他提到了访华期间周恩来所做的几件令人印象深刻的“小事”：
在欢迎晚宴上，周恩来亲自为乐队挑选了晚宴上演奏的乐曲。尼克松说：“我相信，他一定事先研究过我的背景情况，因为他选择的许多曲子都是我所喜欢的，包括在我的就职仪式上演奏过的《美丽的阿美利加》”。
在来访第三天晚上，客人被邀请去看乒乓球和其他体育表演。当时天已下雪，而客人预定第二天要去参观长城。周恩来得知这一情况后，离开了一会儿，通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。
周恩来做事精细的同时，对工作人员要求严格。他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也许”这一类字眼。有次北京饭店举行涉外宴会，周恩来在宴会前了解饭菜的准备情况，他问：“今晚的点心什么馅？”一位工作人员随口答道：“大概是三鲜馅的吧。”这下可糟了，周恩来追问道：“什么叫大概？究竟是，还是不是？客人中间如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”，
周恩来正是凭着这种精细的作风，赢得了人们的称赞。
海尔总裁张瑞敏先生说过一句话：把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。
现在，有些年轻人眼高手低，只想做大事，而看不起小事。所以，汪中求先生在《细节决定成败》一书中说：“能做大事的人很少，不愿做小事的人极多”。年轻人要有理想，要有干大事的雄心，但一定要从小事做起，有把小事做细的韧劲。因为，把小事做好不仅仅是一种工作态度，而且小事中往往掩藏着成功的机会。
日本狮王牙刷公司的员工加藤信三为了赶去上班，急中刷牙时，竟致牙龈出血。他为此而感到撮火，上班的路上仍是一肚子不舒服。但在心头火气平息下去以后，他便和几个要好的伙伴提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如将牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软；多用些牙膏；放慢刷牙速度等，但效果都不太理想，他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方形的。加藤信三想：“把它改成圆形的不就行了！”于是他们着手改进牙刷。
加藤信三经过实验取得成效后，正式向公司提出了这一项改变牙刷毛形状的建议，公司很乐意改进自己的产品，欣然把全部牙刷毛的顶端改成圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，连续畅销10余年之久，销售量占全国同类产品的30—40％，加腾信三也由职员晋升为科长，十几年后成为公司的董事长。
牙刷不好用，在我们看来都是司空见惯的事情，但很少有人想办法去解决这个问题，所以机遇就不属于他们。而加腾信三既发现了问题，又设法解决问题，结果他由此获得了机会。所以，牙刷不好问题对他来说，就是一个机遇。这是追究细节给人带来机遇的一个案例。
而下面的这个例子，更是说明了细节掩藏着成功的机会。
一个阴云密布的午后，由于突然而来的大雨，让行人们纷纷躲进就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店躲避。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束，所有的售货员都对她带搭不理，视而不见。
这时，一个年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也使自己的躲雨名正言顺。
正当她犹豫徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。
几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和！
当他迅速与写信人取得联系后，方才知道，这封信出自一位老妇人之手，而这位老妇人她正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人，推荐给公司董事会。毫无疑问，当菲利打起行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。
随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。
这位小伙子成功地得到晋升并发财致富，并不是由于他的才能，而仅仅是能表现他周到服务的一个细节。他之能够得到赏识和回报，是因为他积极主动地为人服务，如果他对人态度冷漠，或者强买强卖，或者不允许不买东西的人到他的柜台前，那他可能也就丧失了这样的机会。所以，这种偶然的机会，也在他的热情主动的服务中蕴藏着成功的必然。
我们每个人的一生中都能遇到很多次帮助别人的机会，但谁能够认真对待这种“小事”而去做了呢？
21．人的心智也是要吃饭钓
心智对环境供给的养料作出反应，正如身体对食物作出反应一样。
环境塑造我们，使我们的思想、行为与环境协调。
所以，你想成为什么样的人，就去什么样的环境吧！
让我们来看看心智的原动力是什么。
我们在营养科学的指导下生活，我们的身体每天都需要补充维他命、碳水化合物、蛋白质和其他营养。生理学研究表明，人的外表、体质、精力、对疾病的抵抗力、甚至寿命都与营养结构息息相关。
身体发育有赖于营养，与此类似，心智的成长也需要养料。心智的养料是你的环境、你周围的人、影响你的意识和潜意识。在心智养料的滋养下，我们的习惯、态度和个性逐渐形成。
你是否想过，假如你生长的环境不是美国，那你会变成什么样的人？会喜欢哪种食物？对衣着的喜好怎样？你会喜欢哪种娱乐？从事哪种工作？你的宗教信仰又如何？
