“请问李先生，你能不能给我们解释一下刚才你所说的那句话的含义呢？”
这正中他的下怀，他解释道：“这是中国唐朝著名诗人王翰的诗句，从这两句诗中就可以看出，中国早在唐朝以前就开始生产葡萄酒了。这比美国和法国生产葡萄酒的历史要早得多。所以，无论从生产工艺还是质量上，中国葡萄酒都应属国酒范畴，而不应按洋酒征税。”
小李的这番话说得港方心服口服，痛痛快快地承认了中国葡萄酒属国酒范畴。在小李的努力下，中国葡萄酒以低廉的税率、优质的口味进入了法国市场。
因为这次谈判的出色表现，小李也被提升为部门经理。
由此可见，一名出色的员工总是善于把所学的知识应用到现实的工作中。一个人拥有知识并不是最终目的，将所学到的知识迅速转变为一种提高工作效率的能力，不断将其应用到工作当中去，才是每个人所追求的终极目标。
迈出可贵的第一步
在我们的现实生活中，我们总能见到这样的情景：一个人看似正义凛然地站在那里，口水四溅，表情丰富，肢体动作夸张，滔滔不绝，给人一种知识渊博、经历丰富、优雅动人的外在印象。可是真正到了需要他解决实际的、具体问题的时候，他就开始推三阻四，逃避、搪塞，找出各种各样的理由来为自己的无能、无知而推脱，于是，别人对他的印象也就大打折扣……所以，鲁迅先生有这样一句话说得非常好：与其说准备明天如何教训某人，倒不如现在就来打他一耳光——因为行动才是解决问题的唯一出路，只会侃侃而谈，是无法解决任何问题的。
有这样一个非常平凡的故事：一个家庭买了两套房子，其中一套房出租，另一套房自住，其实这也是很常见的事情。但是令人感到非常吃惊的是：一个没有任何经验、没有任何背景，甚至连最最基本的启动资金都没有的“三无”人员，只要采取一些建议，然后付诸行动，他就能够轻易得到他梦寐以求的东西。这真的不是天方夜谭，也不是为了激励别人而凭空杜撰的一个励志性的故事，而是在我们的现实生活中真真实实存在的事情。
某一天的晚上，成功学大师克里曼·斯通在墨西哥城访问弗兰克和克劳迪娅夫妇。克劳迪娅这样谈到：“我盼望我们在加丁区能够拥有一所真正属于我们自己的房子。”大师克里曼·斯通问：“那么，你们为什么到现在还没有实现这个梦想？”弗兰克哭了，他回答道：“因为我们没有这么大一笔钱。”大师克里曼·斯通说：“如果知道你想要什么，即使是穷也不能成为你不行动的理由。”弗兰克听后没有回答，他有些茫然——从来没有人这么对他说过。
不等弗兰克回答，大师克里曼·斯通又提出一个问题：“顺便说一下，是否曾经读过一本激励人的励志书？”弗兰克不停地摇头。于是，大师克里曼·斯通就告诉了他们一些成功人士的经历。这些人都知道他们想要什么，读了一些励志书，并且听从书中的意见，然后就行动。在迈出可贵的第一步后，他们继续坚持努力，最终获得了他们所追求的东西。
大师克里曼·斯通还告诉弗兰克夫妇几年前他当时自己的条件：用1500美元的分期付款，购买了一所价值120万美元的新房子以及该怎么做才能够按期付清房款。并且，大师克里曼·斯通送给了他们一本他所推荐的书。
就这样，弗兰克和克劳迪娅下定了决心，开始为自己的想法采取行动。当年的12月，当大师克里曼·斯通正在家中休息的时候，突然接到了克劳迪娅打来的电话。她说：“我们刚从墨西哥城来到美国，弗兰克和我现在的首要任务是感谢你。”斯通感到诧异：“你们为什么要感谢我？”“我们真的非常感谢你，因为我们在加丁区买了一所属于自己的新房子。”电话那头传来克劳迪娅兴奋和略带夸张的语气。
过了几天后，在请大师克里曼·斯通吃饭的时候，克劳迪娅解释说：“在一个星期六的傍晚，弗兰克和我正在家里休息，有几位从美国来的朋友打电话过来，想让我们用汽车把他们送到加丁区去，但是当时我们真的已经非常疲惫不堪了。正当弗兰克准备拒绝的时候时，书上的一句话让他打消了这个念头：迈出可贵的第一步。于是我们决定用汽车送他们到那里。当我们用汽车送他们通过这人造的天堂时，我们看见了自己梦寐以求的房子——甚至还有我们所渴望的游泳池，于是我们就买了它。”
弗兰克说：“可能你很想知道，虽然这个房产的价值超过20万比索，而我们的存款仅仅只有5000比索，但是通过我们的计算，我们住在加丁区新居的费用比住在旧居的费用还要少呢！”
“这是为什么呢？”“因为我们一共买了两套房间，它们在财产上相当于一所房子。我们将其中的一套租了出去，租金足以偿付整个房产的分期付款。”这对夫妇在讲述整个过程的时候，掩饰不住内心的兴奋和激动……他们只是迈出了早就准备好的第一步，却跨越了通向成功最难跨越的一道坎儿——迈出了可贵的第一步！因为迈出了这可贵的这一步，你才算上路了，你才算踏上成功之路了，你才算拉近了梦想与现实的距离，这时候你就会发现把梦想变成现实——其实并不像你想象的那么复杂。只要你敢迈出可贵的第一步。
注重细节，把事情做得有条不紊
我们常说，磨刀不误砍柴工。的确，不要怕花费自己的精力，注重细节，经常花一点时间清理一下，梳理一下自己的生活、自己的思绪，会帮你节省更多的时间和精力，会让你做事更加有效率，而扩大到社会层面，注重细节，做事有条理，其带来的效益更是不可估量。
