推荐给大家十种找到潜在客户的策略,一旦您按照计划一步一步做下去,您将离成功越来越近。
一、发掘潜在客户的方法发掘潜在客户有以下两种通用的方法,一是资料分析法,二是一般性方法。
1.资料分析法“资料分析法”是指通过分析各种资料(统计资料、名录类资料、报章类资料等),寻找潜在客户的方法。
(1)统计资料:国家相关部门的统计调查报告、行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。
(2)名录类资料:客户名录(现有客户、旧客户、失去的客户)、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
(3)报章类资料:报纸(广告、产业或金融方面的消息、零售消息、迁址消息、晋升或委派消息、订婚或结婚消息、建厂消息、诞生或死亡的消息、事故、犯罪记录、相关个人消息等),专业性报纸和杂志(行业动向、同行活动情形等)。
2.一般性方法一般性方法有:主动访问、别人的介绍(顾客、亲戚、朋友、长辈、校友等)、各种团体(社交团体、俱乐部等)。除此之外还有其他方面,如邮寄宣传品,利用各种展览会、展示会和家庭,经常去风景区、娱乐场所等人口密集的地方走动。
二、寻找潜在客户的渠道1.从您认识的人中发掘您的日常活动不会在隔绝的状态下展开,这说明您已经认识了一大批人,这批人有可能成为您产品或服务的潜在客户。
在您的熟识圈中就可能有些人需要您的产品,或者他们知道谁需要。在寻找的过程中,您的任务就是沟通。让他人知道您、了解您,这将为您开启机会的大门。您需要做的是开始交谈。
您认识的人有多少呢?不可否认,即使是一个社交活动很少的人,他也有一群朋友、同学和老师,还有他的家人和亲戚,这些都是他的资源。一个带一圈,这是销售人员最快速地结交人的办法。您的某一个朋友不需要您的产品,但是朋友的朋友肯定也不需要吗?去认识他们,您会结识很多的人。告诉您身边的人您在干什么,您的目标是什么,获得他们的理解,您会很快找到您的潜在客户,因为您身边的人都会帮您,愿意帮您。
2.展开商业联系不论您是否刚刚开始接触销售,您都有可能处在销售中。商业联系比社会联系更容易。
借助于私人交往,您将更快地进行商业联系。
不但考虑在生意中认识的人,还要考虑协会、俱乐部等行业组织,这些组织带给您的是其背后庞大的潜在客户群体。
3.结识像您一样的销售人员您接触过很多的人,当然包括像您一样的销售人员。其他企业派出来的训练有素的销售人员,熟悉消费者的特性。只要他们不是您的竞争对手,他们一般都会和您结交。即使是竞争对手,您们也可以成为朋友。和他们搞好关系,您会收获很多经验,在对方拜访客户的时候他们还会记着您,您有合适他们的客户您也一定会记着他们。多好,额外的业绩不说,您有了一个非常得力的商业伙伴。
4.让自己作为消费者的经历增值假如您在饭店消费,侍者提供的服务特别优秀;再假设您在进行连锁营销,您在寻找别人参与您的工作。如果这个侍者具备极佳的为人技巧而且对本职工作极富能力,他可能是您优秀的候选人,创立自己的生意,成为连锁销售的一员。
这方面的工作要注意一点,他们在工作中的时候,不要接近他们。您可以留下您的名片,告诉他们如果希望变更工作时如何与您联系。这样不会引起反感,还能取得足够的注意。
5.从短暂的渴求周期获利几乎每种引入市场的有形商品的使用期都是有限的。一个极端是,计算机的软件和硬件的使用周期在美国约为6个月,中国大约2年;另一个极端是,电冰箱一类的商品使用期长达20年。不管产品的使用期有多长,都有自己的周期。
这个策略的关键是:使用期到底有多长并不重要,重要的是您要知道什么是心理渴求期。一旦您知道,您将发现有待开发的金矿。如果您对产品不熟悉,您会察看资料或向同行业中的其他人请教。当您察看以前的销售资料时,您将发现很多的销售机会点。
如果您不知道产品的渴求周期,就做一些人们什么时候开始萌生需要新产品念头的调查。为了确定这点,您只需给目前使用产品的消费者打几个电话。您可以把这看做是调查或市场研究,问几个简单的问题。如果他们知道不会持续多长时间,将愿意帮助您,并回答问题。您可以从确定他们是否还使用的产品开始(您的销售记录表明他们拥有您的产品),然后问他们在使用该产品之前使用什么产品。只有当您问及的消费者第一次使用您的产品时,这样的调查才会陷入失败。如果这是第二次、第三次,您问这样的产品使用周期一般为多久,就可以得到答案。
