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第7章 人生的成就必然是“人际互动”的结果(6)

唐朝时,有个李林甫,他是唐玄宗手下常伴随其身边的一个奸臣,心胸极端狭窄,容不得别人得到唐玄宗的宠爱。唐玄宗有个喜好,他比较喜欢外表漂亮、一表人才、器宇轩昂的武将。有一天,唐玄宗在李林甫的陪同下正在花园里散步,远远看见一个相貌堂堂、身材魁梧的武将走过去,便感叹了一句:

“这位将军真漂亮!”并随口问身边的李林甫那位将军是谁,李林甫支吾着说不知道。此时他心里很慌张,生怕唐玄宗喜欢上那位将军。事后,李林甫暗地里指使人,把那位受到唐玄宗赞扬了一句的将军,调到了一个非常偏远的地方,使他再也没有机会接触到唐玄宗,当然也就永远丧失了升迁的机会。从这里也可以看出,小人的行为真是让人莫名其妙,其心眼极小,为一点儿小荣辱都会不惜一切,干出损人利己的事来。所以防小人是我们必须学会的本领,即使我们不屑于与小人为伍,我们也不得不防,以减少不必要的麻烦。

唐朝天宝年间,爆发安史之乱。郭子仪率兵平安天下,立了大功,但他并不居功自傲,为防小人嫉妒,他格外小心。一次,朝中有一个地位比自己低的官吏要来拜访郭子仪,郭子仪事先做了周密安排,因家中侍女成群,他让所有的侍女到时候都避开,不要露面。郭子仪的夫人对此举感到不理解,问丈夫为什么这么做?郭子仪告诉夫人说,“这个官吏是个十足的小人,身高不足五尺?相貌奇丑,很忌讳别人说他丑”。郭子仪担心家人见了这个人会发笑,因而让所有家人都躲起来。郭子仪对这个官僚太了解了,在与他打交道时做到小心谨慎。后来,这个小人当了宰相,极尽报复之能事,把所有以前得罪过他的人统统陷害掉,惟独对郭子仪比较尊重,没有动他一根毫毛。这件事充分反映了郭子仪对待小人的办法既周密又老练。

小人之刁钻,几乎无孔不入。有些小人竟也勇敢得很,不惜牺牲他自己的生命、亲人的生命,或“第二生命”,而与你周旋到底,正所谓“舍命陪君子”。这时候,就算你行理,也最好避一避此等不要命的小人。小人固然厉害,但我们并不怕他,避开小人是因为我们不值得把太多的精力,浪费在一些没有价值的争斗上。一旦把握不好自己的行为界限,得罪小人,他就会想方设法来琢磨你,破坏你的正事,分散你的精力,使你不能安心于工作、学习和生活。

小人不遗余力地陷害别人,就是为避免别人胜过自己,谋求心理上的平衡。掌握了小人的这种心理需求,我行不妨投其所好,让小人的心里舒服一些,他们就会把眼光从我们身上收回,转向别处了。

老祖宗告诉我们,为人处世,宁可得罪君子,也别得罪小人,小人的一个手段,足以打乱我们一生的生活。因此,万不可小看小人。君子之流,不肯与小人为伍,但“防”、“躲”却是不得不为之事。

先别人后自己的风范

办事,除了求人,还有合作。所谓合作,无非是减少彼此间的差异。要做到这一点并不难,只要凡事先想着别人就行。

一个人要想有所建树,不可能不与别人打交道。在打交道时,有个很敏感的话题,就是合作。合作的技巧问题很重要。

美国著名人际关系专家彭特斯在《合作的6大习惯》一书中说:“合作的可能性只有一条:站在同一立场上。”怎么讲呢?

现实社会中,有的人“人缘儿”好,人们都愿意与他合作;而有的人正好相反。其实这不是“人缘儿”的问题,而是合作中,对合作技巧的掌握是否熟练所造成的,也是青年人是否拥有良好的习惯的体现。

合作也有技巧,技巧首先是从自身开始的。举个例子:

阿丽是一位立志成事的青年人。她在获知这项真理之前,失去了不少赚钱机会。她是精装图书行销商,主要从事美术设计图书的推销。每个礼拜,她都要去拜访京城几位著名的美术家。这些人从来不拒绝见她,但也从来不买她的书籍。他们总是很仔细地翻看阿丽带去的图书,然后告诉她:“很遗憾,我不能买这些图书。”

经过多次失败,阿丽感到有些奇怪。于是她就去和一位学习心理学与人际关系学的朋友聊天儿。这位朋友仔细问了她推销的经过后对她说:“你把他们给镇住了,所以他们不敢买。”

