涛声依旧:文明发展的浪潮
尽管历史学家可以用他们设立的标准将人类历史割裂成无数个自圆其说的阶段,但是我认为,在人类历史上,真正称得上重要的时代为数并不算多。这些时代最主要的鉴别因子和特征因子出现了各不相同的“财富生产方式”。
在农业经济时代,人类总是花样翻新地变土地为财富,几乎全球每一寸土地上都掀起了被称之为文明发展史上的“第一次浪潮”。这次浪潮淹没了古老的渔猎经济。可是,历史并没有因此而止步。自工业革命曙光初现之后,我们星球上又掀起了所谓的“第二次浪潮”,形成了以工厂为基础的“财富生产方式”。财富冲浪的形式也已从“变土地为财富”的状态转向了“规模生产与市场开拓互动”状态。现在,不少前卫的研究者都不厌其烦地说,基于知识革命的“第三次浪潮”已经降临。问题是,目前谁也做不到像清晰地解释“第二次浪潮”那样去阐释“第三次浪潮”的真正内涵。可能“第三次浪潮”的发展在很大程度上还处于“思想浪潮”与“时尚浪潮”之间。
这就是人类文明发展过程中“财富生产方式”的三大浪潮,即宏观纵截面;那么,纵截面中的微观横截面又是什么样呢?即与这三次浪潮紧密相连的微观系统安排——管理。
在“第一次浪潮”中,管理还不具有现代管理的特征,就像一只没有进化成人的类人猿。所以,以至于不少人误以为那时候没有管理。其实,管理自古有之。在“第二次浪潮”中,管理基于线性与平衡原理而建,并在很大程度上被量化——前日在返乡途中还亲见中国人民大学一MBA在读生正在向邻座吹嘘量化管理的强大预测力呢。此时的管理模式类似于西方经济学的机械论原理。实际上,机械论原理又是牛顿物理学的仿制品。论述“第三次浪潮”中的管理问题的著述可谓“百家争鸣、百花齐放”。
宏观微观:文明浪潮中的中国截面
潮起潮落,后浪推前浪,一浪高一浪,这就是“三次浪潮”的图景。其实,三次浪潮的内含基因就是人类思想意识变革的三次浪潮。今日中国生活在第几浪潮之中呢?中国企业生活在第几浪潮之中?今日中国正在努力追赶“第二次浪潮”,同时还局部地刮起几股具有“第三次浪潮”特征的小浪峰。在“追二进三”的奔涌中,中国企业人一心一意想把中国企业做大做强,这是毫无疑问的。尽管中国企业在管理方面已经改善不少,但是现今中国企业的管理不知究竟处于何种态势和何种水准。
将思维推进一步,我们肯定会继续追问中国企业人——“除了管理之外,还有什么需要进一步澄清的呢?”
那就是“领导”和“经营”。无论在企业管理的经典论著中,还是在企业管理的实战中,“经营”和“领导”一直是出现频度非常高的词条和用语。在概念水准并不落后的中国企业界,“经营”和“领导”已经成为象征某种高度和水平的图腾语言。中国企业人在拥有概念图腾的同时,不知道是否真正拥有了图腾背后所蕴涵着的文化因子。要真正看清和理解文明浪潮中的中国企业截面,我们不得不重新审视“经营”和“领导”的本土价值和战略意义。
在企业实践中,“经营”与“管理”一直有着千丝万缕的联系,甚至可谓是浑然一体。但是,它们还是存在着一定的分别。在企业中,“这位领导管理水平很高”、“这位老板把这个企业管理得不错”等话语都是耳熟能详的。“领导”与“管理”也有着非常密切的关联。既然“管理”、“经营”和“领导”都有着非同寻常的关联,那么究竟应该怎样来看待“管理”,又该怎样来理解“管理”、“领导”和“经营”三者之间存在的空域呢?为了解析这一空域,为了建造这一空域,本书将做一些前沿探讨,也将给出一些新型的领导方案和创新的经营思路。
让我们以一种历史发展性的眼光来打量“管理”,来感悟“管理”。
参照坐标:不同历史时段的“管理主题”年谱
