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第25章 凭各方面能力打造晋升实力

一个人能否从普通地位跃升到一个特殊地位,能否从下级晋升到领导地位上去,关键靠的是自己的实力。有实力的人,即使无人提携,他自己也可以创造条件达到自己的目的。

什么是职场的个人实力呢?实力就是一个人在工作各个方面中所表现出来的过人的能力。这些能力包括下列几个方面:

(1)决策能力

作为一个下级,虽不是决定大局的领导者,但由于诸多工作的相对性和在某些特定工作环境中的需要,同样也需要有一定的决策能力。这种能力是一种运筹帷幄、拿主意、定计划的能力,是决定采取什么方式什么途径来开展工作的决断能力。它通常包含两个方面的要求:

一是抽象思维的能力,即透过现象发现本质、通过特殊认识一般的能力。

二是把握全局的能力,即高瞻远瞩,不被局部事件迷惑,能够分清主次、轻重、缓急的能力。

下级具备了一定的决策(决断)能力,既是创造性地完成本质工作的需要,也是将来成为更高一级人才的需要。

如果下级因为今天的“不在其位,不谋其政”而放弃了对决策(决断)能力的追求,那么就不会有太大的进步和发展。

(2)信息处理能力

一般地讲,下级的工作内容虽有不同,但从本质上讲每个下级工作的过程就是一个接受信息、处理信息、输出信息的过程。因而它要求各类下级人员必须具备信息处理这一基本能力。

信息处理能力,就其表现形式来说,大致有这样三种情况:

一是对信息的显示力,即对正常发展的事物,通过其某些细枝末节,看出其中潜在的矛盾和问题,从而提出有针对性的解决办法,促进事物按既定目标发展。

二是辨误力,即在错误倾向刚刚露头的时候,能预见到它将产生的严重后果,从而提出紧急刹车的正确主张。

三是正向力,当一股强大的社会潮流涌来,能保持清醒的头脑,辨明前进方向,从而为上级领导提出相应对策。

鉴别,是指对信息的真与假、正与误、新与旧、价值的大与小,能迅速准确地做出评价与反应;加工,是指对原始信息的补充、深化、升华,分析抽象、分类整理;筛选,是指对信息的选择、储存、去伪存真、去粗取精,既能为自己的本职工作提供帮助和参考,又能为上级领导提供更多的有价值的高层次信息,以正确地指导现实,把握未来。

现代社会瞬息万变,各种信息纵横交错,数量大,变化快。下级人员必须有强烈的信息意识,不仅要善于通过多种方式、途径获取信息,还要增强鉴别、加工、筛选“综合处理”信息的本领。

(3)出谋划策能力

下级人员在某种情况下,也是上级领导的参谋助手,其工作内容要随着领导工作的转变而转变。由于现代组织的领导工作已由经验型向科学型逐步转化,为此,下级人员参与政务、辅助决策的作用,在新的形势下显得愈来愈突出。事实上,出谋划策能力已成为衡量一个合格的下级人员素质水平高低的一个显著标志。

在新的时代条件下,下级只有更新观念,放开手脚,变被动服务为主动服务,实现服从性和创造性的统一,组织性和个性的统一。应该说,下级在执行实施和服从的前提下,有着广阔的出谋划策的创造天地。比如,可以把组织的“上情”和“下情”,“内情”和“外情”结合起来。经过深思熟虑向领导提出创造性的有关事业发展的一些大政方针的建议:也可以从领导者的思维角度、虑事范围出发,谋全局,议大事,为领导决策提供更好的比较方案;还可以在准确及时地领会理解领导意图的同时,研究或提供落实的办法和措施。总之,一个不能为领导者提供合理化建议的下级,就算不上是一个优秀的称职的下级。当然其晋升的空间也就无从谈起。

(4)应变能力

应变能力是对各类人才提出的一条高标准的要求,因为应变能力实质上是对一个人的知识、经验、心理品质等综合素质的考验。在复杂多变的现代社会,下级人员只有具备了这种高层次的能力,才能更多更好地显示自己的价值。

当然,这里的应变能力,绝不是见风使舵的圆滑与世故,而是建立在科学判断的基础上的原则性和灵活性的统一,是根据各种现实情况,审时度势做出的最佳临阵决定。下级要提高自己的应变能力,实质上是对其创造力的一种要求,即要求下级在具体的工作中应不断根据发展变化了的主客观条件,随时调整自己的工作方向和相关内容的一种能力。它是对本本主义、教条主义的否定,对唯文件唯领导指示而动的一种否定,这既需要智慧,也需要胆略和勇气。也正是因为这一不墨守陈规、敢于创新的胆识,下级的应变能力才显出了更大的价值。因此,下级人员应该把提高应变能力作为自己能力结构中的一个关键因素。

