目标其实他们能懂。很多学生来到大学，感觉迷失了方向，此时，所有的师长都会告诉他们：因为缺少目标。没错，如此浅显的道理，他们懂得。可数不清的学生还是挣扎在迷茫中无法自拔。其实他们的身边，目标随处可见，甚至都有些应接不暇，可还是无力行动，内心很迷惑。懒惰、意志薄弱、技不如人成了他们对自己无力无能的解释，内心的纠结也随之与日俱增。其实，他们并不无能，只是太长时间的单一目标（高考），太长时间受命于父母师长，太长时间追逐社会认可的方向，渐渐磨灭了他们找寻自我目标的意识和勇气，剥夺了他们忍耐茫然蹒跚学步的历练。在人生的道路上，也许他们个头长高了、知识丰富了，可在主宰自我选择的道路上，他们也只不过是蹒跚学步的孩子。因此，陪伴着他们的迷茫，鼓励他们不要惧怕向前，不要惧怕失败，不要艳羡别人的成功，从心动的地方行动，勇敢练习，快乐向前。那些琢磨不透的长远目标，其实很简单，就是实现一个小目标后再次生发出找寻下一站的新动力。
改变也许不可怕。有了目标，不可避免地就要尝试去行动，去做那些不曾做过的事情。也许这些事情很简单，简单到只是第一次走进陌生的教室，第一次和不熟悉的同学攀谈，第一次站在公众面前发言，第一次向老师发问。可往往临门一脚的时刻，他们胆怯了、退缩了。面对陌生，面对不熟悉，他们的不安没有错，这不是他们的无能，更不是他们的懒惰。陪伴着他们，壮起胆量，带着不安，勇敢练习，在共同解决问题的过程中，用行动告诉他们，问题来了不可怕，可怕的往往是内心的害怕和不自信。如果他们的害怕和不自信源于知识的缺乏，那请他们多去几次图书馆，多看几本有益的书刊，多和几个良师益友交流；如果他们的害怕和不自信源于从未尝试并害怕失败，那请他们试着做一回吃螃蟹的人，放下对完美的追求，重视失败的意义；如果他们的害怕和不自信仅仅是纯粹忐忑不宁的坏情绪，那就陪伴他们鼓起勇气向前冲。
减法要比加法好。很多时候学生们是有目标的，也不缺乏追求目标的勇气。可忙乱的生活真是让人有些应接不暇，忙乱中也渐渐迷失了方向。学习、学生会、社团、班级，还有那些小爱好，所有的需求都在同一自由的时空中汇聚，这无疑极大地考验着每个人的心理状态。如果此时他们对生活尚能把控，请提醒他们掌控生活节奏，充实向前。如果他们的生活亮出了红灯，长时间的烦躁、愤怒，甚至无力无助侵蚀而来，请陪伴他们坚定地做减法，大胆取舍。在这其中，舍去的也许不只是一次小活动、一次小成功，舍弃的更是“什么都想要”的贪婪，更是直面自己不完美的勇气。
我们要鼓励学生们不要惧怕迷茫，帮助他们耐心找寻内心需要的方向，从迷茫的问题开始，怀揣着一颗好奇之心，观察点滴，品味生活。我们要接纳他们那些迷茫的小失误，陪伴他们练习，陪伴他们失败，陪伴他们成长。
（作者单位：北京化工大学）
贫困生意外伤害事件处理案例
杨阳
高校意外事件对学生的学习生活影响非常大，对于家庭经济困难学生，发生意外事件更是雪上加霜。作为高校辅导员，能够及时处理并用心做好后续事件的处理工作是非常重要的。
案件回放
2011年7月的一个傍晚，我接到社体0901班学生小于的电话，告知该班学生小陈因为踢足球腿受伤，已被送往昌平区医院。接到小于同学的电话，我询问了小陈的伤势，及时安排学生到校医院备案，以便于后期的治疗费用报销等，同时赶往昌平区医院。途中，再次接到小于的电话说小陈病情较为严重，医生希望在手术前能与家长或者教师进行沟通。我到医院后发现小陈因为没有办好住院手续，正躺在走廊的临时床位上，情绪非常激动，不断叫喊。简单安抚小陈后，我与医生进行了交流。医生说该生的腿部有旧伤，此次受伤是伤上加伤，因此情况非常严重，必须做手术植入钢板才能恢复，因为涉及手术比较复杂，有一定风险，并且花费比较大，考虑到他还是个学生，因此需要家长或者教师的签字才能进行手术。了解了情况后，我第一时间与家长取得联系，家长同意进行手术，表示责任自负。在征得家长同意后，我做了录音处理，之后我向学院领导作了汇报，给一起来的几个学生分了一下工，办理各项手续。一个多小时后，小陈母亲赶到，手术比较成功。因为考虑到小陈母亲一个人照顾小陈比较困难，我留下两名学生值班，随后与其他学生一起离开。后来让社体0901班的男生做好排班，课余时间来病房，与小陈母亲一起照顾他，直至病愈出院。
