登陆注册
17320200000005

第5章 商务谈判的心态准备

梦思致病心疗即康古时有一位国王,梦见山倒了,水枯了,花也谢了,便叫王后给他解梦。王后说:“大势不好。山倒了指江山要倒;水枯了指民众离心,君是舟,民是水,水枯了,舟也不能行了;花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗,从此患病,且愈来愈重。一位大臣参见国王,国王在病榻上说出他的心事,哪知大臣一听,大笑说:“太好了,山倒了指从此天下太平;水枯指真龙现身,国王,您是真龙天子;花谢了指花谢见果子呀!”于是国王全身轻松,很快痊愈。

这表明了人的心态对健康的影响,其实,谈判者的心态对谈判工作的影响也是如此,甚至于影响到谈判的成功与失败。

2.1.1终身学习是具备良好心态的前提

生存,时刻需要本领的提升在非洲的大草原上,生活着羚羊和狮子。清晨羚羊从睡梦中醒来,它想的第一件事就是必须要跑得比狮子还要快,否则的话就会被消灭;而狮子的心态是:要想得到今天的美餐,我就必须跑的比羚羊还要快。于是在广袤无垠的大草原上无时无刻不在演绎着一幕幕惊心动魄的生死搏杀。优胜劣汰的自然法则在这里得到了淋漓尽致的体现。

我们生活在知识经济时代,新知识、新技术层出不穷、日新月异。“变化是永远不变的”,商业社会的优胜劣汰决不逊色于大自然中的竞争,一个不懂学习的人是不可能有健康正常的心态的,必定会遭到淘汰。

“天下没有免费的午餐”。我们也知道,在这个世界上充斥着许多人一夕致富,或是因为抓住了一个偶然机会,在短期内就赚取了大量金钱的故事,然而也正是这些故事时常污染了一些人的心灵。成功没有捷径,但在社会中最普遍的负面现象,就是许多人都在寻找快速成功和致富的捷径。“短、平、快”的致富心态使许多人实际上越想追求捷径、快速致富,越是在不断地寻找“捷径”来摧毁他们的事业。

2.1.2“双赢”的心态是谈判成功的前提

现代商务谈判的核心特点就是“双赢”,谈判达成的最终协议应满足谈判各方的合法利益,能够公平地解决谈判各方的利益差异,而且还要考虑到符合公众利益。传统的谈判方式使谈判内容和立场局限在一个方面,双方只重视各自的立场,往往忽视了满足谈判双方的实际潜在需要。

谈判者必须具备“双赢”心态主要基于以下原因。

首先,谈判是以满足双方某种利益需求为预期目标。

其次,谈判是一种合作的事业,是为了追求共同的利益。

再次,谈判的结果是要取得利益,然而,利益的取得却不能以破坏或伤害谈判各方的关系为代价。

2.1.3谈判既是切分蛋糕又是做大蛋糕的过程

天堂与地狱一个人恳求智者告诉他天堂和地狱的根本差别。于是智者带他到了一个房间,只见一群人围着一大缸美食,每个人手里拿着一个长勺,但却因为长勺柄太长而无法将美食送到嘴里,只能痛苦地看着。智者告诉他这就是地狱。然后智者又带他到另外一个房间,也见到有一群人围着一大缸美食,每人手里拿着同样长的长勺,但不同的是他们都很快乐,因为他们每个人都吃到了美食——不是他们自己勺里的,而是别人喂他的。当然,这个人也就知道了什么是天堂。

这个故事包含了现代社会大家必须共同做蛋糕的道理,只想自己干自己的活,自己守护好自己的那份蛋糕的想法显然是小农经济的意识。

当今社会,任何一个组织的发展都离不开与其他组织开展交流与合作,一个自我封闭、观念保守的组织是没有出路的。谈判的本质就是通过不同的利益交换来满足自己的需要,或者是交换自己不需要的东西而得到自己需要的东西,“一个人的垃圾可能是另一个人的财富”;或者是拿自己不太需要或不迫切需要的东西来交换自己更需要的东西。这也就是为什么流浪汉可能不得不用金元宝去换面包的道理。

中国入世世界多赢中国为加入世界贸易组织,谈判长达15年,因为在一个开放的、多元化的国际环境中,中国必须走进世界贸易大家庭。这其中,有坚韧的争取,也有明智的妥协。中国首席谈判代表说,当中美谈判几乎再次面临破裂之时,中国总理朱镕基就亲自出面与美国代表谈。对于最后七个棘手的问题,谈判刚开始,中国总理就对第一个问题做了让步,第二个问题拿出来,中国总理又做了让步。然后,中国总理对美国代表说,“涉及的七个问题我已经有两个做了让步了,这是我们最大的让步!”美国代表惊愕之余,经过商量,终于同意与中国达成协议。