(5)语言表达能力

语言表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两个方面。

所谓口头表达能力,就是将自己的思想、观点、意见、建议等内在想法,以最简洁明了的方式传递给别人的一种能力。口头表达的基本要求是言能达意,听者明白;口头表达能力的较高要求则是运用生动有效的表达方式、恰到好处的态度,巧妙地表达自己的各种意图思想,并对听众产生最理想的理解和打动效果。

在日常工作中,无论是汇报工作、提出建议、传达指示、协调工作,还是调查研究、接待来访和办理日常事务,几乎都离不开采用口头语言这种媒介形式进行。

口头表达能力如何,直接影响着实际工作效果。如果口头表达能力差,不仅影响工作效率,也会妨碍人际关系,甚至会损害个人和组织的声誉。

因此,说话时要尽力做到:讲好普通话,口齿清晰,讲话从容,用词恰当,态度得体,尽量避免事实、论据、数字等的前后不一致。语言要简洁,少说废话、空话,不要装腔作势,矫揉造作。尽力克服吞吞吐吐、啰里啰唆、颠三倒四的毛病,养成言简意赅、清楚明了的表达习惯。要达到这些要求,就要平时多学习、多磨炼,在实践中注意运用。这样就会逐步提高口头语言表达能力。因为良好的口头表达能力,其实是多种内在素质形成的一种综合能力。只有具有清晰敏捷的思维、冷静沉着的态度、丰富的知识、过人的智慧以及相当的文化修养水平才能真正达到。真正优秀的口头表达能力是言之有物、言之有理、言之有趣。而巧舌如簧,伶牙俐齿式的能说会道如果没有思想深度,便难以登上语言艺术的大雅之堂。

文字表达能力是将自己的实践经验、工作心得、现实状况、调查研究等等有关工作和思想的东西,以书面的形式表达出来,要求系统化、条理化,让读者明白晓畅,理解接受。

掌握一定的文字表达能力,是现代各类领导人员的一个必需的要求,因为在现代社会的各项工作中,都需要不同程度的文字表达。有无文字表达能力对下级的成长发展影响很大,因为文字表达能力有助于多项素质的综合完善。

要有较强的文字表达能力,需要艰苦的训练。写作中要文思敏捷,头脑清楚,行文迅速,言简意赅,熟悉法规,符合政策。要做到这一点,就要不断加强自身的知识修养,并掌握一定的写作规律。实际工作中的各类写作不是一个纯文笔技巧问题,而是多方面功力的综合反映。这就要求不仅要有较高的理论水平和政策水平,有对社会生活本质比较深刻的思索,还要有比较丰富的生活阅历、工作经验和业务素养以及较强的认识、分辨能力和逻辑思维能力。

(6)办事处世能力

“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,办事处世能力可以说是各种能力的合成,是一个人综合素质的反映。办事处世能力包含的内容比较广泛,大体说来有如下几个方面的表现:

首先是理解和领会能力。办事处世都是在人与人交往中进行,离不开同各种对象打交道。要达到预期目的,就必须很快、很准确地领会上级的意图,也要准确无误地听懂、摸清办事对象的想法,从而进一步“打开缺口”,达到目的。

其次是条理和驾驭能力。有时面对的常常是千头万绪、繁杂而急迫的情况,需要有提纲挈领、抓住关键的驾驭本领,把事物迅速归纳、梳理出头绪,分清轻重缓急、难易远近,驾轻就熟地将各种事情办得清清楚楚、顺顺当当。

第三是适应各种环境的能力。现代社会环境情景多变,在办事处世的过程中应该有对各种环境的渗透和适应能力,不封闭孤立自己,能将自己融会到时代、组织和群体之中,顺应环境,改造自己。

第四是交际能力。处理人际关系是一门学问,而交际能力是处理人际关系的重要因素。有些人很善于交际,使人容易接近,也容易被人信赖,因而处世和谐,办事的成功率也高;而大多数人则处于中间状态。

(7)创造性工作能力

这是指在工作中要能创造出具有社会价值的新理论、新观点或发现新事物的能力。也就是独立地发现新事物,提出新见解,解决新问题的能力。在现代社会中,下级人员不能仅仅是上级指令的被动执行者,要想获得晋升和有更大的发展,就必须要有创造性工作的能力。

创造性工作能力,是以其他能力为基础而形成的一种更高级的能力。要想具备这种能力,首先要打破传统的旧观念,要保持积极的工作热情,要有一种强烈的进取心。在工作中要善于提出自己和他人过去未曾提出过的见解,发现新规律,解决新问题,提出新建议等。在精通本专业知识的基础上,在提高其他方面能力的同时,要注重培养和锻炼自己的创造性工作能力。

(8)专业能力

这是从事各自不同岗位工作必需的最基本的能力,因为类型太多,这项能力难以一一列举。

一个人的能力决定了他将在社会中扮演什么样的角色,别以为你今天只是一个下级或一名普通的办事人员,只要你能力出众,迟早有一天你会坐到领导的位子上去。因为,你的实力就是你最坚强的后盾。

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