河豚深受日本人的推崇，日本人都非常喜欢吃河豚。河豚的肉质非常细腻，味道绝美，但是我们都知道，河豚带有非常强的毒性。在烹调的过程中，处理稍有不慎就会使食用的人遭遇生命危险。但是，我们必须看到的是——因吃河豚而中毒的日本人却很少。难道是日本的河豚没有毒性吗？还是日本人在烹调河豚的过程中有什么样的高招呢？
的确，在日本，对河豚的加工程序是有着极其严格的要求的，一名刚上岗的河豚厨师至少要有两年以上的助理实践经验，才会被准许为客人烹调美味的河豚。而且在河豚加工的实际操作过程中，专业的厨师至少要用30道的工序来去除河豚身体里的剧毒，即使是最熟练的厨师，也要花上将近半个小时的时间才能完成去毒工序。然而在中国，由于有些厨师麻痹大意，不注重细微的小节，总是抱着侥幸的心理，不够负责，所以加工的过程也是随随便便，烹饪的过程更是没有严格的工序要求和标准，因为河豚的毒素没有去除干净而造成中毒事件经常发生。
由于河豚的加工程序过于复杂，有些人曾经试图将加工河豚的30道工序进行一下简化，但是无数的事实证明，这30道工序绝不是平白无故地杜撰出来或者故弄玄虚而做出来的。少去几道工序也许未必会吃死人，但是，粗糙的工序会使食用河豚的安全性大打折扣。从这一点来说，注重细节就是要求标准化，要求严格的程序化，从而把事情做得更加有条理，更加成功。
注重细节，把每一个微小的细节都要做好、做到位，这样才能保质保量地完成工作任务，才能不断地接近成功。
忽视细节，工作陷入一团糟
在我们的实际工作中，工作被细分到了很多流水线、很多程序来完成，所以每一条流水线、每一道程序都必须能够保质保量。这就要求我们——每条生产线、每一道程序的实施者都要认真负责，把握好每一个微小的细节。因为，也许一个小小的细节差错都有可能对其他流水线、其他程序生产造成巨大损失，使整个产品流程、整个工作陷入一团糟。
王晓北和牛峰健在一家超市的仓库当货物管理人员。他们刚来超市上班的时候，部门经理就曾告诉他们：“对于超市里商品的陈列一定要认认真真，绝不能忽略任何微小的细节上的调整，为的是方便以后的查检。”王晓北总是非常认真地听着，并把经理所讲的规范真真正正地落实到了自己的实际工作中，将货物陈列得井然有序，看起来非常舒服，非常完美，让人能够一目了然；而牛峰健呢，则把经理的话当做了“耳边风”，他所管理的那些货物总是乱糟糟的，而且为了省时间，他陈列的货物也是随意性非常大，忽略了许许多多的细节，常常是漏洞百出，错误一连串。
每当要提货的时候，王晓北总是按照清单，很快就找到了要找的货物，并将这些货物整整齐齐地搬运到车上，货物一件也不缺。而看看牛峰健，提货的时候总是在库中东奔西跑，累得满头大汗，结果还找不全所要的货物——不但效率低下，还常常碰坏不少货物。所以，没过多久，王晓北就被提升为仓库主管，而牛峰健却被解雇了。
人们常说，生活就是一面镜子，你如果对它微笑，它也就会对你微笑；而如果你对它愁眉苦脸，它也绝不会对你笑脸相迎。努力去关注、改善自己生活中的每一个细节吧，这不仅是为了别人，更是为了自己。只有把握好每一个细节，才能保证自己的工作有条不紊地进行，才能保证整个工作保质保量地完成。
规划人生不能忽略细节
每个人的一生都是不可逆的，而且仅此一次，所以一定要认真对待，不要马马虎虎。否则，你会后悔终生。正如《钢铁是怎样炼成的》中的保尔说的那样：人最宝贵的东西是生命，生命对人来说只有一次。因此，人的一生应当这样度过：当一个人回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧；这样，在他临死的时候，能够说，我把整个生命和全部精力，都献给了人生最宝贵的事业——为人类的解放而奋斗。
保尔·柯察金正是把握了人生中的每一个细节和转折点，最终使自己的精神得以升华，成为人人敬仰的英雄人物。
在美国，有一位名叫布莱尔的大学生毕业了，他如愿以偿地进入了全美国最大的现金出纳机公司工作。但是，进入公司后，他却被安排做该公司的电话远端支持服务。具体的工作内容就是通过电话给予那些购买了该公司的出纳机的顾客以有效的帮助，回答他们对于产品的疑问，帮助他们解决在实际使用过程中所遇到的困难，也就是电话排障员。要知道，这是这个公司中最不起眼的工作了。
一个刚毕业的大学生，正充满激情、干劲儿十足的时候，做着一个在很多人看来都没有意义、非常无聊乏味的工作，要想保持充分的激情和认真负责的态度是很困难的。然而就这样几个月过去了，布莱尔始终认真、一丝不苟而又充满热情地做着这份工作。
其实电话排障员现场接触机器的机会是比较少的，但是如果想要想成为一名合格、优秀的排障员，却并不是想象中的那么简单，那么轻松。一名合格的、优秀的电话排障员必须要对自己公司的仪器有着相当深入、具体、全面而又详细的了解，但是电话排障员每天大多数的工作时间都是坐在座位上等待电话，似乎非常无聊乏味。正是存在这样的矛盾，因此，绝大多数的人对于仪器的处理都只是停留在学校所学的基础理论知识以及公司所发的故障排除手册上，而对于实际中存在的千奇百怪的问题无法完全解决，从而导致用户的不信任。
