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第18章 如何从他人的话语中找出自己需要的信息

越是腹中草莽的人,越是多言,这种人其实帮了我们的大忙,他们在不经意的话语间,已经向我们提供了无数信息。我们无须刻意去偷窥旁听,仅仅是他平时的一言一语,很多有价值的信息就已经流露出来,就看你能否挖掘得到了。

古人云:“言多必失,沉默是金。”当今社会,很多人都把这句古训当做自己说话办事的准则,然而总还有一些冒失鬼,说话不分场合、不分身份地张口就来,想到什么就说什么。这种错误往往发生在年少不懂事、社会经验少的人身上,有时候看到他们越说越起劲的样子,真是感到无可奈何。

办公室里,同事每天见面的时间最长,谈话可能涉及工作以外的各种事情。许多爱说话、性子直的人,喜欢在别人背后议论纷纷,只要人多的地方,就会有闲言碎语。有时候你可能会不小心成为“放话”的人,有时候你也可能是别人“攻击”的对象。这些耳语的内容,比如领导喜欢谁,谁最吃得开,谁又有绯闻,等等,就像噪音一样影响人的工作情绪。但是反过来想一想,人之失言,我们可以批评、指责,甚至唾弃,但那一定要是心中真实的想法,而千万不能追随大流、人云亦云,在“众口铄金”的快意中迷失了自我。在“言多”的人面前,我们应该学会从他人的话语中找到自己需要的信息。

一度热播的情景喜剧《爱情公寓》中就有这么一段。情人节那天,陆展博鼓起勇气向宛瑜表白,不料宛瑜拒绝了,并要在当晚去香港出差。本来憧憬了很久的浪漫之夜,只剩下展博一个人享受了。

酒吧里,好友子乔喋喋不休地教展博如何做一个忧郁的人来吸引别的女孩的目光。这种忧郁的确引来了一个美女的搭讪,然而展博觉得很不适应,和人交往就应该自由一点,随意一点。子乔见状,就苦口婆心地劝他,说这美女可是一个空姐,并且是他们航班的“班花”,平时这样的美女,连她的车尾灯都看不到,今天刮台风,机场关闭,航班取消,才会一个人在这里过情人节……子乔还在自顾自地说个不停,展博却从这话中得到一个重要信息:台风,航班取消,那宛瑜肯定也没走。于是他跑回公寓去找宛瑜,而宛瑜也意识到自己已经爱上了展博。就这样,一段美好的爱情在情人节开启了。

试想一下,如果当时展博毫不客气地打断了子乔的长篇大论,或者对他的“多言”充耳不闻,那么他就不会从子乔的话中听到对他有用的信息,他和宛瑜的缘分或许就要到此为止了。可见学会从他人的话中找到关键信息有多重要,那么到底该如何从“言多”中找出自己需要的信息呢?

首先,一定要有主见,不要人云亦云。

我们要清楚自己的身份,明确自己的立场,要明白我们想从他人的言语中获得什么样的信息,是关于一个人,还是关于一件事。

其次,要学会用辩证的眼光看问题,不要主观地认为言多必失。

不要一开始就对喋喋不休的人表示反感,如果对对方说的话感兴趣,就用眼神或者询问的方式鼓励他说下去。如果是自己不关心的话题,就要及时让对方转移话题,一般这种喜欢说个不停的人,看到对方对自己说的话有兴趣,就更会侃侃而谈,这样你想不得到自己需要的信息都难。

最后,要对听到的信息进行整理核对,不要偏听偏信,以免让自己陷入进退两难的地步。

当然,当我们从别人口中知道某些秘密时,要懂得看穿但不说穿的道理,做到自己心里有数就行了,不要像个大喇叭似的到处广播。要知道我们获得的信息是用来为自己所用的,而不是用来宣传的。

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