登陆注册
17029000000007

第7章 日常生活礼仪(3)

比较庄重、盛大的活动一般都用正式的书面邀请书,也叫请柬。邀请内容复杂、需要用较多文字说明的,可以用邀请信。邀请书可以邮送,可以派人递送,对尊长应当由东道主亲自送到被邀请人的手中。

口头邀请,一般用于普通性事宜。口头邀请,可以当面邀请,电话口头邀请或托人带口信邀请。口头邀请形式简单、方便,但语言要庄重、严肃、真挚、诚恳,否则对方会以为你并不认真,没有诚意或仅是客套而已,那样会怠慢对方、生疏关系。

约会一般都不涉及隆重、盛大的仪式。因此,使用口头方式较多。如果约会期限较长,或口头约会不便,可以写个说明约会事宜的简单的字条。

二、请柬

(一)请柬的性质和格式

请柬,俗称请帖,是专为邀请客人而发的书面通知,是一种简易明了的书信。旧时我国民俗中,常用送帖的方式处理社交事务,联系人际关系。请柬是为了表示对客人的礼貌、尊敬而使用的一种帖式。

现在的请柬,用硬质的卡片纸制作,分封面、内文两部分。

1.封面格式

正中间用大字醒目地写上请柬或请帖二字。字体可用毛笔手写,也可用美术字书写。

有的在上端用小字写上活动内容,如×××纪念会,联欢晚会,生日晚会等。

2.内文格式

第一行顶格写被邀请人的姓名和称谓(也可不写)。

中间空两格写活动内容、时间、地点等。

结尾写祝颂语或祈求语。

最后署邀请单位名称或个人的姓名和发出请柬的时间。

3.请柬的要求

请柬既然是一种对客人表示礼貌的帖式,所以在制作时,应尽量精致,以表现出郑重的态度,一般要求是:

封面注重款式设计,要美观、大方,使客人收到后,感到亲切、快乐。

内文的文字,既要准确、简明,又要措辞文雅,感情浓重,语言谦逊、真挚。如果使用文言,一定要弄懂原意。

送请柬不要过早或过晚,免得对方忘记或措手不及。

如果是请入观看演出,应将入场券附上。

(二)邀请书举例

邀请书,实际是一种通知书。如需要说明的事项较多,则应使用邀请书。

例一:

邀请书

为繁荣市场,搞好供应,经上级有关部门批准,定于××年××月×日在××市举行×××商品交流会。热烈欢迎您单位光临大会。具体事项如下:

一、时间:×月×日——×月×日,共×天。

二、地点:××市××展览馆。

三、如需使用展厅柜台,请于×月×日前向大会秘书处议定。

四、代表人数不限。

五、大会负责安排食宿和交通,费用自理。

六、报到地点:××市××路××宾馆××号房间,大会秘书处。

×××商品交流会(盖章)

二OO×年×月×日

例二:

邀请书

×××同志:

定于××年×月×日在×市举行农村物价工作研讨会,特邀请您光临指导。会议主要议程有:

一、省物价局领导介绍当前农村物价工作形势及今后任务;二、三门峡、漯河等市物价局介绍经验;

三、分组交流、研究今后农村物价重点等;

四、特请您就农村物价工作的有关理论问题,作专题报告。

五、会议地点:××市××酒店。

六、报到时间:×月×日。

请告知您到达车次、日期,届时有车到站迎接。

敬请光临

××省物价局

二OO×年×月×日

三、介绍的礼仪

介绍,是与人相识的重要方式。两个人尽管几次见面相遇,都有意结识对方,这在西方国家,会主动上前作自我介绍,二人就算结识了。而在我国,不通过介绍这个环节,原先陌生的局面就难以打开,除非突然发生了两个人可以借题搭话的事情,这是我们民族的含蓄、委婉性格的具体表现。

介绍可以在许多场合使用,如在宴会、舞会、亲友聚会、婚礼、会议、商店、路上等等。介绍应讲究次序,讲究礼貌,一般应将年轻的介绍给年长的,将地位低的介绍给地位高的,将男子介绍给女士,将未婚的介绍给已婚的。向一个人介绍多个人时,则应当先高后低,先长后幼,先女后男等。

介绍时,一般应简略地介绍一下被介绍者的姓名、身份,如:

