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第4章 始计篇(3)

兵者,诡道也

策略

扬己之长,避己之短,把握时机,创造条件,主动进取,出奇制胜。“诡道”的作战原则。当然不能毫无保留地应用于企业管理和商业经营活动,这是由我们国家的社会主义性质所决定了的;但是,这仅仅是一个大前提,在一定的条件下,《始计篇》“因利制权”的策略思想也可以加以改造而应用于经营领域。如“强而避之”的原则,就值得经营决策者在工作中予以借鉴。众所周知,企业在严酷的市场竞争中,常常会遇到强大的对手。因此,为了在竞争中取得胜利,有时也需要采取强而避之、迂回取胜的策略。当然商战的基本目的并非是“消灭”对手,而主要是使自己立于不败之地,并求得较大的发展。所以,企业在强大的竞争对手面前,可以借鉴“强而避之”的原则,采取另辟路径和巧钻空档的方法迂回取胜。所谓另辟路径,是指不要和强大对手在同一地区、同一商品上展开竞争,而是另寻他途,求得发展。所谓巧钻空档,是指瞄准同行业竞争项目中的薄弱环节发展自己,出奇制胜,占领市场。在某种情况下,巧钻空档还包括利用外国法律和政策的空子,推销本国的产品赚取外汇。至于对《计篇》中其他诸如“实而备之”、“乱而取之”、“攻其无备,出其不意”等原则的借鉴和应用,应该有同样的思路。

洞察诡诈行为,避免无谓损失,任凭风浪起,稳住钓鱼船。和战争状况相同,在商业领域中同样存在着诡道和欺诈。可是,战争中的“诡道”符合军事道德,而商业中的欺诈却是不道德的行径。所以,一旦在商业活动中遇到投机、诈骗的行为,就应该通过法律的手段加以打击。同时,做为经营决策者,也必须洞察情况,了解商业领域的欺诈行径及其主要手段,防患未然,预做对策,以防止上当受骗,遭受不必要的损失。那么,怎样才能做到这一点呢?我们认为,学习和研究《计篇》的“诡道”思想,是大有裨益的。不法奸商之所以能兜售其奸,引诱善良的人们上当,不外乎采取“利而诱之”、“亲而离之”等手法。如果正直的企业家懂得一点《计篇》中的“兵者,诡道也”的道理,就可以增强“免疫力”,能够洞察其奸,揭穿不法之徒的鬼蜮伎俩,促使企业经营、市场竞争沿着健康公平的道路发展。

苹果公司攻其不备

1982年,在美国《幸福》杂志上所列的全美500家大企业的名单上,赫然跃出了一名新秀——名不见经传的苹果计算机公司。这家名列第411位的大公司,当时年仅5岁,是美国500家大公司中最年轻的公司。一年之后,奇迹再次发生。当美国《幸福》杂志再次公布全美500家最大公司的排位时,人们惊奇地发现,年轻的苹果计算机公司青云直上,一举跃到了第291位,营业额达9.8亿美元。苹果计算机公司的发展确实是个奇迹。在它第一次跻身于《幸福》杂志500家大企业的5年前,它还是一个只有两人的汽车房厂家。这两位年轻人分别是21岁的史蒂夫·乔布斯和26岁的斯蒂芬·沃兹尼克。

1976年,这两位头脑灵活,又有开拓精神的美国青年,经过努力,研制出了个人计算机,受到消费者的欢迎。当时,美国的许多计算机生产厂家,都把研究和生产的重点放在大型计算机上。对个人计算机,他们认为前途不大、利润不高,因此不屑一顾。

史蒂夫·乔布斯和斯蒂芬·沃兹尼克这两位年轻人瞄准机会,在大家都忙着搞大型计算机的时候,将注意力集中到个人计算机上,决定另辟一条新路。创业伊始,困难重重,缺乏资金。乔布斯卖掉了自己的金龟牌汽车,沃兹尼克卖掉了最心爱的计算机,凑了1300美元。功夫不负有心人,经过长期艰苦的努力,他们终一在1976年研制成功一台家用电脑,命名为“苹果1号”。当他们把这台电脑拿到俱乐部去展示时,立刻吸引了不少电脑迷,他们纷纷掏钱购买,一下子就订购了50台。从此,局面打开,他们的订单源源不断。两位年轻人认定家用电脑的发展前景广阔,于是他们成立了一家公司,专门生产个级队计算机。同时,他们还积极网罗各方面人才,进一步研制和改进家用电脑,陆续向市场推出一系列新产品。就在苹果计算机公司大举出击,大获其利的时候,IBM公司却仍反应迟钝。这正好给苹果计算机公司创造了良好的发展时机。后来,苹果计算机公司的发展出乎IBM的意料,它又向市场推出了个人电脑网络系统。这种系统可以把众多个人计算机及其他一些设备联接起来,互相交换信息。这种系统严重地威胁到了IBM的生意,直到此时,IBM才大梦惊醒,连呼后悔。IBM接受了苹果计算机公司的严峻挑战。但是良机已过,苹果计算机公司已今非昔比,羽翼已丰。尽管IBM财大气粗,力图后发制人,但苹果计算机公司仍始终在电脑市场上保持26%的份额。于是,美国计算机界又多了一位呼风唤雨的巨人。

