赞美员工是一种艺术。恰当的赞美，能够调动工作的积极性，能够使彼此的关系和谐。对企业管理者来说赞美员工是一笔小投资，但它的回报却是非常丰厚的。
然而，在日常工作中，有些管理人员总担心在管理过程中会使他们自我陶醉、滋生懒惰和不思上进，同时也害怕其他员工在背后议论，说对下属不能一视同仁，对员工不平等。其实这种担心是多余的。
美国玫琳？凯化妆品公司的创办人玫琳？凯，通过努力独自建立起了高明的领导技巧。她说：“我们承认人们需要被肯定，因此我们尽可能给人们以肯定。”
事实确实如此，她要业绩好的人站在台上接受大家的赞美欢呼，她颁给他们奖状，来肯定这些业绩超群的人，并且经常亲自接见他人，给他们以言词上的鼓励。
玫琳？凯认为，赞美是一种最强有力的肯定方式，上级的赞美有助于属下的成功，这就是“赞美使别人成功”的原则。玫琳？凯明白，没有比赞美和肯定更能使人反应强烈的东西了。因此只要成功，哪怕是一点小成功，玫琳？凯也会不遗余力地大加赞赏。她说：“我认为你应该尽量随时称赞别人，这有如甘露降在久旱的花木上。”
任何人都渴望得到肯定，得到赞美，无论是身居高位还是位处卑微，也无论是刚入公司的年轻人，还是晋升无望即将退休的老员工。
赞美能化解百年冤仇，赞美能使古板呆脸增添笑容。人们普遍地希望能得到别人的赞美，对于赞美他的人，自然地也就容易接受。被赞扬的员工不但不会骄傲，反而会为受到赞扬而更加努力。
特别强调的是，赞美是需要发自内心的，真诚的。当然还有最根本的一点，就是要基于事实，切莫虚夸。管理人员赞扬员工，一定要在员工的工作成绩达到该赞扬的程度时才赞扬。只有这样，员工才会产生无限的喜悦和神圣的使命感，感到自己得到了预想或意外的承认，而对工作会更加积极努力。
对员工在团体中的优良成绩，千万别忘了利用机会予以肯定，这是领导应该做的事情。当某位员工把这件事做得很好时，他应该得到你的赞许。
