登陆注册
15613500000070

第70章 企业文化的有机整合

企业文化的有机整合就是要解剖出文化中的“基因”,对优秀的进行交合,而对平庸低下的则进行摒除,摧生出一个既具有时代特征,又具有个性特色的充满感召力、凝聚力、推动力的企业文化。

1.选择独特的文化模式

任一企业和另一企业都有不同,因此对于别企业的文化模式只能参考而不能套用。这在刚完成购并的企业或跨国公司中尤为突出。

对于企业的跨国经营来说,整合价值观是解决文化冲突的有效方式。这里,价值观的整合主要是指不同文化间的沟通、融合,达到减少或消除文化冲突的目的。因此,要研究如何整合价值观首先必须理解文化的融合性。

每一个社会都有自己独特的文化模式。

不同民族和社会有不同的文化模式,每一种文化模式都有自己的特色和价值取向及潜在的价值意识。本尼迪克特所说的文化模式实际上是一种文化的整体意义和价值,带有心理学倾向,因此也可以称之为“价值模式”。

任何一种文化的存在都不是散漫的、无结合的,而是按照一定的法则、秩序结构起来的。文化在一定的生态环境中创造、积累、内聚、发展,各种物质逐渐稳定,结构也慢慢定型。文化的这种内在结构及其特征的稳定形态,通常称之为文化模式。一个社区、民族和国家经过长久的历史发展,都会形成其独特的文化模式。这种文化模式不是一成不变的,它会在对其他文化进行吸收、扬弃的基础上重新建构。特定的文化模式对其他文化进行选择和交流的规律是:①高位势文化向低位势文化流动,低位势文化向高位势文化趋同;②较易选择与本文化模式深层结构相契合的文化内容。

——摘自美国《福布斯》杂志文化具有融合性,是因为文化模式能够吸引别的文化中的某些特质因素,形成文化模式之间的一种交叉。在这里,融合是指不同事物、不同因素之间的相互结合和相互吸收。根据这个概念,把文化融合定义为:

文化融合,是指不同形态的文化或者文化特质之间的相互结合、相互吸收的过程。它以文化的同化或相互感应为标志,在融合的过程当中,各种文化彼此改塑对方,各种文化特质之间相互渗透、相互结合、互为表里,最终融为一体。

文化之间的融合性为跨国企业中价值观的整合奠定了基础。

2.整合价值观

跨国企业中价值观的整合实质上是整合企业中来自不同文化模式的员工的观念,也即是一种对文化的整合,它包括两种主要方式:第一种是文化与文化之间的沟通,第二种是文化间协同。

(1)跨文化沟通

沟通实质上是一种交流活动,它是交往双方相互理解对方意图的行为。沟通包括感知、解释和评价他人的任何行为,是对沟通双方意图的理解。沟通包括传递语言信息和非语言信息(语调、面部表情、体语、时间、空间、行为等),包括有意识和无意识两种传递方式。无论一个人说什么或做什么,都是一种沟通与交流活动,因为沟通与交流是一个复杂、多层次、动态的过程,通过这种方式人们可以实现相互间的了解和理解。

跨文化沟通与一般沟通的区别在于,沟通的几个要素都受到文化的深刻影响,打上了文化的烙印。信息的发出者是某种文化的成员,按照该种文化的特性将意愿编码,并选择该种文化下最恰当的途径传送。而信息的接受者是另一种文化的成员,他接受了某一渠道传来的信息,这一传送渠道在他的文化背景中也许已经包含了一定的意义。他在自己的文化环境中将接收到的信息进行解释,从而获得在该种文化下信息所代表的意愿。

文化是沟通的基础。我们每个人的沟通行为,很大程度上取决于我们所处的文化环境。当我们进行跨文化之间的沟通时,由于文化差异的存在,将给我们的沟通造成很大的困难。

(2)文化协同

文化协同为解决跨国经营中的文化冲突提供了一种新的思维方式。它以文化差异的存在为前提,融合差异导致的行为和制度差别,把企业面临的多元文化变成企业经营的资源和优势加以利用,使文化冲突的解决能为企业的经营带来效益。