【商人活用之一】计算机行业是将来最大的套餐,因此绝不是哪个巨人能自己吃的。苹果公司在发起的时候正是得利于IBM的忽略,但更重要的是行动的有力,令对手措手不及,这正是攻其无备的要领。

出其不意的角色互换动物园

当今世界,能获得丰厚利润的动物园可以说是寥寥无几。原因很简单:本地没有的动物需要从外地运来,或是从外国引进。这些来自不同地区的动物习性各异,必须对它们的生活环境进行改造,这需要大量资金,但门票又无法提高,所以动物园一般来说都是惨淡经营。

在坦桑尼亚这个拥有大片热带草原的国家里,充足的阳光,适量的雨水给各种各样的热带动物提供了憩息的理想家园。因此,联合国教科文组织把这片热带草原列为人类自然环境保护区。

尽管有如此优越的自然条件,坦桑尼亚国家动物园仍然门庭冷落,游客稀少。如何保护、开发这样得天独厚的自然环境,使动物园摆脱每年依赖政府大力补助才能勉强维持的困境呢?芽这一度成为令动物园全体成员大伤脑筋的事。

一个偶然的机会,动物园的一位工作人员从报纸上的一则消息中获得灵感:在坦桑尼亚一个偏远乡村,当地居民经常遭到狼的侵袭,它们趁着主人不在,偷偷钻进主人屋里偷鸡或其他可以吃的东西,而当地居民一般都没有住房装门的习惯,因此当主人外出时,他们无法保证留在家中的孩子的安全。有一位女主人想出一个好办法,她到铁铺里打制了一个铁笼子,外出时,她就把年仅两岁的孩子锁在铁笼子里。一天,她从外回到家时,居然发现一只饿狼围着铁笼子团团转,于是,她拿起一根木棍将饿狼赶跑了。

这个工作人员很快从这则消息中想到:如果对动物园的游客和所观赏的动物进行一下角色互换,即把动物从笼子里放出来,游客坐在汽车中观赏动物,岂不是更有趣、更有吸引力吗?芽

他很快就把这一个构想向有关负责人提出,这建议很快被采纳并付诸实施。于是人们看到了大摇大摆擦身而过,偶而调转脑袋向车窗里张望的老虎,大象迈着优雅的步伐在森林中漫步,成群结队的野马在草原上奔驰,狮子在睡醒后伸着懒腰。

此招一出,果真一鸣惊人,从世界各地到此感受动物真性情的游客如潮,络绎不绝,从此,坦桑尼亚国家动物园便声名大噪、誉满全球。

【商人活用之二】经营中的“出其不意”时常叫人拍案叫绝。“不意”与“无备”实际上是突出了独特与新颖,让人意料不到。通常人们总是习惯用一种常规思维来思考,偶尔的“逆向”一下,往往会带来意想不到的效果。

坦桑尼亚国家动物园正是用这种“出乎意料”的逆向思维,巧妙地把人与动物进行“角色互换”,迎合了观光者的好奇心理,更让他们感受到宛如真正回归大自然一样;这必然会吸引游客,而动物园也因此扬名于世。目前世界上的动物园也大都采取了此种方式经营,也取得了不错的效果。

多算胜,少算不胜

调研

孙子关于庙算决胜的思想,不仅为古今中外军事家所推崇,而且已被广泛地运用于政治、经济、文化等领域。要制定正确的政治、经济、文化发展战略,就不能不遵循先算胜后算、多算胜少算、得算多胜得算少的基本运算法则。以一个企业来说,只有算在敌先,才能比竞争对手有超前一着的市场开拓与产品开发战略;只有多谋多算,才能正确估量分析竞争各方的优势与劣势,制定正确的企业发展战略;只有懂得事物转化的辩证法,促成竞争双方优势与劣势的转化,使自己在市场竞争中得算更多,才能使企业立于不败之地。

