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第2章 自我修炼——你必须把握的职场人际规则

拥有好人缘,永远都是一个人职场顺利、事业成功的关键。想在职场获得好人缘并不难,关键是要遵守职场交际规则,不断加强自身的修炼,使自己具有受人欢迎的优点,并将这些优点和规则融入自己的行为中。这样,你必将在职场上赢得好人缘,在事业上立于不败之地。

人格魅力是职业成功的关键

一个人的人格魅力是职业成功的关键,也是受人欢迎和爱戴的根本,拥有人格魅力的人最容易获得人缘,在职场中更是如此。

那么,何为人格魅力?人格魅力是一个人在长期的生活、工作中锻造、培养出来的,它是指一个人的心态、性格、能力、气质、道德、品质、文化修养和行为方式等对人的吸引力。

在社会生活中,人际关系常常表现为一种感情上的联系和心理上的相互吸引。所以,一个人自身具有的魅力越大,在社会交往中建立起来的人际关系越好,他的朋友就越多,他在职场上的发展也会越来越顺畅。

谁都渴望自己与周围人的关系是和谐融洽的。尤其是职场中人,更希望与别人友好相处,获得他人的信任、理解和友谊。然而,良好的人际关系的产生取决于交往双方,即一个人不但要接受他人,同时还要为他人所接受。如果一个人根本就无法值得大家信任,老是给别人带来麻烦,让人觉得与他交往并不顺利,或者根本没有一种愉快的感觉,那么人们就会对他失去好感。即使他乐于同别人交往,别人也未必能接受他,喜欢他;反之,一个具有人格魅力的人,在不知不觉中就能成为人们的朋友。

莫洛是美国纽约最著名的摩根银行的董事长兼总经理,他那总经理的宝座使他年收入高达100万美元,他最初不过在一个小法庭做书记员而已,后来他的事业得到如此惊人的发展,究竟靠的是什么法宝做后盾呢?

莫洛一生中最重大的一件事就是他博得了大财团摩根的青睐,从而一跃而起,成为全国瞩目的商业巨子。据说摩根挑选莫洛担任这一要职,不仅是因为他在经济界享有盛誉,而且更多的是因为他的人格非常高尚的缘故。

范登里普出任联邦纽约市银行行长之时,他挑选手下重要的行政助理,首先便是以人格高尚为挑选的重要标准。

这样的例子比比皆是,杰弗德原来只是一个普普通通的小会计,经过不懈努力,最后步步高升,最终升任美国电报电话公司总经理。他常对人说,他认为“人格”是事业成功最重要的因素之一。他说:“没有人能准确地说出‘人格’是什么,但如果一个人没有健全的特性,便是没有人格。人格在一切事业中都极其重要,这是毋庸讳言的。”

像摩根、莫洛、范登里普、杰弗德等商界领袖,都非常看重“人格”,认为一个人的最大财产便是“人格”。

一位有名的商店经理曾经说:“有些人生来就有与人交往的天性,他们无论对人对己,处世待人,举手投足与言谈行为都很自然得体,毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋,他们必须加以努力,才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的,他们的结果无非是博得他人的善意,而那获得善意的种种途径和方法便是对‘人格’的发展和培养。”

所以,在我们渴望职场上有一个良好的人际关系的时候,我们应该更多地从修炼自我做起,时刻保持积极的心态,铲除性格中的莠草,丰富自己的学识,提升自己的办事能力,陶冶高雅的文化修养,做一个道德高尚、具有人格魅力的人。只有这样,你才能受到人们的爱戴和尊重,获得职业生涯的成功。

好人缘谏言

人格魅力是一种令人尊敬、爱戴的凝聚力。它给人一种不可言喻的愉悦感,让人对这个人产生兴趣,在不知不觉中向他靠近。

不要失掉外在形象分

每个人都希望给别人留下美好的印象。然而,在我们真正了解一个人之前,我们往往会注意一个人的服饰和仪表,并由此产生先入为主的好恶。如果他的样子顺眼,我们就会在他身上寻找其他好的特质;如果他的样子不讨人喜欢,我们会倾向于探求他不良的特质,以便支持我们的第一次判断。由此看来,一个人给人的第一个印象是很难遗忘的。所以,塑造良好的外在形象是进行人际交往、获得他人认同的通行证。

