“概念阐释”
沟通力，即沟通能力。一般说来，指的是沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。换句话说，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己知识及能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。
孩子是全家人的希望，谁都会爱自己的孩子，但爱却不是一个简单的问题。老师和家长要学会理解孩子，现解孩子在不同时期的性格特点及兴趣爱好。小学时期是培养孩子学习习惯和兴趣的最佳期，而中学则属于青春逆反期，要注重孩子两性交往能力、沟通能力的培养。抓住孩子心理，与孩子进行平等友好沟通，寻找培养孩子成长成材的良机，是当前现代教育发展的主流特征。
“哲理小品”
公主的月亮
一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。
总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜所做成的。”
魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”
数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。”
国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。
于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。
“那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高！因为有时候它会卡在树梢间。”
“用什么做的呢？”“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。
比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。
秘诀：人们较少关注顾客的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，结果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握顾客的心理的最好方法。另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。
“能力培养”
如何培养孩子良好的沟通能力
一般来说，培养孩子的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点：
第一，要让孩子明白自己将能在什么场合，与哪些人沟通
不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如在学校聚会、演讲，班会等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同学、朋友、亲戚、老师、家、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。
第二，要让孩子清楚一些经典的沟通原则：
1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。
2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的天敌，只会使事情恶化。
3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。
4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。
5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。
6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。
第三，恰当地运用肢体语言
很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，让孩子模仿成人与人沟通，恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语言环境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养孩子的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。
在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。
第四，要让孩子努力学习和掌握相应的沟通技能与技巧。
1.准备充分，写出讲稿，又不照本宣科；
2.以情感人，充满信心和激情；
3.以理服人，条理清楚，观点鲜明，内容充实，论据充分；
4.注意概括，力求用言简意赅的语言传达最大的信息量；
5.协调自然，恰到好处地以手势、动作，目光、表情帮助说话；
6.表达准确，吐字清楚，音量适中，声调有高有低，节奏分明，有轻重缓急，抑扬顿挫；
7.幽默生动。恰当地运用设问、比喻、排比等修辞方法及谚语、歇后语、典故等，使语言幽默、生动、有趣；
8.尊重他人，了解听者的需要，尊重听者的人格，设身处地为听者着想，以礼待人，不带教训人的口吻，注意听众反应，及时调整讲话。
第五，培培养孩子积极参加各种能增强沟通能力的活动。
如演讲会、辩论会、班会、讨论会、文艺晚会、街头宣传、信息咨询等活动。要多讲多练。凡课堂上老师讲的或自己在书本学到的知识都尽可能地用自己的话就出来，也有助于提高自己的沟通表达能力。