总之,在制定企业的发展战略与竞争策略时,全面准确地运用孙子的庙算法则,这是关系到企业竞争胜负、值得企业家花大力气去抓的一件头等大事。

顾客的第一要求

企业成败的关键在于迎合顾客的需求,适合顾客的胃口。要达到这一目的也并不难,美国的礼维服装公司给人们上了一堂课。

美国礼维服装公司的决策者认为,任何成功的生意都应该做到对市场准确无误的调查,都应该及时地了解顾客的要求,并千方百计、想方设法地予以满足。为此,礼维服装公司设有专门机构负责市场调查,由全公司组织分类产品的市场调查。例如,1986年,礼维公司对德国市场进行了调查,结果表明,多数顾客对服装首先要求合身。知道这一情况后,公司随即派人在德国各大学、工厂进行合身试验,一种颜色的裤子就定出了45种尺寸。经过这样的调查,公司便放手生产,使不同身材的人有了非常适合他(她)自己型号的服装,因而扩大了销路。

根据多年市场调查积累的经验,公司把合身、耐穿、价廉、时髦做为产品的主要目标,力争使自己的产品长期打入青年人的市场。近年来,在市场调查中,他们了解到许多美国女青年喜欢穿男裤。基于可靠的市场调查,公司便进行精心设计,推出了适应妇女需要的牛仔裤和便装裤,使妇女服装的销售额逐年上升。

在市场调查中,礼维公司还应用心理学、统计学等知识和手段,分析消费者的心理和经济状况的变化、环境的影响、市场竞争条件和时尚趋势等,并根据调查结果拟定企业发展战略、产品开发战略,制定企业的销售、生产计划和长期发展计划。为了更好地发挥市场调查资料对生产的指导作用,礼维公司对生产和销售部门进行统一领导。他们认为,产与销是一个共同体,两者由同一个上级决策,工厂和市场之间要建立经常性的情报联系,这样才能使工厂产品紧跟市场需求而变化。

礼维公司的这条路走对了。虽然在美国和国际服装市场上竞争相当激烈,但由于公司积累了丰富的市场调查经验。因此,他们制定的生产与销售计划同市场上的实际销售量只差1%~3%。

【商人活用之一】观察、调查、实验和预测是获得机遇和把握机遇的渠道。只要平时善于透过事物的现象对事物的本质反复观察、调查,进行统计、分析、实验,发现和利用事物的规律,就能从中去获取机遇。

深谋远虑的新加坡商人

许多国家在第二次世界大战刚结束时都呈现出一片百废待兴的局面,新加坡丰隆集团董事长郭芳枫精明地意识到,战争结束后马上就会有一个医治战争创伤、重建和平家园的高潮到来,各种建设物资在短时期内一定会出现供不应求的局面。

根据自己的判断,他立即投入大量资金,收购战争期间留下的剩余物资,如钢材、水泥、建筑模板等。果然不出所料,五金建材在战争结束后的市场交易上供不应求,价格持续上涨,不到半年价格就翻了一倍。

战争剩余物资的转手交易,给丰隆集团带来了巨大的财富,到1948年为止,丰隆集团已经发展成新加坡实力最雄厚的龙头企业。

郭芳枫并没有陶醉在成功经营战争剩余物资的喜悦之中,而是又开始策划今后的发展方向,他预计随着经济的逐渐恢复,大众生活水准的提高,工业用地和住宅用地需要占大量地皮,因此地价将会大幅度上涨。于是,他迅速将经营战争剩余物资所获得的利润转移投资到地产经营上。

他把那些商业中心黄金地段的地皮一块块买进来。当时战争刚结束不久,制造业、服务业、商业都处于恢复发展阶段,商业竞争也显得非常疲软,因此这些地段的地皮当时并没有表现其巨大的商业价值,使郭芳枫能以十分廉价的价格买进这些地皮。

随着新加坡经济的起飞,这些地皮价格上升的速度快得令人难以置信,十年之内上涨了十倍。面对不断升温的地价,郭芳枫又及时把单一的地皮买卖发展成房屋地产开发事业,并建立了丰隆房地产开发有限公司,对早期收购的地皮进行了投资经营,陆续建成一批批现代化的花园别墅和公寓。地价很低,所以他开发这些房地产的成本也就低,这给丰隆集团的房地产开发事业带来了极为有利的条件;虽然这些花园别墅和公寓的价格比其他所有房地产价格都低,但丰隆集团在房地产开发事业中所获得的利润是没有哪一家房地产开发公司能够相提并论的。

如今,丰隆集团有几十家分公司分布在日本、马来西亚、英国、法国和香港等国家和地区,经营范围包括制造、贸易、酒店、房地产、造船、金融、保险等。1983年,美国最有影响力的金融杂志《投资者》评选世界上最富有的银行家,郭芳枫名列第二。

【商人活用之二】“庙算者胜”在经济上要求优秀的企业家和商人,不仅要有精明的头脑,把握时机的能力,还要具有发展的眼光和预测未来的发展趋势的能力,做到深谋远虑,“战前多算”。

郭芳枫是一位“神算”,他能预见二次大战后建材物资需要会上升;房地产开发前景可观,水泥市场前景看好,这几次“战前庙算”都十分准确,独具慧眼,并且他能及时付诸行动,由此必胜无疑。

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