虽然公司的很多员工都意识到了这个问题的存在和弊端，却没有人用实际行动加以改变。大家几乎都认为，以电话排障员那最底层的职位和微薄的薪水，只需要认真遵照公司发放的手册工作就已经不错了，至于不能让客户百分百满意，那是他们能力和权力范围外的事。
但是，布莱尔发现这个问题后却开始行动了。他下定决心，努力寻求解决那些问题的方法。他找来很多相关的书籍和资料，每天下班后都抽出一段时间细细地研读，总结在每一个细节中可能会出现的问题。这样一来，经过一段时间的不断积累，凡是公司产品能出现的问题他都弄得清清楚楚。
短短的几个月时间，他就对现金出纳机有了极为详细而全面的了解。但是他并没有因为自己的进步而停下向前努力的步伐，而是更加严格要求自己不断学习新的知识。就这样，时间长了，用户都愿意打电话找他。因为在布莱尔那里，他们的困难总是能够得到快速而又实际有效的解决。
没多久，布莱尔在用户中出了名。每当打进电话来之后，很多客户都点名要求总机把电话转给他们所信任的布莱尔。从此，布莱尔的分机总是最忙的一个，几乎成了公司的热线。而其他的排障员一天也接不到几个求助电话。
不久，这个现象就被公司总经理发现了，于是，他抽出一个时间以一个客户的身份向布莱尔咨询了某些问题。当然，总经理所咨询的问题都是相当有难度的，这样做的目的就是为了考察布莱尔是否真的如客户反映的那样具有很强的工作能力。
而令人难以置信的是，真的——无一例外，布莱尔将这些问题都非常完美地解决了。在感叹一个小小的电话排障员拥有如此全面而深入的技术知识之余，总经理还发现了这样一个问题，布莱尔对待客户的服务态度也是非常好，不管客户在那边如何烦躁、如何生气，布莱尔总是能以非常友好的态度来对待，整个工作状态让人感受到一种振奋人心的激情和轻松愉快的感觉，总经理对他非常满意。
在年底的时候，技术部经理的职位出现了空缺，总经理找到了布莱尔，问他是否愿意调换到技术开发部工作，布莱尔表示非常乐意。几天以后，布莱尔便在自己的电话桌上发现了调换工作部门的通知书。
布莱尔通过观察工作中的每一个细节，并对这些细节中存在的问题加以有效地研究并改正，终于从众多的同事中脱颖而出，成了公司的骨干成员，实现了自己人生的重大跨越。
细节让我们抓住特别之处
懂得注意细节的人，一定是一个非常认真、非常具有责任心的人，他有着与常人不同的眼光，比常人更细致的心，因此，他也就更容易发现事物之中的特别之处，发现其中所蕴藏的成功的机遇。
台湾首富王永庆就是一个善于抓住细节，抓住特别之处的人，并最终把握成功的机遇，成为一个举世瞩目的成功商人。
小时候，王永庆的家里很穷，无法完成学业，只好辍学去别人的米行里做伙计。他在做伙计期间，就非常细心地琢磨消费人群的心理，并且非常留心地观察来来往往的各色人等，特别是对于老板怎么谈生意，怎么处理各种事情，他非常留意。与此同时，他也在积累自己的资金，虽然看起来非常少。
16岁的时候，王永庆在老家嘉义开了一家小小的米店。要知道在当时，小小的嘉义已经有30多家米店了，竞争是相当激烈的。而当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条非常偏僻的巷子里租一个非常小的铺面。他所开的米店地段非常偏僻，而且由于开得晚，再加上规模特别小，所以在嘉义几乎是没有任何优势的。在刚刚开张的时候，他的生意是冷冷清清，一个月几乎没有几单生意。
王永庆看到这种情况不禁暗暗着急，于是他就自己背着米袋，一家一家地上门推销，但是效果非常不理想，生意情况依然没有得到好转。王永庆感觉到，要想稳稳地立足米市场，自己就必须要有一样别人没想到、没做到或者做不到的优势，否则的话，自己的米店是很难生存下去的。仔细思量以后，王永庆决定在米的质量和服务上下工夫。
在20世纪30年代的台湾，农村还是非常落后的，在做饭的时候，都需要淘米，人们觉得很不方便。但是由于长期积累的习惯，买卖双方也都见惯不怪了，就也没有人说什么了。
王永庆经过长期仔细的观察，就在这个问题上找到了突破口。他带领自己的弟弟一起动手，不怕困难，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点地将米里的秕糠、砂粒、小石子之类的杂物挑出来，然后再对外出售，当然，米的价格仍然不变，还是按照原来的价格。
这样，王永庆店里米的质量就要比别人的高出一个档次，这样干净的米深受顾客们的喜爱，王永庆的生意也就一天天好起来了，上门买米的人也就越来越多了。同时，王永庆在服务质量上也更进了一步。当时，客户都是自己来米店买米，然后自己扛回家去。这对于年轻人来说，也许并没有什么；但是对于老年人来说，把一袋米扛回家去就有些不方便了。细心的王永庆注意到了这一点，便主动送货上门。这可就大大方便了顾客，尤其是一些行动不便的老年人。这些为米店赢得了非常好的口碑。
而且，王永庆送货上门绝对不是简简单单地一放了事。他在送货的时候，还要帮助顾客将米倒到米缸里面。而且如果缸里有米的话，他就将旧米倒出来，擦干净米缸，然后再将新米倒进去，把旧米放在上面一层。这样的话，就可以使米不至于因为存放的时间过长而变质。这一精细的服务，赢得了许多顾客的信任，回头客也一天天地变多了，生意自然而然是越来越好。