文化协同定义如下:文化协同,是指管理层根据职员或顾客个人的文化倾向(模式),而不是限定其文化差异,从而形成企业的战略、策略、结构和管理的过程。

文化协同对企业管理人员的要求很高。企业管理人员必须充分认识到不同文化在特定场景下的差异体现,才能够有效利用差异优势,把它作为企业经营的有利资源。

3.培训在整合价值观中的作用

培训被认为是解决文化差异、整合价值观的一项基本手段。

许多跨国公司认为中国经理有较强的分析能力,能迅速接受和掌握新的技术,但却对不同文化背景的跨国公司的运作方式和经营理念知之甚少。同时,跨国公司也意识到驻外经理人员迫切需要加强对所在国及其他国家文化的了解。很多跨国公司纷纷成立人才培训中心,培养能应对各种文化冲突的人才。美国著名管理学家卡斯特论垮文化培训的主要内容:

业高层领导认清市场,根据特定市场文化的特点调整企业的经营策略,减少企业失败的可能性。跨国公司在进行跨文化培训时有两种基本作法:一是通过公司内部的培训部门及培训人员进行培训;二是利用外部培训机构,如大学、科研机构、咨询公司等。跨国公司对于培训的选择有两点值得注意。一是被培训者在培训过程中是否有机会充分接触到其他的文化并与之进行沟通和互动。这是因为,文化对人的行为的影响通常是一种隐含性假设,只有在文化冲突比较中才能真正理解和感受这些假设。抽象的概念讲解对了解另一种文化是远远不够的。二是培训人员的素质非常关键。培训人员除了有教育学、心理学方面的专业知识和技能外,还必须要了解被培训者及作为培训内容的文化特点,才能有效地向被培训人员传授别国的文化价值观。

4.企业重组及购并中的文化整合

日本战略学家伊丹敬之认为:“企业的情报资源称为看不见的资产”,这里的“情报资源”包括顾客的信用、商标知名度、流通渠道的支配办法、工人们的工作热情、经营方式等等,这种企业最重要的资源其实便是企业文化,它是一种需要一定时间才能创造出来的经营资源。

在收购中要注重收购方与被收购方本身企业文化的融合。由于企业文化创造的宝贵,要将两家公司文化中的优点进行互补、缺点相互消除,这样才能使两家公司都焕发出新的价值。

收购后的整合,就像人体器官的移植,搞不好会出现排异现象。怎样使收购不引起组织上的抵制和排斥,而取得文化上的协同和整合呢?美国苹果公司前总裁斯考利(John Scully)曾有一个贴切的比喻:“我们当从‘遗传变化’此一观念着手:人体中的细胞不断地在成长和分裂,细胞中的基因密码却一直存在,而且密码在不同的器官中会传递不同的讯息。基因密码的功能在‘遗传’,正如文化的作用在于给于‘传统’以认同和价值。这就是‘遗传变化’的本意,基因密码是恒久存在的,但细胞却是生生不息,天天都在变化,这样就成了一种‘向前发展’的模式。”

——摘自美国《哈佛商业评论》杂志从中我们可以得到启发的是:要融合两个可能有排斥的组织文化,可解剖出文化中的“基因”,对优秀的进行交合,而对平庸和低下的则进行摒除,这样便催生出一个整合的勃勃朝气的企业新文化。

购并一家公司后,不管派驻多少人员,或授权程度如何,把公司的经营文化融入目标公司是非常必要的。但是此须慢慢进行,透过双方高级主管的会议、人事福利制度的融入、双方中级干部共同参与同一培训,或者双方人事互调在很多方式,均可以达到企业文化融入的目标。不管采取何种方式,必须明确企业文化的整合是针对员工的,必须与目标公司人员进行互动的沟通。

首先应该让员工知道公司股权的变化,目前谁负责经营职责,未来经济方向如何发展。最后也澄清一般员工的一些疑虑,例如:①哪些员工将被解雇?

②哪些营运单位的工作地点将迁移?

③工资福利是否将变化?

④原来的员工分红及其他过去对员工的承诺是否继续有效?此种与员工沟通,必须注意,员工对于过于含糊的声明及过于吹嘘的未来美景不会感兴趣,其所关心的,应是必须接收将影响其部门及本身工作的程度。

总之,在进行沟通时,企业应充分考虑目标公司员工的下列问题:①这些员工为了什么而在这公司工作?为了钱?还是有其他因素使员工产生忠诚性?

