鲁迅先生说，我吃的是草，挤出来的是奶。作为领导，咱也如是说，我希望下属吃的也是草，挤出来的却是奶。如果你这样想，那趁好打住。因为从开天辟地地以来，鲁迅就只有一个，你不是鲁迅，你的下属更不是鲁迅，吃草能够挤出奶的除了咱最亲爱的鲁迅先生外就只有牛了。如果你想把你的下属当成牛，一头累死累活的牛，那当心牛也有角的，发起牛脾气来，最终也会波及到你。所以，如果你的下属真是牛，你就得当一个体贴如微的好主人。
那要如何做一个体贴的好主人呢？那咱觉得吧，咱应该懂得什么叫做赏识，因为下属在领导者的赏识下往往会积极向上、奋勇进取，甚至能为常人所不能，创造出奇迹来。而且不管是人还是动物，都是会知恩图报的。公元前607，赵宣子晋国正卿在首阳山，也就是今天的山西省永济县东南处打猎，住在翳桑。他看见一人非常饥饿，就去询问他的病情。那人说：“我已经三天没吃东西了。”赵宣子就将食物送给他吃，可他却留下一半。赵宣子问他为什么，他说：“我离家已三年了，不知道家中老母是否还活着。现在离家很近，请让我把留下的食物送给她。”赵宣子让他把食物吃完，另外又为他准备了一篮饭和肉。后来，晋灵公，也就是春秋时代的一个著名暴君想杀赵宣子，在搏斗中有一名武士突然反过来抵挡晋灵公的手下，使赵宣子得以脱险。赵宣子问他为何这样做，他回答说：“我就是在翳桑的那个饿汉。”赵宣子再问他的姓名和家居时，他不告而退。原来那名饿汉武士，名叫灵辄，是春秋时代著名的侠士之一。
这个故事除了告诉咱们人是懂得知恩图报外，还告诉咱们这些领导者，要让下属对你的赏识知恩图报，还得有一个前提，你得真正知道下属心中想要的是什么？比如赵宣子和那个饿汉，饿汉想要的是食物，如果赵宣子给的不是人家食物，而是强塞一个美女过去，那就等于是，你饿了，人家非要你睡觉了。那样，下属不但不感觉你，相反还会从心底诅咒你。
如果你说，那我又不是他肚里的蛔虫，我怎么知道他想要什么？那还不简单，你去问啊！就像大话西游里的唐僧说的，你不说我怎么明白你心里在想什么？咱们转换一个概念就是，你不问又怎么知道下属想要什么？所以说沟通真的很有必要。当下属真打算告诉你他需要什么时，你得真正听懂了才行。你是不是说你又不是聋子，怎么会听不懂下属说什么呢？好吧，那咱还是讲故事吧：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：我要去拿燃料，我还要回来！明白了没有，你听到别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？如果不懂，就请听别人说完吧，因为听话不要听一半，更不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。因为下属很多时候不可能直白的告诉你他到底真要什么？
而且问也是有技巧的，你可不能张嘴就去问下属道：“喂，你到底想要什么啊？”如果是这样，咱们换位思考一下，当你作为下属，被你的上司这样发问时，你心里会如何想，是不是会被吓一跳，然后心里想，我是不是哪里犯错误了？让领导开始来找刺了。所以咱发问，首先就得调整一下心态，以诚去相待下属，别老想着自己是领导，然后在下属面前摆着一幅长官的架子。否则，你想要解决的问题没有解决，却又再次招致下属的不满，对你敬而远之，甚至怨而避之。而且吧你如果去沟通，就得学会去时要做到坦诚相见，说真心话，用真感情，决不能说那些言不由衷的空话、大话、套话和假话，更不要用不冷不热、矫揉造作的假感情对待下属。只有这样，在沟通中才能叩开下属的心扉，达到沟通的目的。
问完了，明白了，知道了，那么下一步你就得对症下药了，对什么样的下属你就得下什么样的药，如果你不对症下药，那么后果可是相当严重。对不同类型的下属用不同的管理方式，因人而异。像老黄牛般任劳任怨，勤勤恳恳，踏踏实实工作的，不管是从物质到精神层面就理应受到好的奖赏，因为这类人可不会察言观色，看你的脸色行事，更不灵活会恰当的表现自己，但做事踏实，能独当一面；但像小狗一样会讨你喜欢的下属，就得另当别论了，一是布置任务、监督并有据可查，二是给予小恩小惠，满足其虚荣，有的员工要利用，有的员工要重用，要善于发现他们的需求，不同员工不同对待；人有人性，牛有“牛性”，狗有“狗性”，摸准他们的秉性，对症下药，有的放矢，一定会起到好的作用，管理也会上一个新台阶。