还有非常重要的一点，王永庆每次送货上门以后，还要用本子记下这家的米缸有多大，一共有多少人吃饭，其中又多少大人，多少小孩，每个人的饭量如何等等。他根据记载的情况估计顾客会什么时候需要买米。等时候一到，不用顾客自己上门，他就将相应数量的米送上门来了，这更是让顾客感到非常放心。
在这样细致周到送米的过程中，王永庆还发现这样一个问题，当地的许多居民大多数都是依靠打工为生，经济条件并不富裕，许多家庭还未到发薪水的时候，就已经没有钱花了。而由于王永庆是主动送货上门的，货到就要收款，有的顾客手头比较紧张，一时拿不出钱来，这样就会弄得大家都非常尴尬。于是，王永庆就采取了“按时送米、定时收钱”的办法，先把米送上门，然后等他们发了工资之后，再约定一个时间上门收钱。这样就极大地方便了一些经济条件较差的顾客，同时使王永庆和他的米店在社会上树立了非常好的形象。
很快，王永庆米行的生意就引起了整个嘉义城的注意。经过一年多的资金和客户积累，王永庆觉得时机成熟了，就自己办了一个碾米厂，并把它设在最繁华的地段。从此，王永庆开始了向台湾首富目标迈进的征程。
王永庆的事业发展壮大后，主要工作也就转到了对庞大企业的管理上，在这方面，他同样注重每一个细节。他的下属也深深为王永庆能够精通每一个细节折服。当然也有不少人批评他“只见树木，不见森林”，劝他学一学美国的管理，抛开细节，只要掌控大局即可。针对这些疑问和质疑，王永庆却坚定地回答：“我不仅要做大的决策，而且更要注意细枝末节、常人不太关注的细节管理，如果我们对这些细枝末节进行研究，就会掌握很多不为人知的特别之处，研究出特别的管理模式和方法，是否能够将两个人操作的工作量减为一个人，生产力会因此提高一倍，而如果一个人能兼顾两台机器，这样生产力就提高了4倍。”
的确，留心细节，认真观察，会让我们抓住一般人所注意不到的特别之处，我们就能把握其中的机遇，慢慢接近成功。
用细节征服别人
一个人无论职位有多高，涉及的部门有多广，他都得亲自了解某一方面的事务，掌控其中的细节，不至于被架空，什么都不清楚。只有亲自动手把握细节，并把它处理好，才能让别人佩服你，才能用细节征服别人。总之，一个人要成大事，就必须要从最简单、最细小的事情做起。从细微之处入手，才能赢得机遇。
有这样一个年轻人来到南方的一个城市打工，他工作踏实、努力又勤奋。因为工作成绩非常出色，老板就将一个小公司交给他来经营。他果然不孚众望，将这个小公司管理得井井有条，业绩是直线上升，财务管理也都清清楚楚。很快，他的大名就被一个业内的外商知晓，有意同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后，他邀那位也是黑眼睛黄皮肤的外商共进晚餐。晚餐简单实用，而且几个盘子里的菜他都将它们吃得干干净净，最后还剩两个小笼包子没吃完。他对服务员小姐说：“请把这两个包子装进食品袋里，我要带走。”
外商面对此景深受感动，当即站起来表示明天就同他签合同，还特意增加了订单量。第二天，老板设宴款待外商。在席间，外商轻声问那个年轻人：“你受过什么样的教育？”他说：“小的时候，我家里非常穷，父母不识字，他们对我的教育就是从这样的一粒米、一根线开始的。父亲去世以后，母亲辛辛苦苦地供我上学。她说她不指望我能够高人一等，但是一定要能够做好自己的事情，所以我从小养成节约粮食的习惯……”在一旁的老板端起酒杯激动地说：“我提议，我们来敬她老人家一杯——你受过人生最好、最伟大的教育！”
的确，没有任何豪迈的语言，也没有任何多余的动作，只是真实地说出了自己的经历，表达出了自己的想法，足可以用所说所做的细节和真情征服别人，获得别人的信任和好感，也为自己创造出良好的前途。
有一家公司，紧急招聘一些管理人才，经过初试之后，现在他们要对一群应聘者进行复试。有几个应聘者过五关斩六将后闯入复试，自信满满地回答了考官们复杂的提问，等待着最后的宣判结果，但是出人意料的事情发生了，他们中没有一个被录用。
就在很多人疑惑不解的时候，又有一位应聘者走进房门以后，看到地毯上有一个纸团。地毯上很干净，那个纸团显得非常不协调。这位应聘者立即弯腰捡起了这个纸团，准备将纸团扔到纸篓里，然后再面见考官。这时考官却微笑着发话了：“您好，这位朋友，你应该打开看看它。”
这位应聘者面带疑惑，迟疑地打开这个纸团，只见纸团上面写着：“非常欢迎您加入到我们公司。”几年后，这位捡纸团的应聘者则成了这家著名大公司的总裁，年收入过百万。
我们都知道，良好的习惯和认真的态度，以及严谨的风格、务实的作风都可以在细节中体现出来，因为做好小事才能成就大事，注意细节才能造就完美。大道理谁都会侃侃而谈，但是面对微小的细节问题却无人付诸行动，从而也放走了一个又一个机会，实在令人惋惜。让我们用细节来行动吧，让我们用细节来征服别人，获得自己的成功。
用自己的意志来坚持
前美国国务卿基辛格博士在非常繁忙、事务缠身时，仍然坚持让自己的下属抽出一定的时间来培养对事物的细节加以关注、加以把握的良好习惯，对此，他总是身体力行，用自己的意志坚持了下来。