“这位是市百货公司经理张先生。”

“这位是××大学的李教授。”

“这位是我的妹妹玉薇。”

如果事先就是要安排双方结识并合作办某件事的,则可以多说上几句:“这位是刚从广州来的大华公司刘副经理,正有事要会您。”

如果被介绍的人职务很多,不必一一都介绍出来,可以只介绍最高职务或者只介绍与之有关的职务。

介绍要实事求是,既不要忘记被介绍者的重要身份,使之不能受到足够重视,也不要胡吹乱捧,使之处于难堪境地。

介绍时忘记了对方的姓名,当然是令人窘迫的,那样可以只介绍他的身份:“这位是宏大商场的经理”,这时很可能他会接过话来:“您好,我叫赵国新。”如果身份也记不得,就大方地先问一下,“对不起,您贵姓?”、“对不起,忘记你的姓名了。”或“对不起,您的大号是……”待到回答后,再上前介绍。如果觉得忘记姓名很不礼貌时,可以同时对两个说:“请你们互相认识一下吧!”

当别人介绍自己时,要从座位上起立,表示出很愿意认识对方的样子,主动把手伸过去与对方握手,说一声:“你好!”如果对方是位女士,则应等对方伸出手来再去握手,她如不伸手,可以点头致意。

给双方介绍之后,不可马上走开,要等他们谈上几句话后,再告别,不然双方可能交谈不起来。但也不要该走不走。双方谈得很融洽,希望长淡的,应当适时地找个借口离开。

别人向自己介绍时,应当主动热情地伸出手去,并说一声“欢迎、欢迎!幸会、幸会!”

当自己希望认识某一个人时,最好找一个认识双方的人给介绍一下,或寻找一个机会,创造一个条件和对方自然地接触。如果没有合意的人,而又很想认识对方时,可以找一个突破口去接触对方,如:“您好,听口音您好像是湖北人”等等,也可以大方地走上前去,进行自我介绍:“您好,恕我冒昧,我是汇丰商场的李大伟。”自我介绍要充满自信,态度热诚,最好事先了解一些有关对方的情况,以便迅速打开僵局,并进一步深谈下去。

介绍的情况是复杂多样的,应当灵活处理,关键是要注重礼节,这样便可产生好的效果。

四、使用名片的礼仪

名片在社交活动中具有重要作用,名片在我国古已有之。清代赵翼《陔余丛考》中说:“古人通名,本用削木疏字,汉时谓之谒,汉末谓之刺,汉以后虽用纸张,但仍相沿曰刺。”古人习称“名刺”“名纸”,现在则通称名片。

(一)名片的用途

名片的使用范围很广,归纳起来有以下六种用法:

1.通用名片

用来向陌生的新朋友作自我介绍,作自己身份的证明,便于对方了解,为建立比较长期稳定的关系提供帮助。拜访别人时,递上名片以通报姓名,这等于是作了自我介绍。

2.介绍名片

向朋友介绍引荐自己的熟人,沟通他们的联系。

3.收付名片

收到或付给物品时,用名片作为凭证。托别人代收、代付也可用名片作凭证。

4.约访名片

约会朋友见面,访友不遇或托人探视病人,可以在名片上写一两句话作为一种简单的书简。

5.辞行名片

出门远行,向朋友告辞,若不能当面辞行时,可用名片表示。

6.庆悼名片

向朋友表示祝贺、哀悼,不能亲临的,可以用名片致意。

以上几种名片,除通用名片外,其他四种用法都需要在名片背后,或正面临时写上要说的话,说明用意,收到别人的名片后,还可以在其背面记上对方的有关情况和资料及收到的时间、地点等,便于随时查阅,及时联系。

名片作为一种方便、实用的交际工具,近年来使用的人越来越多,使用范围越来越广。

(二)名片的样式

自古以来,对名片的制作都是相当讲究的。现在都是长方形的硬质长片纸制成,印刷精美雅致,规格一般为6厘米×9厘米。分为横式或竖式两种。

横式:姓名用大些的字印在名片中央位置,单位印在左上角、顶格印。职务、职称用小字印在姓名后边。职务也可以印在单位后边。联系地址,电话号码和邮政编码用小字印在右下角。印刷的字体,姓名用楷书,隶书或行楷字体,其他部分可用仿宋体或楷书印刷。单位有标志的,可以印在左上角。

