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第12章 学会自我充电,才能终成赢家(5)

所以,为了能把你真正地解放出来,你要学会把具有挑战性的工作,甚至是决策性的工作,还有使下属有所收益的工作授权给他们。这首先建立在你充分信任你的某些下属的基础上,“用人不疑,疑人不用”,这其中的道理,你可能比谁都清楚。因此,在你授权的时候,别忘了把整个事情都托付给对方,同时交付足够的权力好让他做必要的决定。

这和说“只要照着我的话去做”完全是两回事。

闻过则喜,闻过则改

你说“是”,我便从。我不是从你,我自从“是”,何私之有?你说“不是”,我便不从。不是不从你,我是不从“不是”,何嫌之有?

一个人的过失和错误总是不可避免的,它是客观存在的规律,重要的是要正视它,即“闻过则喜”,并且勇于改正它,即“闻过则改”。此不失为精明的处事为人之道。

人们在社会生活和社会实践之中,每日每时都要处理许多人际交往中大大小小的事情,但是,要么由于经验不足、情势不明,要么有意无意地把事情弄成僵局,甚至招致失败,犯下这样或那样程度不同的过失和错误,害己殃人。错误和过失是客观存在的,这也是可以理解的人之常情。

对待过失和错误,正确的态度应该是像孔子所言,“过则勿惮改”(《论语·子罕》),就是说要勇于改过。因为“过而不改,是谓过矣。”(《春秋》)可见,孔子非常重视“改过”的行为。《史记·孔子世家》说:“君子有过则谢以质,小人有过则谢以文。”意思是说,君子能认识错误,承认错误,态度诚恳;小人对自己的错误,则往往虚伪地掩饰,这就是人们常说的“文过饰非”。这种掩饰过失和错误的态度本身就是一种错误。

应该看到,过失和错误对任何人都在所难免,只要知过能改,就是良好的道德品质的表现,行走于世也便容易了。

古语讲:“朝闻过而夕改之。”历史上许多明智之士或达官贵人,当他们犯了过失和错误之后,一旦觉察,就主动地认错,积极地改过,从而受到人们的尊敬和信赖。《史记·廉颇蔺相如列传》记载了战国时,赵国名将廉颇负荆请罪的故事,“负荆请罪”这一成语也家喻户晓。廉颇处事,起初缺乏全局观念,计较个人名利,意气用事,与蔺相如比职位高低,并散布闲言中伤他,这是廉颇的过失。而蔺相如识大体,顾大局。

不计个人恩怨得失,甘愿忍受屈辱,不与廉颇争锋,表现了他的宽宏大量和高尚品格,深受人们的赞扬。然而,廉颇负荆请罪也同样被传为佳话。他虽有过失,但当他一旦认识了错误之后,能坚决改正,这就说明他不仅是战场上的猛将,而且是生活中的勇士。要知道,改过是需要勇气的,更何况他是一位名将。毫无疑问,廉颇的精神,同样值得颂扬。

从廉颇与蔺相如的故事中,可以看出,知过能改需要有两个最基本的条件:一是要“自知”,自己的所作所为经过反省之后,感到自己真是错了,而不仅仅是别人的指责。知错是一种自觉的行动,严刑之下只有屈服,却谈不上信服。二是要“虚心”,世界上许多事情,往往是当局者迷,旁观者清。当局者经过他人指出错误,反省领悟,进而改正。这多表现在古代帝王身上,他们有过失时,一些正直的大臣们敢于冒险进谏,直言不讳、阐明利害,使他们从迷惘中觉悟过来。

一个人对待过失和错误,首先要有“闻过则喜”的态度,其次是“闻过则改”的决心。实践证明,“过而不改,是谓过矣”(有错误而不愿意改正,这种错误才是真正的错误)是振聋发聩的名言,每个人都必须认真去品尝,它是一剂治病救人的良药。正确的态度,应该像《呻吟语·应务》中所说的那样:

你说“是”,我便从。我不是从你,我自从“是”,何私之有?你说“不是”,我便不从。不是不从你,我是不从“不是”,何嫌之有?