有一次，他的助理呈递一份计划给他，数天之后，该助理询问他对这个计划的意见。基辛格面带微笑地问道：“这是不是你所能做的最好的计划？”
“嗯……”助理有些犹疑地回答，“我认为如果再作一些适当的修改的话，一定会更好。”基辛格于是把那个计划退还给他。经过两周的努力工作后，助理又呈上了自己的改进计划。几天以后，基辛格请该助理到他的办公室去，还是面带微笑地问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划了吗？”
助理听了以后，向后退了一步，喃喃地说：“也许还有一两个问题可以再改进一下……也许还有一两个问题需要再多说明一下……”于是，这名助理在出了基辛格的办公室之后，就下定决心要研拟出一份任何人——包括要求严格的亨利·基辛格都必须点头认可的非常“完美”的计划。
这位助理于是日夜工作，有时甚至就睡在办公室里，三周之后，计划终于完成了！他信心十足地迈着大步走入基辛格的办公室，将该计划呈交给国务卿。
国务卿基辛格还是那句雷打不动的问话，不过这次，他没有犹豫，激动地说：“是的，国务卿先生！”
“很好。”基辛格说，“如果是这样的话，我真的有必要好好研究一下了！”
基辛格虽然没有明确说明助手应该怎样做，然而却通过这种此时无声胜有声的严格要求来训练自己的下属，让他们明白怎样的工作态度才能完成一份合格的计划书，更重要的是养成一种细心工作的好习惯。
其实，任何事情在启动阶段都是非常艰难的，而且没有可循的模式，只有按照某一种步骤进行摸索训练，加上用自己的意志来坚持，才会慢慢形成那种得心应手的状态。有一句话说得好：“勉强成习惯，习惯成自然”，说的就是这个道理。
责任体现在细节之处
责任是一个人安身立世的基础，一个没有责任心，不愿意对生活、工作或其他任何一件事情负责的人是无法取得别人的信任与肯定的，会被看做没有诚信、没有任何信用度可言的人。尤其是在这个高度商业化的社会，一个没有责任心、没有责任意识的人几乎是寸步难行。而一个人的责任感是逐渐培养起来的，它就蕴藏体现在细节之处。
有这样一个相貌平平的女孩，她在一所非常普通的中专学校读书，成绩也很一般。在她得知妈妈患了不治之症之后，整个人非常伤心、非常沉闷。但是几天之后，她意识到，这是没有用的，伤心不能解决任何事情，她必须振作起来，减轻一点家里的负担。她希望利用暑假这两个月的时间挣一点钱。
这个女孩到一家韩国公司去面试，韩国经理见惯了本科生、研究生简历，看了她的履历表，简直对她嗤之以鼻，于是面无表情地拒绝了。女孩收回了自己的材料，用手掌撑了一下椅子准备站起来，忽然觉得自己的手被扎了一下，立刻低头看了看，手掌上面沁出了一颗红红的小血珠，原来椅子上面有一只钉子松动了，冒了出来，看样子这颗钉子早就出来了，难道前面的人都没有看到、没有感觉到吗？她感到有些奇怪，下意识地去寻找能够修理它的东西。她见桌子上有一条镇纸石，于是拿来用它将钉子轻轻地敲平，然后转身离去。令她感到惊奇的是，还没等她走出这家公司的大楼，那名韩国经理却派人将她追了回来，通知她被聘用了——因为从刚才的细节之中，他明白这个女孩是一个非常细心、认真、有负责心、充满热情的人，而这正是公司所需要的员工。
你的所作所为，被别人看在眼里，总会从心中给你一个评价。而更重要的是，你的每一个细节，都体现了你的责任心，都会得到别人的认可与肯定。
梦想是现实的，不是虚幻的
我们所谓的梦想，是建立在现实的基础上的，任何脱离了现实社会的猜想都是不科学的，是没有现实意义的，那样的所谓的“梦想”只能称之为“梦幻”，现实中的梦想必须以现实为依托。因此，可以这样说，梦想其实也是表现现实的一种理想状态，是人们基于现实的一种非常美好的向往，它并不是凭空想象、杜撰、捏造的，更不是虚无缥缈、看不见、摸不到的，只要经过刻苦的努力，细心的准备，一定能够得以实现。
在1952年7月4日的清晨，美国西海岸加利福尼亚海岸笼罩在一片浓浓的雾气之中。在海岸西面21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的中年女子跳入了伟大的太平洋中，并开始向加州海岸奋力地游去。如果此次挑战成功了，她就会成为第一个游过这个海峡的人，这名妇女——她叫费罗伦丝·查德威克。
虽然时值盛夏，但是早晨海水的温度却非常低，而且雾又那么大，她几乎连护送她的船只都看不清楚。时间一点点地过去了，成千上万的人在电视上充满期待地看着她。十几个小时过去了，她感到非常累，而且身体又冻得发麻，因此，她觉得自己似乎不能再游了，就叫人把她拉上船。而她的教练，在另一条船上告诉她现在她离海岸已经很近了，叫她千万不要放弃。但是她朝加州海岸望去，除了浓雾却什么也看不到。于是她开始绝望了，就要求上船，放弃了挑战。有人喊话让她坚持一下，真的离海岸很近了。她于是又坚持向前游，又过了几十分钟，她终于无法再继续坚持了，要求人们把她拉上了船，可是没过多久，人们就通过迷雾看到了美丽的对岸！她离成功如此之近却放弃了，这实在令人惋惜啊。