②哪些人员是公司营运绩效的主要贡献者?

③人员间有何派系,及其冲突性如何?事实上,要发挥相互整合效果,一定要对其内部人员的特性有相当的了解,并取得他们的认同。对于确定可用之才,应赋予比以前更重的职责,并期予与母公司建立更密切的整合关系。

总之,购并后工作重点之一即在于加强沟通,稳住人力资源,去除双方企业文化差异的障碍,尤其是跨地域及跨国购并里的文化障碍,更是有待消除,以迅速有效地获得购并前所期待的综合效果和充分发挥。

同类推荐
  • 全员品牌管理

    全员品牌管理

    本书告诉您,品牌不仅是老板的,也是供应商的、经销商的、员工的、消费者的……总之品牌是属于企业经营链上每一个成员的。只有所有的成员共同致力于品牌建设,才能让品牌真正的落地、开花。动员所有成员,实现全员品牌管理,才能让品牌如虎添翼。
  • 大数据在中国

    大数据在中国

    也许是迄今为止最易懂、最实用的大数据类图书!因为,除了本书,再也没有另外一本书让你如此接近中国大数据时代的现在与未来!本书中用最精简的文字、最详实的案例分析了大数据的特点、原理以及在当下中国各个领域的运用。同时给我们企业与个人提供了新的参考——大数据时代将对中国企业转型提供哪些支持?我们的优势和劣势在哪里?如何将“大数据思维”转化运用到管理、营销以及生活当中的方方面面?我们个人又该如何搭上“大数据”的快车实现商业价值与个人理想?
  • 农家乐经营之道

    农家乐经营之道

    本书以“农家乐”经营者为主体,较为系统地介绍了有关农家乐经营的知识和经验,内容涉及农家乐的前期筹备、景观设计规划、功能设计、顾客接待、财会记账、品牌特色经营及营销推广等。本书适合广大农民朋友阅读。
  • 杰克·韦尔奇管理日志

    杰克·韦尔奇管理日志

    有“全球第一CEO”之称的杰克·韦尔奇在担任通用电气CE0的20年间,带领通用电气成为真正的世界级领袖企业.登上了盈利能力全球第一的宝座,“传奇”二字是对其最好的形容。作为美国当代最伟大的企业家之一.韦尔奇所推行的“六两格玛”标准、全球化和电子商务,几乎重新定义了现代企业,他的管理思想与实践经验被全世界众多的企业管理者奉为圭臬。本书以经典的“管理日志”形式对杰克·韦尔奇所倡导的“数一数二”、“无边界”、“群策群力”等经典的企业管理理念进行了深入的剖析,全景式地展现了其独特的领导艺术,并结合中国企业加以分析,使之更为连贯而实用。
  • 狩猎财富:沈南鹏向左熊晓鸽向右

    狩猎财富:沈南鹏向左熊晓鸽向右

    在资本市场上进行财富“狩猎”的众多好手中,沈南鹏和熊晓鸽无疑是其中的佼佼者。这两位纵横驰骋中国资本市场的“猎手”,到底有着怎样的精彩人生?
热门推荐
  • 求爱大作战

    求爱大作战

    喜欢一个人只需要一眼,当爱的进行曲轻轻敲响时,单勋和沈芯能否有情人终成眷属。古灵精怪的丁小叶又该如何为这段感情升温?稚气执着的单宇又会为他们的爱情加上怎样的笑料呢?《求爱大作战》你不容错过。
  • 道士生涯

    道士生涯

    如愿以偿的黄宇,成为了一名小道士。正因为当了一名道士之后,身边的一切发生了诡异的变化。群鬼附身,滴血墙壁,镇鬼老屋,魔胎,神龙,一个个神秘的事情浮出水面!最终发现自己…………
  • 总裁贪心不爱

    总裁贪心不爱

    他是商业界令人闻风丧胆的铁血总裁,冷漠,无情,嗜血是他的专有代名词。亦是最痴情的种子。她是哈弗最奇迹的学子,宁氏集团未来继承人,有着最好的生活,但却被人套上杀人犯的头衔,她忘记了一切,天真无邪,他恨她杀害了他的最爱,他残忍的折断双翼,将她封闭在城堡。她顽强的生长,逃跑,忤逆他,结果却是被囚禁在他身边,他说,她一辈子也逃不出他的手掌心!真相慢慢被解开,他发现自己错的可笑,错的离谱,回过头,还能否挽回?
  • 首席霸爱:蜜吻大牌千金