看来,这改过还要讲实事求是呢!

我们需要树立“过则勿惮改”的做事态度。可以这样说,“闻过则喜,闻过则改”是一种有益于自身修养不断提高,有益于改正过失,避免今后再犯的美德,它体现了人的理智和胸怀,是一种不断完善自我,激励上进的处世之道。

别让猜疑阻碍成功

猜疑既是人性的一大弱点,更是事业路上的绊脚石。

无端猜疑,与事无补;疑心太重,害己殃人。

有这样一则故事:“宋有富人,天雨墙坏。其子曰:‘不筑,必将有盗。’其邻人之父亦云。暮而果大亡其财,其家甚智其子,而疑邻人之父。”(《韩非子·说难》)这就是众所周知的“智子疑邻”的故事。由此看出,猜疑使友善被曲解为恶意,好心被认为歹心,扭曲了事情的本来面目。

猜疑,就是无中生有地起疑心,对人对事不放心,加小心。有了猜疑之心,对待朋友,看待事物,就不能从客观实际出发,进行合乎逻辑的判断、推理,而是凭借一点表面现象,主观臆断,随意夸大,进而扭曲事物,得出一个不切实际的结论,或者先入为主,先设框框,然后察言观色,甚至无中生有,把幻觉当真,把一些毫无关系的现象也当作事实材料,生拉硬拽来当作证据。猜疑使人际交往中本来小小的疙瘩发展成长期的不和。自古以来不知有多少人因为猜疑疏远了朋友,中断了友谊,甚至断送江山。猜疑实在是害己又殃人,具体归纳一下猜疑的不良后果:

猜疑使人失去公正的态度。正像上面引用的“智子疑邻”

的故事,同样是忠诚的劝告,富人对儿子称赞,因为亲近,忠告便显得聪明;对邻人之父非亲非故,结果“信而被疑,忠而被谤。”显然失去公正的态度。

猜疑危及国家安全。历史告诉我们,君臣相互猜疑则天下就会动乱。因而贤明的君主和精明的大臣,都把猜疑视为相处的一大祸害加以避免。三国时期的诸葛亮,一向被认为能选贤任能、精明能干,但也有一定偏颇之处,就是过于明察,反生疑人之心,对人不信任,大事小事无不亲自过问,出将入相,茕茕孑立。诸葛亮对受降之将魏延始终用而不信,怀疑他有反叛之心,致使军事上失去“股肱”之助,诸葛亮死之后,又发生魏延的冤案,蜀汉元气大伤,造成“蜀中无大将,廖化作先锋”的不利局面。

猜疑又是自己折磨自己。杯弓蛇影的典故就是很好的例证。弓影投映在盛酒的杯中,好像小蛇在游动,饮者以为真的把“蛇”吞下去了,越想越恶心,结果害得自己重病一场。这才是天下本无事,庸人自疑之,疑心太重,到头来自讨苦吃。

信人者不疑人,疑人者不信人。对别人无端地猜疑,貌似无端,实在有端,猜疑源于偏狭的私心。“以小人之心,度君子之腹”,疑心太重的人,总怕别人争夺自己的所爱、所求、所得,怕别人损害自己的利益,终日疑神疑鬼,顾虑重重,古人曰:“善疑人者,人亦疑之,善防人者,人亦防之。”你对别人不放心,别人能对你坚信不疑吗?虽说防人之心不可无,但是时时提防,处处疑心,还会有知心朋友吗?