上岸之后，她开始感到失落，这失败的打击让她真的很失落，她不假思索地对采访的记者说：“其实，说实在的，我不是在为自己找任何的借口，如果当时我能看见陆地，看见海岸，也许我会在内心说服自己坚持下去，继续向前游，直到成功。”
其实，从人们拉她上船的那个地点，到加州海岸仅仅只剩下了半英里！后来，她自己也说过：让她半途而废的并不是疲劳，也不是寒冷，而是在浓雾中她看不到目标。两个月之后，她在一个晴朗的天气里成功地游过了同一个海峡，因为事先人们在她游的路途中设定了一个个浮标，她可以时时清楚地看见具体的、现实的目标，所以她就有了进行下去的勇气和信心，最终她获得了成功。
史蒂芬·斯皮尔伯格年轻时就已经是世界上最成功、最著名的制片人和导演。光是电影史上十大最卖座影片中，他个人就囊括四部。他的作品对我们每一个人都是精神上的启迪。那么，他是如何在这般年轻就取得了如此骄人的成就呢？这还得从他儿时的一个梦说起。
斯皮尔伯格在十二三岁时就梦想自己能成为一名电影导演。在17岁那年，有一天，他参观了环球制片厂，这一次的参观活动对于他的人生来说，有着巨大的意义。在窥见了电影制作的概况之后，当场他就决定了自己要怎么做。之后，他偷偷地观看了一场实际电影的摄制，然后又与剪辑部的经理长谈了一个小时，才结束了参观，满意地回到了家。
对于许多人而言，也许故事就到此为止了，但是斯皮尔伯格却不一样，他有自己的梦想，他知道他要做什么。从那次参观后，他知道他的目标是什么了。第二天，他穿了一套整齐的西装，提起他爸爸的公文包，再次来到那个摄影现场，化装成那里的工作人员。他避开了大门守卫，找到一辆废弃的手拖车，用一些塑胶字母，在车子上拼成“史蒂芬·斯皮尔伯格”、“导演”等字样，然后就这样开始了他的电影之旅。
从此以后，他利用整个夏天去结识各位导演、编剧、剪辑，流连于他梦寐以求的世界。通过与别人的交谈和自己的学习、观察，他产生出越来越多关于电影制作的灵感和经验。终于，在20岁那年，他成为一名正式的电影工作者。这离他的梦想更近了。后来环球制片厂放映了一部他拍的反响良好的片子，并因此签订了一份7年的合同，从此，斯皮尔伯格走上了他的导演之路，他的梦终于成为现实。
人人都有自己的梦想，理想都是美好的，但实现理想的奋斗却是艰苦的。因为理想很现实，要实现自己的理想，取得事业的成功，必须要付出比别人更多的努力与汗水。你的表现铸成了通向它的道路，你只有不停地向前冲，才能尽快修好这段路，否则，一切都无从谈起。
关注细节，走向成功
纵观历史，凡是成大事的人，都有一个突出的优点——对其所从事领域的专注，有的甚至达到了痴迷的程度。由于其对该领域的长期关注，总能获得业内的最新动态，因此“爱一行，精一行”，终于取得了非凡的成就。
音乐大师史达温斯基在接受一家媒体访问的时候，主持人这样问史达温斯基：“请问您为什么能取得如此大的成就？是您有天赋异禀的音乐才华，还是您总有源源不断的灵感？”史达温斯基都一一否认，最后，他说：“我在这里已经好几个钟头了，这期间，我一直不断地为我新曲中的一个音符绞尽脑汁，到底是DO-La比较好，还是应用DO-So？我最后发现DO-La的La音，正是我苦思冥想要找的那一个音符。因为我是从一个个音符的斟酌开始，完成每一个现实的目标！”
一个人如果总是在树立目标的道路上狂奔，那么他必将一事无成。设立目标前，一定要考察各个细节，估量一下能否通过自身努力得以实现，然后才开始投入大量资金和经历努力进行经营，这样才有更大的把握取得成功。
永远知道自己该做什么
赛场上，训练有素的各种宠物狗表演着各自的绝活，赢得了观众的阵阵掌声和欢笑。这是小镇上正在举行的一场热闹的宠物狗大赛。最后一只狗出场了，它的表演看起来与众不同——在场上随意跑了一圈，叫了两声便回到了主人的身边。
这引起了观众一阵哄笑，大家都认为这只农夫养的家狗没什么出彩的表演，只能等待被淘汰的命运了。
可是意外发生了，突然，一个小男孩从两米多高的看台上掉了下来，只见这只狗突然冲过去，趴在地上，小男孩正好落在了这只狗的背上而没有受伤。然而此时，其他的狗都一动不动乖乖地待在主人的身边。
瞬间，全场响起了雷鸣般的掌声。
颁奖典礼上，这只“英雄狗”获得了冠军，它得到了500元奖金。比赛结束后，许多人都向农夫讨教“训练秘诀”，农夫淡淡一笑，说：“我从来没有对它进行过什么特殊训练，它也不会表演什么绝活，不过它知道在紧要关头自己该做什么，我想，这就足够了！”
多么朴实的语言，多么简单的道理，但是很多人就是不懂，所以这个世界上才有那么多不成功的人。
留心细节，扭转局势
在工业王国日本，狮王牙刷公司的员工加藤信三的成功总是让人津津乐道。有一次，加藤为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，没想到弄成了牙龈出血。他为此大为恼火，上班的路上仍是非常气愤。赶到公司，加藤为了把心思集中到工作上，还是硬把心头的怒气给平息下去了。但作为一个注重生活细节、办事非常认真的人，对这种事情当然不能容忍。他和几个要好的伙伴提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们总是围绕这一问题进行讨论，想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，比如把牙刷毛改为细密柔软的狸毛；刷牙之前先用热水把牙刷泡软，然后再进行刷牙；多用一些牙膏；放慢刷牙的速度等等，但是效果均不太理想，后来他们进一步仔细检查牙刷的毛，在放大镜底下，发现刷毛的顶端并不是尖的，而是四方形的。加藤心想：“把顶端的这些毛改成圆形的不就行了！”于是他们着手对牙刷进行改造。