竖式同横式的差别是文字横印与竖印。左上角的标志,单位名称改印在右上角,地址等印在左下角。

有的名片印刷得很精致,显得雅致美观;有的背面用外文印上与正面一样的内容。

国外商人和国外同胞的名片要大些,长度为10厘米,宽度为7厘米。

(三)使用名片的礼节

名片的使用也有讲究。不同国家在递名片时习俗稍有不同。日本人交换名片时显得毕恭毕敬,用双手捧着送去,对方用双手接过。目光注视对方,还要鞠上一个躬,口称:“请多关照。”西方虽也郑重,但不像日本人那样礼重,常用一只手递出。

我们在递名片时,态度要恭敬,表示对方能接受自己的名片很感荣幸。对方如果身份较高,应当用双手捧着递去。对一般人,可以用右手递送,但态度要庄重大方,动作要轻缓,还可以说一声:“请关照”,“欢迎联系”等等。

接受名片,也要注意礼节。在对方掏名片时就要有很感兴趣的表示。接名片可用单手,若对方是尊长的,要用双手。接过后要认真地看一遍,然后郑重地装入上衣上部口袋里,若有名片盒的,可以放入名片盒内。千万不要看也不看就装入口袋,也不要顺手往桌上一扔,更不要往名片上压东西。这样对方会感到受了轻视。名片收到后,要说一句“很高兴认识你”或“一定拜访”等。需要交换名片时,可以掏出自己的名片与对方交换。

如果你想得到对方的名片,而对方没有给你时,不要用生硬的语气说:“请给一张名片。”而要用委婉谦虚的语气说:“可以给我一张您的名片吗?”或说:“如果方便的话,能给我一张名片吗?”

如果对方要求交换名片,而你没有准备名片,可以向对方作自我介绍。必要时,可以用纸条临时写一下。

名片使用的场合很多,在社交场合,与人初次会面,在自我介绍时可以递上名片。如果对方询问你的姓名、地址时,也可以立即递上名片。

拜访别人时,可以在名片上写上“求见×××先生。”也可以不写,直接交给守门人送进去。如果主人不在,可以把名片留下,说明你曾来拜访。

对他人表示祝贺时,也可以使用名片,去祝贺时,主人不在家,可在名片上写上“祝××××之喜”这类的文字。

其他表示答谢、哀悼时,本人不能前去或主人不在,也可以使用名片,在名片上写上“答谢”或“肃悼”之类的话,然后送去、寄去或留下。

五、待客的礼仪

社交活动中,邀人作客是最常见的人际交往形式。我国自古就有广交朋友、热情好客的好传统。《论语》说:“有朋自远方来,不亦乐乎?”广交朋友是人生一件乐事,热情好客是胸怀坦荡、谦恭文明的美德。待客和作客,十分讲究礼仪,可以说是一门艺术。俗话说:“主雅客来勤。”宾主之间圆满完美的礼仪形式,可以使双方情谊进一步增强,使道德情操不断升华。

待客包括迎接客人、招待客人和送别客人等一系列过程;作客包括作客的准备、会面和告辞等一系列过程。待客和作客有许多情况:有应邀来客,有不邀自来的访者;有老朋友的会面,有新交朋友的初会;有谈公事、洽商务的交谈,也有私人间的交往;有研究问题的切磋,也有无事而来的闲聊等等。这种会见,可以使双方增进联系和情谊,加强团结协作;可以获得知识,开阔眼界;可以排解烦闷,解除疲劳;可以陶冶性情,提高修养。总之,讲究待客的礼仪已经成为人们社交生活中一种必不可少的文化修养,它要求我们讲究待客的艺术。待客的整个过程,要显示出热情、礼貌和文明,让客人有“宾至如归”的切身体验,感受到温暖、亲切和礼遇,高兴而来,满意而去。

(一)接待的准备

1.了解客人

准备工作,首先应从了解客人的情况入手,以便进一步安排接待工作。主要了解:

来客的姓名、身份、人数;

来访的目的;