后续处理
在小陈养伤期间，我经常和他交流。他曾经非常自责地对我说，他腿上之前受的伤还没有好，医生说他的腿需要养3个月后才能正常运动，可是他没有听话，两个半月就开始踢足球了，造成了再次受伤的后果，治疗的费用和周期都增加很多。这对于他贫寒的家境和体育专业的现实都是一个不小的打击。他觉得自己无力承担这些，陷入了绝望。听了他的这番话，我也陷入了深深的思考：他是贫困生，手术治疗加上后期营养，至少需要5万元，这不是一个经济困难家庭能够承担的；社会体育专业的学生升到大三后，专项课增多，他腿部的伤一年半之内也不允许他做剧烈的运动，怎么办？我不能看着一个积极上进的孩子就这样陷在悔恨自责、经济压力和前途迷惘之中。作为他的辅导员，一个他信任的老师，我有责任也有义务尽自己最大的能力去帮助他。接下来我一方面消除他心中的悔恨情绪，一方面联系校医院，争取将小陈此次手术费用的3万余元通过公费医疗的方式报销一部分。最终报销了2万余元。在新学期贫困生助学金发放的时候又给他评了一等助学金。这些都在一定程度上缓解了他的经济压力。另外我也积极联系系里，与系里探讨小陈的学业问题，最终系里做出让他文化课随堂学习，专项课随堂见习的决定。我把这些告诉小陈时，这个腿断了都没有流一滴眼泪的男孩哭了。他感谢学校、老师和同学给他的关爱，他说他没有自责绝望的理由，只有奋进向上。小陈回到了课堂后，比以前更加努力向上。他热心集体工作、帮助同学，在我的指导下开始自己的职业规划，并在安踏专场宣讲会上，与安踏人力部门的工作人员联系进入安踏卖场实习。
总结思考
日常工作耐心细致，突发事件及时处理。我在2009级入学伊始就进行了一次排查、摸底工作，对学生的个人、家庭情况做到了心中有数。我经常与学生进行深入细致的谈话，尤其是贫困生，除了与学生本人经常交流外，还做到和学生家长沟通无障碍。这样在学生发生意外事件时，就能够及时与家长联系，并根据学生的情况进行妥善处理。
发挥学生骨干的作用，建立突发事件上报机制。学生骨干与同学们生活在一起，能够掌握第一手资料，并且能够最直接服务于同学。在小陈事件中，学生骨干在事件发生后第一时间向我汇报，为我处理事件争取了宝贵的时间。在后来小陈的康复过程中，学生骨干的陪伴、照顾和鼓励也对他最后的康复和奋发努力起到了重要的作用。
真情付出，爱与责任同在。在处理学生意外事件中，尤其在贫困生的意外事件处理过程中，辅导员除了耐心细致地做好日常工作，建立畅通的上报渠道外，最重要的就是用一颗爱心，真情付出，想学生所想，急学生所急，把学生的事当成自己的事，甚至比自己的事更重要的事，用心去体会学生遇到意外事件时的心理状况。只有用心，时刻将对学生的爱与责任放在心头，才能顺利处理好每一件意外事件。
我想，爱是一颗种子，能在人的心中生根发芽。我愿意用自己的爱心、耐心和责任心在每一个学生心底播撒爱的种子，让他们带着爱，健康成长、成才！
（作者单位：北京化工大学）
“问题学生”辅导体会
马双燕
小J，是化学工程学院化工专业的一名男生。开学初，通过校级理科实验班选拔，进入学校理科实验班。经过一学期的实验班学习之后，2011年3月因为成绩问题被实验班淘汰，返回化工专业。回到原班级之后，与班级的同学交流不多，本来性格有点内向的他变得更加沉默，不愿意与同学打交道，翘课、不参加班级的集体活动成了家常便饭。同宿舍人的反映是“一天到晚躺在床上，沉浸在自己的小说和游戏世界里，连饭都懒得吃”。这种“宅”状态一直持续了一个学期，这一学期，他与班级和宿舍同学关系冷淡，在大一下半学年的期末考试中，成绩下滑更加严重。
