当常规无法打破僵局时，创新是一种责任。当习惯不能突现目标时，创新便是一种选择。“形象反串”的经营策略就是倒行逆施的特殊创新。当今商战越演越烈。企业家的新办法、新花样也越来越多。聘请公关老太和礼仪翁就是这万千新花样中涌现出来的新方法，它是逆向思维用于营销的新招。1998年10月，南美化妆品交易会在巴西举行，公关小姐满天飞。然而开幕当天的下午，人流却向着一队慈眉善目、身宽体胖、硬硬朗朗扭动着桑巴舞的老太涌动。人们惊奇地看着她们披着红绶带、身上贴着厂家广告的模样，并入神地看着这些不算年轻的女人们在以独特的魅力展示着自己，宣传着自己。不由自主地对她们宣传的产品格外感兴趣起来，纷纷到订货展台订购、现购这种化妆品。原来这些老太太是巴西一家公司聘请的公关老太。
为什么不请公关小姐而请老太？其中还真有点曲折。交易会上，各地厂商各显神通，打起一场促销大战，许多厂商不得不雇用当地的姑娘帮助促销。一时间，公关小姐十分紧俏，身价大增。这家公司的参展人员偏又迟到了，由于没请到公关小姐，第一天上午竟一笔生意也没谈成。到中午，该公司负责人急中生智，忽发奇想：人家都请公关小姐，我何不来个“反其道而行之”，请些公关老太怎么样？于是派人四处去找，在大街小巷足足转了一个多小时，终于选中20多位中老年妇女。想不到“鹤立鸡群”，人们情有独钟，竟然创造了奇迹：当天成交额成倍增加，在其后短短几天中，该公司竟接到2000万美元的订货。如果说巴西这家公司是抱着试试看的心情去请老太搞公关，有几许无奈的话，那么法国一家酒店的经理请老翁迎客则是胸有成竹的创意策划了。这家大酒店的酒店经理认为，大酒店门口一般都是礼仪小姐和威风凛凛的门卫，和普通消费者总有一种隔阂感，而招聘礼仪翁可以缩小酒店和顾客之间的距离，既有新鲜感，又能增加顾客的信任感和安全感，让普通百姓进来走一走看一看。因此，在筹备开业之时，酒店在当地报上刊登出了招聘礼仪老翁的广告。短短几天，前去应聘的老者竟达400余人。其中不乏高层次的人才。有的有高级职称，有的有多年从事礼仪工作的经验，有的甚至精通多国语言。这样，酒店不仅可以从外观形象来挑选，还可以从气质、风度来挑选。而此事又被新闻媒体广为报道。于是，该酒店一时在当地家喻户晓，酒店还没开张，名声已经大振。这又远远超过了礼仪老翁在酒店招徕顾客所能起的作用，也大大超出了酒店经理的预期效果。由此看来，不管是无奈应急，还是有意策划，不请小姐而请老太、请老翁，都能收到意想不到的轰动效应。这轰动的原因倒不是老太、老翁本身有什么非凡的能耐，而是这个“逆向思维”的点子确实与众不同，有新奇感，出奇才能制胜嘛！
“出奇制胜”，原是指军事上奇兵、奇计取胜的谋略。“奇”亦是出人意外之举。这种“奇”来自逆向思维，它是反常的、特殊的、罕见的举动。
大商场、大酒店门口一般都是礼仪小姐招徕顾客，小姐年轻漂亮、引人注目，人们因而青睐其推销的商品。然而，长此以往用同一方法，也会使人习以为常，熟视无睹，商家也就达不到促销的目的。相反，聘用老太老翁则不同一般，是“非同寻常之举”，终于取得了成功。
