登陆注册
17274300000034

第34章 向员工施压时必须遵循的5项法则

过度的工作压力,会令员工的自信渐失,更谈不上有归属感。过宽的管理方法,会使员工没有被重视的感觉。

一些自律能力较低的员工,上司没有适度的压力给他们,结果造成他们的怠惰和敷衍。遇到有责任感的员工,上司给他们适度压力,在他们完成工作时,自然而然就会有一种满足感。

压力是否适度,是不容易衡量的。资历较浅的管理者,往往会出现施加过重的压力给员工的现象,因而适得其反。

压力过大对员工的影响如下:

①精神出现透支,神情沮丧,工作不积极;

②健康出现问题,例如失眠、神经衰弱、胃痛及头痛等;

③对职位产生不安全的感觉,因此而辞职。

以上3点,对管理者来说,是非常不利的。没有一个管理者会希望自己的员工苦着脸上班,或经常请病假,没有一个上司希望自己刚招来的员工没两天就辞职了。

因此,在向员工施加压力时,应注意以下5个法则:

①适当加压,宽紧适中;

②强调工作得失;

③不断给以鞭策;

④强调加压的后果;

⑤态度该强硬时则强硬。

1.适当加压,宽紧适中

如上面所说,压力过大或宽松的管理对员工都不好,同时也会影响企业的效益。管理者应该时常关注员工的反应,知悉员工的感受,多同员工沟通交流,得知他们对压力的感受,这样才有利于时紧时松,给员工一个适应期,不断地完善自己。

管理者在布置一项工作时,应该事先对工作完成的日期作出估计,虽然对这件事仍会听取员工的意见,但是作为上司,应该做到心里有数。

对此,许多员工会故意将完成日期说晚一些,以免因临时遇到变故而出现拖期现象。管理者可以参考员工的意见,但未必立刻作出否定。

事实上,工作的完成日期应该先由管理者说出,员工如有意见,可立刻提出。遇到一些平日工作态度较不认真的员工,管理者的语调不妨加强一点,例如“这项工作必须在星期日之前完成”,“无论怎么计算,这项工作总不会超过某月某日的,除非是人为因素,但是我知道你不会令我失望的”。

有些管理者采取放宽的管理政策,把工作分派给员工以后,就完全放心地等待他们主动向自己汇报。可是令人失望的是,主动自觉在最快时间完成工作的员工,实在是很少见的。

有些员工在指导新人时,往往提醒他们要效率适中,别与时间竞赛,理由是:“管理者知道我们可以在短时间内完成工作,以后要求就会更高了,我们想偷懒一会也不行。

另外也要让他以为这些工作较难做,需要很长时间。”

抱着这种态度的人确实不少,管理者应该清楚。

如果遇到诸多抗拒的员工以“你根本不明白我们的困难”来反驳上司的催促,管理者毋须动气,立刻加入工作行列,从旁观察,一切就会明白。这是必要时才使用的“下策”,而且一旦证实是员工有意编造事实时,双方的感情就到了已决裂的地步了。

但有一种情况,应该给予理解。那就是一些对工作有责任感的员工,也会故意将工作完成的日期说得稍迟一些,但他们往往都在限期前把工作完成。员工故意说晚些的原因,主要是担心工作期间发生不可预知的阻滞,他们不想让上司失望。

因此,管理者要把握分寸,给员工留有余地,让他们自己认识到自己的不足,从而为自己加压,把工作做好。

2.强调工作得失

管理者与员工研究一项工作时,其中一部分时间应该用作谈论得失上,此举也会给与员工一定程度的压力。

“如果这件事做好了,公司将有一笔很大的收入;如果失败的话,我们年底的奖金计划就会泡汤。”

以利益衡量得失,是一种颇有效的压力政策。

强调得失,等于强调事情的重要性,能够参与的员工,也有被重视的感觉。

除非万不得已,否则不要用调职或解雇作为失败的代价。这是一种极重的压力,会使员工失去基本的安全感。他们会认为尽管这次侥幸地顺利完成工作,也未必能度过下一次的挑战。为了安全感,他们或许会作出另谋高就的选择。