经过实验取得成效后，加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议，公司领导看后，也觉得这是一个特别好的建议，欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷受到了广大消费者的欢迎，并在广告媒介的大力宣传下，销路一路上升，成为当年的主打产品，此后一段时间也是保持平稳，最后占到了全国同类产品的40%左右，加藤也由普通职员晋升为课长，十几年后成为该公司的董事长。
加藤之所以能够在企业稳步升迁，靠的就是那种对质量和产品的不断追求和不放过任何细节的精神。
细节拒绝“差不多”
世界上的任何一件事都马虎不得，尤其在当今全球化的大背景下，你的一个疏忽有可能给公司造成难以挽回、无法估量的损失。推而广之，我们对待生活中的每一件事、每一个细节都不能有“大概”、“可能”、“或许”、“差不多”、“好像”的字眼，否则后悔莫及。
周恩来位居总理之职，官位不可谓不大，而他常常挂在嘴边的却是“关照小事，成就大事”。他一贯要求身边的工作人员尽可能地考虑到事情的每个细节，最反感“大概”、“可能”、“也许”的做法和言语。有一次在北京饭店举办涉外宴会，他问工作人员：“今晚的饺子是什么馅的？”一位工作人员答道：“好像是三鲜馅吧。”周恩来马上严肃地追问：“什么叫好像？究竟是还是不是？客人中如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”
周恩来总理总是给人一种精力充沛而又考虑周全的印象，正是以他这种一丝不苟的精神，不仅赢得了中国人民的爱戴，同样受到了国际社会的普遍尊敬。尼克松说：“对于周恩来来说，任何大事都是从注意小事、注意细节入手的，他的所作所为都是围绕这一观点进行的，现在看来是有一定道理的。他既能亲自照料每棵树，也能够看到整个森林。”尼克松回忆道：“我们在北京的第三天晚上应邀去看乒乓球表演，当时天已下雪，而我们预定第二天要去参观长城。周恩来离开了一会儿，通知有关部门清扫通往长城的路上的积雪。”
在新中国建国初期，国际形势非常不利的情况下，正是周恩来这种认真负责、考虑周全的做事风格，从心底里打动了很多外国元首的心，从而为我国的外交争取了更多的国际空间和影响力。
相反，总是以马虎、差不多的态度对待别人的人，自己的人生也不会如意，因为你对别人不认真，就别指望别人会对你诚信相待。最终把自己限定在一个低水平的生活状态中，默默无闻地度过一生。
记住别人的名字
姓名是一个人的标志，人们由于自尊的需要，总是最珍爱它，同时也希望别人能尊重它，因此，良好印象的形成从准确叫出对方名字开始。获得别人好感的既简单又重要的方法，就是牢记别人的姓名。善于记住别人的姓名，既是一种礼貌，又是一种情感投资。
记住对方的名字，并把他叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美；而总是把别人的名字忘了，或写错了，你就会处于非常不利的境地。安祖·卡耐基被称为钢铁大王，但他自己对钢铁制造懂得很少，他手下有好几百个人，都比他了解钢铁。可是他知道怎样做人处世，这就是他成功的原因。
他小时候，就表现出很强的组织才华和领导才能。当他10岁的时候，他就发现人们对自己的姓名看得很重要。而他正是利用这个发现，赢得了与别人的合作。
卡耐基小时候住在苏格兰，有一次，他抓到一只兔子，那是一只母兔，很快又发现了一整窝的小兔子，但没有东西喂它们。这时卡耐基想到了一个很妙的方法，他对附近的那些孩子们说，如果他们找到足够的粮食和蒲公英喂饱兔子，他就以他们的名字来替那些兔子命名。这个方法太灵验了，而且每次使用都能成功达到自己的目的，所以卡耐基一直对这个方法念念不忘。
多年之后，他在商业界利用这一同样的人性弱点，就赚了好几百万，当卡耐基和普尔门为卧车生意而互相竞争的时候，这位钢铁大王又想起了那个兔子的事件。
卡耐基控制的中央交通公司，正在跟普尔门所控制的那家公司争生意，双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺，大杀其价，以致毫无利润可言。卡耐基和普尔门都到纽约去见联合太平洋的董事长。有一天，两人在圣尼可斯饭店碰头了，卡耐基说：“普尔门先生，我们不是在出自己的洋相吗？”，“你这句话怎么讲？”普尔门想知道。