    首席霸爱:蜜吻大牌千金

    上官菱婉觉得自己倒霉极了,前男友和闺蜜滚床单也就算了,接着她被一个第一次见面的陌生人又亲又摸还差点失身。倒霉透顶的上官菱婉决定回到豪门,通过相亲找一个门当户对的人嫁了算了,只是那个男人怎么又出现在自己的面前?!“尹寒川,你闹够了没有?那天说好了互不相欠的。”“我被你亲也亲了,摸也摸了,你还想不负责?”尹寒川含笑说出了这样的话。明明是她被占了便宜,偏偏所有人都用色女的表情看着她!上官菱婉黑着脸准备离开,忽然就被尹寒川拉住了手,一个壁咚之后,上官菱婉被按在了墙上,“女人,你不想负责,那就我负责。”
  • 沐华轩

    沐华轩

    十年前,她是百仴候府的掌上明珠,锦衣玉食,却不想,一夜之间,家破人亡,父亲惨死于叔父手下,母亲为爱殉情,她被叔父赶出侯府,从此颠沛流离,衣不蔽体;十年后,她是天下第一名伶,多少人一掷千金,只为她,她本以为就此了断一生,不想叔父找上门来,要她替姐出嫁。世间如此之大,哪里才是她的容身之所?她又该何去何从?
  • 绯瞳恋世

    绯瞳恋世

    她——九天玄女,他...他...他们都义无反顾的爱上了她……她决定一个一个收了……
  • 北京婚姻

    北京婚姻

    90后的草根大学生高网和富家乖乖女文小诺在结婚前,为了一套房子进行了一系列的无奈,心酸而又搞笑的斗智斗勇,最后高网靠自己,用实力和勤劳终于创业成功,给了“天敌”老岳父文武一个响亮的回击,给了爱妻一个幸福温暖的家。80后北漂剩女蓝美雀阴差阳错的嫁给了钻石王老五宋红军,一纸婚书把需要自己奋斗一辈子的财富一下子都划给了她。然而他们的婚姻,却因为孩子的事情一次次的在风雨飘摇中接受考验和洗礼;才华财富兼备的70后美女作家冷离婚后,爱上了自己的粉丝,事业有成的医学界男人蔡尧,隐离婚,两地分居,孩子问题??????人到中年,总有更多牵绊,尽管艰辛,两个人还是让爱做主!
  • 露幽宫PK血盟帮

    露幽宫PK血盟帮

    “我们不能让他们活着出去!”难道是竞争对手就要互相残杀吗?当我爱上他时,她又是谁?那个她,是爱他,还是因为恨我?难道作为世上第一杀手宫派“露幽宫”的宫主,就应该遭人恨吗?我究竟是该面对?还是逃避?我是该夺回他,还是该放弃?我,会赢得!!!我会坦然面对!!!我会很快乐的!!!!!【PS:新文已出炉《爆笑囧穿:萌傻逆天妃》求收藏】
  • 重生之凤逆都市

    重生之凤逆都市

    简介:隐忍十年,谋划十年,一朝棋错,跳楼自陨!她是国家最年轻特工首领,一代佣兵团长,道上令人闻风丧胆的暗杀女王。她是华北边陲小城一名普通毕业卫校生,自幼丧父,母亲软弱,继父残暴。灵魂融汇,当她变成她。懦弱不在,光芒乍现!九零的动荡年代,三教九流层出不穷,附身在一个小小孤女身上,她是否能借地利再次笃立世界之巅?天时,地利,人和。鉴宝,涉黑,官路。她是否能游刃有余?
  • 阿诺萨的悲歌

    阿诺萨的悲歌

    背负罪恶,祸乱世间,魔王被所有人厌恶。在勇者杀死魔王的那刻整个世界都陷入了狂欢。只是没人知道,这是神交给魔王的使命,这是魔王的命运。都说魔王是神的亵渎者,谁又知道魔王才是神最虔诚的信徒。Standinginhelllookinguptoheaven.(站在地狱仰望天堂。)这是一个故事,结局完美也是悲剧。新人新书,谢谢支持。