在公司,着装打扮也是一个人提薪升职的秘密武器。着装代表着个人的品位,暗示着个人的能力,在外则代表了你的上司和公司的形象。每个人在不同的职业场合都要扮演不同的角色,而着装正是演好这一角色的道具。

“养眼”的个人形象可以作为协调同事关系的润滑剂,绝对有助于你在人际关系上的拓展。大凡职场人士都会讲究与周围环境的和谐性。假如你给人的感觉总是让人觉得太“另类”,这样的话,对于你工作的拓展肯定没有帮助,当然寻求人缘的道路也就更加封闭了。所以你个人形象的重要性也就不言而喻了。

李娜大学毕业后,应聘到一家IT公司做企划。那时,她完全不懂得穿衣打扮之道,也不知道怎么修饰自己的外表,常常因为穿衣打扮太随便、太老土而被一群外表精致、身着正装的女同事“耻笑了去”,甚至被孤立起来。李小娜一度为此焦虑,索性辞职了之。

随后,李娜跳槽到另外一家科技公司后,她吸取前面的教训,常常穿着时尚前卫的衣着,化点淡妆。然而,情况还是不妙,这家公司的员工都不太讲究穿着装扮,一个个都比较随意,而她出彩的妆容使她俨然一派“明星”架势。一些女同事甚至议论:“每天打扮得这么时尚干吗?办公室又不是搞T台秀的地方。”她又成了众矢之的。于是,她为了不被众人排斥,又换回了原始的自己,公司的同事们也愿意接纳她了。

无论什么场合,穿衣打扮最大的原则就是要干净、整洁、得体,让别人看了舒服,能留下个好印象。在不同的场合,不同的文化氛围下,则更要能够“上什么山头唱什么歌”。如果在一个自由轻松的环境里,你大可以选择漂亮又有新意的衣服,服饰式样过时,别人会认为你刻板守旧;然而,在比较庄重和保守的大环境下,打扮太超前会让人觉得轻率固执、我行我素,这两种情况都会让人得出“此人不好接近”的结论,从而会影响你的人缘。可以说,一个人的外在形象的好坏,直接关系到他社交活动的成功与失败。

除了穿衣打扮之外,一个人外在形象还包括言谈举止上的许多细节。总而言之,你的外在形象要让别人能够正确地估计出你是怎样的人,而且要让对方由此决定在你身边愉快地度过一段时光。所以,从穿衣打扮到坐立姿势,从说话声音到握手动作,我们都要使自己的外在形象更“顺眼”,让自己变得美好起来,让别人容易接近自己。

好人缘谏言

人靠衣装,马靠鞍。注重形象,其实反映出一种积极的生活态度。当然,身在职场,大多数时候,人还是需要讲究和环境的协调性,恰到好处的爱美,会为你的职场人缘加分。

养成微笑的职业习惯

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此,有人把笑容比作人际交往的润滑剂。

在职场中,不要让负面情绪表现在脸上,用微笑面对每一位同事,用微笑面对每一位客户,用微笑去面对身边的每一个人,这样,你身边的朋友就会越来越多,和每一个人相处也会越来越愉快。

李菲新任一家广告公司的办公室主任,她的职务兼具行政管理、后勤管理、人事管理三大职能,工作的繁忙和细琐程度自不用说。李菲的前任无论从学历、经验还是从工作态度和魄力上来讲都不比她差,甚至有些方面还超出了李菲,但最终工作做了不少,却得不到同事和上司的认可,大家都觉得她很傲慢,最后被迫离职。总结前任失败的教训,李菲得出一个结论,那就是无论工作有多累多忙,都要保持一张笑脸。办公室工作本来接触人就多,而且还会经常接触一些领导,如果整天都是冷冰冰的面孔,给领导的印象肯定不好,也会直接影响其他人的工作情绪,甚至影响到工作士气。