于是卡耐基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合并不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着，但是他并没有完全接受，最后他问：“这个新公司要叫什么呢？”“以你的名字命名怎么样？”普尔门满意地点点头，结果，他们达成了协议。
随口叫出别人的名字并不是一件很难的事情，只要你在生活中去留心注意它，把它当成生活和工作中的小小习惯，你就可以轻而易举地获得由此带来的巨大好处。
卡耐基以能够叫出公司许多员工的名字为骄傲，在他担任主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过罢工事件，这种记住并重视自己朋友和商业人士名字的方法，是他拥有领导才能的秘密之一。
在人际交往中，记住别人的姓名可谓小事一桩，但往往能达到始料未及的效果。
学会忍受寂寞
人需要一个目标，知道自己想要什么，一个很小的目标也能给自己带来满足感和自信。有了目标和自信，就会慢慢地充实起来。否则，一旦失去了目标，寂寞就会很快袭来。所以我们必须学会循序渐进，从最小、最简单的开始，一点一滴建立自信，然后就会有成就感，从而树立更大的目标，让自己走上循序渐进的人生轨道。
大学刚刚毕业的时候，懵懂的王小宁历尽艰辛找到了人生的第一份工作，在一家小文化公司写文案，月薪是可怜的500元；但10个月后，他的月薪已赫然达到5000元以上，一跃而成为这座城市最厉害的广告公司的策划总监，并开始出版自己的长篇小说。
他之所以能在20多岁这年实现这样一个重大的飞跃，最重要的一个原因是——他忍受了常人不能忍受的寂寞。在这一年当中，他除了绞尽脑汁挖空心思撰写好每个最可能能够执行的策划方案之外，还不断地阅读营销、策划和广告方面的书籍，努力开拓自己的眼界。并上了一些成功学的课程，非常谦虚地向业内成名的前辈和师长学习，仔细分析并研究他们的每一个成功案例，不断寻找自己与实战的差距，还会努力发现和挖掘自己比他们高明的地方。
寂寞是消耗人的意志力和信心的最大利器，我们必须与之进行长期的斗争，让自己摆脱它的困扰。其中最有效的方法就是全身心投入到所从事的工作中，如果没有工作，就投入到自己的兴趣爱好中去，总之，不要让自己过度空虚。这样才能避免一个人因空虚而感到寂寞，进而影响到自己的人生观和做事的态度。
舍掉过多的欲望
爱斯基摩人有他们独特的捕狼方法。每到寒冷的冬季，他们会在锋利的刀刃上涂上一层新鲜的动物血，等血冻起来以后，他们再涂上第二层血。当第二层血冻起来以后，再涂第三层……这样，刀刃就全部被冻血包裹住。
接着，爱斯基摩人把尖刀牢牢地反插在地上，当狼闻着血腥味找到这把尖刀时，它们会急不可耐地舔食尖刀上的冻血。融化的血液会散发出强烈的血腥味，在血腥味的刺激下，它们也会越舔越快，在不知不觉中所有包裹在尖刀外面的血都被舔得一干二净，锋利的刀刃就完全露出来了。
但这时候的狼已经嗜血如狂了，它们只会继续猛舔刀锋，对被刀锋划开的舌头它们根本不会有任何疼痛的感觉。在冰天雪地的夜晚，狼根本不知道它舔食的其实就是自己的鲜血。它们只是变得更加贪婪，血液流得也更快、更多，最后倒在雪地上。
其实，真正置狼于死地的，不是那把尖刀，而是狼的贪欲。如果狼肯在舔舐了刀子外层的鲜血后停下来，那么他们就不会被刀子划开舌头，也不至于因此送命。
吮血是狼的本能，而人也同样具有各种欲望，欲望是一把双刃剑，它可以合理地将人引向好的一面，也可以将人引向无边的地狱，人可以有欲望，但不能“贪”，是否能理智地掌握好这个度，结局大不相同。
保持理智的头脑
直到克利夫顿·卡尔作为陆军中尉被派驻越南，在越南待了7个月，成了战场上的老手时，他才体会到学校的学习对他的帮助有多大，这一点他在之前从学校毕业前后的好长一段时间里都不明白。
有一天傍晚，当一枚迫击炮弹突然在他前面几米外爆炸时，他正端着晚餐准备回到营帐里吃饭，走在他前面的少尉排长大叫：“卡尔，我中弹了！”卡尔连忙跑过去，只见他全身是血。这时炮火像暴雨一样更密集了，显然，一场全面的地面攻击又开始了。
跑回营帐，卡尔立刻卧倒在地上，抓起无线电话。事隔几十年，今天卡尔仍清楚地记得当时自己趴在地上时心里所想。“我好怕，吓死我了。”他回忆道，“我才25岁，以前从来没有人想置我于死地，现在我却面对着将近200个敌人，更糟糕的是，他们个个都想要我的命。”
然而令他感到奇怪的是，在这样危险的时刻，内心里却有另外一个力量战胜了恐惧，过去，连他自己都不知道自己的头脑竟然能够在生平最恐惧的一刻仍然保持敏锐和理智，并能够设法做他要做的事——“管理”他的恐惧。
在这紧张的关头，卡尔并没有方寸大乱，他立即下令部队还击，呼叫炮兵火力支持，同时通知医护直升机撤出受伤人员，当然其中也包括那名排长。
卡尔就是这样在实战中保持理智、化解危险的。他后来成为美国艾克森公司的董事长。
在学校里学习专业的知识，提升操作技能，这些非常重要，因为这些学习和锻炼可以使人掌握生存的方法，培养人的自信心，塑造勇敢坚毅的性格，当面对危险时，可以从容冷静面对。
为了使人们在重要关头能够保持理智，需要掌握必备的知识，具备迅速反应的能力和坚强的毅力。
