美国心理学专家奥列佛·温德尔·荷尔姆斯运营情商概念，曾经对美国历史上众多的总统做过相关的测试。他认为富兰克林·罗斯福总统是一个拥有二流智力、一流情商的政治家，并由此被公认为美国历史上卓越的领导者。而另一位总统尼克松虽然拥有一流的智慧，但由于他的情绪能力较差，故而不得不黯然下台。
在美国，曾经流行这样一句话：“智商能够决定一个人是否被录用，而情商往往决定一个人能否被提升。”其中，最为著名的案例就是被誉为新泽西聪明工程师思想库的AT&；T贝尔实验室中一位经理人受命列出他所接触的工作绩效最佳恶人。从他列出的名单中，可以看到那些工作绩效最好的人并不是具有高智商的人，反而是那些情绪传递得到回应的人。在与一些社交方面有缺陷、性格孤僻的天才相比，那些良好的合作者更能够得到为达到自己的目标所需的合作。
而另一个案例，是美国创造性领导中心的大卫·坎普尔与他的同事在研究“出轨的管理人”（指一些昙花一现的管理人员）的时候，发现这些人之所以失败，并不是因为技术上的无能，主要是因为他们自身人际关系上的缺陷导致不得不走下主管的位置。
由此可见，这些职场上所存在的种种较量，不只体现在学历背景与工作能力上，“办公室情商”的高低已成为困扰白领晋升的一个重要难题。一些白领反映：“往往连自己哪句话说错了都没搞清楚，领导这边就已经非常的生气了。”另外，越来越多的白领抱怨，自己每天有超过一半的工作时间都用在了与上级、下级的沟通方面，几乎没有更多的时间，去照顾好自己的本职专业与兴趣爱好。有时，还会因为沟通的不够到位，使好事变成坏事，一些本来已经十拿九稳的升职，在最后的一刻却只能落了个空欢喜。
个人事业上的成功，往往在最初的阶段需要依靠自身的教育背景与职业能力，但上升到中高期时，就会遇到一些人际沟通方面的阻碍。
在一家民营企业担任部门主管的程先生，最近就遇到了一件麻烦的小事。原来作为主管的他，虽然在能力上得到了高层领导的认可，但是自身也存在一些小小的缺陷。虽然他对于部门中的大多数业务都比较熟悉，但是在某项业务上却不是很擅长，可以说这项业务是他的薄弱环节。当然，对于这样的情况，还是可以理解的，毕竟是人无完人，每个人都有自己不擅长的领域。
在程先生所管理的部门中，有一位成员小张，正是这项业务的专家。最近，公司对这项业务突然重视起来，先是有高层领导越过程先生，直接找到小张进行沟通。紧接着，小张频繁参加一些只有主管才有资格参加的会议，在其他部门与本部门发生业务往来的时候，也都是直接找到小张进行工作上的讨论交接。
一时间，程先生的地位变得非常微妙，并且情况越来越糟，近期的主管级别的会议也开始由小张代表出席，部门间的工作安排也全部交由小张进行统一协调，实际上身为部门主管的程先生却被排除在外。一个可怕的现实摆在了程先生的面前，他有可能或者已经被自己的部下小张所取代。果然，两个月后，公司向程先生下达了正式通知，由小张代替程先生成为新的部门主管。
到底是什么理由使得程先生被小张取代？是因为小张比程先生更懂得为人处世之道。他在高效完成任务的同时，更懂得尊重自己的领导，适时将自己所取得的成绩让给上级。由于公司正处于积极开发该业务领域的时刻，本来就需要大量的人才，对于像小张这样既有才华又会处事的职员，老板又怎会不去重用。
成功学大师戴尔·卡耐基曾经说过：“一个人的事业之所以能够成功，有85%主要依靠人际关系与处世技巧，而另外的15%是需要他的专业知识。”所以，在智商之外，我们一定要注意提高自己的“办公室情商”，综合提高自身的职业竞争力。在日常的工作中，良好的人际关系与有效的沟通技巧不仅可以使人保持愉快的心情，也直接影响到事业上的成功。一个有能力、有知识、有才华的人，千万不能孤傲、不能将自己封闭起来。如果想在职场上更好的生存下去，你必须要学会沟通，学会与他人进行合作，并且还要学会如何管理自己的情绪。