阿丽应该是个很敬业的姑娘,她原来就有较为不错的美术功底,但她说话缺少技巧。每次推销时,她都是很热情地告诉对方:“这一部画册你一定没有见过,它是现代最……图书。”

朋友告诉阿丽:“你不妨把书送上门,让他们自己去品评。”

阿丽自己也省悟到过去的方法有些不妥。于是她又带着几本画册经朋友介绍,去了一位新客户家中。到了那里后,她并不忙着推销书籍,而是左顾右盼,用心欣赏这位美术家朋友的美术作品。对一些不懂的地方,她总是及时提出来请教这位美术家。

这位美术家来了兴致,不知不觉中,两人已经聊了两个多小时。最后,阿丽请教这位美术家道:“以您这么多年的美术设计经验,你能否帮我看一下这几本书,看看它们中到底哪一本儿更实用、更权威。”

因为时间不多了,两人约定第二天再见面。第二天,阿丽再去取书时,这位美术家已经认认真真地打了一份评价意见。

字数不多,但是很中肯。阿丽谢过了这位美术家,这位美术家主动告诉阿丽:“我自己想订购几本这种画册。另外,我和我几个朋友都联系了一下,他们也愿意看一看。”

阿丽听了表示感谢,并在这位美术家的引见下,一下子又推销出了好几套大型画册。

阿丽后来说:“以前我只忙着介绍图书,总认为他们没见过的就一定是他们需要的。现在我才明白,如果虚心请教他们,他们会觉得你是把他们当专家来看待。他们觉得这些图书是通过他们自己的眼光鉴别出来的。用不着我去向他们推销,他们自己会买。”

合作的技巧其实很简单,就看你是否愿意掌握它,如果总觉得自己如何了不起,而不去考虑别人的感受,是不会受到别人欢迎和喜欢的,当然就不会有“人缘儿”。

所以,掌握基本的沟通与合作技巧是青年人应该学习的一种意识。

如果你稍注意一些交流技巧的话,你就可以为你自己营造一个好的合作氛围。

第一,求同存异。

求同存异,是我国外交政策中的原则之一,它不仅适用于国家之间的交往,也适用于我们每个人。

和人相处,如果总是在强调差异,你们就不会相处融洽。

强调差异会使人与人之间的距离越来越远,甚至最终走向冲突。

如果把注意力放在别人和自己的共同点上,与人相处就会容易一些。

要减少差异就要设身处地为别人着想,以达成共识。为别人着想,就会产生同化,彼此间的关系就会更加融洽。

把自己融进对方,让俩人变为一人。这个时间,无需恳求、命令,俩人自然就会合作做某件事情。

惟有先站在同一立场上,两人才有合作的可能。就算是对手,你也得先和他有共同的利益关系,方可走到一起来。

第二,用动作求得一致。

你付出什么,就收获什么。如果同合作者合作愉快的话,那么他们之间就有着某种默契,或者说有一种感应。要是人们相处得非常好,那么他们彼此的动作、表情和神韵自然都会很相似。如果你把自己和沟通良好的人的交谈情形录下来,再倒过来看看,你会发现这种交谈很像是在演表演课。一人摆出了某种动作,另一个人自然地就跟了上来。

通常只有当你和别人相处融洽时,才会产生这种默契。通过这种体态语言的一致,你和你的交谈对象完全进入了合作状态。

第三,做一个倾听者。

能够聆听他人是一种美德。青年人应该有这种美德。

人人都希望有一个倾诉对象,也希望别人了解自己。但是如果两个人都希望倾诉和被了解,却没有一个人愿意去听对方的话,那么两人就要么争吵,要么互相不愿碰面。因此,如果你想被别人了解,你先得学会听别人倾诉。只有愿意了解别人的人,别人才愿意了解你。

倾听是一种艺术,只有懂得这门艺术,掌握这门艺术,才易于沟通、交流与合作。

而且,倾听时要保持注意力,随时注意对方谈话的重点,在对方需要的时候加以眼、手势或简短语言表示你的关注。尤其是要表达出你关注的内容正是对方谈话的要害所在。

能够以听为主,少说、少插话打断别人,还要专心,不要妄下结论。如果别人讲到一半,发现你已经在想其他的事情了,别人会感到非常尴尬。在知道别人意思前,不要急于提出自己的看法。等别人讲完,让他把意思讲清了,自己再做自己的评价。同时还要学会鼓励别人多说。

许多人说话是十分含蓄的,这就要在倾听时,注意言外之意。有些话,别人嘴上没说,但会通过语言、语速、语调流露出来。把自己孤立起来的人,就犹如一些孤苦无依的珍稀动物,由于缺少了交流与撞击,他们的生命力变得越来越虚弱。

只有过群居生活的人,才能在与他人的协作中锻造自己,使自己适应环境,生存下来。

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