到来的时间,乘何种交通工具。

2.确定规格

接待亲友,当然不存在规格问题,但如果是举行会议、典礼等礼仪形式或单位间交往,则应考虑接待的规格了。所谓规格,就是接待的隆重程度和迎接人员的身份安排。确定接待规格,主要依据来客的身份和来访目的,同时还应考虑双方的关系。主要迎接人,一般应与来宾的身份相当,这叫对等接待。如果是有上下级关系的来客,则应主要根据来者的目的确定。如系前来处理重大问题;参加重大的会议等,接待则应隆重些,主要迎接人应当身份高一些;如系途径本地、参加一般会议、处理日常事务等,接待时派个代表或由办公室人员迎接即可。

3.其他准备

为了表示对客人的尊重,客人到来之前应把室内室外环境卫生清理一下。客人必往的道路、楼梯、楼梯扶手等都应清洁干净。室内布置要淡雅清新,使客人赏心悦目,心情舒畅。在家中接待客人,还要注意家庭气氛,全家人要协调合作,使气氛热烈融洽,使客人在欢快的气氛中与主人进行愉快的感情交流。即使家中出现了不愉快的事,也要事先协调一致,顾全大局,把家庭矛盾暂时缓和,不要在客人面前互相指责,互不搭理,搞得气氛十分难堪。还应准备些烟茶糖果之类的物品。接待客人使用的桌椅、茶具应洗刷干净。在家里接待客人,应衣装整洁,表现出对客人的敬重、热情和款待等。

如在单位接待贵客,还可以写一些欢迎标语之类的东西。

同类推荐
  • 苦想没盼头苦干有奔头

    苦想没盼头苦干有奔头

    心动不等于行动,只会苦想没有希望想得好不如干得好,实干才能实现理想。古人说:吃的苦中苦,方知甜中甜。这就是说一个人要想有作为,就必须具备能吃苦的精神。欢乐与痛苦相伴,艰辛与甜美共生。今天的苦涩和艰辛就是明天的辉煌,世人只能在苦斗中实现自己的人生价值。这种甜前之苦包含勇敢,包含智慧,包含进取中的奉献精神。它能苦出“横扫干军如卷席”的强者气魄,苦出“纵死犹如侠骨香”的英雄本色,苦出“风景这边独好”的美好未来。朋友,如果你还在为如何成功做这样那样的设想,那么我要告诉你,这不是你成功的关键,因为苦干才是成功的保证。
  • 工作关键在于落实

    工作关键在于落实

    时下,流传着这样一副对联,上联是“今天会明天会会会重要”,下联是“这思路那思路路路都好”,横批是“谁来落实”。在很多组织里,我看到他们常常是策略、愿景一大箩筐,却光说不练,仅流于“口号管理”,他们并没有把那些策略、愿景落实到具体的目标、计划上。但面对失败时,他们却通常把责任归咎于战略决策的失误。其实在大多数情况下,战略本身并不是原因,策略也没错,相反的,最根本的原因就是这些组织缺乏落实力!因为工作部署有千招万招,不抓落实也是没招;规章制度有千条万条,不抓落实也是白条。
  • 时尚格言(时尚生活指南)

    时尚格言(时尚生活指南)

    随着社会发展的与日俱新,生活的节奏也不停的加速前进。由于人们的生活水平逐渐提高,使人们在物质和精神上都有了很大的变化,在穿梭的人群中,每个人都在为自己的生活奔波着,我们抬头不难看见林林总总的商业,琳琅满目的街道,社会的主流一直是围绕着人的消费来进行的,而时尚的生活,其实是一种消费方式,或者说是一种对待价值观的态度。积极,乐观,时尚,这些都是生活的元素,想要让自已变开心,就需要懂得如何能汲取古典和渲染新潮的生活方式。
  • 现代女性应该注意的100个礼仪细节

    现代女性应该注意的100个礼仪细节

    这个世界仿佛永远是对男人责任要求多一些,对女人美丽要求多一些。其实女人温婉与优雅并不是全都要给男人看的,也是对自己的珍惜与关爱。就是有那么一种女子,让女人看到也会心动。她永远懂得在某种场合穿上一件合适的衣服,什么时候应该告辞,她可能把这一切做得很自然,仿佛事情就该是这个样子的。这样的女人是天赐的,是智慧的。
  • 超级财富课

