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第6章 忠诚于你的员工

领导一般都希望员工对组织有一种强烈的忠诚感。忠诚是相互的。如果领导很好地对待员工,就能够得到员工的这种忠诚。对一个企业而言,如果领导期望员工对自己忠诚,领导就必须对员工忠诚。对员工忠诚意味着要尽可能地避免裁员,意味着在他们与顾客和供货商打交道需要领导帮助时,领导要给予支持;对员工忠诚包括在员工犯了“正直”的错误时,只要不是故意的,不要解雇他们或对其进行严厉的纪律惩罚。

忠诚意味着当员工在生活中遇到麻烦时给他们适当的支持。如通过加薪或提供特殊假期等方式帮助员工走过生活中的困境。

有些企业允许员工在个人时间里使用企业的设备或工具,以显示对员工的关心和照顾。如,拥有卡车的企业允许员工在他们自己的时间里用卡车搬运家具、垃圾及其他适合搬运的东西。

为员工做这些额外之举意味着向他们展示领导的忠诚,那么他们也会为领导做出额外之举来表达对领导的忠诚。

领导对员工一定要信任。对员工忠诚最重要的体现就是信任,即用人不疑。这个“不疑”是建立在自己择用人才之前的判定、考核基础上的。不用则罢,既用之则信任之。领导只有充分信任员工,大胆放手让其工作,才能使员工产生强烈的责任感和自信心,从而焕发员工的积极性、主动性和创造性。

所以说,一旦决定某人担任某一方面的负责人后,信任即是一种有力的激励手段,其作用是强大的,最能换来员工的忠诚。

试想一下,使用了他,又怀疑他,对其不放心,是一种什么局面?在你的企业里,如果员工得不到你起码的信任,其精神状态、工作干劲会怎样?假如你的企业员工情绪欠佳,精神沉郁,怨懑丛生,上下级关系怎么能融洽?这种彼此生疑生怨的状况,常是导致企业瘫痪的主要原因。

信任你的员工,实际上也是对员工的爱护和支持。古人云:木秀于林,风必摧之。特别是对于担当生产、销售、试验、拓展、探索者角色的员工而言,容易受人非议、蒙受一些流言蜚语的攻击,那些敢于直面领导错误,提建议、意见的,那些工作勤勉努力犯了错误并努力改正的,领导的信任是其最后的精神支柱,柱倒而屋倾,在此种状态下,领导切不可轻易动摇对他们的信任。

领导对员工一定要坦诚。如果出现变故及不利因素,有话要说在当面,不要在背后议论员工的短处,对员工的误解应及时消除,以免积累成真,积重难返。有了错误要指出来,是帮助式的而不是非难指责式的,相信你的员工不是傻子,好意歹意心中自明。总之,与员工经常保持思想交流非常重要。

要谨慎对待各方面的反映,不因少数人的流言蜚语而左右摇摆,不因员工的小节而止信生疑,更不宜捕风捉影、无端的怀疑。而且在信任的程度上,也应该是离自己最近的最亲的,给他们以更多的信任,更广泛的、更高质量的信任,因为他们非常需要这样的信任,你一定要记住这一点。

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