关于中国的入世谈判,双方达成协议很重要的一点就是最终各方都做出了恰当的让步。如果某一方在这场谈判中妄图把自己的意志强加于对手,试图把自己的幸福建立在别人的痛苦之上的话,决不会有任何协议达成的可能。肯定地讲,中国的入世,不仅对中国、对世界、对美国及其他世贸组织成员国都是一个福音。

谈判者应当具有创造性和开拓精神,具有长远眼光。俗话说,孩子的衣服做大些。这告诉我们做任何事情都要有长远眼光。谈判也不例外,香港船王包玉刚的经营方式是倾向于签订长期的租船合同,尽管价格较低,但这种长期稳定的合作关系却帮助他平稳地度过了经济萧条时期,而其他一些只注重眼前利益的船运公司却难逃覆灭的命运。

公平与理智兄弟俩为分一个橘子而争吵不休,两个人均坚持要得到最大的一块,无论怎么劝说两人都不同意。最后,父亲建议他们,由其中一人切开橘子,然后由另一个人挑选切开的半块橘子。兄弟俩都觉得这一办法很合理,于是他们各自都拿到了自己认为很公平的半块橘子。哥哥吃了橘肉扔了皮,弟弟却扔了橘肉而只用橘皮做蛋糕。

这个案例反映出如下问题:

最终的分配方案是否公平?

兄弟俩是否明确各自的需求?

他们之间事前的沟通与交流是否充分?

他们显然是在分“蛋糕”,如何把“蛋糕”做大呢?

显然,最终的分配方案是一个资源浪费的方案,这兄弟俩在整个谈判过程中都没有弄清楚对方的实际需求:一个需求橘皮,一个需求橘肉。本来双方都可以把“蛋糕”做大,却都被眼前的公平追求影响了理智,使各自应得的利益都损失了一半。

同类推荐
  • 小学生最想要的故事书:培养小学生爱心的情感故事

    小学生最想要的故事书:培养小学生爱心的情感故事

    学生时代是个需要故事的时代,尤其是小学阶段,一个个不同时空、不同事物、不同经历、不同结果所组织而成的美好故事,像一阵阵风吹过,不经意闻,触动孩子们的心弦,让智慧和真理在眨眼间变成一个个小精灵。基于这样的创作构想,我们精选了很多感恩故事僠材料,并对其进行了加工整理,最终用通俗易懂的语言呈现于小学生面前。希望能作为一份精美新鲜的小快餐,给孩子们的课外阅读生活增添一份新鲜的感觉和美的享受,在不知不觉中,为他们点燃一盏心灵的的灯。书中的故事紧跟当今社会的步伐,不仅仅局限于一些古老的童话传说,更有鲜活的当代名人轶事以及发生在我们身边的生活小故事,而且这些故事也不会超出孩子们的理解能力和认识能力。
  • 阅读中华国粹-青少年应该知道的-寺庙建筑

    阅读中华国粹-青少年应该知道的-寺庙建筑

    我国寺庙的数量众多,建筑风格多样,艺术价值极高,千百年来,承载与记录着中国古代文化的发展和兴衰,不仅是我国的艺术瑰宝,散发着独特的艺术魅力,更是我国悠久宗教历史文化的代表与象征。我国的寺庙文化源远流长,它完整地保存了我国各个朝代的历史文物,在国家公布的全国文物保护单位中,寺庙及其相关设施约占一半,说它是“历史文物的保险库”,可谓当之无愧。我国的寺庙建筑与传统的宫殿建筑形式相结合,具有鲜明的民族风格和民俗特色。
  • 青少年应该知道的泥塑(阅读中华国粹)

    青少年应该知道的泥塑(阅读中华国粹)

    中华民族在漫长的发展历程中,依靠勤劳的素质和智慧的力量,创造了灿烂的文化,从文学到艺术,从技艺到科学,创造出数不尽的文明成果。国粹具有鲜明的民族特色,显示出中华民族独特的艺术渊源以及技艺发展轨迹,这些都是民族智慧的结晶。
  • 思想道德修养与法律基础

    思想道德修养与法律基础

    《思想道德修养与法律基础》由“思想道德修养”与“法律基础”两大部分构成,两部分内容各成系统又相互渗透、相互联系、相辅相成。主要内容包括大学生活和人生发展,保持身心健康和建立和谐的人际关系,创造有价值的精彩人生,弘扬民族精神和爱国主义传统,加强自我道德修养,遵守社会公德、家庭美德和职业道德,增强法律意识和树立法治精神,了解我国的宪法精神与法律制度。
  • 语文新课标课外读物——悲惨世界

