我们经常会听到“做销售”、“做营销”、“做市场”、“做推广”这样的字眼,有的销售书将这几者混为一谈。实际上,销售和营销是有差别的。销售,就是将产品卖给客户,而营销除了销以外,还要营,就是经营,思考如何去进行销售,更多的是在宏观上去策划、管理、制定战略。在一个公司中,营销的责任往往落在高层管理者或者专门的市场策划身上,一般销售员不会被委派去做营销。但是,网络销售员就应该打破这种传统的定义,在销售之余,也做做营销。网络销售员的战场是网络,如果坐等客户上门就会比较被动。虽然条件限制,不需要做大规模的营销,但是可以利用网络的便利,做一些小型的网络推广,放大网民的瞳孔,吸引他们前来。如果你想成为一名网络销售精英,那就要努力让自己成为这样的人。因为,普通的网络销售员做的是销售,而网络销售精英们做的是营销。
朱哥以前在学校里是一个文学青年,好写点东西。后来毕业了,没找到合适的工作,他就去当了一名网络销售员。平日里的工作,就是客户来了给他们推荐产品,谈价格。时间久了,朱哥觉得挺没意思,但他又不能公然利用上班时间做其他的事,于是计上心来,将自己的产品写成了文字,在各个论坛上发布。本来不过是技痒玩玩,谁知道,由于他的文字诙谐有趣,被论坛坛主置顶,吸引了大量的粉丝。更让他惊讶的是,很多人根据他的网络ID向他咨询购买产品的事。朱哥的销售额因此猛增。
朱哥这是“无心插柳柳成荫”,却给网络销售员指明了一条方向:做网络推广。网络推广是网络营销的一种。如同朱哥一样,网络销售员可以利用工作闲暇,通过写“软文”的办法,让你的产品和网站在互联网上脱颖而出。因为,写文章是最能精确、成功地吸引潜在客户的方法。不过文章必须有一定的分量,能够吸引特定领域的客户,进一步扩大产品知名度。
网络经济是一种典型的注意力经济。1997年,迈克尔·戈德海伯在题为《注意力购买者》的文章中提出了“注意力经济”这一概念。戈德海伯指出,由于互联网的出现,各种信息浩如烟海,对人们来说,信息已经不再是一种稀缺的资源,而是相对过剩。这样一来,人的注意力就成为了稀缺的资源。因此,目前以网络为基础的新经济,其实质就是注意力经济。说得简单点:只要能够在网络上利用各种手段吸引人的注意力,就可以将这种注意力转变成经济。在信息爆炸和产品丰富的信息社会中,酒香也怕巷子深,抓住网络消费者的注意力这种稀缺的商业资源,是网络销售员成为精英的关键。可以抓住目标客户注意力的方式和手段有很多种,从网络推广的角度来说,可以分为以下几种:
第一,博客推广。
博客营销的本质在于通过原创、专业的内容进行知识分享,争夺话语权,建立起信任权威,形成个人品牌,进而影响读者的思维和购买。许多博主在博客上写宣传自己产品的文章,上传视频或者图片,并形成了自己独特的风格,进而吸引了一大堆网民围观,促进了销售。
第二,论坛推广。
在BBS上写文章。在写的时候,第一,要取个能吸引人眼球的标题;第二,文章要独特,争取给网民留下深刻印象;第三,文章不能过长,要做到前三行就能吸引住网民。
第三,邮件推广。
电子邮件推广是一个针对有效客户进行推广的好办法。这种推广的关键是建立一个数据库,然后通过群发,将你所要传递的信息夹在邮件中发送给客户。
第四,搜索引擎优化(s eo)。
像百度、谷歌这样的搜索引擎能够从互联网上提取各个网站的信息(以网页文字为主),建立起数据库,并能检索与用户查询条件相匹配的记录,按一定的排列顺序返回结果。搜索引擎优化通常是为了提高特定关键词在搜索引擎里的排名。排名越靠前,网民搜索到你文章的机会越大。所以,在写网络推广文章时,可以通过添加一些搜索引擎喜欢的内容,如添加页面标签、关键词布局、外部链接等,来提高文章在搜索引擎里的排名。
第五,网络群推广。
可以在一些如QQ群、MS N群之类的网络群上发表推广文字,加大推广力度。
第六,定点推广。
将自己的产品推广文字发放在一个优秀的广告联盟上,这样就能让你的广告在成千上万个网站上被展示浏览。或者将推广文字发布到与产品相关的一些网站上,抓住网民的注意力。
§§下一个精英之电话销售
“甜言蜜语”里藏着真金白银
解析 越来越多的企业在实践电话销售,证明这种貌似简单的工作在产品的销售中有着重要的作用。如何有效提升销售业绩以及花最少的时间获取最大的收益,就成为了电话销售人员的必修课。