（1）“希望下次有机会为您服务。”
（2）“很抱歉，没有您喜欢的东西。”
（3）“希望您能在别的地方找到需要的东西。”
同时当着客人的面，将他看过的商品郑重地一一整理好，并归回原位，而且别忘了要始终面带微笑。
3．当顾客决定购买时
推销员一定要面带微笑，并郑重地向他（她）致谢。
（1）“谢谢您的捧场。”
（2）“谢谢，希望还有机会能为您服务。”
（3）“您真有眼光。”
4．顾客已经购买时
（1）明白告诉对方商品价钱，口气宜温和。
“这件衣服的价钱是238元。”
“总共是426元。”
（2）当顾客付现金时，当面点清金额，确认无误。
“很高兴您满意我们的商品。收您500元，请稍等，我找钱给您。”
“收您500元，这是发票，祝您中奖。”
（3）将商品及零钱、发票递给顾客时，别忘了应有的礼貌。
“对不起让您久等，这是您的衣服和发票。”
“很抱歉让您久等，找您74元，希望还有机会为您服务。”
不要怕被人拒绝
求人办事，一时的拒绝并不等于事情从此无望，如果你能正确分析对方拒绝的心理原因，根据实际情况采取不同的处理方法，就有可能使你的请求出现新的转机。具体地讲，拒绝主要有以下三种类型：
一是一般拒绝。这是指对方虽然当时拒绝你，但不是经过深思熟虑后做出的决定。他们对你有一定的帮忙愿望，但由于对你缺乏了解，因此疑虑重重。这样的决定随意性大，改变也很容易。有效的办法是，多接近他们，很自然地展现自己的“真实面目”，让对方充分和全面地了解你，对方的疑虑消除了，求人也就成功了。
二是执意拒绝。这是指对方在拒绝前，对你有比较深入具体的了解。经过分析、对比、反复权衡利弊后的选择。这样的选择，或是因为人家认为帮你忙不值得；或是因为你的个性、品质使对方大失所望；或是由于对方的某种固执的偏见。
要改变拒绝者的态度，一般情况下是不可能的。假如你确认对方是由于固执的偏见而拒绝答应你，则可用真诚的行动去感动对方，使之改变偏见。不过这需要较长的时间。
三是隐蔽拒绝。这是指对方拒绝你的请求是出于某种心理需要，而不愿把真正的原因说出来，用某些不真实的理由搪塞你。对方不愿说出真实的理由，其情况是复杂的，大致有如下几种：一是你提出的要求太高，对方无法满足，但又羞于说出本人能力的不足；二是对方对你不放心，对你拿不准，但又不好意思说出来；三是能否对你“特殊关照”决策人意见不一致，觉得没必要把“内政”告诉你。
对于这种求助对象，要尽可能弄清其拒绝的真正原因，然后再采取相应对策。或解释说服，或降低自己的某些要求，或等待时机。
求人办事说好话
求人办事时，我们要特别注意使用礼貌语言，维护对方的面子，照顾人家的意愿。彬彬有礼的语言是最好的敲门砖，让对方在不经意中向你敞开心扉。
下面通过一些实例，手把手地教你这些“敲门砖”的具体用法。
1．间接法
通过间接的表达方式（例如使用能愿动词、疑问句等）以商量的口气把有关请求提出来，显得比较婉转一些，令人比较容易接受。
例如：“你能否尽快替我把这事办一下？”（比较：尽快替我把这事办一下！）通过比较，我们不难看出，间接的表达方式要比直接的表达方式礼貌得多，因而更容易得到对方的帮助或认可。
2．缓言法
借助插入语、附加问句、程度副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力，避免唐突，充分维护对方的面子。
例如：“不知你可不可以把这封信带给他？”（比较：把这封信带给他！）我们可以发现，语言中有很多缓冲词语，只要使用得当，就会大大缓和说话的语气。
4．悲观法
通过流露不太相信能成功的想法把请求、建议等表达出来，给对方和自己留下充分的退路。
例如：“你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。”
在请别人帮忙或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，那就不会强人所难，也显得自己很有分寸。
4．缩小法
尽量把自己的要求说的很小，以便对方顺利接受，满足自己的愿望和要求。
例如：“你帮我解决这一步就可以了，其余的我自己想办法。”
我们确实经常发现，人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是变着法儿使唤人，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。
5．谦恭法
通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来，显得彬彬有礼、十分恭敬。
例如：“您老就不要推辞了，弟子们都恭候着呢！”
请求别人帮助，最为传统有效的做法是尽量表示虔敬，使人家感到备受尊重，乐于从命。
