在为他人作介绍时，应先了解双方是否有结识的意愿，切不可贸然行事。在介绍的时候，最好能简单的说明一下双方的职业、兴趣、爱好等，这样就很自然地给对方提示了开始交谈的话题，避免了沉默的尴尬局面的出现。如果在正在交谈的人中有你所熟识的人，你可主动上前打招呼。这位熟人可能顺便将你介绍给其他的人，如果没有，你可以主动作自我介绍。自我介绍时，语言要简短、清晰、明确，讲清自己的姓名、身份、单位等，使他人有一个清楚的了解。
在作介绍时，要注意先后顺序的问题。按照通行的惯例，一般应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；先把男子介绍给女士。介绍时，除女士和年长者可以就地点头含笑致意外，其他人一般应起立。
（三）握手
握手是人们之间交流思想、增进情谊的一种重要方式。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手，用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。这个方法，男女是一样的。在中国，很多人认为与女士握手只能握她的手指，这是对握手礼节的错误认识。
行握手礼时有几个问题应注意，即：
1上下级之间，上级伸出手后，下级才能伸手相握。
2长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
3男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
4握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套。
5两人应该站着握手，要么两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。如果他人站着，而你坐着，是不礼貌的行为。
6握手时，目光要注视对方，面带微笑，不可心不在焉，左顾右盼。
7握手的时间通常以3～5秒钟为宜。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，会使人尴尬。
8握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。别人伸手同你握手，你应该伸手相握，不伸手是一种不友好的行为。
9握手时不可以把一只手放在口袋里。
10握手的力量要适中，既不能有气无力，也不能太用力，应把握好分寸。
（四）电话
当今社会，电话作为一种基本的通讯工具已走入了越来越多人的工作和生活中，所以掌握接、打电话的礼节也是十分必要的。
1.基本礼仪
（1）打电话时要注意使用礼貌用语
电话接通后若能听到对方礼貌、亲切、优美的招呼声，心里一定会很舒服、愉快，有利于双方对话顺利展开。在电话中，只要稍微注意一下自己的语言就会给对方留下完全不同的印象。打电话时应说：“你好，这里是……”，“你好，请问是……”，声音悦耳，吐字清晰，这样会给对方留下好的印象。
（2）打电话时要保持良好的心情
虽然打电话时对方看不见你，但是你的语调、语气可反映出你的心情，给对方以感染，所以打电话时一定要保持一种愉快的心情，抱着“对方看着我”的心态去应对，让对方产生快乐的体验。
（3）打电话时要保持清晰明朗的声音
打电话过程中禁忌吸烟、喝茶、吃零食，因为从口中发出的不和谐声音会通过话筒传给对方，影响声音的清晰程度。懒散的姿势也是要不得的。如果你打电话的时候很随意地卧在椅子上，那么你的声音在对方听起来就是慵慵懒懒、无精打采的；如果你坐姿端正，电话中的声音就会明朗清楚，亲切悦耳，富于感情，充满活力。因此打电话时要当作对方就在眼前，尽可能保持正确的姿势。
（4）迅速准确地接听
听到电话铃声后，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，长时间不接电话或让对方久等都是很不礼貌的。在办公室里，电话铃声响后，附近没有其他人，即使自己离电话很远，也应该用最快的速度赶到电话前拿起听筒。如果电话铃响了五声后才接电话，应该先向对方道歉。
（5）做好电话记录