管理者如果能够晓之以理,动之以情,表面上是为员工缓解压力,实则是为员工加压,那么有责任感的员工,不需要上司明白地指出来他该怎样做,他们自己便会给自己施加压力,将事情做好。

如果得失强调的不到位,可能会引起员工的反感,他们会认为上司在虚张声势,他们一点压力也没有,工作起来一点儿都不积极。因此,管理者在分派工作任务时,要强调工作的利弊得失。

3.不断给以鞭策

很多员工都认为工作压力来自上司,他们以为自己取代了管理者的地位,就没有压力了。这是幼稚的想法,也证明他们承受压力的程度仍然没有达到一个管理者的要求。

事实上,管理者本身所承担的压力绝不会比员工少。既然管理者承受各方面而来的压力,就要做出有效的实际行动,目的在于做好事情的同时,也等于为自己减轻了压力。对员工时加鞭策,是上司的责任之一,绝不能把它看成是管理者的手段之一。

多数员工其实都属于被动型,一切看上司的指令和态度行事。管理者若倚赖他们自由发挥,不加督促,对公司、对管理者本身和员工,均有害无益。

鞭策的方式包括口头上和行动上的配合,管理者要时刻询问工作的细则,但不是工作进度,因为已托付给员工的工作,不能时刻直接询问员工工作的进度,否则会令员工有被监视的感觉。

时刻提醒员工计划新工作、要他们做出实质报告,是鞭策员工的两大步骤,最后,一经通过确认是可行的工作,就督促员工切实执行,这样便能提高工作效率。

对于一些自制性和自律性较差的员工,管理者必须不断地给他们安排新任务,引导他们订立新计划,执行上司的指示命令,在同事的帮助下,齐心协力把工作做好。

管理者的责任便是针对不同的员工施以不同的鞭策手段,让每一个员工都在适度的压力下工作。

4.强调加压的后果

对于一些凡事喜欢拖延的员工,要在工作之前,向他们强调拖延工作带来的不良的后果。

一位在某企业任生产经理的S君,他认为最难应付的是一班生产部的组长。他们从来都把S君颁布的限期指令不当一回事,往往要延误一星期左右,才能完成指定的产品量。

S君很难向客户解释,总不能以“员工不听指令”为理由,博取客户的同情。

于是,S君召集各组长开了一次会议,讨论延误发货合同的问题。会中,每个人都讲述了自己的难处,取得了相互的了解,并一致通过向员工说明延误工作会产生什么样的后果。

他们对于那爱放下工作谈几句的员工,说明自己的难处,也让员工了解到工厂开工效率低,对员工自己的利益并无好处的道理。

组长的加紧督促,的确使效率比从前提高了不少。组长的督促不能中途停止,因为大多数员工都抱着熬过几小时就放工的心态,如果不加提醒,他们极少会自觉地加快效率。

因此管理者在指派员工工作时,必须要强调延误了工作会带来什么样的后果,对员工施加压力,使其知道利害所在,他们也就不会轻易拖延工作了。

而对于认为工作做不好没有关系,下次可以注意的员工,管理者便要不断地强调对他们施加压力的原因及后果,让他们时刻提高警惕,丝毫不敢放松,直到顺利地完成工作。

5.态度该强硬时则强硬

有些管理者认为对待自己的员工不能太严厉,否则会影响员工与自己之间的沟通与交流。其实这种想法是有失偏颇的,对员工严厉,一是工作需要,如果不能严格要求员工,那么他们工作起来便会很不认真;二是帮助员工树立一种谨慎的工作态度。只要管理者把握原则,工作的时候严格要求,公事公办态度强硬,生活中不乏对员工尽可能的关心与爱护就可以了。