李菲明白,广告业的竞争很激烈,广告业务员的工作压力都很大,他们最希望的是自己的工作能够得到公司的支持和理解。如果他们在与各种各样的客户周旋之后,能够在公司见到一张亲切、充满鼓励意味的笑脸,心里一定会充满浓浓的温情。

于是,无论工作有多重、多繁琐,李菲也从不会表现在脸上,总是一如既往地保持一副亲切的笑容。因为她的微笑,她拟定的“绩效考评措施”在公司内部得以顺利实施,公司的业务量也明显上升了,她也成为公司里人缘最好的人。

面对不同的场合、不同的情况,用微笑来对待他人,可以反映出一个人高超的修养和待人的至诚,这样的人非常容易被别人接受。微笑表明你心情愉快、充实满足、乐观向上、善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力;微笑表明你对自己的能力有充分的信心,显示了你不卑不亢的态度,使人产生信任感,容易被别人真正地接受;微笑反映你心底坦荡,善良友好,使他人在与你交往中自然放松,不知不觉中缩短了心理距离;微笑说明你热爱本职工作,乐业敬业,它可以创造一种和谐融洽的气氛,让同事和客户倍感愉快和温暖。

为此,我们可以从现在开始,每天回家有时间就对着镜子练习微笑三分钟,找出自己感觉最迷人的那一笑,并不断反复练习;面带微笑地和家人说话,主动面带微笑地和街坊邻居打招呼;面带微笑地给予别人默许和肯定。这样一来,用不了多久,你会发现大部分人都是和蔼可亲的,都会还给你更灿烂的笑容,并会一点点化解你心中的那些烦恼!当然,真正的微笑应发自内心。渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装或矫饰的微笑才有感染力。

如果你能够养成微笑的职业习惯,你在职场的人缘一定会越来越好,喜欢你的同事会越来越多,你的工作也会越来越顺畅。

好人缘谏言

微笑如一缕温和的阳光,融化冰冷与漠然,穿透抵触与封闭;如果说一把钥匙开一把锁,微笑则是一把开启心扉的“万能钥匙”。

掌握职场的语言艺术

身在职场中的你,每天和同事、领导之间难免有话要说。作为领导者,怎样带领好你的员工,使他们团结一致,努力为公?作为一名员工,怎样才能得到上司的赏识,怎样让你的才能得到最大限度的发挥呢?很多时候,这些问题都是要靠语言去解决的,然而说什么,怎么说,什么话能说,什么话不能说,都是有“讲究”的,说话是一种技巧、一门艺术。

许多人会说话,又不会说话。这句话听起来矛盾,实际上并不矛盾。前一个“会”是讲发出声音表达简单的意思,后一个“会”是指一种交际技巧和语言运用能力。身在职场,勤干和巧干是赢得人缘很重要的方面,但如果不会说话,在职场中生存就变得艰难无比。

小顾是个性格内向的女生,遇到陌生人更不爱说话,长此以往,这个表面文静的女孩变得“不会”说话,一旦说起话来,就像针一样“刺”人,让听者感觉不舒服。毕业后,小顾在一家民企当文员,一天,一个同事穿了件新衣服,别人都称赞“漂亮”、“合身”,当有位同事问小顾感觉如何时,她抬头看了看,说:“这种颜色你穿有点艳,况且你身材太胖,根本不合适。”话一出口,那位同事便很生气,周围同事也很尴尬。虽然有时小顾自己也后悔,觉得自己说话不招人喜欢,可她还是改不掉自己说话的方式。久而久之,同事们就把她排除在集体之外。试用期满时,小顾绩效考评虽然过关,但终因人缘太差而遭淘汰。

