一定要掌握与上司交往的准则,掌握了这些准则你将无往而不利。
在各种人际关系中,最重要的莫过于与上司的关系了,他从某种程度上说决定你的沉浮升迁,前途命运。与上司相处至少得遵循以下这些准则:
专心聆听
我们与上司交谈时,往往是太在意他对自己的态度,而没有真正听清他要谈的问题,更没有理解他话里的暗示。那么怎样才能真正理解上司的意图,明智地做出反应呢?
当上司讲话的时候,要排除一切杂念,专心聆听。眼睛注视着他,不要埋着头,必要时作一点记录。他讲完以后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。最后简单概括一下上司的谈话内容,表示你已明白了他的意见。一定要记住,上司不喜欢那种思维迟钝,需要重复好几遍才能明白他意图的人。
简洁明了
时间就是生命,是管理者最宝贵的财富。办事干净利落,是工作人员的基本素质。简洁,就是删繁就简、直截了当、开门见山地向上司报告。
提前准备笔录是个好办法,这样能使上司在较短的时间内就明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告,那最好在文章前面写一个内容提要。有分量的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力,所以动笔之前一定要考虑成熟。
讲究方法
如果你要提出一个方案,就得清晰地整理你的论据和理由,尽可能有说服力,使上司容易接受。
如果能提出多种方案供他选择,更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊,供他权衡。注意不要直接否定上司的意见。他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没考虑你的意见。如果你认为不合适,最好用提问的方式,表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳。
别怕向上司提供坏消息,当然要注意时间、地点、场合、方法。提供建设性意见比奉承讨好更能让上司欣赏你。
维护上司的形象
良好的形象是上司经营管理的核心和灵魂。你应常向他提供新的信息,使他掌握自己工作领域的最新动态和现状。不过,这一切应在开会之前向他汇报,让他在会上谈出来,而不是由你在开会时大声炫耀。当上司对他的领域了如指掌,就能在下属心目中树立良好的形象,而当你上司形象好的时候,你的形象在上司的眼里也就好了。
直面挑战
成功的领导者希望下属和他一样,都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等词汇,他把困难的境况称为“挑战”,并制定出计划以切实的行动迎接挑战。而一个敢于面对挑战,善于有条不紊地处理应付各种复杂局面的下属总是能吸引上司的目光。
诚实守信
他们最讨厌的是只会夸夸其谈而不可靠,没有信誉的人。如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是总要比等到最后失望时产生的不满要好得多。
了解上司
对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他的好恶等等了如指掌,这于你大有好处。如果他爱好足球,那么在他所喜欢的球队刚刚失利后,你去请求他解决重要问题,那就是失策。一个精明的上司欣赏的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情绪的下属。
保持恰当关系
不要与他保持过度亲密的关系,以致卷入他的私人生活之中过分亲密的关系,容易使他感到互相平等,这是冒险的举动。因为不同寻常的关系,会使上司过分地要求你,也会导致同事们对你的不信任,可能还有人暗中与你作对。把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人,往往会在同事中受到孤立。与上司保持良好的关系,是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的,你能尽职尽责,就是为上司做了最好的事情。