在大一的第二个学期，我共找其谈过3次话。第一次谈话，是在小J刚回到原班级的时候，主要目的是欢迎他回到原班级，并且希望对退回原班的原因进行分析，试图找出其大一成绩下降的原因。但在交流的过程中，他不愿意过多地对我敞开心扉，只是一问一答式地与我交流。他也曾表示回到原来班级会努力，但是从他之后的表现来看，他当时只是在敷衍我。第二次谈话，是在了解到他回到原班级的“宅”状态之后，还是我主动约了他，这次主要是准备从对现在班级的评价着手，试图使他喜欢上现在的班集体，改变一下自己的生活模式，使他的生活态度变得积极起来。但是这次交流，他看起来甚至很反感，他明确表示，自己当前的状态很好，就是他想要的生活，他不想要自己大学过得那么辛苦。第三次谈话，跟前两次效果一样。出现这种情况，我变得很焦虑，一方面担心他会因为成绩问题留级，另一方面担心他的状态会影响到他的正常发展和成长，因为曾经的他，是那么优秀，对于化学和化工是那么热爱。想到这一点，我意识到跟他交流过程中自己存在的问题：在与他的3次交谈中，他都是处于被动状态，我忽视了他的闪光点。意识到这些后，我转变辅导方式，从“找问题”转换为“找亮点”。
对于小J，我与其父母取得联系，并找他实验班时的辅导员、班长、宿舍同学等了解情况。结合了解到的这些情况，我找到与小J第四次面对面交流的时机：某天的化学实验课上，实验教师表扬了小J。我见到小J直接说，听实验老师说，你化学知识已经达到研究生水平。小J先是顿了一下，然后羞涩地笑着说：一般吧，主要是特别喜欢化学，上大学之前提前把大学化学的书都学了个遍。然后我问他，你小时候的梦想是什么？他回答说，每个阶段有不同的梦想，想过当警察、当老师、当科学家等。然后，我给他讲了现在在中国核动力研究设计院攻读硕士学位我高中时代的同桌，高中时就被我们认定为怪才，大学时因沉迷于游戏，大一时高数都挂科，但是他相信自己的能力，也知道自己喜欢什么，这种主动发展的意愿和能力激发了他的发展动机，他调整了自己的步调，最后还是做了自己想要做的事情。我告诉小J，他有科研能力和创新精神，可是如果现在不努力，以后没有机会施展自己的才能，将会多么的遗憾，这也将是国家和社会的一大损失。
在这次交谈过程中，小J开始谈自己的苦闷，谈大学的落差和化学与化工的区别。这次与小J交流后，起初几天，我没有感觉到他有什么改变。但一个星期后，课堂上有了他的身影，班会上也听到了他的发言。同学反映：最近小J不“宅”了，他好像变了。
2011年的萌芽杯报名工作启动时，我鼓励小J组队参加，希望他有一个好的表现。
每个人都有需要被肯定的一面，如果对“问题学生”抱着“问题”的眼光，那么交流必定无法深入。每个学生都有成功的可能，作为高校辅导员，我们必须针对每一个学生进行全面分析，使深度辅导工作真正达到面向全体、针对问题、科学指导、整合力量的要求。
（作者单位：北京化工大学）
浅谈辅导员的态度、细心、品格
卫巍
从事辅导员工作以来，我一边工作、一边学习、一边思考，对辅导员工作有了更多的认识与理解。
态度是关键
这里说的“态度”，简而言之就是“责任心”。辅导员的工作很琐碎、很操心，很容易让人产生疲劳感。但是既然选择了，就必须热爱这项事业，忠于这项事业，要有很强的责任心，并愿意为一代学生的成长付出自己的精力。
首先，要抱有热爱学生的态度。无论对待优生，还是差生，我都本着公平、公正的理念去工作，怀着一颗坦诚的心去对待每一位学生。一次，学生干部们出色地完成了“温馨家园”宿舍评比活动。我马上开会，及时表扬鼓励了活动策划、组织、参与人员，同时指出他们的不足之处，帮助他们进一步完善自我，争取更大的进步。除此之外，我还特别注意厚爱和引导中、差生。比如说，2009级学生中有一名英语基础较差的男生，我时常鼓励他，帮助他制订英语复习计划，同时也把相关情况告知英语任课教师，引导他在课堂上多发言。大一期中考试时，这名学生的英语成绩不理想，我继续鼓励他坚持英语学习。他每取得一点点进步，我都会及时表扬、鼓励。最终在大一下学期的期末考试中他取得佳绩。在这个过程中，教师和同学都尽最大能力帮助他提高英语水平，使他在这个温暖的班集体里更易于取得进步。有些班级中的中、差生比例较高，将这部分人抓住了、管好了，整个班集体的管理工作就迎刃而解了。