因说话而失了人缘、丢了工作,这也太得不偿失了。实际上,许多人都有同样的困惑,自己工作非常卖力,工作能力也不比别人差,兢兢业业地熬了许多年,但总是得不到上司的注意和赏识,在同事之间要找到一两个可以放心说心里话的人都十分困难。于是在工作中经常性地倍感孤立与不顺,久而久之,就难免开始怨天尤人、灰心丧气起来,大有怀才不遇、命运不济的慨叹。

事实上,也许并非是上司看不起你,同事信不过你,毛病没准儿就出在你与他们的关系上。当然,相信你不是不想做得上下同心、左右逢源,只是过于忽视了人与人之间的交流、同事与同事之间的沟通技巧和重要性,所以自然是常感力不从心、事倍功半了。

会说话的人可以使自己在职场中的交往如鱼得水。这里所谓“会说话”的人并不是指那种擅长讨价还价的人,也不是指那种在争论中胡搅蛮缠、无理也要辩三分的人,而是指能够因人而异,善于用语言打动人心,使对方感到震撼、信服或感激的人。

俗话说:“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑。”同样的目的,但表达方式不同,造成的后果通常也大不一样。那么怎样才算会说话呢?说话应该讲场合、有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默,这些都属于语言的艺术。当然,拥有一份自信显得更加重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯也会非常成功!

好人缘谏言

美言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。会说话的人容易得到同事们的帮助、教导和保护,自然会获得好人缘,也就自然万事顺利了。

幽默感增加你的人际魅力

写字楼里的白领们整天埋头工作,心理压力很大,精神极度紧张,稍有闲余,谁都想放松放松,一个整天板着面孔、呆板无趣的人当然会让人生厌了!那么学会幽默,绝对可以让你成为办公室里令人瞩目的对象,让你的办公室阳光灿烂!

当你在与人相处感到拘谨时,幽默能帮助你消除那份生疏与陌生;当你不小心犯了小错时,幽默又能轻松地化解你的尴尬,让你体面地从困境中解脱出来。你机智、隽永的幽默会让大家都会乐于接近你,了解你,在你有困难时主动帮助你。

在办公室门口,冒冒失失的小王不知怎么打了一个趔趄,撞在前面的女同事身上。素来对小王没有好感的这位女同事回过头来,杏眼圆睁,怒气冲冲:“德性!”一场横眉怒目的争斗似乎就要发生,全办公室人的视线都投向他俩。谁知,小王一点也不动气,微微一笑答道:“不是德性,是惯性。”办公室里顿时爆发出一阵笑声,被撞的女同事也情不自禁地笑了,并因此转变了对小王的看法。

然而,天生就没有幽默细胞的你能怎么办呢?只要你参考以下方法,幽默感是可以训练培养出来的。

敞开你的胸怀。要想让阳光照射进房间里,就得开窗。只有你主动地去接纳各种不同的人、事、物,让这些人、事、物在你心中留下痕迹,你才能拥有培育幽默感的酵母。

保持愉快的心情。良好的情绪是培育幽默感的“土壤”。如果你总是郁郁寡欢,老想不开心的事情,是不能制造出幽默感的,因为幽默属于快乐。

累积幽默的素材。大量地看漫画和笑话,从中体会幽默的感觉,久而久之,你便可创造出自己的幽默。另外,平时也要多用心体会别人的幽默,试着模仿一番。

与自己幽默。幽默离不开对象。初学幽默者,与他人幽默不好把握,不如从自己开始,而且,与自己幽默,一可以不得罪他人,二可以让人觉得你是一个心胸开阔、易于相处的人。比如:有人居然把墨水瓶打翻在你的桌上,溅了你一身的墨汁。如果你说“你怎么搞的”,就不如说“感谢你,我已经琢磨一周了,终于可以下定决心洗衣服了”。