如果你确实是土生土长的美国人，这些问题就不好回答。但可以估计，不同的国度会将你造就成不同的人。为什么？因为影响你的环境不同。人是环境的产物。
在你自己身上考察一些微妙的、并非出自模仿的习惯或癖好（例如衣着、步态、手势、用餐的姿态），并与外国人比较，你会发现环境在你身上的烙印。
更重要的是，人的思想、个性、态度，总而言之，人的心智，也是环境造就的。
长期与消极的人来往，会使我们的思想消极；长期与小人物来往，会培养我们琐碎的习惯。就积极的一面而言，与具备大思想的人为伍，将提高我们的思想层次，与有抱负的人接触，能获得雄心壮志。
专家们认为，人的个性、理想、生活状态、成就大多受到环境的影响。今后5年、10年、20年……你会变成什么样，与未来的环境关系也很密切。
你会在几个月或几年中有所改变，这点我们能够下结论。但是如何改变，则有赖于你未来的环境，以及你的心智养料。让我们来看看如何做才能使我们在未来环境中获得富裕与满足。
种玉米的农夫都知道，舍得加肥料，就会有好收成。思想也需要额外的营养。
有位先生和太太，还有另外5对夫妇，上个月度过了一个愉快的下午，他们到一个百货店经理的家中作客。原以为他的客人也是生意场上的人，没想到来自各行各业，有作家、医生、工程师、会计和老师。临走前百货店经理笑着说：
“我们也常常招待生意上的朋友。但是，如果只限于跟同类人交往，我们会不知不觉陷在老式的窠臼中。
“每天有成千成万、各行各业的人光顾我的百货店，了解不同的人——了解他们的观点、兴趣和思想，对我很有帮助。”
在此专家提供几个简单的做法，使你能拥有第一流的社交环境。
1．在新的社交圈里走动。把自己局限于某个小团体，会使你自己产生厌倦、不满与渺小感。要记住，你的“建立成功计划”要求你成为了解人群的专家。
试图通过研究一个小团体来学习有关人性的一切，恰如从一本小参考书中就想精通一门博大的学问一样不可能。
交新朋友，参加新组织、扩大你的社交圈。不同种类的人物，好比不同种类的事物，能为生活增添趣味，并能扩充生活领域，是一份营养的精神食粮。
2．选择观点与你不同的朋友。在这个信息化时代，观念狭隘的人不会有什么远大的未来，责任与重要地位属于那些全面看待事物的人。如果你是个共和党党员，最好能结交一些民主党的朋友，反之亦然。去了解具有不同宗教信仰的人、结交与你观点不同的人物吧。
3．选择能超越琐碎和渺小事物的朋友。关心你家占地多少面积，你有多少家具，而不关心你的思想和谈话风格的人，往往是个琐碎的人。要细心呵护你的心理环境。选择对积极事物有兴趣的朋友，选择真正愿意见到你成功的朋友。找到能激励你制定计划与理想的人。如果不这么做，如果你选择“小思想者”做你的密友，渐渐地，你自己也会变成一个“小思想者”。比小思想更可怕的是那些妒忌你成功的小人。
22．如果你优秀，你的团队就优秀
中国人在教育子女方面有句话：“上梁不正，下梁歪”。教育子女如此，对于一个团队，一个公司不也如此吗？
在生意上，我们再度发现下属会效仿上司的思想方式。仔细研究一群业务员们，观察他们的习惯、作风与态度，与他们的上司比较，你会发现许多相似点。
每年有许多成长迟缓而每况愈下的公司在重组。他们怎么做呢？首先更换高层主管。成功的改组，是由上往下进行的。改革了高层的思想，自然影响了低层的思想。
记住：当你接管一个团体的领导权时，它的成员们会立刻将按你的模式来调整自己。在你上任的最初几个星期，这现象尤其明显。他们最大的兴趣是效法你、模仿你，找出你对他们的期望。他们观察你的一举一动，心想，怎么做才能取悦他？我这么做或那么做，他会怎么说？
一旦他们得到答案，便会按照新领导的看不见的标准去行动。
检查一下你心中的领导标准是什么。把这首古老而中肯的四行诗做为指南吧：
这个世界，
会是什么样的世界？！
如果世界上的每个人
都和我一模一样？
为使这首古诗更有现实意义，用“公司”来代替“世界”俩字：
这家公司
会是什么样的公司！？
如果公司里的每个人，
都像我这样？
用这首诗来警醒所有正在做领导和即将做领导的人，是很有意思的。我们不妨以相同的方式问问自己，如果你手下的每个人都跟你一样，那么你的这个公司、俱乐部、社团、学校或教会将是什么样的。
所以，如果你希望下属的思想、谈话、行动、生活方式是什么样，就必须率先做到，他们会自然而然地模仿你。
这样做，过一阵子后，下属就会变得和他们的领导者一模一样。于是一个高效率的简单方法就得到了复制。以下测验可以看出你是否是一个思维进步的领导者或具有这种气质。
问：我是个进步的思想者吗？
检讨表：
一、对于我的工作，我是否有进步的思想？
1）我是否以“我怎样才能做得更好”的态度来评价我的工作？
2）我是否不失时机地赞美我的公司、公司的成员以及公司所销售的产品？
3）从我的工作数量和质量上看，我的个人标准是否比三或六个月前有提高？
4）我是否为我的下属、同事以及和我一块工作的人树立了良好的榜样？
二、对于我的家庭，我是否有进步的思想？
1）我的家庭是否比三或六个月以前更快乐？
2）我是否有一个改善家庭生活水准的计划？
3）我的家人是否参与了多项的户外活动？
4）我是否为我的孩子树立了“进步’或“支持进步”的榜样？
三、对于我自己，我是否有进步的思想？
1）我能诚实地说现在的我比三或六个月前的我更有价值吗？
2）我是否正在遵循一个理性的自我改善计划来增加我在别人眼中（或社会中）的价值？
3）在未来的至少五年中，我是否有一个美好而现实的目标？
4）在每个我参与的组织或团体中，我是一个热心的拥护者吗？
四、对于我的团队，我是否有进步的思想？
1）在过去的六个月中，我是否为改善我的团队做了些事情，如果有，我从这些事情中感觉了真正的欢乐吗？（团队泛指邻里、单位、公司、教会，学校等）
2）我是否拥护有价值的团队计划，对团队做出的正确决定尽管我不喜欢但我是否坚持执行而不反对、批评和抱怨？
3）我是否会领头做过使我的团体能产生新价值的事项？
4）我是否赞美过我的邻居和同事的好处？