6．知错法
首先讲明自己知道不该提出某个请求，然后说明为实情所迫不得不讲出来，令人感到实出无奈。
例如：“真不该在这个时候打搅您，但是实在没有办法，只好麻烦您一下。”
在人际交往中，要知道在有的时候、有些场合打搅别人是不合适的、不礼貌的，但有时又不得不麻烦人家，这就应当表示知道不妥，求得人家谅解，以免显得冒失。
7．体谅法
首先说明自己了解并体谅对方的心情，再把自己的要求或想法表达出来。
例如：“我知道你手头也不宽裕，不过实在没办法，只好向你借一借。”
求人的重要原则就是充分体谅别人，这不仅要在行动中体现出来，而且要在言语当中表示出来。
8．迟疑法
首先讲明自己本不情愿打扰对方，然后再把有关要求等讲出来，以缓和讲话语气。
例如：“这件事我实在不想多提，可你一直忘了替我办。”
在提出要求时，如果在话语中表示自己本不愿意开口，这样就会显得自己比较有涵养。
9．述因法
在提出请求时把具体原因讲出来，使对方感到很有道理，应该给予帮助。
例如：“隔行如隔山，我一点儿也不知道人家那边的规矩。你是内行，就替我办了吧！”
在提出请求时，如果把有关理由讲清楚，就会显得合乎情理，令人欣然接受。
10．乞谅法
首先表示请求对方谅解，然后再把自己的愿望或请求等表达出来，以免过于唐突。
例如：“恕我冒昧，这次又来麻烦你了。”
请求别人原谅，这是礼貌语言交际最有效的方法。人们常常使用这种方式来进行交流，显得比较友好、和谐。
11．被动语态法
通过使用被动句式避免提及施事者，把有关意思表达出来，以显得婉转一些。
例如：“如果事情成了，不会白操心的。”（比较：如果按时完成，我就奖励你。）
12．不定代词法
使用不定代词代替“你”或“我”把有关意思表达出来，使有关话语听上去稍微平和一些。
例如：“谁求不着谁？大家都这样做的。”（比较：我只好这样做。）点名道姓叫人家干这干那或者强调自己必须如何如何，这常常是不礼貌的。如果换用一些不定代词，就会显得较为礼貌。
13．复数代词法
使用“我们”代替“我”把自己的看法、意见、决定等表达出来，以免显得主观武断。例如：“我们是实在没办法了才来找您的。”
（意即：这是大家的共同愿望。）在现代交往中，利用“我们”代替“我”是比较常用的礼貌表达方法。在政治活动、外交事务、学术交流、商务交往中，使用更为广泛。
14．谦称法
在表达有关意思时不用“我”而使用其他比较谦虚的自我称呼，以免盛气凌人，令人反感。
例如：“晚辈失礼了，这点儿小事还来打搅先生。”
表示谦虚，这也是礼貌交往的一个重要原则，在比较正式的场合，尤其需要如此。
如果要想赚取更多的金钱，就必须具备精明的头脑和技高一筹的心计。所以，为了追求利润的最大化，就需要商人们锱铢必较，精于算计，并善于利用周围一切可以利用的资源，寻找一切可以获得利润的商机，为自己创造财富。
善于借势，做赚钱的买卖有诚信才好做买卖
任何人创业，除了决心之外，都会面临着资金等问题，所以融资就成了创业能否顺利进行的关键。
融资的渠道及方式方法多样，其中信誉就可以融资。信誉有两个方面：一是创业者的品格信誉；另一个是经营信誉，创业者只要具备其中之一就可融到资金。当然，两者兼备融资就更为方便了。
被日本业界誉为“经营之神”的松下幸之助，他在创业伊始也碰到资金短缺这个问题。当然，松下的人生是成功的，他创立的松下电器企业，成就斐然。1992年，松下电器总资产4万亿日元，总销售额近5万亿日元，员工总数25万人，公司规模及效益均为日本同行业之首。
面对如此辉煌的业绩，你一定不敢相信，1918年松下电器草创之初，他自己手中资金还不到100日元，这点钱很难创业，需要融资。
松下融资靠的是信用。他在电灯公司工作时有两个要好的同事，一个叫林伊三郎，他先辞职，到电业商会做电气工去了；另一个叫田延次郎，但他深得老板欣赏，仍在电灯公司办事处工作。当他两人听了松下创业的计划之后，十分高兴，马上辞职加盟了松下的创业行列。
松下虽然得到了两位好友的信任来跟他共同创业，但资金问题仍未解决，先靠松下这100日元不到的资金，就是再节省也不够用。
就在他们起步维艰之时，林伊三郎想起了他的另一位朋友，他10岁学徒，生活十分节俭，已到20岁了，积攒了200日元，凭朋友的信用，终于从他那里借来了100日元。
创业资金基本解决，他们在一间才十多平方米的房间里办起了小工厂。
1928年，松下公司正在进行一项新的建设。这项工程买土地需要5.5万日元，建筑物需要9万日元，内部设备需要5万日元，合计要19.5万日元。这在当时的日本，是一个相当大的工厂了。
当时，松下手里只有5万日元，还差14.5万日元，松下决定向银行贷款。决定做出之后，松下马上与有往来的银行负责人见面，说明新厂的建设计划，并要求贷款15万日元。这家分行经理向松下提出很多细节问题，他都一一据实相告，其中包括生产能力、销售状况、资金回收等情况。