莎士比亚说:“幽默和风趣是智慧的闪光。”真诚善意的幽默必定使人心神愉快,为办公室增添活跃气氛的你必能招人喜爱。

但是,运用幽默是有讲究的。在不适宜的场合,不恰当的时机,幽默是不能随便搬上桌面的。比如,大家正聚精会神地赶写策划方案,你突然冒出一句全无干系的笑话,可能突然吓人一跳,反而惹人生厌。所以,在运用幽默时,要有所讲究,不可搞不合时宜的幽默。

好人缘谏言

犹如一桌美味佳肴能激发人的食欲,一个具有幽默感的人富有强大的人际吸引力。

满招损,谦受益

谦虚是做人的优点,体现着品格的高尚。在同事之间,虚心请教会让对方产生一种被尊重感,也树立起个人好学的良好形象,有利于在同事间建立较好的人际关系。

小苗是某公司的新员工,一次公司举行酒会,小苗自然被安排和资历浅的年轻人坐在一起。酒会中,小苗端着酒杯来到老员工中间,向他们敬酒,并说:“我还年轻,许多事情都不懂。这些天来,前辈们给了我不少帮助,这里我表示衷心的感谢。在以后的工作中,希望前辈们能像从前那样继续指点我。”

一席话说得前辈们心花怒放。小苗表达了他的谢意和敬意,使他在公司中有了较好的口碑,工作得以在良好的气氛中进行。

但是在职场上,也会常常遇到这样一些人,他们往往才华横溢,充满抱负追求,喜欢表现自己,生怕自己的能力不为人所知,希望因此得到同事们的钦佩和尊重,但结果常常事与愿违,落得个众叛亲离。

在新员工座谈会上,领导希望新来的员工能够结合自己的工作,多提意见和建议,给单位注入新的活力。其中有一位学管理专业的小王,非常积极地响应了领导的号召,不到一个月时间,就结合自己所学的专业,写出了一份洋洋万言的建议书,从部门设置、工作流程、作息时间等很多方面,找出了不少“毛病”,并提出了改进意见。之后,领导在大会上好好表扬了他,他也认为自己是科班出身,在管理理论方面上比别人懂得多。在以后的工作中,他开始锋芒毕露、孤芳自赏、恃才傲物,周围的同事也慢慢对他没了好感,敬而远之,至于他的建议中提到的问题,公司没有一个人做出什么改变。为此,他很苦恼,苦思冥想也不知道问题出在了哪里。见习一年转正后,不久就辞职离开了单位。

旁观者清,从小王的经历中我们可以得到这样的启示:职场上为人处世一定要谦虚,不要以为自己有点想法就可以拯救天下了,更不可自以为是、锋芒毕露,不分场合背景地过分显示自己。

其实,每个人的聪明才智都差不了太多。要想在职场上成为优秀的一员,做法很简单,就是谦虚待人,诚心对事,把自己的视点和调门降低,脚踏实地地赢得认可。

谦虚的人会给人以亲切感,更容易取得别人的信赖,加上实际工作中适当表现出来的能力,就会赢得别人的尊重。

因而,职场上学会对自己轻描淡写,“才美不外见”有时比表现自己的强大更为重要。谦虚的人能够给别人一种心理上的平衡,不至于让别人感到卑下和失落。

由于谦虚,甚至可以让你的潜在对手感到高贵与强大,由此产生他希望获得的优越感。这种优越感往往会给谦虚的人潜心做事扫除阻力,形成良好的外部氛围,可以在别人的“忽视”中一步一个脚印地前进。

好人缘谏言

“花要半开,酒要半醉。”谦虚的人总有好人缘。所以,作为一个聪明的职场中人,一定要做到不露锋芒,要不断地说服、战胜自己的盲目骄傲自大的病态心理,凡事不张狂、不咄咄逼人。

吃亏换来好人缘

“吃亏就是占便宜”,这一点职场人士一定要牢记,因为吃亏的过程让你累积了工作经验,提高了做事能力,更重要的是赢得了他人的好感,从而扩张了人际网络。

在幸福与灾祸这对矛盾关系上,我国的古人早已发现了它们的辩证关系,“塞翁失马,焉知非福”就是最好的例证。职场上,如果样样都想占便宜,那才是真正吃亏了!