    超级财富课

    本书以合理追求财富为主题,分别从理念、心态、投资、理财、目标、人脉、机遇等方面,逐一进行剖析,并结合精英人士的成功经历对理论进行了验证。
热门推荐
  • 梦心雨,大难

    梦心雨,大难

    一个女孩,拥有一个封印的盒子,有一不平凡的命运。在她身边发生了不可思议的事。逐渐改变她的一生。
  • 长女之义薄云天

    长女之义薄云天

    她是长女,也是养女;上有父母,下有两个妹妹。知道身世后她被赶出家门,孤苦无依,在外受尽折磨;二十多年后,她是镇上有头有脸的大老板,生活幸福美满;曾经的风雨仇恨都抵不过她义薄云天的恩情!无穿越,无重生,无空间的“三无”作品;中规中矩从农村到城市的发家致富路!喜欢的话请多多支持!求推荐,求收藏,求票~~
  • 禁宠小妻

    禁宠小妻

    因为父亲的债务,她被迫承欢成了他的女人,可他却有着自己心爱的女人,当她被告知自己只是一个替身时,本以为永不会为他而疼的心却疼的天昏地暗,她爱上他了吗?她怎么能爱上这个魔鬼!当他亲手杀了她的父亲,她才发现,自己的爱错的有多离谱!
  • 独宠天下:霸道王爷嚣张妃

    独宠天下:霸道王爷嚣张妃

    慕夜辰这辈子最倒霉悲催的事就是遇到了穿越而来的苏雨诺,硬生生把一个高冷男给折磨成了妻奴。可在慕夜辰心中,他这辈子,做的最对的一件事就是爱上苏雨诺,并把她拐骗成自己的王妃。.
  • 碎月

    碎月

    故事是从沺亹市政府修建公园开始,之后主角莫文把双胞胎弟弟弄丢的荒诞经历才使得故事真正拉开序幕,此后学习认真为人老实的莫文在接触了班级混混生馒头后,进而认识了金龙大刀等一群社会青年。在莫文苦诉自己的遭遇后,金龙居然答应莫文毫无保留不计报酬全心全力帮助莫文寻找失踪的弟弟。然而,金龙这种不同以往毫无保留的帮助则引起了大伙的不解,最终到底是怎么一回事?细细阅读之后,一切才会浮于水面!
  • 说的谎

    说的谎

    你从来不允许我说谎,可是你却对我说了人生最大谎言。
  • 恶魔校草独家爱:丫头,快听话

    恶魔校草独家爱:丫头,快听话

    【本文绝宠】她是上天的宠儿,无可挑剔的家世,倾国倾城的样貌,以及爱她的父母。然而上天却给她开了一个天大的玩笑,一场车祸,一次失忆,让她忘记了生命中最重要的两个人。时隔多年再次见面,她以不认得他,更不曾记得他与她的过往,以及她的承诺。他将她抵在树上:“你真的什么也不记得了?”她轻轻颔首。“我不介意帮你回忆一下。”话落,他挑起她的下巴,印上她的红唇。
  • 圣经旧约的故事出埃及记羊皮书

    圣经旧约的故事出埃及记羊皮书

    本书将《上帝创造世界》、《伊甸园》、《偷吃禁果》等流传数千年的圣经故事,用简明通俗的现代语言重新诠释,展现圣经故事的精髓。
  • 换心少年

    换心少年

    以前的我死了,可现在的我还活着。现在的我还活着,可以前的我死了。那么我到底是活着还是死了?好吧,我现在还活着,但以前那个我的心已经死了,那么我还是否是真正的自我?我只想告别过去重新开始过平静的生活啊,那几位女同学,麻烦你们别老是虎视眈眈地瞧着我好吗?还有那几个看起来像基佬的家伙!赶紧离我远点!(校园纯爱+轻喜剧小说,没有未来科技也没有超级异能,只有作者丧失的文笔,不喜误入。)
  • 我的小衰星

    我的小衰星

    现在是怎样!只不过是报个仇,需要激动的集体大罢工到门口抗议吗!?大罢工也就算了,那乞丐怎么也抱着家当,挡在门口类!那乞丐也理解没地方去嘛,那知府干嘛也跑来凑热闹。就为了眼前这对被自己弄的破产,却还在喊着饭后要吃水果的女人!什么!午后还要散步!