这位经理听了松下的详细说明之后，说：“我明白了，你这个计划非常好，但是15万这个数字太庞大了，我必须跟总行商量过后，才能给你答复。”
三天以后，那位经理又告诉松下：“我可以为松下筹措15万日元的资金。但是，要我们将这笔如此巨大的资金，以无担保的方式贷出，恐怕有困难。”
这位经理在审视了松下一会儿之后，又说：“我们通常贷出这么巨大的资金，是一定要实价等于10万日元以上的担保物的。但是，我知道你们实际上根本无法提供这些担保物，所以我希望你能够将你的土地、建筑物拿来担保，不够的话，以你松下的信用担保也行。”
这样的答复应该叫人感谢万分了。以5万日元的家底和松下的信用，作为15万日元贷款的担保，这实在是太优惠了。这要换了别人，一定会立即答应下来，还会再三感谢这位银行经理，但是，松下没有马上做出决定。因为他还要考虑更深层次的问题：以不动产担保是否会影响松下电器的信用？在松下看来，信用是企业发展的根本，企业一旦失去了信用，就等于走进了死胡同。所以在涉及松下电器的信用问题时，他总是慎之又慎。
实际上，担保贷款是银行的规定，也是银行避免风险的重要手段，对贷款企业的信用并不会产生什么不利的影响，一个企业如果能够从银行得到无条件的贷款，反过来还会提高企业的信用。
当时的松下如果只想贷款，不去想公司发展的长远利益，自然不会想得那么多，但松下经过再三的斟酌之后，还是决定再做一次努力，说服银行经理，争取无担保贷款，若是实在不行的话，那就按银行担保贷款的要求办理。
松下想，用什么理由说服这位经理呢？松下的主意来了，他说：
“经理先生，对贵行的决定，我个人衷心感激。不过，若以不动产做担保贷款，对松下公司一贯的企业经营形象恐有影响，所以我很冒昧地向您提个问题：贵行既然允许我以5万日元不动产来担保15万日元的贷款，其中就有10万日元贷款属于无担保的，这说明贵行对我公司的信用是坚信无疑的是吗？”
银行经理点头表示赞同。松下接着说：“既然10万日元贷款可以无担保，为什么对剩下的5万日元倒不放心呢？对此我有些不理解。
经理先生，我向您提个要求，是否贵行可以用无担保方式，借给松下公司15万日元呢？”
这位银行经理只是沉思，并不开口。松下继续说：“至于还钱的事，我以为只要两年就够了，请您放心。而且，敝厂的土地权利证明书和捐税处的建筑物保存登记权利书，也可以寄存在贵银行。我很希望您再给我一次机会，无条件借给松下公司，可以吗？”
银行经理终于点头了。他觉得松下的话确实有道理，态度又诚恳，于是表示说：“很好，我明白了，祝你能够如愿以偿。我会跟总行再联系一次，准备好好说服他们。”
又是三天之后，松下接到银行通知：无条件贷款15万日元。这件事很快就传开了，松下电器的声誉与日俱增。
善用别人的钱做买卖
有些人想创办自己的公司，可又不停地埋怨自己没有本钱，无法涉足商场。是的，涉入商场，同样需要的是“三军未动，粮草先行”。初涉商场的经营者创业时，须有一定的资金才能使自己的事业有效地运转起来。不论是多么好的目标、设想和计划，如没有一定的经济力量作为支撑，只能是纸上谈兵。难怪许多的经营者认为：资金是维系事业生命的血液。
现实生活中，筹措资金的方法有多种，借贷是筹措的主要方法之一。可总是有许多经营者，前怕狼后怕虎，不敢借贷，不愿举债，从而耽误了许多发家致富、赚钱发财的机会。记得美国着名的小商品经营大王格林尼说过这样一句话：真正的商人敢于拿妻子的结婚项链去抵押。不正是提醒人们要在经商过程中勇于借贷吗？
只想小心谨慎地做自己的生意不敢借贷，往往在商场上成不了什么气候；而大胆地前进一步，勇敢地向银行贷款、举债，则往往会走向成功。其实，在某些时候，机会使得你强迫自己贷款，这样能够帮助自己达到获取利润的目的。
事实上，在商场，如果不是为了消费，为什么不可以贷一万元或更多一点钱呢？把贷来的钱用于投资你看准了的项目，一年或两年之后，当你还清本息，你的银行账户上还可以留有一大笔钱。当然，你必须首先还清本息，并且贷款利息非常高。然而，你还是赚了钱，这笔钱是如何赚来的呢？因为贷款的利息是一笔惊人的财富，它是督促你加紧干的最有力的动力。如果你不使资金周转起来并创造利润，你可能连贷款的利息还不上。
西方商界有句名言：只有傻瓜才拿自己的钱去发财。
美国亿万富翁马克·哈罗德森说：“别人的钱是我成功的钥匙。
把别人的钱和别人的努力结合起来，再加上你自己的梦想和一套奇特而行之有效的方法，然后，你再走上舞台，尽情地指挥你那奇妙的经济管弦乐队。其结果是，在你自己的眼里，富人会认为不过是雕虫小技，或者说不过是借别人的鸡下了个蛋，然而，世人却认为你出奇制胜，大获成功。因为，人们根本没有想到，竟能用别人的钱为自己做买卖赚钱。”