    语文新课标课外读物——悲惨世界

    现代中、小学生不能只局限于校园和课本,应该广开视野,广长见识,广泛了解博大的世界和社会,不断增加丰富的现代社会知识和世界信息,才有所精神准备,才能迅速地长大,将来才能够自由地翱翔于世界蓝天。否则,我们将永远是妈妈怀抱中的乖宝宝,将永远是温室里面的豆芽菜,那么,我们将怎样走向社会、走向世界呢?
热门推荐
  • 韩娱之为你守护

    韩娱之为你守护

    如果我和你是同一个国家那我们能否相遇(近距离的那种)如果我和你同一个职业那我们能否相识(亲近的那种)如果我喜欢你,你又恰好也喜欢我我和你又是怎样的结局cr.金钟大
  • 淑女王冠

    淑女王冠

    这部小说代言的是女孩是怎样炼成的,要多漂亮温柔,要多可爱优秀才足够。如果你是一个有入小MM编辑部的普通女生,从投稿作者到实习小编,再到淑女代言人,成长之路一路风景一路坎坷,你还会不会坚定初心?青春不必做梦,只是从平凡成就奇迹。成长路上的磨难,只是淑女的一份荣耀。
  • 邪王追妻拽破天:女神逆袭

    邪王追妻拽破天:女神逆袭

    抹了一把脸上的水渍,某女暴怒“轩辕烨!你故意的!”某妖孽男笑弯了腰“不是啊!”好,忍......闭上眼睛身陷绝望,他身披雷电从天而降,长臂一揽,“没我准许,谁敢收你!”某女只觉得有你便是晴天.......“轩辕烨,你不要死,我都说我爱你了,你还没说,你是个骗子,你耍无赖,你快醒醒!不然我捏爆你的蛋蛋,让你断子绝孙!“某男满头黑线,这女人真是.......有一种成长叫废物逆袭,有一爱叫轮回千年也能遇上你!感谢阅文书评团提供书评支持!
  • 我从未抓住过夏天的尾巴

    我从未抓住过夏天的尾巴

    时光不冗长再见不陌路这是我们的青春走过的很多故事,不论是她,还是我。闺蜜,你相信“闺蜜”吗?不论怎样,说起朋友,我依旧相信女生之间的友情。
  • 网游之逐鹿巅峰

    网游之逐鹿巅峰

    还记得当年我们一起玩过的游戏吗?传奇,传世,WOW...谨以此文怀念曾经陪伴我度过游戏生涯的无论是虚拟的还是现实中的朋友兄弟,因为有你们,才有喜有悲....
  • 你的观念错在哪里?

    你的观念错在哪里?

    时间不是用来浪费的——时间观算一算你走过了多少个日夜?可是你又能记起多少往事?掌握多少有用的人生财富?人生转眼一百年,况且有几个人能享此殊荣?时间,这个永恒的话题,从古至今有多少人在说?而又有多少人后悔地在说?多少人在惋惜中劝慰着后代子孙:“韶华难留,惜时如金。”可是,有多少人仍然不能猛醒——时间不是用来浪费的,不要等到花尽之后空折枝。
  • 西游记第二季

    西游记第二季

    唐僧,孙悟空等人从西天取经归来20年后,由于大唐出现严重经书荒,他们被迫重走西行之路。。。俺一定是失心疯了,居然冒天下之不韪去改编经典名著。。。开弓没有回头箭啊,悟空,悟能,悟净,上路吧。。。廉颇老矣,一趟过往经验主义完全不起作用的爆笑之旅,期间融进了无数的现代生活元素!你挑着担,我牵着马,迎来日出送走晚霞。踏平坎坷成大道,斗罢艰险又出发,又出发。啦……啦……(来一场边走边吐槽的一路向西旅行!本书为吐槽体段子流小说,天下苍生被放在古代神话场景里完美呈现。温馨提示:开篇先直接跳看47~50章,然后再从头看起。)(感谢阅文书评团提供书评支持!)
  • 妖界翻译官

    妖界翻译官

    妖灵儿,性别女,种族妖,目前是流落人间的小翻译一枚,负责帮人界、妖界,魔界翻译翻译神秘的文件,混口饭吃,生活不易,来到人界不到三个月的她,居然碰到这种事情……丫头,看光了我的全身,还把我打晕拖到床上,你说怎么办?男人邪魅的双眼盯着妖灵儿,妖孽的脸上尽是玩味。唔——人家发誓不是故意的,我还没有考上翻译官,不想挂掉。那就只能——灵儿怎么觉得某人眼里全是邪恶,赶紧捂胸逃跑……
  • 带走回忆的你

    带走回忆的你

    初中里,闺蜜的叽叽喳喳,难舍难分的情节,在这个春天,像花一般绽放
  • 九尾仙尊

    九尾仙尊

    谁能够想到,破碎的经脉,可以重铸,谁又能想到,消失在大陆的远古异兽之王,九尾妖狐,又重现人间。