上司与员工的年龄很接近,甚至比员工年轻,很容易被“欺负”。有些员工倚老卖老,不把上司看在眼里,甚至人前人后谑称他的小名。如果管理者的表现不够严肃,也许反会被员工赋以压力。无论任何时候,管理者的表现是最重要的,尤其是在讨论工作的时候,适时的强硬态度,可以引导员工依照自己的指令工作。

当管理者遇到态度轻蔑的员工处处恶意地反驳自己时,也不要拍案叫骂。静静地听他把话说完,待他发表完意见以后,冷冷地说:“我还是坚持先前所述的计划。”表情严肃、语调强硬,除非对方有意辞职,否则大多不敢正面与管理者冲突。不过,三番四次教而不改的员工,对工作进度仍有一定的阻力,此时管理者必须立即采取行动加以处分,以收到杀一儆百的效果。

管理者不要怕得罪员工,态度该强硬的时候决不能心软,这将有助于在员工心目中树立自己的威信。

同类推荐
  • 我所知道的国美真相

    我所知道的国美真相

    一个神秘的艳丽女商人,竟然操纵了国美内斗的幕后谈判?贝恩资本真的是“美国”的贝恩吗?陈晓意外胜出,是早已注定还是另有隐情?为何黄氏亲信会在紧要关头倒戈相向?“11.7专案组”卷宗曝光,又隐藏了多少秘密?谁才是国美真正的敌人,黄光裕还是陈晓……国美之争不仅是一场商战,更像是一部充满悬疑的暗战大片,充斥着道德、情感、流言、背叛、权谋以及煽情广告。国美之争也不只是一场大股东与公司管理层之间的内部争斗,更是一场老板与职业经理人之间的殊死较量。著名财经作家李德林亲自专访国美内斗当事人及幕后人物,独家披露中国商业史上最惨烈的内斗秘密,明日之国美,竟是谁家之天下?
  • 餐厅服务与管理(第2版)

    餐厅服务与管理(第2版)

    本书用翔实的内容和深入浅出的文字介绍了餐饮服务业的基本特点与要求,内容涉及餐厅服务员素质、交往礼仪、餐厅服务技能、中餐与西餐服务流程、菜点与酒水知识、餐厅常见问题处理、餐厅管理知识等餐厅服务与管理的各个方面,重点强调操作技能及服务技巧,让学习者能够轻松地掌握从业知识与技能。
  • 经典成功之道——用人之道

    经典成功之道——用人之道

    本书从用人的角度出发,以特有的轻松和风趣睿智讲解了成功的道理及方法。
  • 做最有气场的卖手

    做最有气场的卖手

    "卖手是直接和顾客打交道的店铺人,是完成销售的最后一环。如果临门一脚没有踢好,前面所有的铺垫工作都将失去意义。卖手是一个要求十分全面的岗位,除了一些必备的要素之外,还应该具备强大的气场。本书就是为卖手这一卖场重要岗位量身打造的,从主观心态到客观销售技巧,各方面都有详尽叙述。从书中,你不仅可以意识到卖手气场的重要性,而且能够实实在在地学到如何提高气场。如能加以实践,销售冠军将不再是梦!"
  • 财富,就在我们身边

    财富,就在我们身边

    本书主要讲述了创业成功的奥秘、发财致富之道、经营销售的诀窍等知识。
热门推荐
  • 你的世界.我不想凋谢

    你的世界.我不想凋谢

    前言:有些事情不做一辈子都不会做了……相遇那年,夏陌本以为他是她生命里的一束光,可以牵着她的手一起走,度过了三个春秋。分手那年,夏陌恨透了他,因为他隐瞒了所有,包括他高贵的身份,欺骗了她的感情,她的爱;甚至因为他,间接害惨了她的爸爸。在那个下着滂沱大雨的日子里,她发誓:“顾深,我们从此老死不相往来!”-----------------------------可是,几年过后。她再次回来,早已是物是人非,包括她自己。当与他重逢时,她看着他的眼睛,嘴角弯起一个弧度:“顾先生?”“嗯?夏小姐有何吩咐?”顾深挑了挑眉头道。“……可否再爱我一次?”他慢慢走近她,笑意盈盈…………
  • 不死新娘