小张是一家出版社的编辑。他的文笔很好,更可贵的是他的工作态度。那时出版社正在编辑一套大型的系列丛书,每个人都很忙碌,但领导并没有增加人手的打算,于是编辑部的人也被派到发行部、业务部帮忙,但整个编辑部只有小张心甘情愿接受了领导的指派,其他的人都是去一两次就抗议了。

小张说:“吃亏就是占便宜嘛!”

事实上也看不出他有什么便宜好占,因为他要帮忙包书、送书,像个包装工一般!

他真是个可随意指挥的员工,后来他又去了业务部,参与销售工作。此外,取稿、跑印刷厂、邮寄……只要开口要求,他都乐意帮忙!

“反正吃亏就是占便宜嘛!”他这么说。

同事们都觉得小张乐于吃亏,心地厚道,也都把他当成朋友。于是两年过后,在同事们的推选之下,小张成了这家出版社的编辑部主任。

其实小张在“吃亏”的时候把出版社的编辑、发行、销售等工作都摸透了,让自己的综合能力得到了提升,更让自己赢得了同事和领导的赞赏,他真的是占“便宜”了!

即使做了主任,他仍然抱着这种态度做事,对作者,他用“吃亏”来换取作者的信任;对员工,他用“吃亏”来换取他们的向心力;对印刷厂,他用“吃亏”来换取信誉……

吃别人不愿意吃的“亏”,你就会让人从内心得到温暖和满足感,给人留下心胸开阔、不计较个人得失的好印象,使人感到可亲、可爱、可敬,能赢得人们的好感与信任,好人缘自然不在话下。可见,吃亏就是福。

“吃亏是福”是一种哲学的思路,其前提有两个,一个是“知足”,另一个就是“安分”。“知足”则会对一切都感到满意,对所得到的一切,内心充满感激之情;“安分”则使人从来不奢望那些根本就是不可能得到的或者根本就不存在的东西。没有妄想,也就不会有邪念。所以,表面上看来“吃亏是福”以及“知足”、“安分”会给人以不思进取之嫌,但是,这些思想也是在教导人们能成为对自己有清醒认识的人。

在单位里,时常会出现一些累点、脏点的活,出现一些毫无新意或者难度较大的工作,甚至是出力不讨好的工作,这些事大多数人不愿意去做。但是工作总是要有人来做的,这时,你如果甘愿做“最傻”的人,主动请愿去做,结果会怎样呢?同事们一定对你心存感激,觉得是你让他们避免了“吃亏”,有什么好事一定会首先想着你;老板也一定会对你赞赏有加,并暗暗记住你的功劳,以后无论是晋升还是加薪,他都会优先想到你。这样你的职场人际关系就会更和谐,你的职场之路就会更顺畅。

好人缘谏言

在职场上,要学会主动“吃亏”,勇于“吃亏”,乐于“吃亏”。因为你的“吃亏”并未给你造成损失,反而让你收获到更多的肯定和支持,让你收获到好人缘,让你真正笑到最后,笑得最好。

别把“小事”不当事

在职场中,每个人在工作上的“大事”面前从来都不会含糊,然而,却往往忽略了一些小节。有的人习惯于老板不在的时候用公司座机打私人电话、上网聊天或者在上班时间剪指甲、修眉毛,以为这些事情又没人注意,不会有什么关系。而实际上,公司里的每个人都有一双敏锐的眼睛,尤其是老板,他很清楚自己在场的时候大部分人都会卖力干活,但他要了解的是,哪些员工在他不在场的时候仍和他在场时一样地卖力干活。他会不经意地关注着你的言行、小节,他不会当面批评,但他会对自律的人肃然起敬,并把更多的机会留给那些他认为值得尊敬的人。所以能否在无人监管时执行公司的规定,能否做好每件小事就显得很重要。

