在直销中经常发生这样的情况，用户基本上已经同意购买我们的产品，但又提出一些新的要求。这些新的要求算不得是什么苛刻条件，不过卖方在利益上总会有所损失，或者会增大卖方的工作量。如果不能满足用户这些新的需求，已谈成的买卖可能会失败，这对直销员来讲是很遗憾的事，因而对这样的情况应在心理上有所准备，对用户可能提出的要求应事先有个大概的估计。
由于估计到用户可能会提出新的要求，应在有关方面有所准备，心里有底而不动声色。当用户提出新要求时，爽快地答应，对方感到很痛快。不但这次直销活动顺利成交，还会有利于将来的交往。
由于对用户来讲，提出新的要求也不过是一种试探，没想到对方毫不含糊地给予满足，用户会有一种喜出望外的感觉，对这次交易感到十分满意。
有些要求直销员难以直接做到，这主要是结算方式方面的要求，有的受到政策上的限制等等。这时，应以诚恳的态度与对方商量，多动脑筋，反过来提出一些可通融的方案，让对方选择一下。总之，决不能一口封死，简单地用“行”或“不行”给予回答，一定要再争一步，不让机会跑掉。
有些新要求，实际是绕过产品价格问题，用户还是想多争取一些利益。如果我们与用户在新问题上争来争去，这就等于使谈判从头开始。如果我们也提出新的问题平衡一下，双方的利益都得到了照顾，买卖就谈活了。例如，属来料加工性质的订货，原材料出现涨价趋势，用户提出他出钱，请厂家购料，这样到交货时，产品就增值了。对这样的问题，简单地表示同意或不同意都不好。应该表示如果对方是把订货量加大到多少，这么办是可以的，否则达不到一定数量，不好组织料源，对方会给予理解。如果对方接受我们的建议，给双方都能带来好处。
为了应付这些带有附加条件的新要求，直销应与其他促销工作结合起来开展，这样回旋余地大，有些问题就比较好处理。例如，对方要提供一部分样品，实际上还是多争取一些利益。如果我们与广告工作结合起来就比较容易处理，如答应对方每购10箱可以多赠1箱，但要利用对方的店面进行广告宣传。对用户来讲是占了便宜，而自己也并不吃亏。
对这一问题的分析，进一步说明直销是一种灵活性很强的工作，它需要充分发挥人的想像力，并在实践中努力积累经验，才能处理好这一类问题。