    不死新娘

    前世,心爱的女人杀死他的父亲并另嫁他人,他死前许下毒咒:他要她永生不灭,孤独终结之日,魂飞魄散之时!又因拒绝投胎,他被五殿阎罗一脚踢进了轮回眼,没有喝孟婆汤的程闻度,阴差阳错地拥有了两世的记忆!今生,他腹黑而诡谲。当程闻度小心翼翼地接近那个已经活了427岁的女人,她替他扫清障碍,为他违背天命不惜数次越界,而他送给她的礼物就是一场婚礼!当你命不久矣,活下来的唯一方法就是娶了你的挚爱并看她死去,永无轮回。你还会让她做你的新娘吗?
  • 追忆那些似水流年

    追忆那些似水流年

    年轻的女大学生季瑾善良,漂亮,聪慧,与男友许威的爱情羡煞旁人,进入大学后,男友的前女友林静的出现打乱了季瑾原本平静的生活。神秘网友韩寒的现身又将将季瑾带入怎样的一个阴险世界?当死神一步一步逼近,纯真的季瑾会选择逃避吗?她的朋友们又究竟遭遇了什么?
  • 当时明月

    当时明月

    金陵津渡小山楼,一宿行人自可愁。潮落夜江斜月里,两三星火是瓜洲。这是发生在西津古渡的一场华丽凄绝的爱情史诗。西津古渡,荒颜独立。也许爱情本身,本来就是破裂的。不是我们得不到完美无缺的爱,只是人生大都缺憾。
  • 中国-东盟自由贸易区进程与金融支撑体系构建

    中国-东盟自由贸易区进程与金融支撑体系构建

    本书分三篇从战略及其推进、引导策略、成员国经济贸易政策协调和保障等几个方面探讨政府、企业以及中国各区域如何应对中国——东盟自由贸易区的建立。
  • 闪烁的青春——菜子篇

    闪烁的青春——菜子篇

    这是以水波菜子的角度的描写在樱花私立中专的校园生活
  • 神秘渔夫

    神秘渔夫

    徐生没想到自己尽然重生了,并且得到了一个神秘的宝贝。原来这一切都是命中注定的。看徐生如何与他破解谜题,找到属于他们的幸福。
  • 重生之郡主金安

    重生之郡主金安

    谁说将军千金刁蛮任性,泼辣如虎的?如此温婉佳人,世间不可多得呀~重生后的目的很简单,找出仇人,保护将军府。本想做搅动皇都风云的幕后主使,一不小心因为魅力四射被推上风云台。未来太子要娶她,少年将军亲近她,就连前世的负心汉,今朝都死心塌地的爱着她!万众瞩目,她的复仇之路愈加艰辛,但决心从未动摇。即便前路坎坷,她定要手刃仇人!
  • 阴夫缠妻入梦

    阴夫缠妻入梦

    午夜惊魂,为躲避追杀我竟然误上了灵车,从此招惹了一只男鬼。拉着我阴婚,新婚之夜诡异的新房里,放着一个骨灰盒,午夜时分,床边忽然多了一双手……从此以后怪事连连,一系列事件之后,我竟然发现身世的秘密,原来我竟是……
  • 网游之笑忘江湖

    网游之笑忘江湖

    从今天起做个幸福的人打本挖草跑任务从今天起关心装备和技能点我有一幢房子面朝大海,春暖花开~从今天起和每一个亲友通信告诉他们我的幸福那系统提示告诉我的我将告诉每一个遇到的玩家~给每一条狗每一个NPC取个温暖的名字陌生人我也为你祝福愿你有一身闪亮外观愿你和仇人终成眷属愿你在游戏里获得幸福我只愿面朝大海,春暖花开~此文为各种乱炖全息网游文,设定什么的就不要计较。游戏嘛,图的就是个开心对不对?男女主角1V1,不NP,结局HE,过程不大虐,欢乐开心为主。如果在本文中看到你熟悉的游戏,作者将倍感荣幸。