某国有企业市场部经理林冰说起新招聘的一位女大学生,就大摇其头。由于市场部有很多外地业务,需要经常打长途电话,所以部门里电话全部开通了长途,但规定不允许使用公司电话打私人长途。对每一位新的员工,林冰也会亲自重申这一规定。

那位女大学生上班一个星期以后,就有人向林冰反映说她趁没人注意时打长途电话与远在外地的男朋友聊天。

林冰找了个机会旁敲侧击地提醒那位女大学生,要牢记部门的规定,不要损害部门同事共同积累起来的诚信。有一次,林冰外出,因为忘了拿手机,又返回办公室,却看见那位女大学生小声地打着电话,从表情上看显然不像是在讲公事。一看见林冰走过来,她马上换了一种表情,还故意提高了声音,装模作样地讲业务。

林冰说,他既不想追究,也懒得把她揭穿,也不会因此把她炒掉,但在他的印象中,她是个很不诚实的人,不值得信赖。

职场之中无小事。一个不当的细节会损毁一个人在他人心目中的形象,而这个形象也许是这个人费了一番心思才建立的,所以实在是得不偿失。杜绝败于细节,唯一的办法就是自律。

在人前遵守规矩,谓之他律,在无人时遵守规矩,谓之自律。自律是自制力的表现,需要毅力,也需要自我训练。

如果你不是只把工作当成一种赚钱的工具,而是当做一项事业来经营,那么,自律就是你未来的事业中最为宝贵的一项素质,它将是你事业成功的一块重要基石。这一点从很多各界名人成功的例子中都能获得证明。

诚信基于自律。外资企业注重行为教育多于思想教育,就是不管你想什么,但你的行为必须符合规范,特别是一些细节方面。

像上班迟到早退、打私人电话这种事,在外资企业,虽然同事、经理一般不会当面指正当事人,但他们会认为你工作不用心,从而在心里对你另眼相待。

再比如报销费用,有的人以为上司不会注意,多弄些票据,多贴些的士票,其实上司多数会很细心,更何况有这么多其他下属的报销单可比较。一般小问题上司也不会管,但长此以往,你的报销总不太符合实际,你的行为和表现就会在他的评价中大打折扣。

另外,还有一些被我们忽略的行为举止会影响上司或同事对你的印象。比如在公众场合大声喧哗、穿着笔挺的西装却在众目睽睽的讲台前或会议桌前一边发言一边不断地摇晃着小腿、用餐时不断发出咀嚼的声音、把餐具弄得很响……这些不经意的举止行为都会影响你的形象。

也有另一些小节会提升你的个人形象。当有一位老人在你身边过马路时,你顺便扶他一把;当你看见一位行乞者在灼热的太阳下求助时,你随手放下一枚硬币;当别人多找了钱给你,你毫不犹豫地还给对方;当办公室取消了打卡机,你仍会准时上班。这些行为积累在别人的印象里就是你的品质。

勿以善小而不为,勿以恶小而为之。这句话用在职场上再合适不过了。不要心存侥幸,觉得做了什么事情都不会被人发现,其实,时时刻刻有别人的眼睛在注视着你,所以最重要的是,自己的内心要长一只监督自己的眼睛。

好人缘谏言

职场之上无小事,一个小小的行为举止上的不端都可能使别人对你丧失信任,而一些小小的行为举止上的努力则可能让别人暗暗地尊敬你,肯定你。

小测试:看看你的职场人缘如何

在办公室的人际关系中,你是感觉到如鱼得水还是苦不堪言?在下列各题中,选出最符合你的情况的选项。

1.新同事到公司第一天,你会:

A.不与他(她)打招呼,以后再认识

B.等他(她)来与你打招呼

C.先做完手中的工作,再去与他(她)打招呼

D.立即与他(她)打招呼,并介绍自己

2.同事升职,你会:

A.有妒忌心理,但不表露出来

B.找机会请他(她)吃饭或喝茶,借机拉近关系

C.顺其自然,乐于接受他(她)的领导

D.向他(她)表示祝贺

3.你升职了,资历比你长的同事对你的领导不服,你会:

A.找机会给他(她)点苦头吃

B.随他(她)去,他(她)会自己调整好情绪的

C.向上级反映,请上级出面协调

D.直接与他(她)沟通

4.公司推行竞争上岗,你最有希望成为部门经理,但原来的部门经理是你的好朋友,你会:

A.放弃

B.把自己为难之处告诉上司,请上司决定

C.与好朋友交流后再决定

D.参加竞争

5.作为上司,你须裁员两人,一个是你的好朋友,另一个是工作能力比你的朋友强的普通同事,你会:

A.留下好朋友

B.向上级反映,请上级决定

C.部门开会投票决定谁留下

D.裁减好朋友

6.你与某个异性同事交往较多,同事之间传出你的桃色新闻,你会:

A.寻机报复散布流言的同事

B.身正不怕影子歪,与异性同事交往如故

C.减少与异性同事的交往

D.找机会向同事说明真相

7.异性上司对你有性骚扰的行为,你会:

A.觉得这好像不是什么坏事

B.不声张,内心默默承受痛苦

C.婉拒,不恶化与上司的关系

D.明确拒绝,表明态度

8.你在工作中得罪了上司,他(她)找借口扣了你的奖金,你会:

A.向同事诉苦

B.保持沉默

C.向上级报告

D.直接与他(她)理论

9.虽然你工作努力,但公司并未用升职或加薪的方式奖励你,你会:

A.把自己受到的不公正待遇在同事之间诉说

B.有点灰心,应付工作

C.向公司请求,要求对你奖励

D.若无其事,继续努力工作

10.公司获利很多,却没有增加员工奖金,同事们推举你为代表与公司谈判,你会:

A.拒绝

B.推举其他同事

C.勉强应承,但不付诸行动

D.答应

11.你的好朋友想背叛公司,并带走公司的商业秘密,他(她)告诉了你,你会:

A.为了朋友,假装不知道

B.劝朋友放弃想法

C.用匿名信的方式告发

D.直接向上司告发

12.你在工作中有失误行为,上司未觉察,你的好朋友将此事反映给了上司,你会:

A.与好朋友绝交

B.请求朋友帮忙在上司面前隐瞒情况

C.接受上司的处理,疏远同朋友的关系

D.继续保持朋友关系

13.公司举行业务团队活动,你与恋人有约会,你会:

A.直接赴恋人约会,给上司打个电话说有事不能参加活动

B.借口身体不适,请上司许可在家休息,然后赴恋人约会

C.向公司说明情况,征得同意后赴恋人约会

D.参加团队活动,向恋人说明情况,求得谅解

14.当公司内部出现拉帮结派的现象时,你会:

A.参与好朋友的帮派

B.离开公司

C.保持中立

D.请上级出面处理

15.在业务工作中,你得到了一笔回扣,公司没有人知道。你会:

A.期待下次回扣

B.下不为例

C.退还回扣

D.上交公司,说明情况

以上各题目选A得0分,选B得1分,选C得2分,选D得3分。现在计算一下你的总分,看看你的人缘得分情况如何。

33~45分:你善于驾驭上下级之间、同事之间的各种复杂的关系,能够化解办公室产生的各种矛盾,你是称职的管理者,又是优秀的员工。

21~32分:你可以较好地处理办公室的人际关系,但要应付复杂的人际关系,你还需要从协调能力上下工夫。

9~20分:你处理办公室人际关系的能力较差,有时办公室的矛盾因你而起,你自己却不知道原因所在。你要学会理解,学会尊重,学会协调。

9分以下:在办公室,你经常感到无所适从,办公室人际关系恶化,大多数时候与你有关,你需要提高工作能力和协调能力。

这项测试只是一个大概的检测,无论分值高低,都不应放松对自己的高要求,要赢得好人缘,做一名人见人爱的职场中人,从现在就开始!

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