我们看一个这样的例子:如果您销售复印机,您的客户使用您的复印机已经17年了,在您们的联系中只发生过4次交易。既然他们目前的机器已经使用4年了,您知道他们将需要一台新机器。您可以问一些关于目前需求的问题,并取得允许邮寄一些关于最新机器的资料。
如果两年内不需要新机器,您应向他们致谢,并保持联系。
在旧产品快要淘汰时,在恰当的时间接触客户的销售人员将获胜。及早规划,您将取得丰硕成果。记住,早起的鸟有虫吃。
6.利用客户名单进入一个行业至少3年的企业应该有完备的客户名单。您要向该企业的所有者或者经理提出问题:这段时间有多少人进入和离开销售队伍。即使有些销售人员并没有离开,但是现在已经在企业的其他岗位任职。如果有几个这样的人,他们的客户是怎样处理的?如果他们的客户还没有让别的销售人员来负责,可以要求授权您与他们联系。
由于在这段时间企业的变化较多,经理们不可能有时间来处理这类事情。如果每个人都很忙,企业增长迅速,一些客户就被忽略了。为什么没有人去关照他们?要知道他们可曾经购买过您的产品和服务啊。
如果企业切实履行了自己的承诺,客户们愿意继续与您们打交道;如果他们最近没有进行购买,只是因为没有人向他提出请求。于是,您就有了找到潜在客户的机会,要抓住这个机会,不要为竞争者敞开大门让他们夺取有价值的客户。检查一下过去客户的名单,您不但能获得将来的生意,而且还将获得他们推荐的生意。
7.把握技术进步的潮流我们先前曾谈到人们对各种商品都有自己的“渴望”周期,为什么?在某些情况下,只是因为商品用坏了;其他情况,更多是个人原因,这种情况使销售人员受益匪浅。商品有时是身份的象征,他们希望拥有最新、最精彩、最耀眼的顶级商品,因为这样的商品将会赢来啧啧的赞叹,引人注目,拥有它能显示自己境况非凡。
除非他们是收藏家,而且老式产品是古董或经典样式,否则几乎没有人真正希望拥有旧式商品。由于目前多数企业销售或提供的是高科技设备、外围设备、支持服务,了解并应用这一策略将对成功有极大的保障。
当您有了新产品,一种最新的外观,或者仅仅是价格的改变,您就有了充分的理由与您的老客户再次联系。很自然,他们希望了解最新的发展变化。本策略成功的关键是知道如何与老客户联系。
如果您花一些时间了解了您目前的客户使用产品的情况,您将准确地知道何时以及如何与他们联系,将新产品和创新情况通知他们,这肯定会有助于您增加新产品的销售数量。
8.阅读报纸寻找潜在客户最有效的工具可能是每天投到您那里的报纸了。要养成这样的习惯,在阅读的同时勾划出发现的所有机会。除非您做国际贸易,否则您可能喜欢看本地新闻版、商业版和声明版。除非您喜欢,否则会远离最新犯罪率统计。对多数人有益的部分是描写普通人的生活的部分。
学会阅读报纸只需练习几天时间,一旦您开始了,您将惊讶地看到许多有价值的信息。
应注意随手勾划并作记录。
拿来今天的报纸,阅读每条头版新闻,勾下对您有一定商业价值的叙述。就如一名优秀的销售人员努力与有关的人联系,为自己留一份相应的复印件,接着寄出简要的短函:“我在新闻中看到您,我在本地做生意,希望与您见面。我认为您可能需要有一份新闻的复印件与朋友和家人共享。”并附上名片。
人们喜欢自己出现在新闻中,而且喜欢把文章的复印件邮给不在本地的亲戚朋友。通过提供这项小小的服务,您能够得到许多大生意。
9.了解产品服务及技术人员企业里的其他人在听到有价值的信息时会想到您。比如财务部的某人知道您的一个客户近来几次迟交货款,这是销售中有价值的信息。由于您认识那个客户,您可以为他重新安排。也许增长不如料想的那么高,或者您们的产品和服务对他们来说太昂贵了。
与其让客户溜走,不如帮助客户消减设备支出或制定其他资金安排。他们不会忘记您,将成为您长期的忠诚客户。如果您不采取行动,您将失去这个客户,仅仅因为不必要的设备投资负担太重,而且他们可能非常尴尬,不愿再到您企业去。
形成定期检查企业服务和维修记录的习惯。询问客户服务部门您的客户打过几次咨询电话。如果多次,您需要回访他们。也许他们处于增长阶段,您可以帮助他们赢得新的服务。
也许他们使用这种独特的设备有困难。如果他们不了解新情况购买了一个柠檬,在他们要求退换之前,帮助他们做成柠檬汁。
努力提供超过普通销售人员提供的服务,这将有助于您建立长期的关系、建立信誉以及获得推荐业务。