猜疑之心形成,是由于不够深入了解和不够信任造成的。

信任是人与人之间沟通的桥梁,猜疑是通向友谊和友爱的障碍。要消除猜疑,杜绝疑虑,可以从三方面努力:

1排除私心杂念。私字作怪,患得患失,怕他人争取权财,势必疑虑重重,难展宏图。

2实事求是,弄清事实真相。社会上对人对事褒贬不一,谗言讹语,搅得你真假难辨、好坏不分,我们应该一切从实际出发,不要听风就是雨。

3经常沟通,增进了解。俗话说,友谊靠热情来浇灌,感情靠联络来维系。朋友之交,实际上就是思想、感情、信息的交流。朋友之间来往多了、联系强了,相互了解也就加深了,没有言语和行动上的沟通,何以见得志同道合、心心相印?交朋友须交心,交心必须真诚坦白、推心置腹,你对人说三分话,怎能乞求别人能全抛一片心给你。老抱着“天可度,地可量,惟有人心不可防”的旧皇历,就会失去知心朋友。

“疑行无名,疑事无功”,猜疑是一块为人处世的绊脚石,赶快将它踢开去!

把批评当善意

事实上,愈是成功的人,受到的批评与不满就愈多。只有那些什么都不做的人,才能免除这些恼人的批评。

美国纽约电话公司总经理梅克洛先生,幼年时,是一个愚蠢无知的孩子,常易受人哄骗而不自知。他只知事事都顺从别人,毫无自己的主张。

那时他在火车站里打杂,工人们看他年轻愚昧,常常用种种恶作剧和他开玩笑。

有一次正值烈日当空,车站四周晒得好像一个大火炉,有一个名叫贝格伦斯的工头,闲着无事,就想和梅克洛开一个大玩笑。他把梅克洛唤到面前,对他说:“今天红灯里的油用完了,趁现在没事,在离此一里远的地方有一座圆屋子,你去拿些红油来。”梅克洛听了,立刻信以为真,唯唯喏喏遵照去做。

他顶着火热的太阳,奔了一里多路,走到那座圆屋子里,与里面的人打过招呼后,就说出他来这里的目的是向他们讨些红油。

“什么?红油?”屋子里的人很惊奇地说:“那是做什么用的?”“是工头命我拿去点灯的呀!”梅克洛说。

那人想一想,知道了这是怎么一回事,便对这呆头呆脑的孩子说:“噢,我知道了。你走错了!你要的红油不是在这个圆屋子里,而是在离这里很远的另一座圆屋子里。”

梅克洛一点也没有怀疑,当即转身向另一圆屋走去。他经过被太阳晒得火热的一个很长的煤屑路,总算到了那里,但是里面的人仍旧没有给他所要的红油,只回答他说:“我们这里哪儿来的红油呢?一定是你搞错了,你最好还是去向站长问问看。”

这一来,可又苦坏了他的两条腿,他当然不敢去向站长求教,便只好东奔西跑地再向同事们打听。那些同事们看了他那傻头傻脑的样子,便把这个玩笑开得更大了。他受尽所有同事们的捉弄,还是得不到一个要领。最后,他大胆地去向一位老工程师请教,那位工程师比较厚道,看了他那副可怜相,拍拍他的肩膀说:“傻小子!红灯发光时能够发出红色,完全是靠了那几块红色的玻璃呀!哪里有什么红油呢?”

听了老工程师的解说,梅克洛才恍然大悟。但已奔波得两腿酸软了。从此他得到一个秘诀:对于任何人说的话,不可不信,但也不可全信。他应用这个秘诀在待人接物方面,便很少再上当了。同时他仍努力奉公,后来不断取得成功,一跃成为纽约电话公司的总经理,手下员工达六万余人。当初那些跟他开玩笑的铁路工人们,知道他后来会升到这个地位,也许当初会对他尊重一些,不敢那样放肆了。

这个故事告诉我们:我们脑袋并不是只用来戴帽子的,人家的话进入我们的耳朵里,便应好好地思索一下,他说的话是真还是假。

但是你也不可固执地以为“任何人的话都是假的”,即使怀疑也必须隐藏在心里,不要表现在脸上,否则你将给人一个“目中无人”、“吹毛求疵”的印象,所有和你接触的人,都将远离你,因为你的怀疑无异是敌视了他们。这样一来,你将陷入更危险的深渊中了。