接、打电话时要认真地做好记录。记录的内容主要包括何人、何时、何地、何事、为什么、如何进行、注意问题等。简洁、清楚、完备的电话记录无论对于生活还是工作，都是十分重要的资料。
（6）明确来电话的目的
一般说来，每个电话都有一定的目的，所以不可敷衍。如果对方要找的人不在，不能只说“不在”就把电话挂断，应尽可能问清事由，以免误事。对于自己无法处理的事情，要认真记录下来。
（7）礼貌地挂断电话
电话中的交谈将要结束时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说声“再见”后再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。挂断电话时应尽量轻放。
2.巧用电话术
（1）迟到或请假要自己打电话说明原因。
（2）外出办事，随时与单位保持联系。
（3）外出办事应告知去处及联系方式。
（4）延误拜访时间应事先通知对方。
（5）用邮箱发送邮件或用传真机传送文件后，用电话与对方联络。
（6）朋友、同事家中电话不要轻易告诉别人。
（7）借用他人电话一般不应超过十分钟。如有特殊情况不得不延长接打电话的时间，应先向对方说明情况，征求对方的同意和谅解。
四、常见的不良行为
优雅大方的行为举止是个人文明修养的重要标志，所以无论在工作中还是在生活中，我们都应该注意自己的行为举止，自觉避免不良行为。不良的行为表现主要有以下几种：
（一）不当使用手机
作为一种现代的通讯工具，手机已介入越来越多人的生活之中，甚至已成为人们社会生活和交往中必不可少之物。如何使用手机才能展示一个人的文明修养？对于现代人来说，这是生活中不可忽视的问题。如果因事务繁忙不得不将手机带到社交场合，那么请你务必不要忘记将手机铃声的音量降低或调为震动，以免打扰他人。铃响或震动时，找安静、人少的地方接听，并将自己说话的音量控制在适宜的范围内。如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，应尽量使你的谈话简短且音量适当，以免干扰别人。如果你的手机响起的时候你正和他人谈话，你必须道歉说：“对不起，请原谅。”然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完再返回。如果有些场合不方便和对方通话，就告诉来电者说你会回电话，不要勉强接听而影响他人。开会、上课等时间最好将手机关掉。在公共场所大声接电话或故意炫耀自己的手机等都是应避免的行为。
（二）随地吐痰
痰是病理产物。痰中含有大量有机或无机粉尘以及有害的病菌，如果随地吐痰，这些集中后的物质会随着空气被再次吸入呼吸道，从而进一步危害人的呼吸系统的健康。如果吐痰者患有呼吸系统或其他方面的疾病，那么危害会更大。因为吐痰是最容易直接传播细菌的途径，患者吐出的痰中含有大量的细菌、病毒素、真菌、寄生虫等，这些有害物质随着空气飘散，被健康的人吸入，有可能引发流行性感冒、肺结核等疾病。所以说，随地吐痰是绝对影响环境和危害人们的身体健康的一种行为，也是人们最为厌恶的行为之一。无论是在家中还是在办公室、马路、公园、商店、影剧院等工作场所和公共场所，切莫随地吐痰。如果你要吐痰，应把痰吐在纸巾里，然后丢进垃圾箱，或去洗手间吐痰，但要记着清理痰迹和洗手。
（三）随手扔垃圾
不管什么时间，也不管什么场合，手里有什么就随手扔什么，结果造成各色食品袋满天飞舞，空气中异味弥漫，办公室、超市、影剧院等处的地面一片狼藉，严重污染了人们的生活环境和工作环境，破坏了人们愉快的心情，有时还会造成意外的人身伤害。所以，随手扔垃圾也是应当受到谴责的最不文明的举止之一。作为现代社会的公民，我们应时刻注意保持每一处场所的卫生，将垃圾放到指定的地点，切莫乱丢。
（四）当众嚼口香糖
一些人有嚼口香糖以保持口腔卫生的习惯，这无可厚非。但要注意，最好不要当众嚼口香糖，尤其是和别人说话时，更不应如此，因为和别人交谈时边嚼边说话是很不尊重对方的表现。即使不得不嚼口香糖，我们也应当注意自己的形象。咀嚼的时候应闭上嘴，不能发出声音。咀嚼过后，要把口香糖用纸包起来，扔到垃圾箱，不能吐在桌椅或地面上。
（五）挖鼻孔或掏耳朵