本书坚信,将管理置于文明浪潮的背景下进行考察肯定会得到更多有利于提升中国本土管理素质的启示。不过,首先还需要建一个参照系。因为对“管理”支离破碎式的感悟和点点滴滴式的理解都无助于我们深度理解它那迷人的内涵。为此,我们将“第二次浪潮”至今的管理主题置入了下方这一称为“‘管理主题’年谱”的坐标参照系之中,顺便回顾一下管理主题的发展简史,以期获得更多信息。
从“效率原则”到“人工智能”可谓是世界管理主题演进的万里长征。对中国企业人而言,最为重要的不是了解这些主题是什么,也不是这些主题的顺序是什么,而是要关注这些管理主题中有没有与中国目前国情吻合的主题。如果有,我们以什么样的方式来关注这些主题,来推进这些主题?如果没有,我们该认真摸索和总结中国企业管理的主题究竟是什么,这些管理的主题能够给我们从事中国企业发展实践的人以什么样的启示。
差异兄弟:鉴别管理与领导的经典手法
“管理”与“领导”一直是众所关注的一对命题。尽管人们对这对命题都有着自己的理解和感悟,但是这里我们想以一种简洁的对比型表达方式来向大家揭示这两者之间的联系。
首先,用比较直白的话语来给领导和管理做个自我介绍。
其次,用约翰·科特(John P。Kotter)和通用电气公司(GE)的看法来阐释管理与领导的关系。
最后,用百事可乐公司(PEPSI)的理解来总结“管理”和“领导”的关系。
管理就是“把事情做正确”(Do the things right),领导就是“做正确的事情”(Do the right things)。
中国选择:“领导”与“管理”情同手足
中国企业人只有站在更高的起点上来考察“领导”与“管理”两者之间的天然关系,才能使自己成为真正的“职业管理人”和“职业领导人”。
怎样才能找到更高的起点呢?这个更高的起点就是关于企业发展的历史未来观。
简化一下就是:
面对这样的演变,诸如“SWOT分析”、“BCG分析”、“五力分析”与“关键成功因素”等策略管理的典范在现今都显得不那么管用,甚至失效。我们认为,这种演化的趋势暗示:“策略管理创新”和“战略经营创新”是21世纪初企业经营的策略走向和策略经典。
对“世界企业发展史”和“21世纪企业经营原则”有了初步的认识后,既能“把事情做正确”又能“做正确的事情”的完美结合就有了意识基础。光有意识基础还不行,因为意识永远是虚的,企业经营追求的是基于利润的人性完善和物性完美。还需要有一个工具来实现和提升这一结合的效应。这个工具就是统领策略管理和战略经营的“3P”模型。该模型如下:
“原则—思维—流程”模型将带来管理模式的重要转变。管理模式将从“基于人的关系和资源”模式(以善待和善于利用人为基础)变为“基于原则的领导”模式。这一模式所基于的假设就是自然法则,它将最终治理世界。认可这一假设最重要的步骤就是实现思维方式的转变。思维方式不转变,“3P”模式就无发挥作用的基础。为此,中国企业人需要建立一支以原则体系为心理基点、以变革创新为导向的流程系统的全球团队。如果同时兼顾“核心能力”、“策略创新”、“知识管理”、“电子商务”以及“全球经营”等具体策略的话,那么中国企业人一定会乘风破浪。
管理模式的转变就是“把事情做对”模式的转变。一旦管理模式转变为“基于原则的领导”模式,那么“信任文化”就会诞生,并且会茁壮成长。为什么说基于原则的领导模式就会诞生信任文化呢?因为原则是不变的,是不证自明的。这些特征自然会成就信任的基础。一旦信任文化得到发展和弘扬,“做正确事情”的领导趋势必然会因为领导理念的执行基础坚固而自发生成。
因此,在新世纪之初,基于原则的“信任管理”和“原则领导”是中国企业人的必然选择,也是中国企业走向世界的必然选择,更是我们这个有着古老文明和优秀传统国度的必然选择。