一个人的名望愈大,对他做不公平批评的人、无理取闹的人、恶意诋毁的人一定也愈多。美国大政治家、民主主义的首倡者杰克逊,曾经当场被人投掷泥团和臭蛋,但他不把这当作一件了不得的事,因为一个人在成功道上,若是没有这些“点缀”便不能成名。

每个人都有敌人,伟人的敌人往往比凡人的敌人更多。但是他们并不怕这么多的敌人,反而常常利用这些敌人使自己飞黄腾达起来。但这并不是说他们常常要去和敌人一争高下,他们所利用的,只是从敌人的攻击中看出自己的弱点所在,并加以努力改善罢了。

惟有傻瓜才会在被人批评时,不管对不对一味自圆其说。

因为有时连良朋好友的忠言,也不如敌人所指责的明晰正确。

郭恒是一家大型建筑公司的老板,有一次,他对我谈起他怎样辞退了一个不肯听人忠告的年轻职员。

他说:“那是一个由打杂工步步高升,一跃而为我们公司里的工程估价部主任,专为本公司估算各项工程所需的价款。”

“有一天。他的一项估算,被一个核算员发现估错了两万元,我便把他找来,找出他算错的地方,请他拿回去更正。”

“但那个年轻人不但不肯认错,反而大发雷霆。他说:‘那个核算员没有权利复核我的估算,更没有权利越级报告。’”

我问他说:“那么你的错误已是确定了,是不是?”

他回答说:“是的。”

于是我再问他,“是不是为了他个人的面子,那位核算员就应不顾公司的庞大损失,隐秘而不把它揭发出来呢?他的回答还是‘是的’”。我看他这样固执己见,原想发作一番,但因念他平日工作成绩不错,便仍温文和蔼地对他说:“如果他希望将来有所成就,这种不良的习惯非加以好好改变不可。”

一年以后,那个年轻人又有一个估算项目,被他的上司查出错误,拿来向我报告,这次他又错了两万元。

我把那年轻人唤来询问,谁知他一听我说他有了错误,便立刻勃然变色,反驳我说:“好了,好了,不用口罗嗦了。我知道你还因去年那件事而怀恨于我,现在特地请了专家核查我的错误,借机报复。可是我想你一定计不得逞,这次我的估算不会有错,错的一定是你和那个混蛋的专家”。

我等他发作完了,便冷冷地说:“很好,既然如此,你不妨自己去请别的专家来帮你核算一下,看看你究竟算错了没有。”他果然去请别的专家们核算了一下,发现自己确是算错了。这才回来对我说,他确实是错了。“可是现在我只好请你另谋高就了”。我说:“我们不能让一位永远不许人家纠正他错处的人,来损害我们公司的利益。”

你愿意像这个年轻人吗?你愿意让自己的聪明才干,被不肯接受指责的脾气所误吗?请牢记上面这个故事,因为一个人如果自傲自大,对于人家的指责总是一味否认,是不可能有任何进步的。

每一个人,无论是凡夫俗子还是英雄豪杰,总有遭人批评与不满的时候。事实上,愈是成功的人,受到的批评与不满就愈多。只有那些什么都不做的人,才能免除这些恼人的批评。

但只要你能以积极的心态面对它,遭人批评与不满其实就不是大不了的问题了。邱吉尔在他的办公室墙上,悬挂着一幅林肯隽永的箴言:“我当竭尽所能勇往直前。反之,如果我是错的,就算天使信誓旦旦地说我是对的也无济于事。”邱吉尔一生不知遭遇过多少批评,林肯更不用说了,在他一生之中,反对他的声音几乎无日不有。其实,现在的知名人物哪个不是如此?真正的勇气就是“秉持自己的信念,虽千万人吾往矣”。

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