一些人有用小指、钥匙、牙签、发夹等挖鼻孔或者掏耳朵的习惯，这不是一个好的行为。这种行为不仅不利于个人的健康，而且还会引起他人的反感，使他人认为自己是一个不讲卫生、不修边幅、处事太随意的人，损害自己在他人心目中的形象。尤其是在餐厅或茶坊，当别人正进餐或喝茶时，这种不雅的小动作往往使旁观者感到非常恶心，引起旁观者的厌恶。这是很不文明的举动，应坚决避免。
（六）当众挠头皮
有些人头皮屑多，于是形成了时不时挠头皮的习惯。在公众场合，这种行为是极为不雅的。一些人往往因无意识的行为或忍不住头皮发痒而挠起头皮来，结果使空中顿时头皮屑飞扬四散，极大地影响了旁人的心情，使其大感不快。特别是在一些比较庄重的场合，这种行为很难得到别人的原谅。
（七）在公共场合抖腿
一些人坐着时习惯有意无意不停地颤动双腿，或者让跷起的腿如钟摆般来回晃动，而且自我感觉良好，认为无碍形象，无伤大雅。其实这都是不正确的坐姿，会令人觉得很不舒服。尤其在公共场合，这种行为是一种不礼貌的表现，而且会给人以不务正业、放荡不羁、缺乏教养的感觉，从而给他人留下不良的印象。当众抖腿是不文明的行为，我们应注意纠正。
（八）当众打哈欠
当你和他人交谈时，应尽量避免打哈欠，因为这一行为传递给对方的信息是：我对你不感兴趣！你很烦！这会使对方感到很尴尬，也会伤害对方的尊严。如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，并且紧跟着道歉，说声“对不起”。
（九）不当穿鞋
穿鞋，尤其是女士穿鞋要特别注意自己的行为，避免不当举止。在他人面前特别是异性面前整理鞋子，用脚趿拉着鞋等都是不礼貌的行为，是不尊重他人的表现。有些人感觉穿着鞋受束缚，很不舒服，喜欢将脚从鞋中偷脱出来透风，这更是不文明的举止，在公共场合要坚决杜绝。
工作文明规范
一、课堂文明
二、考场文明
三、校园文明
……
一、课堂文明
课堂是教师进行教学的主要场所，教师一定要注意自己的课堂文明行为。
（一）课前整理好自己的服饰
教师着装除了要遵循中所提到的一些基本要求外，在工作中还有一些具体问题需要注意。如夏季上课时，男教师不宜着短裤，应穿长裤；不宜穿无领无袖的上衣上课，即使穿短袖上衣，也应选择有领的T恤；不宜穿过于花哨的衣服。女教师若穿裙装上课，应着长裙，不能穿短到膝盖以上的短裙。上衣领口不宜过低，禁止穿过透、过露的衣服。室外体育课教学，女教师不可以穿裙装。所有教师不宜穿拖鞋上课，穿凉鞋时，都要穿袜子，不宜光脚。女教师，尤其是年轻女教师，禁止穿奇装异服，也不宜穿得过于华丽；饰物，尤其是明亮、刺眼、新奇的饰物，应少戴或不戴；手机等不要挂在胸前。因为这些行为都会分散学生的注意力，不利于教学的有效进行。
（二）作好课前准备
教师要准备好教案、教具，提前到教师门口等候。走入教室前，教师要整理好自己的情绪，不能将不良情绪带进教室，以免影响学生的听课情绪，降低学习效率。
（三）互致问候
上课后，学生起立向老师致敬并向教师问好，老师要向同学点头致意，并对学生说：“请坐”。这些都是课堂的问候方式，有利于师生之间情感的交流。
（四）礼貌提问
在教学过程中，老师提问时应使用礼貌用语，如：“请举手”“某同学，请你来回答”。在学生回答问题的过程中，教师应用眼睛看着对话者脸上以双眼为底线，以前额为顶角的三角部分。这样会使对方感到你很认真，很有诚意。学生回答完毕后，应说“请坐”。
（五）学会运用微笑
微笑给人以温馨的感觉，创造融洽的交往氛围，能有效地拉近双方的距离，促进教学的顺利进行。同时，微笑可以反映人高超的修养和待人的至诚，增加教师在学生心中的威信。
（六）保持正确的站态
教师站态端庄稳重，学生听课时就会情绪稳定，注意力集中。教师在教学中应切忌用脚蹭地、斜肩弓背、摇头晃脑、不停地随意走动等不正确站姿。
（七）注意克服不良行为习惯
讲课中挠头、挖耳朵、吐唾沫、卷裤腿、叼烟卷等，这些动作都是不良行为习惯，应避免，否则容易引起学生厌烦，影响课堂学习效果，同时也有损教师自身的形象。此外，在课堂上接、打手机也是不良的行为习惯，教师应上课前将手机关机或调成震动状态。
（八）注意手势的运用
教学中教师的手势要简洁、适度、准确有力。手势不宜过分单调，也不宜过分繁杂。使用手势，要切忌用手指点学生，势不达意，指手画脚，更不能出现拍桌子、敲黑板等显得毫无修养的动作。
（九）注意语言的运用
