可以说，电子商务创造了很多奇迹。但是今天，它已经不是一个奇迹了，十年之后，电子商务将会融入每个人的生活。我相信，今天没有电子邮箱的人已经很少了，但五年、十年前，很多人都没有电子邮箱。我现在到全国各地的企业去考察，一大半企业还没有电子商务，但我相信，十年之后，这样的企业会很少。
以前人们都不相信电子商务，都担心上当受骗，我觉得大可不必担心，在网上做生意的欺诈行为远远少于现实中的。在网上，我不认识你，不清楚你是谁，所以一定要把你的祖宗三代全查清楚，才可以在网上做生意。我觉得，小说、电影里的黑客在现实中存在的可能性很小。我把装有100万元现金的保险箱放到王府井广场上，谁能够打开，我就给谁100万元。我想全中国没有多少人能打开，能打开的都不在乎这100万元。所以，其实网上是非常安全的。
而且，网上做商务的人必须讲诚信，淘宝上的卖家经常“闹革命”，都是为了建立网上的诚信体系。网商必须注重诚信，必须是开放式的。电子商务未来的发展不是以企业为主，而是以个人为主。中国电子商务的发展为网商带来了大好的前景：网商群体将会成为中国最大的商帮。以前的商帮是地区性的，浙江一群，湖南一群，山西一群，现在基本上是网商了。
我1988年大学毕业，大学考了三年，考得一塌糊涂。我读的是全国“最好”的大学——杭州师范学院。毕业后，进大学教书。校长说，马云，你五年之内不许出来。因为我们学校的毕业生都是去中学教书，如果我出来，以后师范学院的学生就永远进不了大学教书了。当时我一个月的工资才92块钱，要坚守这个承诺是很难的。那时候深圳的一家公司让我去，我说我跟人承诺了，不能去。海南开放之后，又让我去，但承诺就是承诺，承诺了，就没有办法改变，就是熬也得熬过这五年。一直到1995年，第六年的时候，我才离开。这就是我给自己的一个承诺。
1995年，我开始准备从学校出来。我去了美国，看到了互联网，这是一个很复杂的故事。我感觉帮助中小企业到网上去，将是一个机会。那是不是说我当时就看到了这样的机会呢？也未必。我觉得企业一定要依赖于市场，而不是依赖于市长。眼睛还是要盯着主流客户，客户才是决定你成功与否的关键因素。政府对企业的关注有时候要注意一下，但是像浇水一样，好花天天浇，也会浇死的。
